La entrada en funcionamiento de la Plataforma Inteligente de Destino (PID)  y de la Plataforma de Innovación Abierta (PIA) promovidas por Segittur, supondrá un salto cualitativo para todos los aspectos de la actividad turística en cualquier destino.

Ofrecen dos líneas de servicios que permiten adaptar los desarrollos TIC ya existentes en un Destino para aprovechar este NUEVO CONTEXTO TECNOLÓGICO.

• CONVERSIÓN de las TAXONOMIAS de DESARROLLOS TIC, ya existentes en Destino, a las ONTOLOGÍAS de Segittur.
• Análisis de la taxonomía/s, del/os, desarrollo/s ya existente/s en un Destino.
• Mapeo de conceptos clave.  Correspondencias Semánticas.
• Generación de modelos OWL.

• CONVERSIÓN de los DATOS DINÁMICOS de sensores, sistemas o  aplicaciones ya existentes , a los estándares NGSI-LD.

• DESARROLLO DE TAREAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA EL CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL VISITANTE EN EL TERRITORIO
• • Identificación de patrones de flujo turístico, zonas de alta demanda o congestión.
  • Segmentación inteligente: Clasificar áreas en función del perfil de los visitantes y sus intereses.
  • Recomendaciones dinámicas a turistas de forma personalizada: sugerencias personalizadas basadas en la proximidad a puntos de interés o eventos en tiempo real.
  • Optimización de servicios: Ajustar transporte, alojamiento y eventos según predicciones basadas en datos históricos y en tiempo real.
  • …///… otros desarrollos.

Alineado actuaciones Eje 3 Transformación Digital PSTD. Incluye en el desarrollo garantía de interoperabilidad (Ontologías SEGITTUR) con funcionalidades Plataforma Inteligente de Destinos y Plataforma Innovación Abierta (Estándares y Normativas de Gaia-X) Modular. Escalable. Personalizable. Subvencionable.

Gestión del destino

• Soberanía del dato.
• Observatorio del turista. (f. Interoperatibilidad e IA).
• Escalable a usos inteligencia artificial. (f. Interoperatibilidad e IA).
• Desestacionalización activos del territorio.
• Mejora promoción.
• Familiariza con territorio. Distancia social.
• Certifica la información del territorio.
• Ahorro de costes.
• Colaboración público-privada.

Servicios del destino al turista

• Antes de la visita
  • Portales de destino, calendarios eventos y sistema información geográfica de recursos integrados.
  • SIG planificar viaje
    • Localización de recursos y servicios e información asociada accesibles:
      • Intuitivamente sobre mapa.
      • Menús.
      • Buscador: temático y por distancias.
    • Rutas sobre mapa, dificultad escala “MIDE” y perfiles.
    • Cuaderno Viaje.
  • Inspiración. I-360º.
  • Motivación.
  • Realidad Virtual Web.
  • Web App instalables desde Web Destino, funcionales todo territorio, sin cobertura internet, 24×365.

• Durante la visita
  • Orientación todo territorio.
  • Búsquedas recursos, servicios y equipamientos “Cerca de mí”.
  • Guías virtuales geolocalizadas recursos.
  • Seguridad en ruta:
    • Aviso desviaciones.
    • Alerta zonas peligro.
    • Aviso tiempo real incidencias en terreno tipificadas.
    • Solicitud auxilio emergencia.
  • Relación proactiva con el turista:  Videojuegos geoposicionados (F. Videojuegos).
• Después de la visita

• • Mi Viaje.
  • Perfil.
  • Actividades en destino.
  • Lugares visitados. Tiempo dedicado.
  • Distancias recorridas, desnivel, tiempo, esfuerzo, etc.
  • Fotografías.
  • Compartir experiencia redes sociales.

El objetivo de este servicio es acompañar a las DMO en su transición digital, externalizando tareas cruciales relacionadas con la inteligencia y digitalización, mientras se brinda formación y acompañamiento continuo para fortalecer las capacidades internas.

