Señalización inteligente

La señalización inteligente de Cinnia  gestionada a través de la plataforma digital Aurora, constituye una solución integral orientada a la digitalización del espacio público y la mejora de la experiencia del visitante, alineada con los principios de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).

La solución combina elementos físicos de señalización con tecnologías digitales y sistemas de captación de datos, permitiendo transformar la señalética tradicional en una infraestructura inteligente, conectada y orientada al dato.

Este enfoque permite no solo informar y guiar al visitante, sino también generar conocimiento estratégico sobre su comportamiento, facilitando una gestión más eficiente, sostenible y adaptativa del destino.

Objetivos y beneficios para el destino

• Atracción del visitante
  • Puesta en valor de los principales recursos turísticos mediante contenidos dinámicos y soportes innovadores en el espacio público.
• Comunicación estructurada de la oferta turística
  • Presentación clara, accesible y actualizable de recursos, servicios y experiencias del destino.
• Orientación y guiado inteligente
  • Sistemas de señalización coherentes y conectados que facilitan la movilidad del visitante y mejoran la experiencia de recorrido.
• Información contextual en destino
  • Acceso a contenidos ampliados e interactivos en tiempo real, adaptados a la ubicación y al perfil del visitante.
• Gestión digital centralizada
  • Administración unificada de todos los elementos de señalización desde la plataforma Aurora, permitiendo actualización remota y control global.

Tecnología Aurora

La solución se articula a través de Aurora como plataforma central, que permite:

• La gestión centralizada de contenidos en todos los soportes físicos y digitales.
• La captación, tratamiento y análisis de datos de interacción del visitante.
• La generación de cuadros de mando (dashboards) con indicadores clave (KPIs).
• La integración con otros sistemas del destino (plataformas turísticas, sensores, etc.).

Infraestructura conectada (IoT)

Los elementos de señalización incorporan tecnologías de sensorización y conectividad que permiten convertir el espacio público en una red inteligente, incluyendo:

• Códigos QR y tecnologías de proximidad (NFC, Bluetooth Low Energy).
• Sensores de interacción y dispositivos de captación de datos.
• Sistemas de conectividad inalámbrica (Wi-Fi, LoRaWAN, Bluetooth).

Esta infraestructura permite la recopilación continua de información, facilitando una gestión basada en datos en tiempo real.

Funcionalidades principales

• Procesamiento integrado de datos para una gestión unificada del sistema.
• Visualización en tiempo real mediante mapas interactivos y cuadros de mando configurables.
• Análisis histórico y generación de conocimiento sobre el comportamiento del visitante.
• Modelos predictivos para anticipar tendencias y optimizar la planificación turística.
• Sistemas de gestión de alertas, indicadores y generación automatizada de informes.

El Centro de Turismo Inteligente (CTI) de Aurora

AURORA es una solución integral orientada a la gestión, análisis y valorización de la información turística:

• Gobernanza.
• Innovación.
• Sostenibilidad.
• Accesibilidad.
• Tecnología.

La solución permite centralizar en una única plataforma todos los canales de interacción con el visitante, integrando tanto los elementos físicos presentes en el espacio público como los canales digitales, facilitando una gestión unificada, eficiente y basada en datos.

A través de la plataforma Aurora, el destino dispone de un entorno digital que actúa como núcleo de gestión turística, permitiendo:

• La administración de contenidos turísticos de forma estructurada y multicanal.
• La monitorización en tiempo real de la interacción del visitante.
• La recopilación y análisis de datos para la mejora continua del destino.
• La generación de indicadores clave (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas.

El sistema se apoya en una arquitectura modular que integra distintos dispositivos y canales, entre los que se incluyen:

• Sistemas de activación contextual mediante Bluetooth Low Energy (Beacons).
• Tecnologías de proximidad como NFC.
• Sistemas de acceso a información mediante códigos QR.
• Aplicaciones móviles (Android e iOS).
• Señalización digital e interactiva (tótems y elementos en el espacio público).
• Plataforma de gestión y análisis Aurora (Dashboard de datos).

Todos estos elementos se encuentran interconectados a través de Aurora, que actúa como plataforma central de gestión, permitiendo la visualización, análisis y explotación de la información en tiempo real.

Beneficios para el visitante

• Acceso unificado a la oferta turística del destino (recursos, eventos, rutas, alojamientos y restauración).
• Experiencias personalizadas mediante interacción contextual en tiempo real.
• Navegación intuitiva y planificación de rutas geolocalizadas.
• Acceso a contenidos enriquecidos (multimedia, interpretativos e interactivos).
• Mejora de la accesibilidad y usabilidad de la información turística.

