Proporcionan apoyo técnico especializado a los destinos, facilitando la implementación de estrategias de turismo inteligente, sostenible y accesible. La Oficina Técnica actúa como el centro operativo y de asistencia que guía a los destinos en el desarrollo de proyectos, la adopción de tecnología y la optimización de procesos, asegurando que cada destino logre sus objetivos en materia de innovación, digitalización y sostenibilidad.

Para la puesta en marcha de proyectos transversales es muy recomendable la creación de una Oficina Técnica que se encargue de velar no solo por la buena ejecución del proyecto, sino también que se preocupe de la gestión del cambio e impulse la colaboración con todos los involucrados en la transformación.

El cometido de esta oficina de impulso será:

1. Control y seguimiento de las iniciativas internas y externas.
2. Coordinación de los actores implicados en cada una de las actuaciones del proyecto.
3. Gobernar el programa.
4. Facilitar el cambio implicando e ilusionando a las personas.
5. Impulsar adoptando un papel proactivo en el diseño y la selección de proyectos e iniciativas.
6. Apoyo experto elaborando estudios, identificando mejores prácticas y realizando u analizando informes.

Los proyectos NGEU están sujetos a las novedades legislativas, estratégicas y de gestión basados en los siete principios regulados por el Art. 2 de la Orden HFP/1030/2021. Desde Open Ideas ayudan a establecer los mecanismos para el cumplimiento del nuevo Sistema de Gestión y garantizar su adecuada aplicación en todas las actividades de las actuaciones:

• Analizarán los hitos y objetivos definidos en la convocatoria a partir de los que elaboraremos un calendario y una identificación de riesgos.
• Adecuarán las actuaciones al Plan Antifraude.
• Analizarán las exigencias DNSH en la convocatoria.
• Estudiarán y velaremos por el cumplimiento relativo a las etiquetas correspondientes a cada actuación.
• Analizarán el sistema de precios de los contratos de la Administración para garantizar la Compatibilidad régimen de ayudas y prevenir la doble financiación.
• Examinarán los modelos de pliegos de la Administración para garantizar la adecuada identificación del perceptor final de los fondos.
• Adecuarán la comunicación del PST a los manuales de comunicación del PRTR.

Además, analizarán la ejecución y tramitación de los expedientes, para garantizar su trazabilidad, así como una adecuada elaboración de informes.

Diseñan, apoyan y guían a los destinos turísticos en su proceso de digitalización, fortaleciendo su competitividad y sostenibilidad mediante el uso de tecnologías avanzadas y la mejora de la gestión y experiencia del turista. Esta oficina se convierte en el centro de referencia que facilita el acceso a herramientas digitales, capacitación, asesoramiento estratégico y recursos para que los destinos implemente soluciones digitales adecuadas a sus necesidades. Ofrecen servicios profesionales para apoyar a alcanzar la transformación digital. Además de la realización de talleres y jornadas para ayudar a los destinos a comprender los conceptos y procesos relacionados con la digitalización.

Son expertos en brindar capacitación a los equipos de trabajo de las organizaciones sobre cómo implementar y optimizar la digitalización de procesos tanto a nivel interno como externo creando ecosistemas digitales que mejoren la satisfacción del cliente, faciliten el trabajo de los empleados, aumenten la innovación y proporcionen una mayor eficiencia en los procesos mediante la automatización de aquello de poco valor añadido.

Esta oficina de transformación digital ofrece una variedad de jornadas para cubrir una gama amplia de temáticas relacionadas con la digitalización, ciberseguridad, gestión de redes sociales, optimización de procesos digitalizados, comunicación y marketing digital, vídeos e imagen corporativa, entre otros. Son jornadas diseñadas para ayudar a las empresas a mejorar su productividad y al personal a desarrollar habilidades y competencias digitales.

Además, se ofrece el asesoramiento para la implementación de procesos digitalizados, así como la identificación de áreas de mejora en cuanto a sus sistemas y herramientas digitales. Son expertos también en asesorar a los usuarios sobre la mejor manera de implementar el uso de redes sociales y la optimización de sus contenidos.

