Nexo, plataforma desarrollada por el Instituto de Turismo de la Región de Murcia con ayuda de fondos europeos, es un espacio donde la empresa pública y privada comparten esfuerzos para la promoción, comercialización y gestión del destino. Además, proporciona una canal de comunicación y colaboración bidireccional, centralizando toda la información turística regional. Nexo integra de manera conjunta tres herramientas:

• Hermes: plataforma de comercialización turística que incluye cualquier producto y/o servicio turístico del destino, ya sea B2B o B2C. Integra las fases de creación, tratamiento comercial y venta del producto. Se pone a disposición de las empresas regionales de manera gratuita un channel manager para alojamientos, un gestor de producto para oferta complementaria y motor de reservas personalizable. La oferta turística es mostrada en múltiples canales, como la web institucional murciaturística.es, las App Costa Cálida y webs como Spain.info.
• Ritmo: plataforma de la Red de Oficinas de Turismo de la Región que, en base a la información obtenida a partir de millones de usuarios, ha permitido crear un sistema de información turística del perfil de visitante, así como el intercambio de conocimiento entre las administraciones locales y regionales. Alberga el sistema de datos unificado con la información de los más de 5000 recursos turísticos regionales y la agenda turística de los municipios de la Región de Murcia.
• Motriz: herramienta de inteligencia turística con indicadores que monitoriza el turismo regional y es capaz de predecir comportamientos y escenarios y elaborar modelos de predicción, de fuentes internas y externas de datos.

El desarrollo de la plataforma impacta de forma directa y sustancial en los actores del ecosistema turístico, al disponer de un conjunto de herramientas gratuitas que permiten acortar la brecha digital existente entre las PYMES turísticas y los grandes operadores y canales de venta online. Además, su aporte se extiende a las administraciones locales al ofrecer datos procedentes tanto de entidades públicas como privadas que permitan optimizar la gestión turística, la toma de decisiones y la integración de la propuesta de valor del destino.

La iniciativa ha sido galardonada en los premios ITH Smart Destination Award.