Beneficios para la gestión del destino

• Centralización de la gestión turística en una única plataforma digital.
• Captación de datos a través de sensores y dispositivos inteligentes distribuidos en el territorio.
• Visualización avanzada mediante cuadros de mando (dashboards) con datos en tiempo real e históricos.
• Soporte a la toma de decisiones basado en analítica de datos e inteligencia artificial.
• Identificación de patrones de comportamiento del visitante.
• Predicción de tendencias y apoyo al diseño de nuevas estrategias turísticas.
• Mejora de la eficiencia operativa y optimización de recursos.

El Panel dinámico de seguridad vial de Cinnia, gestionado a través de la plataforma digital Aurora, es una solución orientada a la monitorización, concienciación y mejora de la seguridad vial en entornos urbanos y turísticos.

Este sistema convierte la señalización vial en un elemento activo e inteligente, capaz de interactuar con el entorno y con los usuarios, mediante la captación de datos en tiempo real y la comunicación dinámica con los conductores.

Funcionalidad y enfoque

El panel dinámico permite la medición y visualización en tiempo real de parámetros clave del tráfico, facilitando:

• La detección de velocidades inadecuadas
• La identificación de comportamientos de riesgo
• La monitorización de flujos de tráfico
• La mejora de la seguridad vial mediante acciones preventivas

A través de esta información, se contribuye a la reducción de la siniestralidad y a la mejora de la movilidad en el destino.

Interacción y concienciación

El sistema actúa directamente sobre el comportamiento del conductor mediante:

• Visualización de la velocidad en tiempo real.
• Mensajes dinámicos adaptados a las condiciones del entorno.
• Avisos personalizados que fomentan una conducción responsable.

Este enfoque permite no solo informar, sino también educar y sensibilizar al usuario en materia de seguridad vial.

Integración con sostenibilidad y entorno

El panel dinámico puede integrarse con sistemas de medición ambiental, permitiendo:

• Monitorizar la calidad del aire en zonas de tráfico.
• Analizar niveles de ruido asociados a la movilidad.
• Evaluar el impacto del tráfico en áreas urbanas y turísticas.

Esta integración proporciona una visión global que facilita la adopción de medidas orientadas a la sostenibilidad y mejora de la calidad de vida.

Plataforma Aurora

Aurora actúa como plataforma central del sistema, permitiendo:

• La gestión unificada de los dispositivos y paneles dinámicos.
• La captación y análisis de datos en tiempo real.
• La visualización mediante cuadros de mando (dashboards).
• La generación de indicadores clave (KPIs).
• La definición de alertas y escenarios de actuación.

Esto permite evolucionar de una señalización reactiva a una gestión activa, inteligente y basada en datos.

Capacidades analíticas

• Procesamiento de datos en tiempo real.
• Análisis de patrones de tráfico y comportamiento.
• Generación de históricos para evaluación de medidas.
• Modelos predictivos para anticipar situaciones de riesgo.
• Herramientas de reporting para la toma de decisiones.

El sistema Smart Sense de Cinnia, integrado con la plataforma digital Aurora, es una solución avanzada orientada a la analítica del comportamiento y la experiencia del visitante mediante inteligencia artificial.

La solución permite obtener información agregada y anonimizada sobre la interacción de las personas con el entorno, facilitando la medición del nivel de satisfacción, el análisis de comportamiento y la mejora continua de los servicios del destino.

Funcionalidad y enfoque

Smart Sense utiliza tecnologías de visión artificial basadas en algoritmos de Deep Learning para:

• Analizar patrones de comportamiento en espacios turísticos.
• Evaluar la interacción de los visitantes con contenidos y elementos del entorno.
• Medir indicadores de experiencia y percepción del usuario.
• Obtener información demográfica agregada para mejorar la planificación.

Todo ello desde un enfoque respetuoso con la privacidad, orientado a la generación de conocimiento estratégico para la toma de decisiones.

Capacidades analíticas

El sistema permite obtener información relevante sobre el comportamiento del visitante mediante:

• Análisis de percepción emocional agregada (niveles de satisfacción, atención, interés).
• Segmentación demográfica estimada (rangos de edad y tipologías de público).
• Detección de presencia y flujos de personas.
• Análisis de interacción con elementos del entorno.
• Identificación de patrones de uso y comportamiento.

Estas capacidades permiten comprender mejor cómo se utilizan los espacios y servicios turísticos.