En Open-Ideas se comprometen a ofrecer capacitación, asesoramiento y recursos competenciales para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo las últimas tendencias de la era digital.

Aprovechan el poder de los datos para optimizar la toma de decisiones en los destinos turísticos, mejorar la experiencia del visitante y fortalecer la sostenibilidad y competitividad de cada destino. A través del uso de tecnologías avanzadas como Big Data, inteligencia artificial y analítica predictiva, esta solución permite a los destinos recopilar, analizar y transformar grandes volúmenes de datos en conocimiento estratégico que oriente la planificación y gestión turística de manera eficiente.

Además, recopilan y transforman la información de los datos de los turistas en conocimiento y patrones de comportamiento que contribuyan a mejorar los servicios de las empresas. Siendo una de las especialidades de Open Ideas.

El uso de Big Data y de analítica avanzada de datos para recopilar y transformar la información de los datos de los turistas en conocimiento y patrones de comportamiento tiene básicamente dos finalidades:

• Contribuir a mejorar la calidad del servicio.
• Anticipar y adaptar los productos y servicios del destino a las necesidades y requisitos de turistas y visitantes.

Esta tarea la llevan a cabo en tres fases:

1. Análisis de fuentes de datos e ingesta de datos. Identificación, recopilación, inventariado y evaluación preliminar de las fuentes de datos relacionadas con el sector turístico y de la promoción del destino: INE, Comunidades, Ayuntamientos, Redes Sociales, etc.
2. Creación de algoritmos. Utilizando técnicas de Big Data e Inteligencia Artificial se desarrollan los algoritmos para analizar el comportamiento de los datos con dos modelos:

• Un modelo analítico de la situación actual.
• Un modelo predictivo: “entrenando” los algoritmos modelamos las posibles situaciones futuras en cada uno de los sectores.

3. Plataforma Smart Data (Inteligencia turística) + Casos de Uso. Diseño y puesta en marcha de la Plataforma Smart con soluciones a las que tienen acceso tonto la Administración como empresas y ciudadanos.  Objetivo del caso de uso:

• Identificar cómo es percibido el destino y cómo se posiciona y diferencia frente a su competencia.
• Los resultados de este algoritmo permiten la identificación de clústeres de clasificación y destinos “gemelos”.
• El algoritmo se basa en un análisis de más de 180 destinos españoles y más de 15 variables representativas (ciudades patrimonio, DTI, destinos universitarios, población, ciudad media, N.º de turistas, pernoctaciones, establecimientos, etc.)

Herramienta de análisis de los canales propios del destino en redes sociales, web y resto de ecosistema digital. También herramienta de Social Listening.

La herramienta OptimizaData Analytics centraliza y organiza en un cuadro de mando toda la información obtenida de los canales de las Redes Sociales y otros canales del destino, facilitando el análisis de los datos para tomar decisiones inteligentes, así como el seguimiento de eventos en el destino.

Se muestran distintas visualizaciones e informes que permiten hacer un seguimiento y control de todos los datos de forma sencilla, manteniendo una escucha activa del destino en medios online.

Características:

• La herramienta permite ver una evolución de las principales métricas de los canales monitorizados y ayuda a tomar las decisiones correctas.
• Tiene un sistema de alertas para notificar cualquier acción fuera de lo normal que esté ocurriendo en los canales monitorizados.
• Ayuda a optimizar las acciones de marketing online en todos los canales.
• Monetizar todas las acciones y estadísticas según índices de cotización.
• Conocer el comportamiento de los seguidores para anticiparse a sus necesidades y detectar tendencias.
• La herramienta muestra informes comparativos de todos los canales de las cuentas.
• Controlar la evolución de seguidores y otras métricas, con comparativas entre fechas.
• Se muestran informes y gráficos con un formato imprimible para presentación de resultados.
• Comparativa con otros destinos (seguidores y otras métricas públicas).
• Implementación de histórico para obtener datos e informes de años anteriores.
• Herramienta escalable para incluir más redes sociales y otros canales.
• Gestor de tareas para ayudar en la gestión diaria de las publicaciones en todos los canales y cuentas.
• Datos de INE.