• Análisis del Plan DTI y Plan Estratégico: Se examina el estado actual del destino y sus planes futuros para establecer una base sólida para el proceso de transformación digital.
• Autodiagnóstico digital y uso de datos: Cada departamento completa un formulario para evaluar el uso actual de datos y herramientas digitales, identificando así las fortalezas y áreas de mejora.
• Identificación de problemáticas y oportunidades: Reuniones individuales con los departamentos involucrados para entender desafíos actuales, puntos de bloqueo, indicadores clave y procesos internos relacionados con la toma de decisiones basada en datos.
• Análisis de herramientas digitales: Evaluación de las herramientas existentes para identificar su funcionalidad y posibles duplicidades con otras soluciones disponibles.
• Auditoría de fuentes de datos: Revisión de las fuentes de datos disponibles en el destino, tanto internas como externas, para asegurar su correcta integración y utilización.
• Elaboración de hoja de ruta: Creación de un documento estratégico que define el recorrido a seguir para optimizar los procesos basados en datos y superar obstáculos identificados.
• Repositorio de contenidos: Desarrollo de un repositorio o galería de contenidos con videos explicativos sobre el uso de herramientas digitales, accesible en cualquier momento para el personal del destino.
• Integración de fuentes de datos y reportes mensuales: Centralización de los datos del destino, generando informes mensuales en PDF con insights y recomendaciones basadas en el plan estratégico.
• Plan de Competencias Digitales: Implementación de un plan de formación continua en gestión de datos y transformación digital.
• Consultoría: Orientación y asesoramiento en la formulación de proyectos y pliegos relacionados con la gestión de datos y transformación digital. Soporte continuo.
• Reuniones de seguimiento: Reuniones para revisar el progreso y ajustar estrategias según sea necesario.
• Evaluación continua: Revisión trimestral del autodiagnóstico para medir el progreso y ajustar las estrategias del destino.

El General Data Service (GDS) es una solución innovadora que transforma la gestión de destinos turísticos mediante la automatización del análisis de datos en tiempo real. Este sistema centraliza la recolección y el procesamiento de datos desde múltiples fuentes, abarcando áreas como sostenibilidad, indicadores sociales, económicos y presencia online.

Una de las características más destacadas del GDS es Dora, su Asistente Conversacional Cognitivo. Este asistente permite a los gestores interactuar directamente con los datos del destino a través de conversaciones naturales, facilitando el acceso a información compleja, recomendaciones estratégicas y análisis predictivos, agilizando la toma de decisiones. Además, Dora automatiza la generación de informes personalizados que se envían a cada uno de los agentes del destino con la periodicidad requerida proporcionando los insights e indicadores clave para la toma de decisiones ayudándoles a adaptar su comunicación, productos y servicios.

GDS integra herramientas avanzadas de visualización y capacidades predictivas, ofreciendo cuadros de mando personalizables e interactivos para identificar tendencias, planificar estrategias y optimizar recursos. Su diseño escalable y flexible asegura la integración con diversas fuentes de datos y plataformas, impulsando la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad.

Esta solución redefine la inteligencia turística, proporcionando a los destinos herramientas de última generación para tomar decisiones informadas, fomentar la sostenibilidad y optimizar su competitividad en un entorno en constante cambio. Además, viene acompañado de un servicio de asesoramiento y capacitación del personal del destino.

Con este servicio se pretende dotar a los destinos turísticos y empresas de soluciones a medida que cubran todo el ciclo del dato basadas en analítica avanzada e Inteligencia Artificial.

Visualización y predicciones:

• Transformación de datos en visualizaciones claras: Facilita la comprensión de datos complejos, ayudando a los tomadores de decisiones a identificar rápidamente áreas críticas y oportunidades ocultas.
• Análisis de patrones y tendencias: Aborda la falta de visibilidad sobre tendencias y patrones clave, permitiendo al cliente anticiparse a cambios en el comportamiento del mercado o los consumidores.
• Predicciones basadas en datos: Reduce la incertidumbre sobre el futuro, proporcionando predicciones precisas para adelantarse a escenarios futuros y tomar decisiones proactivas.
• Optimización de procesos, productos y servicios: Ayuda a mejorar la eficiencia operativa y la oferta de productos mediante el ajuste a tendencias y demanda proyectada.
• Facilitación de la toma de decisiones: Resuelve la sobrecarga de información, permitiendo una toma de decisiones más rápida y basada en datos confiables a través de informes y dashboards personalizados.

Automatización de procesos e IA:

• Identificación de procesos repetitivos y de bajo valor: Soluciona el desperdicio de recursos en tareas manuales que consumen tiempo, permitiendo la automatización de procesos rutinarios.
• Automatización con IA: Aborda los errores humanos y la ineficiencia, automatizando tareas repetitivas con precisión, lo que libera al equipo para centrarse en actividades estratégicas.
• Optimización de la experiencia del cliente: Aumenta la satisfacción y fidelización del cliente mediante recomendaciones personalizadas que mejoran la experiencia de usuario.
• Asistentes conversacionales cognitivos: Mejora la atención al cliente, proporcionando soporte 24/7 a través de asistentes impulsados por IA que gestionan consultas y problemas de manera eficiente.
• IA generativa para la construcción de RAGs: Facilita el acceso a información compleja de manera natural, mejorando la toma de decisiones con respuestas precisas obtenidas de bases de datos.
• Ahorro de tiempo y recursos: Optimiza la operación al reducir costos y tiempo invertido en tareas manuales, permitiendo que el equipo se enfoque en innovación y atención de alto valor.

deepsense ayuda a equipos de empresas turísticas y destinos a incorporar habilidades de analítica de datos para ser capaces de implementar y dirigir casos de uso de forma autónoma, dotándoles de herramientas, habilidades y lenguaje para poder planificar y dirigir proyectos y casos de uso centrados en el dato y la IA.

