Cicerone el primer chatbot turístico que da información en segundos en cualquier idioma del contenido de una web por medio de inteligencia generativa, implantado en más de 100 destinos, sin alucinaciones, omnicanal.

Respecto otros chatbots de preguntas y respuestas predefinidas, Cicerone Chat siempre responde en 95 idiomas sobre el contenido del cliente (ya sea web, pdf o archivos), de forma omnicanal en segundos, nada de text to speech y speech to text, todo por voz natural, accesible, con los mejores LLMs del mercado como Azure OpenAI,.

Cicerone no solo e sun chatbot, también hace accesible e interactiva la web, haciendote una planificación web a medida con el contenido de la página o dandote info en segundos con el enlace para que no tengas que hacer scroll, accesible, en 95 idiomas, entrenado en más de 400 parámetros accesibles, gracias al apoyo de Impulsa Igualdad para adpatarse a cualquier visitante.

No hace falta ninguna integración para ponerlo en la web, los datos recogidos cumplen LOPD ya que se recogen vía scraping para que adaptarlo a tu web sea rápido y sin necesidad de contar con informática. Creamos un agentic-RAG para que toda la info cogida de diferentes fuentes sea la ÚNICA fuente de respuestas y así evitar alucinaciones y respuestas no satisfactorias

Características del primer Asistente Turístico con IA generativa:

• Integración con LLMs: Cicerone es una arquitectura que se puede conectar a los mejores modelos LLMs, cumpliando la RIA (ley europea de inteligencia artificial) y evitando dependencias de un modelo (no es una simple conexióna  chatgpt, aqui todas las respuestas estánm trazadas) utiliza la tecnología de procesamiento del lenguaje natural en un entorno securizado con Esquema Nacional de Seguridad alto.
• Hacer accesibles e interactivas los portales webs actuales. Sin duda la funcionalidad más solciitada es que como en chat gpt, la info del portal o la planificación del viaje se haga por voz o texto de forma accesible, sin necesidad de hacer scroll, pinchar en varios enlaces o planificar el viaje con el tipo de carrito que obliga al turista » a trabajar» para hacer un viaje
• Personalización: Cicerone Chat permite al destino personalizar la apariencia y el comportamiento de su chatbots. Ponerlo en modo landing o como un iframe en su web actual sin integración.
• Soporte multilingüe: Cicerone Chat es compatible con más de 95 idiomas y puede responder en el idioma de la pregunta, incluso si el documento está en un idioma diferente.
• Estadísticas detalladas: Cicerone Chat ofrece estadísticas detalladas para que los clientes puedan analizar el rendimiento de su chatbots y mejorar su capacidad de respuesta, así como un dashboard para ver las conversaciones.
• Onmicanalidad: Permite su visualización dentro del dominio del cliente tanto para móviles, desktop o soportes tipo Tablet. permitiendo su uso con los navegadores web más habituales: Firefox, Edge, Chrome, Safari y Opera, en cualquiera de los sistemas operativos Windows, MAC, Linux, Android o iOS. En un futuro el chatbot será capaz de atender otros canales como: WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Teams o mensajes de voz.
• Perfilado de las respuestas y quejas. De todas las respuestas se obtienes insights que luego se anonimizan para volcarlos en el SIT

El tiempo de respuesta instantáneo: está en un rango de 0,5 a 3 segundos para varios usuarios concurrentes, respondiendo con un porcentaje de acierto superior al 96%.

Tras más de 400 tótems instalados y saber que el usuario no está más de 1 minuto y 20 segundos interactuando, en iUrban tienen claro que el soporte es un medio para que el viajero se lleve la información a su móvil, y que:

1. No tiene sentido poner directorios llenos de recursos como un listado.
2. Si no de mostrar solo la información adaptada al tipo de viajero gracias a la inteligencia artificial y Cicerone.

Todo se puede llevar al móvil con un QR sin descargas, y ponerlo en la señalética tradicional para hacerla inteligente. Se dispone de diversas opciones:

• Oficinas abiertas 24H:
  • Escaparates interactivos iSearch 23,6-55”. Se pegan por dentro al vidrio para dar info cuando la oficina cierra
  • Pantallas sostenibles a pared iCharge de 32″. No precisan obra civil, van a pared en y permiten informar de forma fácil al alimentarse desde el interior por cable, además tienen carga de móvil usb para el turista.
• Informadores digitales
  • Videowall led Para que el técnico pueda mostrar el viaje al turista como si fuera Netflix, una experiencia inmersiva
• Puntos de información exterior:
  • Tótems de 43” a 55” en exterior. Necesitan obra civil (zapatas), puntos de información.
• Poner sensores como cuenta personas, cámaras de seguridad, etc. Para mover flujos.

¿Qué información puede mostrarse en los tótems? Permiten segmentar la oferta turística por tipo de viajero, gracias a Cicerone.

1. Crear un viaje en segundos personalizado
2. Callejero Inteligente. Ver la ruta y distancia a recorrer.
3. Selfies y descargas de mapas e info para obtener sus datos.

iUrban proporciona “el llave en mano”: instalación, integración del software y mantenimiento de los equipos tanto remoto como con técnicos en la zona. Patente de monitorización. Todos los dispositivos se podrán monitorizar en remoto y levantar en remoto, tanto si se va el internet o la corriente cosa habitual en exterior.

Atribus es una solución de Social Listening diseñada para destinos turísticos que centraliza en una sola plataforma todo lo que se dice del destino en redes sociales, foros, blogs y sitios web, ayudando a transformar mediante IA esa conversación digital en decisiones concretas de promoción, gestión y experiencia del visitante.

