En Sien Consulting son especialistas en la redacción de informes y estudios turísticos para organismos nacionales, gobiernos autonómicos y entidades locales.

Encargándose del análisis, diseño y desarrollo de documentos que permitan reforzar la competitividad del sector, fomenten el desarrollo de modelos de gobernanza transversales y posicionen a la gestión del dato como un eje principal en el proceso de toma de decisiones en clave turística.

A través de un enfoque integral, Sien Consulting elabora estudios e informes ad-hoc que abarcan áreas clave como el diagnóstico de la competitividad, la sostenibilidad, el comportamiento del visitante y la digitalización del destino, entre otros. Y, por otra parte, también elaboran estudios detallados de productos turísticos consolidados o potenciales para los destinos.

Estos documentos se construyen sobre una rigurosa base de investigación y un minucioso análisis de los datos, siguiendo una metodología propia que les permite ofrecer soluciones a los retos y desafíos identificados.

INFOTOURIST OFFICE es una solución tecnológica diseñada para departamentos de turismo, oficinas turísticas y destinos inteligentes (DTI) que buscan una gestión centralizada y eficiente. Esta herramienta integra CRM, ERP y CMS en una sola plataforma, adaptados específicamente a las necesidades del sector turístico.

Características de INFOTOURIST OFFICE

• Compartir información entre usuarios con acceso autorizado.

• Distribuir contenidos en múltiples canales de comunicación integrados.

• Recoger y analizar datos estadísticos de todas las interacciones.

• Realizar acciones de marketing digital personalizadas.

• Gestionar almacén, productos y ventas desde un único sistema.

• Registrar visitantes y opiniones para mejorar la experiencia turística.

Todo esto controlado desde una única plataforma centralizada, optimizando tiempo, recursos y la experiencia del visitante.

¿Por qué elegir INFOTOURIST OFFICE?

Esta solución todo en uno ofrece funciones avanzadas que combinan las capacidades de un CRM, ERP y CMS, pero adaptadas al turismo. Ideal para:

• Destinos turísticos inteligentes (DTI)

• Ayuntamientos y entidades públicas

• Oficinas de turismo

• Empresas del sector turístico

INFOTOOLS: Revolución en la Atención Turística Digital

La funcionalidad estrella de INFOTOURIST OFFICE es INFOTOOLS, una herramienta innovadora que digitaliza la atención turística. Con ella, los informadores pueden:

• Atender al turista de forma digital, evitando folletos en papel.

• Enviar información turística (rutas, mapas interactivos, encuestas, actividades, empresas, etc.) directamente al smartphone del visitante vía email, SMS, WhatsApp o código QR.

• Registrar datos importantes, como procedencia y demandas de información.

Además, INFOTOOLS permite descentralizar la atención turística, de manera que empresas, entidades y profesionales del sector puedan ofrecer información del destino con contenido siempre actualizado por los responsables del mismo.

Principales Módulos y Funcionalidades de INFOTOURIST OFFICE

• Gestión de contenidos y bases de datos

• CMS integrado para páginas web

• Sistema de encuestas y opinómetro

• Gestión de almacenes y TPV para ventas en la oficina

• Registro y control de visitantes

• Estadísticas avanzadas y analítica de datos

• Canal TV y gestión multimedia

• Gestión de rutas turísticas y puntos de interés

• Gestión de colas (I-turno)

• Administración multiusuario

• Integración con APIs externas y plataformas DTI

• Infotools para atención digital descentralizada

• Inteligencia Artificial para generación de contenidos y traducción automática

• Chatbot con IA para atención al visitante

• Funciones de accesibilidad

• Marketing digital y gestor de agendas

• Área privada para empresas

• Planificador de viajes y tutoriales interactivos

Ventajas Competitivas

• Unificación de procesos turísticos en una sola plataforma.
• Ahorro de tiempo y recursos.
• Atención digital sin contacto.
• Optimización del marketing y la experiencia del visitante.
• Gestión avanzada con IA y automatización

INFOTOURIST-NET es una solución SaaS o OnPremise, diseñada para organizaciones turísticas de ámbito territorial que disponen de una Red de Oficinas de Atención.

• Es una plataforma que recoge y analiza las demandas de información, procedencias y las encuestas de toda una red de oficinas.
• Comparte información entre la red para ser facilitada digitalmente a los visitantes.
• Incorpora un módulo de atención digital para suministrar información directamente al smartphone de los visitantes.
• Gráficos y estadísticas en tiempo real y en formato Excel.

