Con el objetivo de lograr una comunicación homogénea en los destinos inteligentes se realizó en 2020 una actualización del “Manual de Semántica para los Destinos Turísticos” buscando aportar confianza al turista durante todo el ciclo de vida del viaje.

Este proyecto, realizado por SEGITTUR en el marco de un grupo de trabajo integrado por Sanxenxo, Santa Susanna y Conil, identificó la información relevante relativa a la Covid-19 que un destino turístico necesita comunicar a sus visitantes durante todo el ciclo de viaje, así como a sus propios residentes. Con este fin, se sistematizó la información usando como base la Semántica de Destino Turístico Inteligente, vocabulario para sistemas digitales definido en 2019 y recogido en la norma UNE 178503.

Con motivo de la pandemia Covid-19, el Manual incorporó nuevas categorías de vocabulario para mejorar la confianza y seguridad de los turistas. Por ejemplo, un turista podía conocer previamente los consejos que el destino quería comunicarle con el fin de planificar su viaje correctamente, saber durante su estancia las reglas de seguridad sanitaria de obligado cumplimiento de cada uno de los lugares que visitaba, y tener la seguridad de conocer toda la infraestructura sanitaria y servicios de emergencia a su disposición.