Todo ello a través de una metodología docente eminentemente práctica, centrada en el caso de uso, a partir de la cual se introducen los conceptos a medida que van apareciendo en los proyectos a resolver.

Las temáticas de formaciones giran alrededor del análisis de datos e inteligencia artificial a equipos de destinos turísticos y empresas turísticas centradas distintos ámbitos:

• Formación en herramientas de análisis de datos low-code (sin programación) en el sector turístico.
• Formación en herramientas de visualización y cuadros de mando.
• Formación en gobierno y estrategia de datos.
• Formación en modelado de datos.
• Formación en Machine Learning e Inteligencia Artificial.
• Formación en automatización de procesos e IA generativa. Además de las formaciones troncales, personalizamos el contenido de cada una a las necesidades de cada empresa o destino.

Desarrollan app nativas para Android e iOS con toda la información del municipio, recursos patrimoniales, comercios, restaurantes, alojamientos, etc.

Incluyen un sistema de rutas interactivas.

Sus soluciones APPs disponen de notificaciones push para eventos y noticias, así como un sistema de incidencias.

Se facilita un acceso a un gestor de contenidos, a través del cual, el consistorio podrá modificar, dar de alta/baja los datos de la app, colgar las noticias en tiempo real, etc.

Todos los puntos de información tienen imágenes, textos, geolocalización, etc. Además, pueden enlazar a llamadas de teléfono, web, venta de entradas, etc.

Sus apps también ofrecen un sistema de incidencias ciudadanas, por él se puede enviar foto y geolocalización de la incidencia al Consistorio.

Disponen también de un sistema de reservas online para eventos, museos, instalaciones deportivas, etc.

Y para completar el servicio también ofrecen una plataforma de recogida de encuestas de satisfacción y procesamiento de datos.

Realizan dos tipos de Tour Virtuales.

Para localidades, en las que partiendo de una imagen cenital con dron, incluyen marcas de las diferentes localizaciones en 360º, como si de un mapa virtual se tratara. Cada marca lleva a una nueva fotografía en 360º que muestra en detalle cada una de las localizaciones.

Para espacios cerrados, a través de las diferentes llamadas van accediendo de una estancia a otra, pudiendo contemplarlas en 360º.

Los Tours Virtuales pueden incorporar material del que pueda disponer el cliente como vídeo, croquis, audios, direccionamientos web, etc.

CultuAR no es una App de turismo. Es un ecosistema de digitalización turística, compuesto por varias herramientas digitales y que usa la realidad aumentada como eje transversal de su tecnología en la experiencia que ofrece.El enfoque principal es proporcionar a los gestores turísticos una herramienta que visibilice el patrimonio y la cultura del municipio, ofreciendo al turista una experiencia única al consumir ese contenido. De este modo, resaltamos el patrimonio “oculto” de cada localidad.

Pertenecen al grupo de turismo de la Unión Europea. Solo 29 empresas de la UE forman parte de él. Además, pertenecen al subgrupo de transición digital en materia de turismo, al que solo pertenecen 5 empresas entre las que AR Visión se encuentra y lidera la parte de tecnologías inmersivas gracias a CultuAR.

La solución está compuesta por:

• Aplicación móvil y plataforma web, totalmente gratuita para el turista, que no necesita ningún tipo de registro con lo que se eliminan las principales barreras de entrada. De este modo, la tecnología puede llegar al mayor número de usuarios posible y con ello, el patrimonio artístico, cultural y turístico de la localidad.
• Plataforma de inteligencia turística, en la que generar y gestionar, el contenido del que disfrutarán sus visitantes gracias a la realidad aumentada.
  
• Dashboard de métricas para el seguimiento y mejora continua del servicio que se le ofrece al turista.
  
  Marcan la diferencia:
  

• Pompas de geoposicionamiento, ubicando los recursos del municipio.
• Hologramas tridimensionales interactivos, sustituyendo a tótems físicos, pantallas, cartelería. Eliminando la huella de carbono.
• Instanciado de modelos 3D en realidad aumentada, que dan contexto a la historia del municipio.
• Su plataforma de inteligencia turística ha conseguido una puntuación de un 9,8 sobre 10 según más de 100 gestores turísticos que la utilizan.

Desarrollan e implantan estrategias de inbound marketing para destinos turísticos y compañías del sector. Producen y gestionan contenidos optimizados para estrategias de inbound marketing.

Con inbound marketing consiguen personalizar la comunicación con los turistas más interesantes y afines con el destino, aquellos con mayor potencial, adaptándose a sus gustos y necesidades, aportándoles valor, y de este modo generando credibilidad, confianza y reconocimiento de marca a través de la comunicación directa y personal.

Todo esto se genera con tecnología: la gestión de datos (CRM) y la automatización, además de con la producción de contenido de valor adaptado a cada uno de esos perfiles objetivo.