Diseñan, desarrollan e implementan programas de formación adaptados al ecosistema turístico, con enfoque práctico, digital y alineado con los principios del modelo DTI.
Su oferta cubre todas las fases del proceso formativo:

• Diagnóstico y diseño curricular personalizado según perfil del destino y agentes implicados.

• Producción de contenidos formativos digitales, interactivos y accesibles.

• Impartición de acciones formativas, tanto en modalidad presencial, online o híbrida.

• Despliegue de plataformas LMS (Learning Management System), configuradas a medida para entidades locales o regionales.

• Seguimiento, evaluación del aprendizaje y analítica de resultados, con informes para la mejora continua.

Temáticas habituales:

• Transformación digital del destino.

• Atención al visitante y accesibilidad.

• Competencias DTI (sostenibilidad, datos, tecnología, gobernanza).

• Formación interna para personal técnico municipal o privado.

Cicerone es la primera Plataforma con Inteligencia artificial que ayuda a los destinos en las 3 etapas del turista, con el fin de conocer al turista para poder fidelizarlo, y al técnico un copiloto para liberarlo de tareas mecánicas.

Adaptada a la Normativa Semántica UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022. Módulos:

1) Antes. Canales online del online para interactuar con el turista

• Portal web turístico y webapps con planificador GPT.
  • Portales para destinos o “reutilizan” el actual dándole nuevas funcionalidades
• Chatbot con AzureGPT.
  • Responder cualquier duda del destino en 95 idiomas sin necesidad de traducir el contenido
• Planificador de viaje con GPT.
  • Personalizar el viaje para obtener su registro.

2) Durante: Gestión total de la Oficinas de turismo. Abiertas 24/7

• Gestión oficina turismo Cicerone – Registro y encuestas con ERP.
• Informador digital Cicerone con GPT.
  • Informar al turista con soportes digitales
• Puntos de información 24/7 Cicerone con GPT.
  • Tótems y pantallas en fachada o exteriores 24/7
• Creación audioguías, avatares y recorridos virtuales.

3) Después: Asistente para informes inteligencia turística y CRM turística

• CRM fidelizar al turista envío campañas segmentadas y newsletter.
• Asistente + Dashboard inteligencia turística Cicerone.

Un copiloto para tener informes en base a las preguntas de los responsables de turismo + un Dashboard para tener informes en tiempo real de los viajeros.

Una herramienta digital de vanguardia para impulsar destinos conectados, accesibles y sostenibles. Proarte ofrece una plataforma diseñada específicamente para la gestión de Destinos Turísticos Inteligentes, que centraliza la difusión de información en distintos canales como pantallas digitales, webs, apps móviles y dispositivos de escritorio, todo ello desde una única interfaz en la nube.

Gracias a su diseño virtual e intuitivo, permite a los responsables del destino editar contenidos, lanzar campañas, medir resultados y ofrecer a cada visitante información relevante y adaptada a su contexto.

La solución está desarrollada con software libre (EULP v1.2) y cumple con los estándares más exigentes en interoperabilidad, seguridad (ENS, CNN-STIC) y escalabilidad, garantizando así una implantación robusta y evolutiva en el tiempo.

Nuestra plataforma se integra con portales municipales, bases de datos turísticas, sistemas GIS, aplicaciones de movilidad o cultura, creando un ecosistema digital unificado. Su arquitectura permite adaptar cada contenido al canal y al tipo de público, mejorando la experiencia turística de forma inclusiva y eficiente.

La señalización tradicional evoluciona aquí hacia un canal inteligente y bidireccional: rutas actualizadas, eventos en tiempo real, alertas o puntos de interés accesibles desde múltiples soportes. La analítica integrada permite conocer mejor el comportamiento de los usuarios y optimizar la toma de decisiones basadas en datos.

El despliegue incluye asistencia técnica permanente, formación a medida y actualizaciones continuas.

Los tótems digitales combinan innovación tecnológica, compromiso medioambiental y diseño personalizable, ofreciendo una solución avanzada para la difusión de información, publicidad o servicios tanto en espacios naturales como urbanos.