Aplicación en el destino

La solución facilita:

• Evaluar la calidad de la experiencia del visitante.
• Analizar la eficacia de contenidos, señalización o recursos turísticos.
• Optimizar la ubicación de elementos en el espacio público.
• Adaptar servicios y propuestas a distintos perfiles de usuario.
• Mejorar la planificación de acciones turísticas.

Plataforma Aurora

Aurora actúa como núcleo de gestión del sistema, permitiendo:

• La integración de los dispositivos de captación de datos
• El procesamiento y análisis de la información en tiempo real
• La visualización mediante cuadros de mando (dashboards)
• La generación de indicadores clave (KPIs)
• La explotación de datos históricos y comparativos

De este modo, Smart Sense se convierte en una herramienta de inteligencia turística basada en datos.

Privacidad y cumplimiento normativo

La solución está diseñada bajo principios de:

• Anonimización de datos.
• Procesamiento agregado de la información.
• Cumplimiento de la normativa de protección de datos (RGPD).
• Enfoque ético en el uso de inteligencia artificial.

Garantizando en todo momento la protección de la identidad de las personas.

Capacidades avanzadas

• Procesamiento en tiempo real de datos visuales.
• Análisis histórico y comparativo.
• Generación de modelos predictivos.
• Integración con otros sistemas del destino.
• Herramientas de reporting y soporte a la toma de decisiones.

El sistema de control de accesos inteligente de Cinnia, integrado con la plataforma digital Aurora, es una solución orientada a la gestión, regulación y monitorización del acceso a espacios y recursos del destino.

La solución permite gestionar de forma flexible los permisos de acceso en función de usuarios, franjas horarias y tipología de uso, facilitando una gestión eficiente de flujos de visitantes, personal y servicios asociados.

Funcionalidad y enfoque

El sistema permite la configuración dinámica de accesos a espacios públicos o recursos turísticos, facilitando:

• La regulación de accesos por usuario, día y franja horaria.
• La gestión diferenciada de perfiles (visitantes, personal, mantenimiento, servicios).
• El control de entradas y salidas en tiempo real.
• La optimización de la operativa sin necesidad de gestión manual de llaves físicas.

Esto permite evolucionar hacia un modelo de gestión ordenada, segura y eficiente del uso del espacio turístico.

Gestión de flujos y capacidad de carga

La solución facilita el control de accesos en entornos sensibles o de alta demanda, permitiendo:

• Regular el acceso a zonas con limitación de aforo.
• Distribuir flujos de visitantes en el territorio.
• Evitar saturaciones en puntos de interés.
• Proteger espacios naturales o patrimoniales.

De este modo, se contribuye a una gestión sostenible del destino y a la mejora de la experiencia del visitante.

Plataforma Aurora

Aurora actúa como núcleo de gestión del sistema, permitiendo:

• La administración centralizada de permisos de acceso.
• La monitorización en tiempo real de los accesos.
• La recopilación y análisis de datos de uso.
• La visualización mediante cuadros de mando (dashboards).
• La generación de indicadores clave (KPIs) para la toma de decisiones.

Esta integración permite transformar el control de accesos en una herramienta de gobernanza del destino basada en datos.

Tecnologías y seguridad

El sistema integra distintas tecnologías de acceso, adaptándose a diferentes entornos y necesidades:

• Llaves electrónicas.
• Tarjetas NFC.
• Dispositivos móviles.
• Pulseras Bluetooth (Bluetooth Low Energy).

Además, incorpora sistemas de comunicación cifrada, garantizando un alto nivel de seguridad y reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.

Eficiencia operativa y sostenibilidad

• Eliminación de la gestión de llaves físicas.
• Reducción de costes operativos y de mantenimiento.
• Instalación sencilla mediante sustitución del cilindro existente.
• Sistema autónomo sin necesidad de cableado ni baterías complejas.
• Menor impacto ambiental asociado a consumibles.

Capacidades analíticas

• Registro y trazabilidad de accesos.
• Análisis de patrones de uso de espacios.
• Evaluación de demanda y ocupación.
• Generación de históricos y reporting.
• Soporte a la planificación y toma de decisiones.

Solución tecnológica que permite a las Administraciones Públicas conocer en tiempo real la participación ciudadana en los programas de compostaje doméstico y comunitario. 

Aplicación web y APP que permite organizar y gestionar el sistema de compostaje domiciliario, comunitario o de grandes productores de residuos orgánicos, como es el caso de determinados servicios turísticos, entre los que destaca los de alojamiento y hostelería.