Cuadro de mando para la monitorización de eventos y campañas de influencers en redes sociales y otros canales.

Esta solución tiene como objetivos:

• Realizar un seguimiento de usuarios y contenidos durante una campaña.
• Seguimiento de impactos y otras métricas en redes sociales.
• Configuración de objetivos y control del estado de la campaña en tiempo real.
• Monetización de los resultados de las campañas.
• Evolución y comparativa de campañas, controlando los objetivos.
• Generación de informes de las campañas para presentación de resultados
• Captar nuevos influencers o seguidores destacados.

Herramienta de monitorización de un grupo o todos los perfiles en redes sociales de los destinos de un ámbito geográfico (comunidad autónoma, provincia, mancomunidad, etc.).

Objetivos:

• Dar a conocer al destino la evolución de los principales indicadores de sus perfiles en redes sociales.
• Mejora competitiva de los destinos, permitiendo comparar cada uno de los indicadores con otros destinos.
• Vigilar la evolución de indicadores para detectar si se sigue la misma tendencia de crecimiento que el resto de destinos.
• Ayudar en las acciones de marketing, monitorizando la evolución e incremento de cada métrica.
• Analizar fácilmente la evolución de cada indicador, para la toma de decisiones.
• Poder seleccionar un grupo de destinos personalizado para realizar la comparativa de indicadores.
• Conocer el ranking e incremento de seguidores de la comunidad, por provincias y marcas turísticas.
• Recibir informes directamente en el email del destino, según el periodo seleccionado (semanal, quincenal o mensual), del aumento de cada métrica y la comparativa de cada métrica con la media de otros destinos.
• Ahorrar tiempo para analizar todos los resultados.

Aplicación móvil orientada a informar al usuario de temas de su interés relacionados con la ciudad y su entorno.

Varios perfiles en función de los intereses: ciudadano o turista.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

• Servicios médicos y de farmacias.
• Servicios de transporte público del municipio.
• Agenda clasificada por temática, con posibilidad de suscripción a los temas de interés.
• Oferta de comercio. Canal de comunicación entre el comerciante y el usuario de la aplicación.
• Puntos de interés turísticos.
• Plazas de aparcamiento disponibles y guiado a las mismas.
• Parámetros ambientales.
• Estado del tráfico.
• Noticias sobre estas municipales.
• Guiado por la ciudad mediante códigos QR.
• Datos de la sensórica Smart City desplegada en el municipio.

ESCENARIOS DE USO Y APLICACIÓN DE LA SOLUCIÓN:

• Cuestionario de recogida de información.
• Multiidioma.
• Notificaciones asíncronas.
• Integración con otras aplicaciones disponibles en el municipio.
• Recopilación de estadísticas de uso de la aplicación por parte de los usuarios.
• Disponible tanto para Android como para IOS.

Sistema de gestión y control de zonas de bajas emisiones.

OBJETIVOS:

• Reducir el tráfico rodado en el espacio urbano.
• Proteger la salud de la ciudadanía y mejorar la calidad del aire.
• Mejorar la sostenibilidad urbana.
• Fomentar el uso del transporte público.
• Disminuir la contaminación atmosférica y acústica.
• Actuar en el espacio público para avanzar hacia una movilidad sostenible, segura y limpia.

ESCENARIOS DE USO Y APLICACIÓN DE LA SOLUCIÓN:

La Ley 7/2021, de 20 de mayo, de Cambio Climático y Transición Energética, establece en su Artículo 14 que hace referencia a la “Promoción de la movilidad sin emisiones”, la implantación obligatoria de Zonas de Bajas Emisiones en los municipios que superen los 50.000 habitantes antes de 2023.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA PLATAFORMA ZERO ZONE:

• Servidor web para la gestión y control remoto de Zonas de Bajas Emisiones.
• Desplegable tanto “on premise” como en “cloud”.
• Accesibilidad multidispositivo (aplicación web responsive).
• Diferentes perfiles de usuario, con acceso mediante usuario y contraseña.
• Selector de idioma.
• Modular, escalable, flexible, adaptable a las diferentes necesidades de las Administraciones.
• Integrable con cualquier tipo de cámara LPR.
• Despliegue exprés si ya se dispone de cámaras instaladas.
• Sin límites en cuanto al número de cámaras a integrar.
• Sistema de avisos y alertas frente a detecciones determinadas o eventos técnicos.
• Conforme con los estándares del ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
• Conforme con la normativa sobre protección de datos en vigor.