Diseño adaptable a cada proyecto
Disponibles en distintos formatos, desde 32” hasta 55”, estos dispositivos se personalizan por completo para alinearse con la imagen gráfica de cada destino o marca. Se puede aplicar vinilado, serigrafía u otros acabados gráficos para integrarlos visualmente en cualquier entorno.

Tecnología interactiva y de alto rendimiento

• Pantallas táctiles LCD con 10 puntos de presión

• Sistema operativo Windows o Android

• Visibilidad garantizada incluso a plena luz del día gracias a su alto nivel de brillo

• Modo de cartelería digital cuando no hay interacción

Ecodiseño y materiales responsables
La carcasa exterior está fabricada en madera tratada con certificación PEFC, siguiendo los criterios de ecodiseño conforme a la norma ISO 14006. Este enfoque permite una integración respetuosa con el entorno, sin renunciar a la durabilidad ni al impacto visual.

Gestión remota y conectividad

• Actualización de contenidos mediante Wi-Fi o red 4G (opcional)

• Protección IP55/IP65 frente a polvo y lluvia, e IK10 contra actos vandálicos

• Incluye un año de licencias del software de gestión

El software permite gestionar los contenidos de forma intuitiva, vinculándose a bases de datos web para mantener siempre actualizada la información mostrada. Además, incorpora sistemas de seguridad que restringen la navegación libre por parte del usuario.

Larga vida útil
Con una durabilidad estimada de hasta 50.000 horas de uso, estos tótems son una apuesta sólida y sostenible para cualquier proyecto de comunicación digital.

Hass Productions — Producción Audiovisual Integral

Hass Productions es una productora audiovisual especializada en la creación de contenidos visuales de alta calidad para instituciones, empresas y administraciones públicas de todo el país. Con una amplia trayectoria en el sector, ofrecen soluciones integrales que abarcan todas las fases del proceso audiovisual: desde la conceptualización y el guion, hasta la grabación, edición, posproducción y adaptación a diferentes formatos y plataformas.

Su trabajo incluye la realización de documentales, piezas promocionales, contenidos institucionales y adaptaciones para redes sociales, siempre con un enfoque estratégico orientado a la comunicación efectiva y al impacto visual. Destacan por su capacidad para transformar mensajes e iniciativas en narrativas audiovisuales que conectan con el público y refuerzan la identidad de cada proyecto.

Hass Productions combina creatividad, innovación y tecnología. Cuenta con equipos de grabación aérea mediante drones que les permiten ofrecer planos espectaculares y perspectivas únicas, especialmente en proyectos vinculados al patrimonio natural y cultural. Su experiencia incluye la producción de documentales para parques naturales y espacios protegidos, así como colaboraciones con diversas administraciones y entidades públicas de todo el territorio nacional.

Cada proyecto se desarrolla bajo un riguroso estándar de calidad, cuidando cada detalle técnico y narrativo para garantizar resultados profesionales, coherentes con los objetivos de comunicación de sus clientes. Apuestan por un lenguaje audiovisual moderno, atractivo y versátil, capaz de adaptarse a los nuevos canales y tendencias digitales sin perder fuerza ni autenticidad.

Servicios destacados:

• Producción y dirección audiovisual integral

• Realización de documentales y piezas institucionales

• Vídeos promocionales y corporativos

• Adaptaciones y formatos para redes sociales

• Grabaciones aéreas con dron

• Producción para parques naturales y proyectos medioambientales

• Cobertura audiovisual para eventos y campañas institucionales

• Piezas de animación, infografías  2d y 3d

HASS Plataforma de Señalización Inteligente

Una solución digital integral que conecta destinos, personas y datos en tiempo real. Diseñada para los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), HASS permite gestionar y difundir información turística, cultural y ciudadana en múltiples canales: pantallas urbanas, webs, móviles, tablets u ordenadores, desde una única plataforma cloud.