Los módulos que incorpora esta solución son:

• Registro de visitante.
• Sistema de gestión de encuestas.
• Gestión y compartir entre los miembros de la red los eventos.
• Gestión y compartir entre los miembros de la red los documentos y folletos.
• Interface de informador turístico para entregar la información de modo digital (email, QR).
• Administración de usuarios y miembros de la red.
• Estadísticas globales y parciales de las atenciones y encuestas de las oficinas de la red.
• Módulos bajo demanda.

Como consultora Equalitas Accesibilidad ofrece sus servicios de formación en materia de accesibilidad y turismo accesible.

Formación presencial:

• Imparten jornadas de sensibilización al sector turístico.
• Desarrollan talleres formativos dirigidos al sector turístico con el objetivo de que los profesionales del turismo dispongan de herramientas para diseñar, crear y promocionar productos y servicios accesibles para todas las personas.

Sus talleres son fundamentalmente prácticos para que los asistentes aprendan jugando, resolviendo situaciones cotidianas que encuentran en su día a día y conociendo ejemplos de buenas prácticas.

El contenido de los talleres es diverso y se pueden realizar también talleres a medida.

Se adecúan los contenidos, ejercicios prácticos y la duración de los talleres en función de las necesidades de los participantes.

El equipo de formadores está compuesto por profesionales del diseño universal, expertos en marketing inclusivo y en turismo accesible. Parte de los formadores, son además, personas con discapacidad.

Estos talleres van dirigidos a profesionales del sector turístico:

• Directivos turísticos
• Gestores de recursos turísticos
• Técnicos turísticos
• Personas que estén atendiendo de forma directa o indirecta al viajero
• Oficinas de turismo
• Responsables de comunicación, promoción y/o marketing en empresas o destinos turísticos

Formación Online: Instituto Europeo de Turismo Inclusivo

Ofrecen formación online a través de su plataforma de formación en turismo accesible en la que participan como profesores, profesionales referentes en el sector.

A través de video cursos, a un precio muy atractivo, permiten la formación desasistida, desde cualquier lugar o momento, con una base muy práctica y sin rodeos.

Realizan formaciones online directas (webinar), adaptadas a cada lugar y a las necesidades de los participantes.

Ayudan a medir y convertir los datos en información inteligente para la gestión óptima de un nuevo modelo turístico, disponiendo de información que facilite la implementación de diferentes actuaciones y generando un conocimiento útil y riguroso sobre la realidad y las oportunidades del destino, haciendo partícipe del modelo a todos sus residentes.

Incrementan modelos colaborativos que ayudan a promover la economía circular y la industria/actividad local, siempre con la visión puesta en el residente y su relación con el turista.

Definen e implantan procedimientos de inteligencia y calidad turística para la toma de decisiones:

Optimización del modelo turístico

• Estudios de convivencia y opinión del residente.
• Investigación de modelos de co-gobernanza y participación público-privada.
• Análisis de tendencias del nuevo viajero post-covid.
• Estudios de hábitos de consumo de viajeros en destino.
• Identificación y segmentación de públicos y perfiles.
• Programas de competitividad y dinamización turística.
• Estudios de diversificación de espacios, ampliando la oferta del destino.
• Benchmarking de precios, productos y servicios de toda la cadena de valor en destino.
• Desarrollo de programas de fidelización.
• Análisis de oportunidades del destino y nuevos nichos de negocio.
• Dimensionamiento, segmentación y caracterización de origen de viajeros.

Investigación e inteligencia del dato

• Observatorio turístico y de sostenibilidad.
• Análisis de satisfacción y recomendación del viajero.
• Estudios de imagen y posicionamiento de marca.
• Gestión y optimización de flujos en la ciudad.
• Análisis del impacto socioeconómico y medioambiental del turismo en destino.

La presente solución impulsa una gestión turística basada en datos, permitiendo a los destinos tomar decisiones informadas, mejorar la experiencia del visitante y reforzar su sostenibilidad y competitividad. Mediante el uso de Big Data, inteligencia artificial y analítica predictiva, se transforman grandes volúmenes de información en conocimiento accionable que orienta la planificación y la gestión estratégica del destino.

