INFOTOURIST OFFICE es una solución tecnológica diseñada para departamentos de turismo, oficinas turísticas y destinos inteligentes (DTI) que buscan una gestión centralizada y eficiente. Esta herramienta integra CRM, ERP y CMS en una sola plataforma, adaptados específicamente a las necesidades del sector turístico.

Características de INFOTOURIST OFFICE

• Compartir información entre usuarios con acceso autorizado.

• Distribuir contenidos en múltiples canales de comunicación integrados.

• Recoger y analizar datos estadísticos de todas las interacciones.

• Realizar acciones de marketing digital personalizadas.

• Gestionar almacén, productos y ventas desde un único sistema.

• Registrar visitantes y opiniones para mejorar la experiencia turística.

Todo esto controlado desde una única plataforma centralizada, optimizando tiempo, recursos y la experiencia del visitante.

¿Por qué elegir INFOTOURIST OFFICE?

Esta solución todo en uno ofrece funciones avanzadas que combinan las capacidades de un CRM, ERP y CMS, pero adaptadas al turismo. Ideal para:

• Destinos turísticos inteligentes (DTI)

• Ayuntamientos y entidades públicas

• Oficinas de turismo

• Empresas del sector turístico

INFOTOOLS: Revolución en la Atención Turística Digital

La funcionalidad estrella de INFOTOURIST OFFICE es INFOTOOLS, una herramienta innovadora que digitaliza la atención turística. Con ella, los informadores pueden:

• Atender al turista de forma digital, evitando folletos en papel.

• Enviar información turística (rutas, mapas interactivos, encuestas, actividades, empresas, etc.) directamente al smartphone del visitante vía email, SMS, WhatsApp o código QR.

• Registrar datos importantes, como procedencia y demandas de información.

Además, INFOTOOLS permite descentralizar la atención turística, de manera que empresas, entidades y profesionales del sector puedan ofrecer información del destino con contenido siempre actualizado por los responsables del mismo.

Principales Módulos y Funcionalidades de INFOTOURIST OFFICE

• Gestión de contenidos y bases de datos

• CMS integrado para páginas web

• Sistema de encuestas y opinómetro

• Gestión de almacenes y TPV para ventas en la oficina

• Registro y control de visitantes

• Estadísticas avanzadas y analítica de datos

• Canal TV y gestión multimedia

• Gestión de rutas turísticas y puntos de interés

• Gestión de colas (I-turno)

• Administración multiusuario

• Integración con APIs externas y plataformas DTI

• Infotools para atención digital descentralizada

• Inteligencia Artificial para generación de contenidos y traducción automática

• Chatbot con IA para atención al visitante

• Funciones de accesibilidad

• Marketing digital y gestor de agendas

• Área privada para empresas

• Planificador de viajes y tutoriales interactivos

Ventajas Competitivas

• Unificación de procesos turísticos en una sola plataforma.
• Ahorro de tiempo y recursos.
• Atención digital sin contacto.
• Optimización del marketing y la experiencia del visitante.
• Gestión avanzada con IA y automatización

INFOTOURIST-NET es una solución SaaS o OnPremise, diseñada para organizaciones turísticas de ámbito territorial que disponen de una Red de Oficinas de Atención.

• Es una plataforma que recoge y analiza las demandas de información, procedencias y las encuestas de toda una red de oficinas.
• Comparte información entre la red para ser facilitada digitalmente a los visitantes.
• Incorpora un módulo de atención digital para suministrar información directamente al smartphone de los visitantes.
• Gráficos y estadísticas en tiempo real y en formato Excel.

Los módulos que incorpora esta solución son:

• Registro de visitante.
• Sistema de gestión de encuestas.
• Gestión y compartir entre los miembros de la red los eventos.
• Gestión y compartir entre los miembros de la red los documentos y folletos.
• Interface de informador turístico para entregar la información de modo digital (email, QR).
• Administración de usuarios y miembros de la red.
• Estadísticas globales y parciales de las atenciones y encuestas de las oficinas de la red.
• Módulos bajo demanda.

Descubre el escaparate interactivo: una solución innovadora para ofrecer información turística 24/7 sin obras, segura y fácil de gestionar.

¿Qué es un Escaparate Interactivo y por qué lo necesitas?

Un escaparate interactivo es la solución tecnológica que transforma el vidrio o ventana de la oficina de turismo en un punto de información digital 24 horas.
Los usuarios acceden a la información desde el exterior, tocando el cristal, sin necesidad de entrar al local. Ideal para ofrecer información turística 24/7 o promocionar productos sin depender de horarios.

Ventajas del Escaparate Interactivo frente a los sistemas tradicionales

1. Sin obras ni permisos: no requiere modificar la vía pública.

2. Instalación segura: el equipo está dentro del local, reduciendo riesgos de vandalismo.

3. Ahorro de recursos: aprovecha la electricidad e Internet de tu oficina.

4. Disponibilidad 24/7: turistas y residentes acceden a la información cuando lo necesiten.

Tecnología y Software: INFOTOURIST OFFICE de STRAAT FLOOR

El sistema incorpora la aplicación INFOTOURIST OFFICE, diseñada para:

• Diseñar, editar y configurar contenidos fácilmente.

