La plataforma de gestión de señalética inteligente es un panel de control, con el cual los técnicos de turismo tienen a su alcance todas las herramientas tecnológicas de gestión turística en una sola plataforma, facilitándoles su trabajo diario, aumentando su productividad y mejorando la experiencia del turista.

Se accede a la plataforma con el mismo usuario y contraseña desde la cual tendrán acceso a inventariados geolocalizados, desde los cuales se puede controlar toda la información de cada uno de los recursos turísticos y señales turísticas inteligentes que se tengan disponibles en el destino (beacons, códigos Qr, tarjetas NFC, etc.).

Se trata de una plataforma “Todo en uno”. La plataforma dispone de tres módulos diferenciados que se pueden contratar por separado:

Sistema de información GIS para recursos turísticos. Permite crear una base de datos con todos los recursos turísticos, señales, QR, señalética inteligente, beacons, tarjetas NFC, etc., completamente geolocalizados y visibles en un mapa de Google privado.

Sistema de señalética inteligente. Permite cambiar remotamente y rápidamente los enlaces (URL) de los beacons, geobalizas, tarjetas NFC o códigos QR desde la oficina.

Una vez instalada la señalética inteligente en el municipio por el equipo de Lookish, desde el panel de control se podrán cambiar las URL rápidamente por si se quiere que un código QR muestre otra web distinta, esto mismo se podrá realizar con cualquier dispositivo inteligente como beacons.

Paquete de estadísticas. Permite ver con detalle y al instante las estadísticas de uso de la web, APP, tótems, redes sociales e incluso los lugares más visitados gracias a la señalética inteligente como los beacons y la geolocalización.

La plataforma netITELLIGENT permite la generación de inteligencia turística a partir de la explotación de fuentes de datos diversas y del uso de analítica avanzada (Inteligencia Artificial y Procesamiento del Lenguaje Natural. A partir de los datos obtenidos, se puede desarrollar información comparativa de los destinos turísticos de interés frente a otros destinos para analizar el ciclo de viaje del turista: planificación del viaje, el propio viaje y la opinión tras el viaje.

A través de esta solución, se pueden responder preguntas como:

• ¿El destino es fácil de encontrar?
• ¿Cómo buscan los turistas el destino?
• ¿Aparece el destino en búsquedas sobre vino, restaurantes, rutas de senderismo, turismo religioso…?
• ¿Cómo buscan en torno a esos recursos turísticos?
• ¿Qué webs son las más populares?
• ¿Es efectivo el esfuerzo de comunicación?
• ¿Está presente el destino en los medios y qué cubren sobre el mismo?
• ¿Cómo de atractivo es el destino?
• ¿Desde qué provincias nos visitan más?
• ¿Cuándo nos visitan más?
• Y muchas otras preguntas más…

InnAudit es la plataforma digital que ayuda a destinos y empresas turísticas a controlar, mejorar y automatizar sus operaciones del día a día: calidad del servicio, mantenimiento, seguridad, sostenibilidad, experiencia del cliente, etc., desde un único entorno en la nube.

Permite crear auditorías y checklists personalizados para hoteles, recursos turísticos o servicios municipales, planificar inspecciones, gestionar incidencias en tiempo real y generar informes automáticos listos para compartir con tu equipo directivo.

Además, InnAudit centraliza la documentación, ofrece paneles con KPIs y análisis BI, facilita la gestión multisede y se integra con tus sistemas (ERP, CRM, etc.). Su app móvil permite a los equipos en campo recoger datos, fotos y evidencias desde cualquier lugar, garantizando un control continuo y una mejora constante del destino o negocio turístico.

Regenera Tur-IA Cube es la plataforma pionera que integra inteligencia artificial, turismo regenerativo y datos territoriales para impulsar destinos más sostenibles, inteligentes y conectados.

Diseñada para transformar la gestión turística, permite medir el impacto regenerativo de un territorio a través de seis índices clave, analizar datos multisectoriales y activar experiencias alineadas con las comunidades locales y sus ecosistemas.