La plataforma convierte los datos de los turistas en patrones de comportamiento, proporcionando insights para optimizar servicios públicos y empresariales, una de las áreas de especialización de Open-Ideas. Su arquitectura modular permite desarrollar cuadros de mando intuitivos alineados con criterios de gobernanza del dato, calidad, seguridad e interoperabilidad bajo el modelo DTI, garantizando coherencia y rigor analítico.

El sistema posibilita un seguimiento continuo de la actividad turística, identificando tendencias, oportunidades y patrones de demanda que fortalecen la eficiencia operativa y la asignación de recursos. El uso de analítica avanzada responde a dos objetivos estratégicos: elevar la calidad del servicio y anticipar las necesidades del visitante.

La propuesta se estructura en tres fases:

1. Análisis e ingesta de fuentes de datos (INE, administraciones públicas, redes sociales, etc.).
2. Desarrollo de algoritmos basados en IA para generar un modelo analítico y un modelo predictivo capaz de simular escenarios futuros.
3. Implementación de la Plataforma Smart Data, accesible a administraciones y empresas, orientada a evaluar la percepción del destino, su posicionamiento competitivo y la identificación de clústeres y destinos gemelos, a partir de más de 180 destinos y más de 15 variables.

El resultado es una base sólida para impulsar estrategias de promoción, comunicación y gestión turística sustentadas en evidencia.

Plataforma global de turismo digital (WebApp, App y API) creada por Sismotur para gestionar, difundir y distribuir datos turísticos, implantada en Destinos de España, Portugal y Chile que colaboran para compartir casos de éxito y el desarrollo conjunto de su evolución.

Inventrip dispone de una tecnología que permite establecer redes de datos jerarquizadas con diferentes niveles de integración (temática, administrativa, etc.) Inventrip cuenta ya con información de más de 270 Destinos y 70.000 recursos turísticos con datos estructurados y normalizados.

Inventrip permite gestionar en cloud los principales conectores digitales IoT (QR dinámico, chips NFC, Beacon y Geofence) para enviar al móvil del turista información digital en todo momento y según sea su localización, en particular a través de la señalización turística inteligente.

A través de los gestores cloud de Inventrip, el gestor del Destino puede publicar la información de sus recursos, rutas, eventos, senderos, ciclovías, mapas, para su visualización con un nuevo diseño muy moderno de la WebApp y App Inventrip en 16 idiomas.

La plataforma Inventrip integra soluciones de otros proveedores tecnológicos para la reserva de actividades turísticas, miradores turísticos digitales de alta resolución y visitas virtuales. El servicio Inventrip dispone de un servicio cloud específico para su integración en terminales táctiles.

Para promover la interoperabilidad de plataformas y que se puedan distribuir los datos turísticos es necesario un lenguaje común. En turismo esto se traduce en el cumplimiento de la Norma UNE 178503 de Semántica de Destinos Turísticos Inteligentes. Sismotur ha participado en su redacción y en la elaboración del manual de buenas prácticas, y es coordinador para la definición de la norma ISO /AWI 20525.

La plataforma Inventrip gestiona datos según la mencionada norma y los distribuye de manera eficiente con la API Inventrip para la exportación de datos con la PID.

El kiosco o punto de información proporcionará a los visitantes una experiencia interactiva y enriquecedora.

El kiosco estará equipado con un sistema de recopilación de datos estadísticos de uso. Esto nos permitirá obtener información valiosa sobre la cantidad de visitas al kiosco, las consultas realizadas por los turistas y los servicios más solicitados. Estos datos nos ayudarán a comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros visitantes, lo que a su vez nos permitirá mejorar continuamente la experiencia turística y adaptar nuestras ofertas de manera más efectiva.

Además, el kiosco estará diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad para personas con sillas de ruedas. Se garantizará que la pantalla y los controles del kiosco estén ubicados a una altura adecuada y sean accesibles para todas las personas. Esto asegurará que todos los visitantes, sin importar sus capacidades físicas, puedan disfrutar plenamente de la información y las funcionalidades del mismo.

Por otro lado, el kiosco contará con un sistema de cartelería digital para la publicación de eventos y actividades, mediante esta función, podremos mantener a los visitantes informados sobre los eventos especiales, festivales, exposiciones y otras actividades que se llevarán a cabo durante su estancia.