Funcionalidad:

• Información georreferenciada de las composteras instaladas (ubicación, propietario, tipología, cantidad de residuos compostados…).
• Registro de las aportaciones y extracciones de materia orgánica compostada
• Control de las revisiones y mantenimientos.
• Seguimiento de la cantidad de materia orgánica compostada.
• Seguimiento en tiempo real de la participación ciudadana en las iniciativas municipales de compostaje.
• Trazabilidad de datos mediante informes y cuadros de mando con la información del servicio.
• Establece un canal de comunicación bidireccional entre las personas turistas y residentes, así como gestores de servicios turísticos, y los gestores del servicio para gestión de dudas e incidencias, con la posibilidad de incluir imágenes que faciliten dicha comunicación.
• Gestión sencilla e intuitiva para los ciudadanos,  que pueden usar personas turistas, residentes y establecimientos, a través de una APP.

Sistema IoT que permite la gestión inteligente de los contenedores de residuos, monitorizando el uso que hacen los ciudadanos y los turistas, de los mismos, con el fin de alcanzar las tasas de reciclaje definidas.

Esta herramienta está concebida para gestionar y monitorizar el uso de Contenedores en cualquier entidad de la Administración Pública (Ayuntamiento, Consorcio o Mancomunidad), con el fin de alcanzar las tasas de reciclaje definidas cumpliendo con la normativa vigente a nivel nacional o comunitario así como los niveles de calidad definido a nivel Municipal y turístico.

Funcionalidad:

• Comunicación bidireccional entre la Plataforma EcoSAT y el contenedor.
• Diseño en módulos separados, identificador y cerradura, que permite adaptar su instalación a todo tipo de contenedores, en interior o exterior del mismo.
• Control de Cerraduras IoT en Contenedores y del uso realizado por los ciudadanos, programación calendarios de apertura o cierre, vertidos, configuración de alarmas de mal uso o vandalismo.
• Identificación ciudadana mediante tarjeta física, virtual o APP.
• Personalización de los permisos de apertura y franjas horarias de los contenedores para cada persona y a cada establecimiento turístico.
• Registro de los datos de uso de las personas o empresas turísticas, que permiten aplicar bonificaciones en la tasa de basura y otras gamificaciones a los gestores de los alojamientos o establecimientos de hostelería, además de a los residentes.
• Aporta información valiosa a la Administración Pública (ciudadanos, datos de uso, ubicación de los contenedores) facilitando la optimización del servicio y el cálculo de las tasas de reciclaje. Pudiendo facilitarla a la Smart Tourist Office u Organismo de Gestión del Destino.
• Análisis de datos y generación de informes para facilitar la toma de decisiones y la explotación de la información, incluyendo el impacto de las personas turistas y/o servicios turísticos.
• Fabricación 100% nacional, garantizando de manera total el suministro, mantenimiento y servicio técnico que se pudiera necesitar, incluso ampliaciones del sistema.

EcoTurismo es un cuadro de mando especializado que añade información turística a los datos resultantes de la  monitorización del servicio de limpieza urbana y recogida de residuos realizada por EcoSAT.

Con esta solución el organismo de gestión del destino y/o la Smart Tourist Office podrán consumir, controlar y divulgar la información sobre el grado de limpieza de las zonas turísticas en beneficio de la calidad e imagen del destino.

Permite controlar cuándo se recoge la basura en sus principales zonas turísticas; monitorizar la calidad de la limpieza en las fechas clave y la temporada alta; presumir de estar entre las ciudades más limpias de España; favorecer las sinergias entre las áreas de limpieza y turismo. En relación a la experiencia turística permite conocer la opinión de los turistas y habitantes sobre la limpieza del municipio; los beneficios de la limpieza sobre la competitividad turística y el Impacto positivo de la marca-territorio; mejorando la calidad de la estancia de los visitantes y la calidad de vida de los residentes.

Funcionalidades:

• Planificación, gestión y control de rutas de limpieza según las fechas y zonas de influencia turística. Entre otras cosas se tendrán en cuenta recursos turísticos como calles singulares, monumentos, parques, playas, eventos, estacionalidad, zonas de concentración de establecimientos turísticos, especialmente de alojamientos y hostelería…
• Indicadores y KPI’s turísticos para la elaboración de informes, analíticas y grado de cumplimiento de los indicadores de higiene urbana que puedan incorporarse a los índices de calidad turística o valoraciones de impacto del turismo o las personas turistas.
• Canal de comunicación bidireccional. Personas residentes y turistas podrán interactuar con el Ayuntamiento para comunicar incidencias o sugerencias relacionadas con la higiene urbana, consultar su estado y resolución, así como la ubicación de zonas de aportación donde poder reciclar como sus hogares.
• Monitorización de los servicios especiales de limpieza y desinfección antes alertas sanitarias.

