El kiosco o punto de información proporcionará a los visitantes una experiencia interactiva y enriquecedora.

El kiosco estará equipado con un sistema de recopilación de datos estadísticos de uso. Esto nos permitirá obtener información valiosa sobre la cantidad de visitas al kiosco, las consultas realizadas por los turistas y los servicios más solicitados. Estos datos nos ayudarán a comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros visitantes, lo que a su vez nos permitirá mejorar continuamente la experiencia turística y adaptar nuestras ofertas de manera más efectiva.

Además, el kiosco estará diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad para personas con sillas de ruedas. Se garantizará que la pantalla y los controles del kiosco estén ubicados a una altura adecuada y sean accesibles para todas las personas. Esto asegurará que todos los visitantes, sin importar sus capacidades físicas, puedan disfrutar plenamente de la información y las funcionalidades del mismo.

Por otro lado, el kiosco contará con un sistema de cartelería digital para la publicación de eventos y actividades, mediante esta función, podremos mantener a los visitantes informados sobre los eventos especiales, festivales, exposiciones y otras actividades que se llevarán a cabo durante su estancia.

El kiosco de información táctil también contará con características de resistencia y durabilidad adecuadas para su instalación en exteriores. Estará diseñado con materiales robustos y resistentes a las condiciones climáticas adversas, garantizando su funcionamiento óptimo durante todo el año.

Los kioscos modelo STRAAT FLOOR de exterior (tanto de pared como de fijación al suelo) reúnen notables cualidades en lo referente a seguridad y aislamiento:

• Cerraduras de seguridad.
• Sistema eléctrico con protección frente a derivaciones eléctricas, cortocircuitos y sobretensiones.
• Sistema de ventilación interno con filtros (y con aire acondicionado opcional).
• Aislamiento mediante juntas de gomas para evitar la entrada de agua.
• Software de contenidos.

STRAAT FLOOR dispone de una aplicación denominada INFOTOURIST OFFICE, que cuenta con un módulo para diseño, edición, configuración, realización y gestión de contenidos. La presentación de esos contenidos no es la propia de una página web, sino la de un punto de información, lo que facilita que el usuario pueda navegar cómodamente por las diferentes opciones del menú.

Esta solución permite:

• Disponer de un proceso de vigilancia e inteligencia sistematizado.
• Implantar la norma UNE 166006.
• Captar la información de forma procedimental.
• Analizar y comprender los acontecimientos a tiempo real.
• Facilitar la interacción con los visitantes y su entorno.
• Dar soporte a las decisiones de los gestores del destino.
• Permitir mejorar la calidad de experiencias turísticas del DTI.
• Ordenar las capas digitales de datos del destino.
• Permitir avanzar en el montaje de una Smart Office DTI.
• Fase previa a la implantación de la Plataforma tecnológica.
• Establecer el cuadro de mando de indicadores.
• Conocer las tendencias y alertas que pueden aplicarse en el destino.
• Establecer estrategias de promoción más dinámicas y mejor orientadas a mercado.
• Contar con conocimiento para elaborar diferentes productos turísticos.
• Vigilar la competencia.
• Recoger datos de los objetos internos de la ciudad: hoteles; museos, oficinas de turismo, etc.
• Establecer la semántica del destino.

Autodiagnóstico DTI y acompañamiento. Permite:

• Disponer de una hoja de ruta para la transformación en DTI.
• Acompañar con el autodiagnóstico.
• Avanzar para la redacción del Plan Director DTI.
• Incorporar un análisis sobre la gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación y tecnológicas en el municipio para ser DTI.
• Incorporar en el análisis la seguridad y salud.

Plan Director DTI, definición y redacción. Permite:

•  Definir la estrategia de DTI en la nueva gobernanza, conforme a los 5 ejes.
• Acotar el alcance del DTI, tanto territorialmente como de los productos turísticos y mercados a los que se dirige.
• Obtener una guía para los gestores del DTI.
• Incorporar todos los planes existentes para alinearnos a los ejes.
• Marcar itinerarios tecnológicos que ayuden en el avance del DTI.