Con una interfaz visual e intuitiva, los gestores pueden actualizar contenidos, programar campañas, monitorizar su impacto y ofrecer al visitante información contextual, accesible y multilingüe. Basada en software abierto (EUPL v1.2) y en estándares de interoperabilidad, HASS garantiza independencia tecnológica, seguridad (ENS, CCN-STIC) y escalabilidad ilimitada.

Su arquitectura flexible permite integrar portales municipales, bases de datos, sistemas GIS, movilidad o cultura, unificando la comunicación del destino. Cada contenido puede adaptarse a su soporte y público objetivo, ofreciendo una experiencia fluida, inclusiva y sostenible.

HASS transforma la señalización en un canal inteligente que potencia la imagen del territorio y mejora la experiencia del visitante: información actualizada, rutas interactivas, agenda de eventos, alertas o servicios públicos. La analítica integrada ofrece datos de uso y comportamiento para una gestión turística basada en evidencia.

Su implantación incluye formación, soporte técnico continuo y actualizaciones automáticas.

La solución desarrollada para el Ayuntamiento de Salas tiene como objetivo modernizar y digitalizar la gestión turística del municipio, facilitando la interacción entre el visitante, el personal técnico y los recursos turísticos del destino.

El sistema integra tres componentes principales en una plataforma única de gestión turística:

1. Web Turística Inteligente.

2. Tótem Interactivo de Información Turística.

3. Plataforma de Gestión Digital Turística con Analítica y Big Data.

Estas tres piezas comparten una misma base de datos y un único entorno de administración, garantizando coherencia, eficiencia, accesibilidad y control centralizado de todos los contenidos turísticos.

Arquitectura de la solución

La solución se ha desarrollado sobre una arquitectura modular, basada en un entorno WordPress extendido y personalizado para cumplir los requerimientos de “plataforma unificada” establecidos en el pliego.

Todos los módulos (web, gestor de tótem, CRM, analítica, catálogo de servicios y estadísticas) se integran bajo el mismo backoffice, accesible mediante roles de usuario.

Componentes principales:

Web Turística Inteligente

La nueva web turística desarrollada para el municipio de Salas es el escaparate digital del destino.

Está diseñada bajo criterios de usabilidad, accesibilidad y rendimiento, cumpliendo los estándares WCAG 2.1 nivel AA y UNE-EN 301549, exigidos por el Real Decreto 1112/2018.

Características destacadas:

• Diseño responsive, optimizado para móviles y tablets (“Mobile First”).

• Carga rápida y arquitectura SEO Friendly.

• Secciones estructuradas en base a la identidad del destino: Ejemplo Descubre, Disfruta, Relájate, Camino de Santiago, Cicloturismo y Planifica.

• Integración con mapas interactivos, galerías multimedia, agenda de eventos y encuestas de satisfacción.

• Idiomas disponibles: español e inglés (ampliable mediante traducción automática IA).

• Integración directa con la plataforma para actualización automática de contenidos.

• Certificado SSL, hosting seguro y copias de seguridad automáticas.

La web se actualiza directamente desde la plataforma de gestión, evitando duplicidades y garantizando la sincronización continua con el tótem y los datos estadísticos.

Tótem Interactivo Exterior

Se ha instalado un tótem táctil IP66 / IK10, con acceso 24/7 para residentes y visitantes.

El dispositivo actúa como punto de información turística autónomo y accesible, sincronizado con la plataforma y la web.

Especificaciones técnicas:

• Pantalla táctil de 12 puntos, 1200×700×200 mm.

• Chasis de acero galvanizado 1.5 mm con protección antivandálica.

• Router industrial IoT 4G Dual SIM + RMS para control remoto.

• Sistema operativo Windows 11, procesador i5, 8 GB RAM, SSD 256 GB.

• Conectividad en nube con sincronización de contenidos automática.

Contenido mostrado:

• Puntos de interés, rutas, eventos, fiestas, alojamientos y gastronomía.

• Información meteorológica, reloj y widgets dinámicos.

• Cartelería digital automática (vídeos y campañas del municipio).