• Actualizar información en tiempo real sin complicaciones.

• Ofrecer una experiencia de usuario optimizada, diferente a la de una web tradicional.

Este software convierte el escaparate en una herramienta de comunicación turística inteligente, ideal para oficinas, ayuntamientos y comercios.

¿Por qué elegir un Escaparate Interactivo para tu negocio o destino turístico?

• Aumenta la visibilidad de tu información turística.

• Mejora la experiencia del visitante.

• Reduce costes frente a puntos de información físicos tradicionales.

Con un escaparate interactivo, tu oficina estará siempre abierta, incluso cuando no haya personal disponible.

VRE es una empresa con amplia experiencia en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales innovadoras en los sectores turístico, cultural, educativo y patrimonial. Crean entornos virtuales que incluyen activos 3D, recreaciones históricas, experiencias de realidad virtual y aumentada, así como proyectos de fotogrametría.

Su objetivo es poner en valor el patrimonio cultural de cada territorio y contribuir a su difusión y promoción a través de la tecnología.

Travellyze es una plataforma de análisis de datos turísticos diseñada para ayudar a destinos, instituciones y marcas a comprender mejor el comportamiento, las motivaciones y la percepción de los viajeros. A través de una combinación de encuestas semestrales realizadas en 12 mercados europeos, dashboards interactivos y reportes personalizables, la herramienta permite tomar decisiones estratégicas basadas en evidencia.

Travellyze analiza tanto la imagen de los destinos (awareness, percepción y experiencia) como los perfiles sociodemográficos, hábitos de viaje, canales de inspiración, barreras y factores clave que influyen en la elección de un destino. La plataforma también permite hacer comparativas entre mercados, segmentos o destinos competidores.

Entre sus funcionalidades principales se destacan:

• Acceso a casi 40 millones de puntos de datos por oleada.

• Comparación de hasta 150 destinos y 12 mercados emisores.

• Módulos específicos para auditoría de marca, posicionamiento, planificación de producto y perfilado de viajeros.

• API para integración de datos y dashboards personalizados.

• Posibilidad de sumar encuestas Ad Hoc según las necesidades del destino.

La solución está diseñada específicamente para profesionales del sector público y privado que buscan transformar sus estrategias de marketing, promoción y desarrollo turístico con una mirada más eficiente, sostenible y orientada a resultados.

Con la finalidad de acelerar el compromiso con los pilares fundamentales ESG. ofrecen una solución que permite gestionar la sostenibilidad a las organizaciones tanto públicas como privadas. Esta herramienta integradora va más allá de un simple seguimiento; es una interfaz unificada que abarca cada aspecto ESG, permitiendo una gestión integral y efectiva del impacto de las actividades de tu organización.

• En el eje E (medioambiental), destaca la solución de medición automática del impacto ambiental, incluyendo el cálculo de la huella de carbono. Realiza un cálculo preciso y trazable de la huella de carbono que permita a los destinos conocer su impacto, así como compararse con organizaciones similares, y elaborar planes de mitigación. Así, aseguramos que las organizaciones estén en la vanguardia de la sostenibilidad, cumpliendo con los estándares más exigentes y contribuyendo activamente a la preservación del medio ambiente.
• Para la parte S (social), ofrece una red social especializada en la gestión de iniciativas sociales de responsabilidad pública. Conecta con la comunidad, impulsa proyectos sociales y fortalece el compromiso social de manera efectiva. La participación activa en la responsabilidad social no solo mejora la imagen de la organización, sino que también crea un impacto positivo en la sociedad.
• En el ámbito de G (gobernanza), proporciona una visión única y organizada de toda la información ESG de la entidad. Desde los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 hasta marcos de medición como  la Agenda Urbana Española, Planes de Acción Municipal (PAM) así como estándares ESRS y GRI. La Suite Syrah alinea perfectamente los planes y estrategias. Garantiza un reporte y gobernanza sólida y transparente, aumenta la confianza tanto interna como externamente.

Telefónica ha desarrollado un servicio comercial para ofrecer a sus clientes una tarjeta turística digital, con el objetivo de que los turistas dispongan de un medio centralizado para realizar multitud de solicitudes o acciones desde su propio smartphone o con una única tarjeta física. Su principal objetivo es ofrecer una solución sencilla y atractiva para la promoción y gestión turística de las ciudades agrupando servicios y facilitando la accesibilidad de los mismos para los visitantes y turistas.

La solución permite diferentes factores de forma para maximizar y facilitar la distribución de la solución. Los formatos habituales son app o tarjeta. La trazabilidad puede realizarse mediante el uso de blockchain.

Uno de los puntos clave de este servicio es la capacidad de adaptación o integración con los sistemas o desarrollos realizados ya presentes en los clientes.

