Involucrando a la población local, se busca integrar a la ciudadanía en la planificación, desarrollo y gestión de los destinos turísticos, promoviendo un turismo sostenible y alineado con las necesidades locales. A través de la tecnología y la colaboración activa, esta solución empodera a los residentes locales, permitiéndoles aportar sus ideas y preocupaciones, mejorar la calidad de los servicios turísticos y reforzar el sentimiento de pertenencia en torno al desarrollo turístico de su comunidad.

Estas circunstancias fomentan acciones para transformar y dinamizar el municipio ya que el consenso de las decisiones garantiza soluciones más cercanas a las necesidades y retos de los agentes, siendo, más sostenibles y mejorando la implicación de la ciudadanía y los visitantes en la política turística. 

Entre las actuaciones de la iniciativa de participación ciudadana se incluyen las siguientes:  

• Sesiones de trabajo con asociaciones vecinales, asociaciones de empresarios y hosteleros, etc. Estas sesiones se realizarán periódicamente y tendrán como objetivo la discusión de la situación actual de la mancomunidad y sus problemáticas. 

• Puesta en marcha de herramientas para realizar consultas rápidas a la ciudadanía. Inicialmente se proponen las siguientes: consultas en la web de la mancomunidad, pop-ups en marquesinas del transporte público u otras inmediaciones concurridas por residentes, etc. Estas consultas rápidas permitirán conocer el grado de satisfacción de la ciudadanía con un determinado servicio o actuación. 
• Lanzamiento de retos vinculados con turismo activo, ciclismo y senderismo para que planteen sus respuestas y soluciones mediante consultas y/o reuniones en las que estos agentes dinamizadores expongan sus planteamientos. Esta actuación funcionará como una consulta al mercado que permita a la mancomunidad mejorar su conocimiento de la situación real del tejido productivo, adecuando sus servicios y soluciones a esta realidad. 
• Programas de gamificación que permitan simular nuevas situaciones en el territorio para percibir como desearía el ciudadano que fuese la nueva situación, o las decisiones a tomar. Estas actuaciones seguirán metodologías de design thinking con el fin de maximizar la generación e intercambio de conocimiento e ideas para que, a su vez, puedan replicarse en futuras políticas o servicios que les afecten. 

La solución proporciona a los destinos un marco metodológico especializado para identificar, diseñar y estructurar productos turísticos competitivos, transformando recursos territoriales en experiencias integradas orientadas a segmentos específicos. Se fundamenta en un modelo de gobernanza colaborativa que articula a los actores públicos y privados bajo estándares comunes de calidad y servicio.

Incluye la conceptualización y desarrollo de clubes de producto turístico, concebidos como estructuras cooperativas que profesionalizan y homogeneizan la oferta mediante criterios de adhesión, protocolos operativos y una propuesta de valor coherente.

Las principales áreas de actuación abarcan:

• Diagnóstico estratégico y análisis del potencial del destino.
• Diseño de experiencias temáticas y configuración del portafolio de productos.
• Creación y formalización del club de producto y su modelo de gobernanza.
• Capacitación y alineamiento de los agentes adheridos.
• Promoción y comercialización conjunta bajo una marca unificada.
• Monitorización de indicadores (KPIs) y procesos de mejora continua.

Esta solución permite fortalecer la especialización del destino, incrementar su competitividad y consolidar un ecosistema turístico coordinado e innovador.

Proporcionan apoyo técnico especializado a los destinos, facilitando la implementación de estrategias de turismo inteligente, sostenible y accesible. La Oficina Técnica actúa como el centro operativo y de asistencia que guía a los destinos en el desarrollo de proyectos, la adopción de tecnología y la optimización de procesos, asegurando que cada destino logre sus objetivos en materia de innovación, digitalización y sostenibilidad.

Para la puesta en marcha de proyectos transversales es muy recomendable la creación de una Oficina Técnica que se encargue de velar no solo por la buena ejecución del proyecto, sino también que se preocupe de la gestión del cambio e impulse la colaboración con todos los involucrados en la transformación.

El cometido de esta oficina de impulso será:

1. Control y seguimiento de las iniciativas internas y externas.
2. Coordinación de los actores implicados en cada una de las actuaciones del proyecto.
3. Gobernar el programa.
4. Facilitar el cambio implicando e ilusionando a las personas.
5. Impulsar adoptando un papel proactivo en el diseño y la selección de proyectos e iniciativas.
6. Apoyo experto elaborando estudios, identificando mejores prácticas y realizando u analizando informes.