• Envío de información al móvil mediante QR, correo o WhatsApp.

• Descarga de folletos y documentos PDF.

• Registro estadístico de uso, consultas y procedencia de usuarios.

El contenido del tótem se actualiza desde la plataforma, garantizando la coherencia con la web y centralizando la gestión de publicaciones.

Plataforma de Gestión Turística y Big Data

La plataforma de gestión turística constituye el núcleo del sistema.

Centraliza la administración de contenidos, datos estadísticos, contactos, encuestas y campañas de comunicación del destino.

Funciones principales:

• Publicación simultánea o selectiva (web / tótem / ambos).

• Recogida automática de métricas (visitas, clics, descargas, procedencia, consultas).

• Dashboards interactivos con indicadores clave (KPIs turísticos).

• Exportación de informes a PDF y Excel.

• Análisis comparativo de periodos y agrupación por sectores.

• Generación de informes de tráfico y SEO trimestrales.

• Control de roles y permisos de usuarios.

• Integración con sistemas de envío de newsletters y campañas.

• Catálogo de servicios interno con trazabilidad de solicitudes.

• Almacenamiento cloud seguro con autenticación cifrada.

Analítica y Big Data Turístico

El sistema analiza automáticamente:

• Consultas en web y tótem.

• Secciones más visitadas y rutas más consultadas.

• Procedencia geográfica de visitantes.

• Descargas y encuestas respondidas.

• Evolución temporal del tráfico y comparativas entre temporadas.

Toda la información se muestra en cuadros de mando visuales (dashboards), accesibles desde el entorno del Ayuntamiento, y exportables a PDF o Excel.

Módulo de Catálogo de Servicios

La plataforma incorpora un Catálogo de Servicios, que permite a los técnicos municipales solicitar o registrar:

• Publicación de nuevos contenidos o eventos.

• Campañas de promoción turística.

• Mantenimiento o actualización de información.

Cada solicitud se gestiona mediante un flujo de trabajo (workflow) con seguimiento de estado, aprobaciones y trazabilidad completa.

Formación y soporte

El proyecto incluyó tres sesiones formativas presenciales (2 h cada una) para capacitar al personal municipal en:

1. Gestión de la web y actualización de contenidos.

2. Uso de la plataforma y módulos de analítica.

3. Manejo del tótem interactivo y buenas prácticas.

Además, se ofrece:

• Soporte técnico diario.

• Informe mensual de mantenimiento e incidencias.

• Garantía total de 3 años para hardware del tótem.

Cumplimiento normativo

La solución implantada cumple con las siguientes normativas:

• Accesibilidad digital: WCAG 2.1 AA y UNE-EN 301549.

• Protección de datos: RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018.

• Seguridad: Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

• Norma UNE 178503: requisitos de los Destinos Turísticos Inteligentes.

• Propiedad intelectual: el Ayuntamiento es titular de todos los derechos del software y contenidos.

Resultados

La digitalización turística permite:

• Gestionar desde un único entorno toda la información turística del municipio.

• Ofrecer atención 24 horas al visitante mediante el tótem y la web.

• Analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar la promoción del destino.

• Reducir costes operativos y tiempos de actualización.

• Impulsar la visibilidad de Salas como destino turístico sostenible e inteligente.

¿Qué ofrece el comercio electrónico Upzell?

• Diseño profesional de tiendas online con interfaz atractiva y funcional.
• Integración de pasarelas de pago seguras.
• Funcionalidades de logística: seguimiento del estado de pedidos, gestión de entregas/envíos, devoluciones.
• Optimización SEO, marketing digital, para aumentar visibilidad y ventas.
• Atención al cliente / soporte técnico / mantenimiento continuo.

Aspectos específicos de Canarias

Toman en cuenta la legislación fiscal especial de Canarias, como el IGIC, aduanas, el Documento Único Administrativo (DUA): ayudan con la gestión de estos asuntos cuando los productos entran o salen del archipiélago.