Operativa del ente gestor. Permite:

• Definir el ente gestor del DTI, comisión interdepartamental, Smart office.
• Establecer el marco de trabajo del mismo.

Plan Transformación Digital análisis, implantación y estrategia. Permite:

• Integrar la estrategia tecnológica con la estrategia del DTI.
• Definir soporte vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.
• Diagnosticar la posición tecnológica del destino.
• Actuaciones a incluir en el Plan Director DTI.

La Smart Office DTI se convierte en el espacio de compartición y visualización de datos necesario para completar el proceso de trasformación en Destino Turístico Inteligente.

Las nuevas plataformas turísticas, la multitud de sensores, apps y nuevas tecnologías y fuentes de información, gestores de contenidos y webs dinámicas, todo este volumen de datos requiere de un espacio de integración que permita su análisis y validación por parte de los diferentes departamentos municipales implicados en la planificación del DTI.

La Smart Office DTI ha demostrado en la pandemia que mejora la seguridad del destino y permite optimizar la captación de fondos especialmente los del Plan de Recuperación, Trasformación y Resiliencia “Next Generation”.

El modelo Smart Office DTI Green incorpora un observatorio de sostenibilidad que integra indicadores sociales y medioambientales, un modelo muy útil para aquellos municipios que apuesten por la sostenibilidad, los ODS y alcanzar una actividad turística más neutra 2030.

Características:

• Implantar por módulos.
• Fomentar la participación de los agentes públicos y privados dando respuestas a sus necesidades.
• Establecer y adaptar los cuadros de mandos de indicadores según norma UNE 178502.
• Tomar decisiones exitosas basadas en evidencias de información.
• Captación de fondos, subvenciones.
• Disponer de un observatorio medioambiental y socioeconómico.

La Escuela de Inteligencia Turística nace con una filosofía de colaboración público-privada presente en todas las actividades del sector turístico. Es por ello, que cuentan con alianzas con MTA CONNECT, asociación para el diseño y atención en ámbitos institucionales, empresariales y académicos.

Todos sus cursos han sido elaborados con ejemplos teórico-prácticos de experiencias reales de implementación del proceso de transformación en DTI.

La oferta formativa se adapta a las verdaderas necesidades del sector turístico, capacitando en nuevos perfiles profesionales, apoyando la competitividad de las organizaciones y destinos turísticos.

• Curso Gestión de un Destino Turístico Inteligente.
• Curso Inteligencia Turística para Gestores de pymes y destinos
• Taller Normalización DTI: UNE 178501, UNE 178502
• Jornadas Inteligencia Turística, casos éxito.
• Boot Camps, procesos participativos, retos y ejes DTI
• Curso Turismo Inteligente, Regenerativo y Circular
• Curso de Transformación Digital

Los destinos deberán contar con una visualización que aporte información relevante para el sector público y privado y así poder tomar decisiones y anticiparse a las demandas del sector. Esta información se estructura proveniente de fuentes y herramientas externas.

Así, gracias a las herramientas de Big Data, se podrán conocer y analizar la evolución del destino.

Es idóneo para destinos que tengan un sistema de inteligencia turística con datos e información relevantes y quieran mostrarlos a las diferentes partes interesadas de una forma completa y sencilla. Asimismo, también es idóneo para destinos que quieren visibilizar su avance en los indicadores de los 5 ejes del DTI.

Dicha información se puede visualizar con informes dinámicos o un cuadro de mando integral/dashboard del destino.

CICLOPS DTI es el software necesario para los Entes Gestores en la trasformación a destino turístico Inteligente.

Se convierte en la herramienta soporte para que se realice el seguimiento de los cinco ejes del destino (gobernanza innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad).

En 2024 incorpora un módulo de Inteligencia Artificial para agilizar, analizar y procesar la información incorporada en el software para informes, reportes o toma de decisiones agiles.

Una solución tecnológica que agiliza el trabajo de los equipos municipales en aplicar los planes de acción DTI, y otros planes de interés en el destino.

Su mayor ventaja es que está permanentemente actualizado y alineado con las normas e indicadores de la UNE 178 501 y UNE178 502.

