La implantación de una Oficina de Turismo Virtual dota a los destinos de una plataforma digital avanzada para ofrecer atención y servicios turísticos de forma remota, continua y personalizada. Este entorno permite interactuar con los visitantes en cualquier momento y desde cualquier lugar, proporcionándoles información relevante, recomendaciones adaptadas a sus intereses, asesoramiento en tiempo real y acceso a recursos digitales. La iniciativa responde a la creciente demanda de soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia turística y optimicen los servicios de atención, alineándose con las expectativas del viajero digital.

La digitalización de las oficinas de turismo incorpora chatbots inteligentes, capaces de mantener conversaciones naturales mediante interfaces de chat. Estos sistemas automatizados y de autoaprendizaje atienden consultas, proporcionan información contextualizada, realizan tareas básicas y acompañan al visitante durante la planificación y el disfrute de su viaje.

El chatbot para la web del destino actúa como una oficina de turismo virtual operativa 24/7, ofreciendo información sobre recursos turísticos, horarios, accesos, eventos culturales y festivos, alojamientos, gastronomía, artesanía y cualquier contenido definido por el destino. Facilita la planificación del viaje al proporcionar datos sobre rutas, climatología, precios de entradas, moneda, hábitos locales y recomendaciones de actividades imprescindibles.

Además, la disponibilidad en múltiples idiomas mejora la comunicación con el visitante internacional y amplía el alcance del destino.

En este ámbito, soluciones como la tecnología de CICERONE de iUrban destacan como asistentes virtuales turísticos de última generación, capaces de ofrecer atención permanente, omnicanal y altamente personalizada. Estas plataformas fortalecen la estrategia digital del destino, mejoran la eficiencia del servicio y contribuyen a ofrecer una experiencia turística diferencial, moderna y orientada al visitante.