Solución tecnológica para generar gobiernos abiertos, basados en la información, la transparencia y la participación ciudadana, incluidos los turistas y los residentes.

Aplicación web y APP para incentivar la participación ciudadana, con el objetivo de garantizar una gestión más eficiente y transparente de los servicios urbanos prestados.

Permite gestionar el mantenimiento de los espacios públicos de forma transversal, integrando a técnicos municipales, gestores políticos, empresas de servicios, ciudadanos residentes y turistas, siendo más ágiles y efectivos en la realización del servicio.

Su finalidad principal será interactuar con los turistas y residentes del municipio y hacerles protagonistas del servicio, permitiéndoles:

• Consultar información relevante del servicio, como los servicios prestados, la planificación de las actividades en la calle o punto geográfico que interese, la posición real y actualizada de los elementos urbanos, tales como contenedores, papeleras o cualquiera que estén dados de alta en la Plataforma, etc., como podría ser en los entornos de los recursos y servicios turísticos, como por ejemplo playas, paseos, plazas o espacios naturales.
• Comunicar incidencias con detalle de elementos o posición geográfica, con posibilidad de envío de fotografías de apoyo. La Plataforma le mantendrá informado hasta la resolución de la misma.
• Gestión de los datos de quejas, incidencias y reclamaciones ciudadanas, mediante plataforma Web y APP para los ciudadanos.
• Adaptado a personas turistas en idiomas e información sobre la separación, dado que se podrá usar en varios idiomas y que la información para la separación no solo se hará con la visualización del contenedor en mapa y su color, sino que pinchando en él conocerá la fracción a la que corresponde, dado que en la Unión Europea cada país señala con un color diferentes los contenedores de reciclado o de restos.

Plataforma tecnológica única especializada en los servicios municipales de medioambiente. Integra toda la funcionalidad y tecnologías necesarias para planificar, gestionar, controlar y certificar la actividad de los vehículos, maquinaria y operarios que participan en los servicios de recogida y transporte de todas las fracciones de residuos, limpieza viaria, limpieza de parques y jardines, limpieza de playas, compostaje, puntos limpios y limpieza de interiores; garantizando una gestión más eficiente, transparente, sostenible y participativa.

EcoSAT aporta los datos necesarios para elaborar informes y comparativas de manera automática, consiguiendo la máxima rentabilidad en la explotación. Centralizando así todos los indicadores necesarios para la toma de decisiones. Incluidos los referentes al impacto y opinión de los turistas. Pudiendo reportar la información a la Smart Tourist Office y/o organismo de gestión del destino.

Características:

• Gestión de flotas: Sensorización para el control de trabajo efectivo.
• Organización del servicio e inventario de elementos: Definición y alta de los medios humanos y mecánicos adscritos al servicio.
• Sistema de información geográfica con detalle de calles, tramos y aceras.
• Planificación del servicio: Creación de rutas y asignación de recursos.
• Grado de cumplimiento de la actividad de los equipos de trabajo: Comprobación de diferencias entre el servicio planificado y el realmente ejecutado. Informes automáticos para obtener desviaciones del servicio.
• Gestión de alertas e incidencias que generan datos estadísticos para mejorar el servicio.
• Integración con plataformas Smart City y otros módulos inteligentes.
• Sistemas de identificación RFID: Trazabilidad sobre los elementos recogidos y control sobre las tareas de mantenimiento.
• Sensores de llenado de contenedores por volumétricos: Rutas dinámicas por % de llenado, que permiten optimizar recogidas en zonas con estacionalidad.
• Sistema de pesaje: Pesaje por punto de contenerización para un buen control de carga y gestión de residuos.
• Sistemas de identificación ciudadana: Facilita el pago por generación y mejora la tasa de reciclaje, incluidas las viviendas y apartamentos turísticos que podrán usar la App para identificarse y conocer su contribución, así como sector HORECA.
• KPI’s de calidad, sostenibilidad e información turística: Cuadro de mandos inteligente configurado teniendo en cuenta los indicadores de higiene urbana que puedan incorporarse a los índices de calidad turística, incluidos los requeridos en Redes DTI.
• La Plataforma permite focalizar esas funcionalidades de forma especial en zonas turísticas y personas turistas y residentes, además de contar con un desarrollo a través de la solución EcoTurismo y el resto de soluciones incluidas en el catálogo.