Solución testeada en diferentes municipios adaptable a la dimensión del equipo y fácil de implantar, incluye un módulo de formación en competencias digitales para sus usuarios.

Esta solución permite:

• Acompañar en cualquiera de las fases en las que se encuentre el destino como DTI.
• Aplicar el Plan de Acción de la metodología y autodiagnóstico.
• Implantar la norma UNE 178501 Sistema integral de gestión del DTI.
• Disponer de una herramienta software de gestión y seguimiento del destino turístico inteligente-CICLOPS DTI.
• Integrar todas a las áreas del destino con incidencia en el turismo.
• Alinear las capas de transformación digital tanto del destino, las empresas y su inteligencia turística.

Experiencias virtuales para turistas reales:

La realidad virtual y aumentada transforman el mundo del marketing y ayudan a promocionar su negocio turístico innovando en la creación de experiencias VR, AR y XR, gracias al uso de nuevas tecnologías como los videos 360º, la fotogrametría, el escaneado digital de patrimonio, las imágenes de drones, las animaciones 3D y la creación de avatares.

Soluciones técnicas audiovisuales que pueden ser aplicadas en instalaciones inmersivas e interactivas de agencias de marketing y promoción turística, hoteles, ferias, turoperadores, museos, centros de interpretación…

Los contenidos en sus diferentes soportes pueden ser publicados en canales de redes sociales como, Instagram, Tiktok, Facebook y YouTube 360º.  También se pueden integrar en Apps y en páginas webs interactivas.

Las tecnologías inversivas (VR, AR y XR) ponen al alcance de los clientes de una manera sencilla y con un coste accesible la producción de contenidos para ser visionados en móviles y ordenadores, aplicaciones, páginas web y en gafas de realidad virtual.

Como creadores de mundos virtuales innovan en el uso de nuevas herramientas tecnológicas y experimentan con nuevas narrativas de la realidad virtual y aumentada, buscando la mejor manera de emocionar al público transportándolos a mundos virtuales.

La interactividad virtual permite a los usuarios romper esa cuarta pared, tomar decisiones y vivir virtualmente aventuras en primera persona que le permitan acceder a información turística de los destinos y así programar mejor sus viajes, dando a conocer los diferentes servicios, tarifas y reservas.

Una oficina de turismo ya no es solo un recinto físico donde registrar visitantes, son todos los canales donde sea posible interactuar con los futuros visitantes y ese el principal problema de la mayoría de oficinas de turismo, que solo tienen datos de los visitantes que registran ellos personalmente, pues esto les hace no tener la ”foto completa” del destino; para ello, la Plataforma Cicerone tiene un módulo que reúne todo lo que necesita una Oficina de turismo no solo para atender y registrar a los que pasan por ahí, si no para obtener información y atender de forma automatizada al resto de canales donde están el 90% restantes de turistas.

Cambian el paradigma antiguo de primero el técnico informa (en un mapa o pantalla), luego lo registra y por último le hace la encuesta, Cicerone lo hace todo a la vez. Centralizando el registro venga de la web, redes sociales, de las diferentes oficinas y seguir en contacto gracias al CRM propio, para saber su opinión real una vez dejan el destino, con el fin de obtener informes que puedan exportar mensualmente, incluso enviarlos al sector privado para ver las tendencias y peticiones de los visitantes, y así adaptar la oferta local.

• Creación de tantas oficinas como disponga el destino, así como canales donde interactuar con ellos (web, RRSS).
• 2 tipos de registros y encuestas, ampliado en las oficinas y rápido para los canales online. Informa y registrar a la vez.
• Gestión y monitorización de todos los equipos audiovisuales de la oficina, para dar info cuando la oficina cierra.
• Módulo informador Multiidioma, para “pintar” la estancia del turista de forma inmersiva como hace Netflix.
• Módulo accesibilidad, para adaptar los contenidos a las diferentes discapacidades del turista.
• Planificador de viaje con GPT y recomendador de rutas, fáciles de editar al momento
• CRM para tener todos los datos de los viajeros y enviar campañas de fidelización.
• Asistente y Dashboard panel inteligencia e informes mensuales.