El kiosco de información táctil también contará con características de resistencia y durabilidad adecuadas para su instalación en exteriores. Estará diseñado con materiales robustos y resistentes a las condiciones climáticas adversas, garantizando su funcionamiento óptimo durante todo el año.

Los kioscos modelo STRAAT FLOOR de exterior (tanto de pared como de fijación al suelo) reúnen notables cualidades en lo referente a seguridad y aislamiento:

• Cerraduras de seguridad.
• Sistema eléctrico con protección frente a derivaciones eléctricas, cortocircuitos y sobretensiones.
• Sistema de ventilación interno con filtros (y con aire acondicionado opcional).
• Aislamiento mediante juntas de gomas para evitar la entrada de agua.
• Software de contenidos.

STRAAT FLOOR dispone de una aplicación denominada INFOTOURIST OFFICE, que cuenta con un módulo para diseño, edición, configuración, realización y gestión de contenidos. La presentación de esos contenidos no es la propia de una página web, sino la de un punto de información, lo que facilita que el usuario pueda navegar cómodamente por las diferentes opciones del menú.

El Laboratorio de Contenidos constituye una solución avanzada para la producción estratégica de contenidos turísticos, orientada a reforzar la identidad del destino y optimizar su posicionamiento en el ecosistema digital. El servicio integra la creación de vídeos promocionales, microcontenidos, reportajes temáticos, recursos inmersivos, piezas para redes sociales y materiales adaptados a campañas multiformato, garantizando coherencia narrativa y consistencia visual en todos los canales.

La metodología se sustenta en un enfoque profesional basado en análisis de audiencias, planificación editorial estratégica, diseño de narrativas digitales, técnicas de storytelling de alto impacto y criterios de accesibilidad universal. Cada pieza se desarrolla bajo estándares de calidad alineados con las mejores prácticas del sector y orientados a maximizar su visibilidad, engagement y contribución al posicionamiento de marca.

La solución permite profesionalizar la comunicación turística mediante procesos estructurados de producción, control de calidad y optimización digital. Favorece la consolidación de una marca de destino robusta y coherente, proporcionando contenidos de alto valor para distintos objetivos estratégicos: promoción turística, interpretación del patrimonio, sensibilización, dinamización sociocultural y proyección exterior del territorio.

El resultado es un entorno de generación de contenidos escalable, eficiente y orientado a datos, capaz de responder a las necesidades de destinos que buscan elevar su competitividad mediante una comunicación de alto nivel, alineada con los criterios y estándares promovidos por la Red DTI.

LinkSense es una Plataforma Inteligente diseñada para centralizar, conectar y analizar de forma automática todas las fuentes de datos del territorio, permitiendo a los destinos disponer de una visión unificada y fiable para la toma de decisiones ágil, anticipada y basada en evidencia. La solución integra información procedente de turismo, movilidad, sostenibilidad, sensórica, gestión interna, redes sociales, vivienda turística, incidencias y otros sistemas municipales, ofreciendo un entorno transversal que elimina silos y favorece la gobernanza del dato.

La plataforma incorpora servicios inteligentes basados en IA que simplifican el acceso a la información y automatizan procesos clave. Su módulo Intelligence permite cruzar fuentes de datos, generar insights y visualizar tendencias estratégicas. Dora, el asistente conversacional, facilita la consulta y el análisis mediante lenguaje natural, proporcionando respuestas, recomendaciones y análisis personalizados sin necesidad de conocimientos técnicos. El servicio Reports genera informes ejecutivos automáticos y listos para presentar, mientras que Alerts identifica desviaciones, predice escenarios futuros y envía notificaciones configurables para una gestión proactiva. Además, el Portal Open Data impulsa la transparencia y la innovación abierta mediante la publicación segura y controlada de datos del destino.

Beneficios para el destino

• Gobernanza del dato: visión unificada y fiable del territorio.

• Agilidad en la toma de decisiones gracias a análisis avanzados y predicciones.

• Transversalidad entre departamentos.

• Ahorro de tiempo al centralizar y automatizar procesos.

• Alertas tempranas para anticiparse a incidencias.

• Mayor transparencia y colaboración gracias al portal open data.

• Compatibilidad con cualquier plataforma municipal.

Cumple las normas UNE-178104, UNE-178503, UNE-178511 y cuenta con el certificado del ENS nivel medio.