Barreras logísticas: reconocen que los envíos, plazos, costes, devoluciones son un desafío en Canarias, y los proyectos de comercio electrónico deben planificar estos aspectos muy bien.

Proceso estratégico

Antes de implementar, analizan al público objetivo, los productos que realmente conviene vender online versus lo que no. No siempre se transforma todo el catálogo al canal online, porque algunos productos pueden no ser rentables o los costes de logística pueden pesar demasiado.

Definen la plataforma tecnológica adecuada como parte fundamental: la elección de CMS / plataforma de e-commerce, imagen corporativa, diseño adaptado.

Sistemas de Reservas de Upzell
Qué ofrecen

Implementación de motores de reservas para actividades turísticas, excursiones, tours, etc.

Reservas en línea, disponibilidad en tiempo real.

Flexibilidad: distintos tipos de reserva (individual, grupos), fechas/hora, servicios adicionales dentro de la reserva (extras).

Integración de pagos dentro del sistema de reservas.

Automatización: confirmaciones, recordatorios, cancelaciones.

Informes y análisis: los operadores pueden ver qué productos tienen más demanda, cuántas reservas, estadísticas de ventas.

Integración con otros sistemas: sincronización con otros motores de reservas, gestión de contabilidad/facturación.

Algunos casos de uso concretos

Turismo: excursiones, tours, actividades que requieren reserva anticipada. Sistema de reservas online en Tenerife como ejemplo.

Ventajas y lo que se destaca

Permite al cliente tener control directo (no depender de intermediarios caros).

Mejora de la conversión al reducir fricciones: reserva rápida, pago seguro, todo integrado.

Genera datos propios del cliente: facilita seguimiento, marketing posterior.

Ahorro de tiempo para quien gestiona el negocio: menos tareas manuales, sincronización, menos errores administrativos.

1. Consultoría / Estrategia IoT

   • Ayudan a definir necesidades, identificar oportunidades de negocio, evaluar la viabilidad de proyectos, planificar qué sensores/dispositivos usar, cómo integrarlos, etc.

2. Diseño y desarrollo de la solución completa

   • Incluye tanto hardware (sensores, dispositivos como beacons, NFC, RFID, Raspberry Pi, etc.) como software: aplicaciones, plataformas de gestión de datos, visualización.

   • Personalización según sector: turismo o ciudades inteligentes.

3. Integración / Conectividad

   • Integran los sensores con los sistemas existentes, asegurar la conectividad inalámbrica, transmisión de datos, conectividad fiable.

   • En particular para entornos de Canarias, lo que implica atender condiciones logísticas, topográficas, etc.

4. Analítica de datos, gestión, visualización

   • Transformación de los datos recogidos por los dispositivos: dashboards/paneles de control, monitorización, alertas, etc.

   • Uso de sensores ambientales, de contaminación (aire, sonora), de temperatura, humedad, etc.

5. Segmentos / aplicaciones específicas
   Algunos ejemplos de usos y sectores donde ellos aplican IoT:

   Sector	Aplicaciones concretas
   Smart Cities / territorios / administraciones públicas	Gestión de contenedores de basura, conteo de peatones/vehículos, monitorización de contaminación atmosférica, sonora, lumínica; ciudades inteligentes / destinos turísticos inteligentes.
   Turismo / transporte	Beacons, información en tiempo real para turistas, servicios de destino inteligente.

6. Seguridad, mantenimiento y soporte

   • UPZELL incluye en su oferta la seguridad de los sistemas IoT: privacidad, autenticación, cifrado, protección de acceso.

   • También mantenimiento, soporte técnico, actualización de sistemas.

7. Proyectos de Smart City / Smart Island / Smart Destination

   • Colaboran en proyectos de ciudades inteligentes, destinos turísticos inteligentes, islas inteligentes.

   • Buscan modernizar servicios públicos y turísticos mediante IoT, mejorar experiencia del turista, eficiencia urbana.

Soluciones de chabots conversacionales basados en inteligencia artificial implantados en ayuntamientos y empresas del sector turismo.