Desarrollan e implementan chatbots inteligentes con IA conversacional entrenados específicamente para destinos turísticos. Estos bots pueden integrarse en webs municipales, apps turísticas o intranets institucionales y cumplir dos funciones principales:
- Atención 24/7 al visitante: respuesta automática a preguntas frecuentes sobre servicios turísticos, transporte, eventos, accesibilidad o sostenibilidad del destino.
- Formación interna y onboarding: ayuda al personal público o privado a acceder de forma rápida a información operativa, protocolos o materiales de formación.
Valor añadido:
- Mejora la atención al visitante con accesibilidad multilingüe.
- Reduce carga operativa en oficinas de turismo.
- Facilita el aprendizaje continuo dentro de las entidades del destino.
- Adaptable a colectivos con necesidades específicas mediante texto, voz o lectura fácil.
Tecnología empleada:
IA conversacional (GPT, NLP), integración API, bases de conocimiento dinámicas.
Ejemplo de uso:
En un destino turístico costero, el chatbot permite a los turistas preguntar horarios de transporte, eventos culturales o restaurantes accesibles, mientras que el personal del ayuntamiento lo usa para resolver dudas sobre normativa o formación interna.
- Chatbot / Procesamiento del lenguaje natural
- Tecnología
El modelo de comercialización se basa en la implantación de chatbots personalizados bajo contrato con destinos turísticos, entidades públicas o redes institucionales, con opción de licencia anual y servicios de mantenimiento y mejora continua.
Se ofrece como una solución llave en mano, que incluye el diseño del flujo conversacional, el entrenamiento con información local y la integración con los canales digitales existentes del destino (web, app, intranet, etc.).
Existen dos líneas principales de comercialización:
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Atención al visitante: para webs y apps turísticas, disponible 24/7, con integración multilingüe y enfoque en accesibilidad.
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Formación interna y soporte a personal técnico: ideal para ayuntamientos, oficinas de turismo o consorcios, con acceso a normativas, materiales y protocolos.
Esta solución escalable permite al destino incorporar inteligencia conversacional en sus procesos, mejorar la atención al visitante, aligerar la carga operativa y fomentar la formación continua del personal.
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7 de julio de 2025
7 de julio de 2025
DICAMPUS SL
En DICAMPUS llevamos más de 25 años desarrollando soluciones tecnológicas personalizadas que impulsan la transformación digital de organizaciones públicas y privadas. Combinamos innovación, estrategia y creatividad para diseñar experiencias que aportan valor real y sostenible.
Estamos especialmente especializados en el ámbito de la formación y el desarrollo del talento, donde ofrecemos desde el diseño instruccional y la creación de contenidos digitales hasta la implantación de plataformas LMS y la impartición de programas formativos adaptados a cada sector y colectivo.
Contamos con una amplia trayectoria en sectores clave como el turismo, donde integramos tecnologías como la inteligencia artificial, business intelligence, e-learning y comunicación digital para generar un impacto medible tanto en la experiencia del usuario como en la eficiencia operativa de los destinos.
Nuestra experiencia nos permite abordar proyectos de forma transversal: desde la consultoría estratégica hasta el despliegue de soluciones tecnológicas y formativas llave en mano, siempre con un enfoque centrado en las personas y la innovación continua.