Beneficios clave

Monitorización de la reputación online
Detecta en tiempo real qué opinan los turistas sobre el destino, sus servicios y recursos. Permite reaccionar rápido ante comentarios, mejorar la experiencia y reforzar los puntos fuertes.

Identificación de tendencias y preferencias
Descubre qué actividades, zonas, eventos y servicios generan más interés y satisfacción. Utiliza estos insights para diseñar campañas segmentadas y experiencias memorables alineadas con lo que el visitante realmente busca.

Análisis comparativo con otros destinos
Compara el posicionamiento con destinos competidores o complementarios. Identifica oportunidades, buenas prácticas y nichos poco explotados para ajustar tu estrategia con datos, no con intuiciones.

Gestión de crisis en tiempo real
Detecta incidencias, quejas o cambios de percepción que puedan afectar a la imagen del destino. Atribus ayuda a anticiparse, coordinar la respuesta y minimizar el impacto reputacional.

Segmentación precisa del público
Conoce mejor a los visitantes y potenciales visitantes: de dónde vienen, qué les interesa, cómo se comportan y qué valoran. Esto permite lanzar campañas más efectivas y optimizar la inversión en promoción turística.

Impacto para los destinos

Con Atribus, los destinos turísticos pueden:

• Aumentar la afluencia y la repetición de visitas.
• Mejorar la percepción y la satisfacción del visitante.
• Priorizar inversiones y acciones en función de datos reales de conversación.
• Maximizar su presencia en mercados clave con mensajes adaptados a cada público.

Desarrollo de programas formativos:

• Gestión de Destinos Turísticos Inteligentes.
• Planes de Sostenibilidad Turística.
• Aplicación de los ODS en el sector turístico.

Consultoría en la implantación y ejecución:

• Agenda 2030.
• ODS en el sector turístico.
• Implantación programas RSC en destinos turísticos.

Implantación de normas turísticas, asesoramiento y acompañamiento en la puesta en marcha de certificaciones.

Asesoramiento e implantación norma UNE 178501:2018 (Destinos Turísticos Inteligentes).

Asesoramiento e implantación Q Calidad Turística, S de Sostenibilidad Turística y normas ISO de aplicación al ámbito turístico.

Asesoramiento e implantación norma UNE 166006:2018 (Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia).

Desarrollo e implantación de planes directores de turismo inteligente. En el caso de Comunidad Valenciana, a partir del autodiagnóstico definido por Invattur. Desarrollo de planes según norma UNE 178501 Sistema integral de gestión del DTI.

Fases:

• Análisis inicial.
• Realización de diagnóstico DTI.
• Participación social.
• Definición de ejes programáticos.
• Definición de propuestas y acciones en los ámbitos de: gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, marketing online, sistemas de información, inteligencia turística, conectividad.

Los planes desarrollados cumplen los siguientes principios rectores:

• Perspectiva integral que dé respuesta al carácter transversal del turismo.
• Posicionamiento innovador, competitivo y rentable.
• Participación, cooperación y compromiso.
• Desarrollo sostenido y continuo en el tiempo.
• Uso eficaz de la tecnología (ejemplo, espacios naturales inteligentes: proyecto Puig Campana Montañana Inteligente).

Asistencia técnica en la gestión de proyectos turísticos financiados con Fondos Europeos (PRTR, FEDER, INTERREG…)

Implantación de un equipo de trabajo dedicado a asesorar y gestionar la oficina técnica para llevar a cabo la ejecución de las actuaciones a acometer.

Asistencia técnica en asuntos de contratación y modificaciones de actuaciones turísticas, apoyo en la redacción de pliegos de prescripciones particulares.

Asesoramiento en la justificación de actuaciones.

Gestión integral de la oficina técnica.

Se trata de una herramienta desarrollada en la nube que permite calcular la huella de carbono de una organización de forma automatizada.
La solución ofrece:

• Cálculo de la Huella de Carbono y medición de emisiones de CO2: La herramienta calcula las toneladas de emisiones anuales en base a los consumos introducidos.
• Plan de reducción: En base a la actividad de la organización, es posible introducir un plan de reducción dentro del proyecto.
• Sostenibilidad: El hecho de calcular la huella de carbono implica cuestiones medioambientales que cada vez más son más importantes y se le da más valor y
  reconocimiento.
• Inscripción en el Registro de Huella de Carbono del Ministerio: La herramienta está verificada por lo que fácilmente permite la inscripción de la huella de carbono y
  obtener el sello del MITERD.
• Informe de emisiones: La información calculada se visualizará en un informe dinámico que vuelca los datos del cálculo, automatizando el proceso.

Mabrian Technologies es una empresa especializada en servicios de inteligencia turística a nivel mundial. Fundada en 2013, es parte de The Data Appeal Company desde 2023.

Combina el análisis de big data y técnicas de inteligencia artificial (IA) con un profundo conocimiento del sector turístico, gracias a su equipo de consultores. La compañía ofrece un panel visual de datos que proporciona un observatorio holístico relacionado con todo lo que afecta a un destino turístico: conectividad aérea, hoteles, alquileres vacacionales, sentimiento y demanda de los viajeros, gasto, movilidad y sostenibilidad. El análisis de hasta 130 fuentes de datos globales permite a Mabrian identificar y predecir las dinámicas turísticas.

Presente en más de 50 países, Mabrian ofrece servicios a destinos turísticos de cualquier nivel (países, regiones, ciudades), así como a empresas del sector hotelero y de transporte, o consultoras relacionadas con el turismo (marketing, promoción, estrategia, inversión, etc.) para ayudarles a tomar decisiones basadas en datos actualizados y la evolución del contexto.