La plataforma combina tres grandes componentes:
• Regenera Tur-IA Value, el sistema de evaluación que mide gobernanza del dato, impacto local, interacción, innovación abierta, madurez digital y automatización con IA.
• Smart Visual Cube, un espacio inmersivo en 3D que visualiza datos y experiencias de forma intuitiva.
• Conector Regenerativo Digital, que integra tecnologías locales, movilidad, sostenibilidad y servicios en un ecosistema interoperable.

Regenera Tur-IA Cube ayuda a destinos, rutas, mancomunidades y empresas a avanzar hacia un modelo turístico medible, participativo y orientado al impacto positivo.

Plataformas E-learning, en modalidad SaaS, donde sus clientes pueden gestionar y realizar los procesos de formación para desarrollar las competencias de sus empleados o de los trabajadores de su sector. Además de las funcionalidades estándar de cualquier LMS (sistema sencillo de administración, amplio catálogo de actividades, herramientas de colaboración, sistema de comunicación, repositorio documental, amplio sistema de informes, etc.), ofrecen funcionalidades adicionales orientadas a mejorar la experiencia del usuario y las capacidades de los entornos formativos de sus clientes:

• Marketplace de formación.
• Espacio virtual de aprendizaje utilizando tecnología de RV.
• Orientador/ayuda al usuario a través de chatbot.
• Examen seguro para certificaciones a distancia.
• Evaluador de competencias.
• Aulas virtuales.

La propuesta de Telefónica incluye tanto la plataforma como un amplio portfolio de contenidos formativos enfocados al upskilling y reskilling, con alto impacto en la empleabilidad. Su catálogo está organizado por temáticas: Áreas especializadas; Contenidos de Transformación digital; Áreas transversales; y Áreas sectoriales. Los cursos han sido desarrollados y son impartidos por instituciones de prestigio como Universidades, Escuelas de Negocio y especialistas en formación online.

Todos los cursos de su catálogo se pueden ofrecer de manera individual, con el fin de desarrollar una competencia concreta, o en modalidad itineraria, con el objetivo de desarrollar todas las competencias necesarias para ocupar un puesto de trabajo concreto.

Algunas de las temáticas con aplicación en el sector turístico serían:

• Habilidades, marketing y comercio electrónico.
• Optimización de la gestión de hoteles.
• Tecnologías que apoyan la sostenibilidad post COVID en alojamientos turísticos.
• Técnicas de fidelización del viajero: marketing y transformación digital.
• Logística en la cocina: aprovisionamiento.
• Análisis de rentabilidad en los establecimientos hoteleros.

Telefónica ha desarrollado un servicio comercial para ofrecer a sus clientes una plataforma global como núcleo central e integrador de todos los sistemas IoT o de captación de datos de múltiples destinos turísticos, así como ciudades inteligentes, entornos urbanos, diputaciones provinciales, comunidades autónomas, etc.

La solución propuesta por Telefónica está basada en la Plataforma Thinking City, basada en el estándar europeo de referencia para plataformas de ciudad inteligente: FIWARE. La Plataforma Thinking City presenta una arquitectura basada en capas, según la norma UNE178104:2017 de AENOR. Estas capas permiten agrupar las capacidades de la plataforma de manera lógica para cumplir con sus requisitos de interoperabilidad y de integración de aplicaciones y servicios. La plataforma de Telefónica cumple el Esquema Nacional de Seguridad (nivel medio), cumpliendo con todos los requisitos necesarios a nivel de software (calidad, seguridad, actualizaciones, gestión de vulnerabilidades y riesgos, mantenimiento y capacidad de operación). El cumplimiento con la ENS se encuentra supeditado tanto a la infraestructura desplegada como a los procesos y protocolos de acceso a la información implementados por cada centro de datos.

La plataforma Thinking City es una herramienta “middleware” que permite la integración de diferentes fuentes de datos tanto de origen IoT como no IoT. Con este servicio los clientes serán capaces de explotar la información de modo más eficaz con cuadros de mando ejecutivos, business inteligence, relacionando información de diferentes fuentes a través de Big Data y Open Data. Algunos de los sistemas o verticales que se pueden integrar en la Plataforma Thinking City son los siguientes:

• Sensorización y eficiencia: smart patrimonio, boya inteligente, gestión de residuos, alumbrado inteligente, etc.
• Movilidad: pasos de peatones inteligentes, control de aforos, smart parking, etc.

