El Ayuntamiento de Calp ya dispone del Informe Diagnóstico que ha elaborado SEGITTUR, implantando así la metodología de Destino Turístico Inteligente impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo de España en el destino.
Con validez hasta diciembre de 2027, el destino se convierte en Destino Turístico Inteligente Adherido, lo que acredita que ha iniciado la implantación del modelo DTI, y forma parte del grupo de destinos a la vanguardia del desarrollo turístico, con una estrategia de futuro basada en la gobernanza, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y la tecnología como ejes vertebradores.
La implantación de la metodología DTI ha sido posible gracias a la colaboración de todas las áreas municipales, que han contribuido a proporcionar la información necesaria para evaluar al destino en base a los 97 requisitos y 261 indicadores que la componen, para el conjunto de ejes clave de un DTI. Esta toma de información ha permitido a SEGITTUR valorar el grado de madurez del destino Calp en cada requisito y posteriormente proponer unas recomendaciones a ejecutar por el destino para la transformación en Destino Turístico Inteligente.
El destino alcanza un grado global de cumplimiento del 66,5%. Destaca especialmente el eje de Sostenibilidad con un 79,8%. En este ámbito sobresalen el análisis de capacidad de carga de las playas para el control de aforos, la mejora del rendimiento hídrico de la red de abastecimiento (92,2% en 2024), la estrategia municipal de adaptación al cambio climático, la promoción del turismo sostenible y la puesta en valor del yacimiento de los Baños de la Reina. No obstante, se señala la necesidad de avanzar en movilidad sostenible, gestión de residuos, reutilización de aguas, monitorización ambiental y sostenibilidad turística.
En el eje de Gobernanza, con un 69% de cumplimiento, se valora positivamente la planificación estratégica del turismo, los entes de coordinación interna y de consulta y participación público-privada, y la monitorización de la demanda y la oferta turística, así como la elaboración de informes trimestrales de confianza empresarial. Como áreas de mejora se identifican la transparencia, la consulta periódica con el fin de conocer el impacto del turismo en el día a día de la población calpina, el análisis del impacto económico del turismo y la evaluación del retorno de las inversiones, recomendándose además la creación de una Smart Office con la que se fomente la vigilancia tecnológica, la innovación sistemática y la coordinación de proyectos vinculados con el DTI, entre otras actuaciones.
En el eje de Accesibilidad el destino obtiene un 68,6%. Se subraya la planificación del turismo accesible, los premios “Somos Turismo”, la formación específica, las campañas de sensibilización y la dotación de material deportivo accesible. Entre las mejoras propuestas figuran la elaboración de un plan municipal de accesibilidad universal, el refuerzo de recursos y estructuras de gestión de la accesibilidad, y la ampliación de medidas de accesibilidad en transporte, espacios públicos, señalética y servicios, etc.
Por último, los ejes de Tecnología (51,2%) e Innovación (39,2%) son los que presentan mayores oportunidades de mejora. Aunque se reconoce el avance en conectividad, sensórica y creación de productos turísticos innovadores, se recomienda desarrollar una estrategia smart e integral de tecnología, así como una estrategia de impulso de la innovación en la que se incluyan programas de innovación social con repercusión en el turismo. Además, se sugiere que el destino continúe potenciando el desarrollo de las herramientas existentes, como la plataforma de ciudad o el portal de datos abiertos. También el impulso de la innovación en procesos y en las compras públicas, el fortalecimiento del ecosistema de innovación turística y la promoción de proyectos de innovación en colaboración con empresas y academia, entre otras cuestiones.
Programa Destino Turístico Inteligente
El programa Destino Turístico inteligente es un proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) y gestionado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), que persigue contribuir a mejorar la competitividad de los destinos turísticos y la calidad de vida de sus residentes incidiendo en cinco ámbitos de actuación: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
Esta iniciativa, surgida del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015, genera los mecanismos adecuados para facilitar la rápida incorporación de innovaciones en los destinos.
El Destino Turístico Inteligente se define como un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, facilitando la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementando la calidad de su experiencia en el destino y la mejora de la calidad de vida del residente.
Para alcanzar estos objetivos, el programa DTI promueve la implantación de un modelo de gestión que tiene en cuenta la transversalidad de la actividad turística y las características diferenciadoras de cada destino. Se articula sobre una metodología de diagnóstico, basada en 97 requisitos y 261 indicadores, que deriva en un sistema de recomendaciones y un sistema de monitorización, que conforman los elementos fundamentales del modelo, permitiendo un proceso de mejora continuo de la gestión del destino adaptada a los retos presentes y futuros del turismo.
