Las Galerías Uffizi en Florencia, uno de los puntos de interés turístico más visitados a nivel global y donde el exceso de turismo genera un impacto negativo en la experiencia del visitante debido a los largos tiempos de espera, han desarrollado una solución para la venta inteligente de entradas que reduce significativamente la congestión tanto en las colas de acceso como en el aforo. Esta iniciativa se basa principalmente en el desarrollo de un software que está compuesto por tres algoritmos que estiman el flujo de visitantes:

• Algoritmo estadístico que, en base al análisis del histórico de datos, es capaz de predecir el flujo de visitantes en el museo para el día siguiente. Dentro de las variables analizadas por el algoritmo se encuentran datos como el tiempo meteorológico, la hora del día, si es temporada baja o temporada alta, el tiempo medio de visita, la cantidad de grupos visitando el museo, el perfil de los visitantes, las exposiciones temporales, entre otros.
• Algoritmo de optimización, que calcula cada 15 minutos cómo distribuir el acceso para no superar el aforo del museo.
• Algoritmo adaptativo, que revisa a lo largo del día los datos históricos y en tiempo real para realizar ajustes según la situación del momento. A los visitantes que acuden a la galería a comprar un ticket en la máquina dispensadora de entradas se les asigna un horario de visita durante el día, pudiendo ser horas más tarde, lo que permite, además de reducir las largas colas y tiempos de espera, promover el acceso a otros puntos de interés de la ciudad y la venta de productos/servicios. en negocios de la zona como bares, restaurantes y tiendas, entre otros.

El sistema inteligente de venta de entradas fue desarrollado por expertos en informática de la Universidad de L’Aquila, universidad pública de investigación ubicada en el centro de Italia y que analizaron el flujo de visitantes en el museo durante dos años.