SISTEMA DE TRAMITACIÓN DE SANCIONES:

• Exportación de los datos de acceso junto con las listas blancas, listas negras y propuestas de sanción.
• Generación de remesas integradas con organismos de tramitación de sanciones.

CONSULTA DE DATOS EN TIEMPO REAL:

Sistema de avisos y alertas frente a detecciones determinadas (listas negras) o eventos técnicos, y acceso a datos actualizados, que facilitan la toma de decisiones en tiempo real.

REGISTRO DE DATOS HISTÓRICOS:

Consulta de históricos de datos para la evaluación del cumplimiento de los objetivos de la ZBE y la toma de decisiones estratégicas (cantidad de vehículos que han pasado en un determinado periodo de tiempo, distribución de los mismos por tipo de vehículo, evolución de la calidad del aire, de los niveles de ruido, etc.).

Plataforma web de sensado, análisis y representación de diferentes sistemas de adquisición de datos desplegados por la ciudad, orientado al conocimiento del entorno municipal como complemento para la toma de decisiones.

Implementa los principales protocolos de comunicaciones IoT para proporcionar máxima compatibilidad con diferentes fabricantes asegurando la reducción de los tiempos de integración de nuevos sistemas de sensado.

Complementada con una herramienta de generación de cuadros de mando (dashboards) para realizar un rápido análisis visual de las variables de interés para el gestor, proporciona un ecosistema ideal de apoyo a la decisión basada en datos en tiempo real.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

• Geoposicionado de todos los elementos instalados sobre visor de mapas.
• Sistema basado en el estándar tecnológico FIWARE.
• Bases de datos relacionales y no relacionales.
• Posibilidad de integración de diferentes protocolos de comunicaciones mediante IoTAgents: LoraWan, UL, JSON, SigFOX, LWM2M.
• Generación automática de alarmas ante determinadas circunstancias como por ejemplo fallo de comunicación o superación de un umbral determinado.
• Interconexión con sistemas de nivel superior a través de API REST securizada.
• Gestión de usuarios: diferentes niveles de acceso.
• Herramienta de generación de cuadros de mando congurable.
• Sistema modular, abierto e interoperable con independencia de proveedores.
• Logs de accesos y auditoría de cambios.
• Solución implementada según ENS nivel ALTO.

El sistema permite modificaciones y ampliaciones a futuro, facilitando la integración con plataformas ciudadanas.

La pantalla de señalización inteligente busca romper con la brecha tecnológica digital desigual existente entre la población, ofreciendo la información del municipio para la ciudadanía por un canal diferente al de las aplicaciones móviles y las páginas web.

Mediante formato de pantalla táctil de grandes dimensiones instalada en las zonas de mayor afluencia de personas, se ofrece al ciudadano la posibilidad de interaccionar y obtener mayor información de los temas de interés mostrados en la misma sin necesidad de disponer de smartphone ni ordenador con conexión a internet.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

• Sensor de luz ambiental para control de brillo.
• Pantalla de 22’’ a color con tecnología táctil.
• Protección antivandálica de vidrio templado extrafuerte.
• Estructura robusta.
• Protección contra polvo.
• Protección IP65.
• Montaje a pared o sobre base anclado a suelo.

ESCENARIOS DE USO Y APLICACIÓN DE LA SOLUCIÓN:

• Puntos de interés turísticos.
• Parámetros ambientales.
• Noticias sobre estas municipales.
• Datos de la sensoria de la Smart City.
• Servicios médicos y de farmacias.
• Servicios de transporte público del municipio.
• Oferta de comercio. Canal de comunicación entre el comerciante y el usuario de la pantalla.