Con esta solución los turistas podrán ser capaces de utilizar la tarjeta (física/virtual), entre otros, como:

• Título de transporte público
• Medio de identificación
• Medio de pago con descuentos de todos los servicios al visitante.
• Medio de acceso a servicios culturales (bibliotecas, museos, teatros, etc.)
• Medio de acceso a servicios deportivos
• Promoción del comercio local

De esta forma los clientes serán capaces de conocer mejor al visitante y evaluar los servicios que éste consume en tiempo real, siendo capaces de personalizar los mismos y adaptarse a la demanda y gustos de los turistas, aumentando la capacidad de vista de la ciudad en un futuro.

La gestión del Patrimonio Cultural, por ser un legado de inmenso valor y dinamizador de la actividad turística y económica. La solución tecnológica Smart Patrimonio pretende transformar el actual modelo de gestión centrado en la restauración correctiva de los bienes hacia una conservación preventiva más eficiente y sostenible. Una solución dirigida a preservar tanto los lugares históricos como los bienes que estos albergan: esculturas, pinturas y mobiliario.

Smart Patrimonio está integrada por una red de sensores inalámbricos que registran y transmiten a un servidor central los valores de parámetros ambientales, estructurales y de acceso-seguridad, todos ellos decisivos en la conservación del patrimonio histórico inmueble. Los sensores monitorizan valores como la temperatura, humedad, luminosidad, vibraciones, accesos, etc., y se analizan en tiempo real y de forma continua por los conservadores. A través de la monitorización ambiental y estructural, la solución permite analizar el comportamiento del inmueble y anticiparse en la toma de decisiones sobre su conservación.

Las principales ventajas del sistema giran en torno a la capacidad de realizar una conservación preventiva del bien inmueble. Esto permite reducir costes, rentabilizar la inversión en restauración, mejorar la imagen del inmueble o elemento, y establecer un compromiso ambiental y social para el disfrute del patrimonio.

También incluye mejoras relativas a eficiencia energética y de seguridad frente al expolio o degradación, incendios e inundaciones.

Con el aumento de la población en las ciudades surge la necesidad de replantear la movilidad tal y como la conocemos y apostando por la sostenibilidad.

Por esta razón, las ciudades inteligentes deben trabajar en mejorar los desplazamientos que realizan los ciudadanos a las ciudades, con el objetivo de combatir contra la contaminación y el uso excesivo de coches y otros vehículos.

Una de forma de conseguir mejora de la movilidad es mediante las soluciones de smart parking, las cuales facilitan la búsqueda de aparcamiento en las áreas urbanas, mejorando la fluidez del tráfico, favoreciendo el comercio local y la satisfacción de los habitantes y visitantes.

Smart Parking es una solución que permite la monitorización y gestión de aparcamientos tanto interiores como exteriores y permite guiar a los usuarios hasta las plazas libres, de una forma fácil y sencilla. Gracias a ella es posible la regulación del tráfico, limitando las congestiones de las ciudades, reduciendo toda la contaminación y ruido asociado y ayudando a los ciudadanos a planificar mejor sus desplazamientos. Asimismo, gracias a información generada por los sensores es factible la realización de planes de movilidad en base a datos reales.

Las ciudades inteligentes pueden ser capaces de aprovechar los datos generados por los sensores de aparcamiento para obtener información sobre la ciudad. De este modo, estos datos pueden ser utilizados para mejorar la infraestructura, la eficiencia energética y los servicios de la ciudad. Entre los beneficios de la solución destacan:

• Reduce el tiempo de búsqueda de parking y el estrés asociado.
• Reduce los accidentes de tráfico.
• Ayuda a los ciudadanos a planificar mejor sus desplazamientos.
• Regula flujos de coches, limita congestiones en el centro ciudad hasta el 20%.
• Reduce la contaminación y ruido asociado.
• Ayuda a promocionar los transportes alternativos.
• Mejora la calidad de vida y la imagen de la ciudad.

Aproximadamente el 75% del parque inmobiliario de la UE es ineficiente desde el punto de vista energético. Además, según la OMS, se pasa entre el 80 y el 90% de nuestro tiempo dentro de edificios o espacios cerrados.

• El despliegue tecnológico en Smart Buildings permite dotar a los edificios de sistemas para una gestión y control integrado y automatizado, logrando aumentar la eficiencia, la sostenibilidad, la seguridad, y el cuidado de las personas.
• En su propuesta integradora, los dispositivos IoT conectados para sensorizar los edificios, recogen y comparten datos, que son analizados para tomar decisiones basadas en ellos.
• Building Management System (BMS) es la base tecnológica para la gestión IoT de las instalaciones de edificios inteligentes, siendo la interfaz para la operación del edificio y desde donde se soporta la programación, la gestión de alarmas, eventos e incidencias sobre los activos del edificio.

Las soluciones de smart buildings ayudan a las empresas a avanzar en su digitalización obteniendo beneficios ambientales, verificados por Aenor, para la descarbonización de la economía.