Los proyectos NGEU están sujetos a las novedades legislativas, estratégicas y de gestión basados en los siete principios regulados por el Art. 2 de la Orden HFP/1030/2021. Desde Open Ideas ayudan a establecer los mecanismos para el cumplimiento del nuevo Sistema de Gestión y garantizar su adecuada aplicación en todas las actividades de las actuaciones:

• Analizarán los hitos y objetivos definidos en la convocatoria a partir de los que elaboraremos un calendario y una identificación de riesgos.
• Adecuarán las actuaciones al Plan Antifraude.
• Analizarán las exigencias DNSH en la convocatoria.
• Estudiarán y velaremos por el cumplimiento relativo a las etiquetas correspondientes a cada actuación.
• Analizarán el sistema de precios de los contratos de la Administración para garantizar la Compatibilidad régimen de ayudas y prevenir la doble financiación.
• Examinarán los modelos de pliegos de la Administración para garantizar la adecuada identificación del perceptor final de los fondos.
• Adecuarán la comunicación del PST a los manuales de comunicación del PRTR.

Además, analizarán la ejecución y tramitación de los expedientes, para garantizar su trazabilidad, así como una adecuada elaboración de informes.

El Laboratorio de Contenidos constituye una solución avanzada para la producción estratégica de contenidos turísticos, orientada a reforzar la identidad del destino y optimizar su posicionamiento en el ecosistema digital. El servicio integra la creación de vídeos promocionales, microcontenidos, reportajes temáticos, recursos inmersivos, piezas para redes sociales y materiales adaptados a campañas multiformato, garantizando coherencia narrativa y consistencia visual en todos los canales.

La metodología se sustenta en un enfoque profesional basado en análisis de audiencias, planificación editorial estratégica, diseño de narrativas digitales, técnicas de storytelling de alto impacto y criterios de accesibilidad universal. Cada pieza se desarrolla bajo estándares de calidad alineados con las mejores prácticas del sector y orientados a maximizar su visibilidad, engagement y contribución al posicionamiento de marca.

La solución permite profesionalizar la comunicación turística mediante procesos estructurados de producción, control de calidad y optimización digital. Favorece la consolidación de una marca de destino robusta y coherente, proporcionando contenidos de alto valor para distintos objetivos estratégicos: promoción turística, interpretación del patrimonio, sensibilización, dinamización sociocultural y proyección exterior del territorio.

El resultado es un entorno de generación de contenidos escalable, eficiente y orientado a datos, capaz de responder a las necesidades de destinos que buscan elevar su competitividad mediante una comunicación de alto nivel, alineada con los criterios y estándares promovidos por la Red DTI.

Herramienta de monitorización de un grupo o todos los perfiles en redes sociales de los destinos de un ámbito geográfico (comunidad autónoma, provincia, mancomunidad, etc.).

Objetivos:

• Dar a conocer al destino la evolución de los principales indicadores de sus perfiles en redes sociales.
• Mejora competitiva de los destinos, permitiendo comparar cada uno de los indicadores con otros destinos.
• Vigilar la evolución de indicadores para detectar si se sigue la misma tendencia de crecimiento que el resto de destinos.
• Ayudar en las acciones de marketing, monitorizando la evolución e incremento de cada métrica.
• Analizar fácilmente la evolución de cada indicador, para la toma de decisiones.
• Poder seleccionar un grupo de destinos personalizado para realizar la comparativa de indicadores.
• Conocer el ranking e incremento de seguidores de la comunidad, por provincias y marcas turísticas.
• Recibir informes directamente en el email del destino, según el periodo seleccionado (semanal, quincenal o mensual), del aumento de cada métrica y la comparativa de cada métrica con la media de otros destinos.
• Ahorrar tiempo para analizar todos los resultados.

Cuadro de mando para la monitorización de eventos y campañas de influencers en redes sociales y otros canales.

Esta solución tiene como objetivos:

• Realizar un seguimiento de usuarios y contenidos durante una campaña.
• Seguimiento de impactos y otras métricas en redes sociales.
• Configuración de objetivos y control del estado de la campaña en tiempo real.
• Monetización de los resultados de las campañas.
• Evolución y comparativa de campañas, controlando los objetivos.
• Generación de informes de las campañas para presentación de resultados
• Captar nuevos influencers o seguidores destacados.

Herramienta de análisis de los canales propios del destino en redes sociales, web y resto de ecosistema digital. También herramienta de Social Listening.

La herramienta OptimizaData Analytics centraliza y organiza en un cuadro de mando toda la información obtenida de los canales de las Redes Sociales y otros canales del destino, facilitando el análisis de los datos para tomar decisiones inteligentes, así como el seguimiento de eventos en el destino.

Se muestran distintas visualizaciones e informes que permiten hacer un seguimiento y control de todos los datos de forma sencilla, manteniendo una escucha activa del destino en medios online.