Economía y emprendimiento: tarjeta turística digital, tótems urbanos, etc.

El Portal Web con Marketplace de Futura VIVE es una solución digital avanzada que combina las funcionalidades de un portal de servicios públicos con un mercado en línea. Diseñado para ayuntamientos y administraciones públicas, este portal facilita la gestión municipal y ofrece una plataforma de comercio digital para empresas locales, impulsando el desarrollo económico y la interacción ciudadana.

El portal incorpora módulos de participación ciudadana, donde los residentes pueden enviar sugerencias o participar en encuestas, entre otras muchas funcionalidades realizadas a petición, además, el marketplace integrado ofrece un espacio digital donde negocios locales pueden promocionar y vender sus productos o servicios, facilitando el apoyo al comercio local.

Con un diseño intuitivo y adaptado a los estándares de accesibilidad y seguridad, el Portal Web con Marketplace es una herramienta clave para modernizar la administración pública, mejorar la experiencia de los ciudadanos y dinamizar la economía local.

Posibilidad de integración con Smart Lockers – Taquillas Inteligentes.

Taquillas Inteligentes automatizadas de almacenamiento y recogida de paquetes que utilizan tecnología avanzada para proporcionar un servicio seguro, eficiente y conveniente.

Funcionan mediante tecnología de identificación biométrica de códigos.

El Portal Web de Futura VIVE es una plataforma digital diseñada para ayuntamientos y administraciones públicas, enfocada en mejorar la gestión y comunicación con los ciudadanos. Esta herramienta permite centralizar y publicar información relevante, como noticias locales, normativa, eventos, y recursos públicos, facilitando el acceso a datos de interés de manera sencilla y eficiente.

El portal incorpora módulos de participación ciudadana, donde los residentes pueden enviar sugerencias o participar en encuestas, entre otras muchas funcionalidades realizadas a petición, fomentando una relación más cercana entre la administración y la comunidad.

Con un diseño intuitivo y adaptable, el Portal Web se integra fácilmente con las infraestructuras digitales existentes y cumple con los estándares de accesibilidad y seguridad, garantizando un uso fluido y seguro para todos los usuarios.

Los turistas cada vez utilizan menos los portales web del destino ya que no personalizan la información, acaban buscando en Google, Tripadvisor, etc. Eso es porque los portales de turismo contienen muchísima información, y no son ágiles para ayudar al viajero a planificar su viaje ni a conseguir su contacto (email), y para ello hay que captar su atención, hablarles en su idioma y mostrarle la información personalizada.

iUrban hace portales (o reutilizan los existentes) con inteligencia artificial para personalizar el viaje y conseguir el email y seguir en contacto una vez dejan el destino.

• Diseño y desarrollo de la página web: creación de una página web de turismo personalizada y adaptada a los “buyer persona” del cliente, enfocada en llegar en 3 clicks máximo al contenido del cliente.
  • Etiquetado de los contenidos para poder filtrar por tipo de turista y buscador. Integración de audioguías, contenidos 360, enlace a entradas, reservas y pasarelas de pago. Optimización SEO.
• Planificador turístico con GPT.
• Rutas preestablecidas creadas por los técnicos de turismo, para que las puedan usar los turistas y modificarlo según sus intereses.
• Cuaderno de viaje.
• CRM y Newsletter. Para envío automatizado de campañas de todos los usuarios que se registren en la web
• Dashboard Inteligencia, para saber qué tipo de turista interactúa, sin obligarle a rellenar encuestas y registros farragosos.
• Blog para posicionar mejor los contenidos del ayuntamiento.
• WEBAPP y QRs infinitos: todos los contenidos se pueden ver en el móvil como una webapp y generar tantos QRs como rutas, puntos de interés o elementos se quiera destacar
• Adaptada a la Normativa Semántica de Destinos Turísticos Inteligentes UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022
• Adaptación accesibilidad WAI (AA) y cumplimiento LOPD.