Características:

• La herramienta permite ver una evolución de las principales métricas de los canales monitorizados y ayuda a tomar las decisiones correctas.
• Tiene un sistema de alertas para notificar cualquier acción fuera de lo normal que esté ocurriendo en los canales monitorizados.
• Ayuda a optimizar las acciones de marketing online en todos los canales.
• Monetizar todas las acciones y estadísticas según índices de cotización.
• Conocer el comportamiento de los seguidores para anticiparse a sus necesidades y detectar tendencias.
• La herramienta muestra informes comparativos de todos los canales de las cuentas.
• Controlar la evolución de seguidores y otras métricas, con comparativas entre fechas.
• Se muestran informes y gráficos con un formato imprimible para presentación de resultados.
• Comparativa con otros destinos (seguidores y otras métricas públicas).
• Implementación de histórico para obtener datos e informes de años anteriores.
• Herramienta escalable para incluir más redes sociales y otros canales.
• Gestor de tareas para ayudar en la gestión diaria de las publicaciones en todos los canales y cuentas.
• Datos de INE.

Soluciones de chabots conversacionales basados en inteligencia artificial implantados en ayuntamientos y empresas del sector turismo.

Aplicación móvil orientada a informar al usuario de temas de su interés relacionados con la ciudad y su entorno.

Varios perfiles en función de los intereses: ciudadano o turista.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

• Servicios médicos y de farmacias.
• Servicios de transporte público del municipio.
• Agenda clasificada por temática, con posibilidad de suscripción a los temas de interés.
• Oferta de comercio. Canal de comunicación entre el comerciante y el usuario de la aplicación.
• Puntos de interés turísticos.
• Plazas de aparcamiento disponibles y guiado a las mismas.
• Parámetros ambientales.
• Estado del tráfico.
• Noticias sobre estas municipales.
• Guiado por la ciudad mediante códigos QR.
• Datos de la sensórica Smart City desplegada en el municipio.

ESCENARIOS DE USO Y APLICACIÓN DE LA SOLUCIÓN:

• Cuestionario de recogida de información.
• Multiidioma.
• Notificaciones asíncronas.
• Integración con otras aplicaciones disponibles en el municipio.
• Recopilación de estadísticas de uso de la aplicación por parte de los usuarios.
• Disponible tanto para Android como para IOS.

Sistema de gestión y control de zonas de bajas emisiones.

OBJETIVOS:

• Reducir el tráfico rodado en el espacio urbano.
• Proteger la salud de la ciudadanía y mejorar la calidad del aire.
• Mejorar la sostenibilidad urbana.
• Fomentar el uso del transporte público.
• Disminuir la contaminación atmosférica y acústica.
• Actuar en el espacio público para avanzar hacia una movilidad sostenible, segura y limpia.

ESCENARIOS DE USO Y APLICACIÓN DE LA SOLUCIÓN:

La Ley 7/2021, de 20 de mayo, de Cambio Climático y Transición Energética, establece en su Artículo 14 que hace referencia a la “Promoción de la movilidad sin emisiones”, la implantación obligatoria de Zonas de Bajas Emisiones en los municipios que superen los 50.000 habitantes antes de 2023.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA PLATAFORMA ZERO ZONE:

• Servidor web para la gestión y control remoto de Zonas de Bajas Emisiones.
• Desplegable tanto “on premise” como en “cloud”.
• Accesibilidad multidispositivo (aplicación web responsive).
• Diferentes perfiles de usuario, con acceso mediante usuario y contraseña.
• Selector de idioma.
• Modular, escalable, flexible, adaptable a las diferentes necesidades de las Administraciones.
• Integrable con cualquier tipo de cámara LPR.
• Despliegue exprés si ya se dispone de cámaras instaladas.
• Sin límites en cuanto al número de cámaras a integrar.
• Sistema de avisos y alertas frente a detecciones determinadas o eventos técnicos.
• Conforme con los estándares del ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
• Conforme con la normativa sobre protección de datos en vigor.

SISTEMA DE TRAMITACIÓN DE SANCIONES:

• Exportación de los datos de acceso junto con las listas blancas, listas negras y propuestas de sanción.
• Generación de remesas integradas con organismos de tramitación de sanciones.

CONSULTA DE DATOS EN TIEMPO REAL:

Sistema de avisos y alertas frente a detecciones determinadas (listas negras) o eventos técnicos, y acceso a datos actualizados, que facilitan la toma de decisiones en tiempo real.

REGISTRO DE DATOS HISTÓRICOS:

Consulta de históricos de datos para la evaluación del cumplimiento de los objetivos de la ZBE y la toma de decisiones estratégicas (cantidad de vehículos que han pasado en un determinado periodo de tiempo, distribución de los mismos por tipo de vehículo, evolución de la calidad del aire, de los niveles de ruido, etc.).