Sistema IoT que permite la gestión inteligente de los contenedores de residuos, monitorizando el uso que hacen los ciudadanos y los turistas, de los mismos, con el fin de alcanzar las tasas de reciclaje definidas.

Esta herramienta está concebida para gestionar y monitorizar el uso de Contenedores en cualquier entidad de la Administración Pública (Ayuntamiento, Consorcio o Mancomunidad), con el fin de alcanzar las tasas de reciclaje definidas cumpliendo con la normativa vigente a nivel nacional o comunitario así como los niveles de calidad definido a nivel Municipal y turístico.

Funcionalidad:

• Comunicación bidireccional entre la Plataforma EcoSAT y el contenedor.
• Diseño en módulos separados, identificador y cerradura, que permite adaptar su instalación a todo tipo de contenedores, en interior o exterior del mismo.
• Control de Cerraduras IoT en Contenedores y del uso realizado por los ciudadanos, programación calendarios de apertura o cierre, vertidos, configuración de alarmas de mal uso o vandalismo.
• Identificación ciudadana mediante tarjeta física, virtual o APP.
• Personalización de los permisos de apertura y franjas horarias de los contenedores para cada persona y a cada establecimiento turístico.
• Registro de los datos de uso de las personas o empresas turísticas, que permiten aplicar bonificaciones en la tasa de basura y otras gamificaciones a los gestores de los alojamientos o establecimientos de hostelería, además de a los residentes.
• Aporta información valiosa a la Administración Pública (ciudadanos, datos de uso, ubicación de los contenedores) facilitando la optimización del servicio y el cálculo de las tasas de reciclaje. Pudiendo facilitarla a la Smart Tourist Office u Organismo de Gestión del Destino.
• Análisis de datos y generación de informes para facilitar la toma de decisiones y la explotación de la información, incluyendo el impacto de las personas turistas y/o servicios turísticos.
• Fabricación 100% nacional, garantizando de manera total el suministro, mantenimiento y servicio técnico que se pudiera necesitar, incluso ampliaciones del sistema.

Su objetivo es resolver la necesidad de las Administraciones Públicas y las empresas gestoras de los servicios urbanos de controlar y auditar el nivel de calidad y el grado de cumplimiento de los servicios de limpieza viaria y recogida de residuos. Pudiendo reportar la información a la Smart Tourist Office y/o organismo de gestión del destino.

EcoControl es una plataforma inteligente que automatiza todo el proceso de control e inspección del plan de indicadores de calidad establecido para los servicios, eliminando los partes en papel y facilitando la gestión eficiente y transparente del servicio mediante la evaluación sistemática, documentada, periódica y objetiva de las actividades realizadas.

Permite dirigir ese control e inspección a zonas de alta concentración turistica, ya sea por contar con recursos turísticos o por albergar eventos.

Funcionalidades:

• Planificación y asignación a los inspectores de las zonas, servicios y rutas a inspeccionar mediante algoritmos que garantizan la imparcialidad de las mismas.
• Registro maestro de Indicadores de Calidad con indicación de sus criterios y fórmulas de aplicación.
• Informes visualizados con un semáforo de colores destacando los grados críticos de cumplimiento.
• Elimina los partes de trabajo en papel.
• Mejora la toma de decisiones.
• Gestión sencilla e intuitiva para los inspectores.
• Control interno y externo para la prestación de un servicio de calidad.

Solución tecnológica que permite a las Administraciones Públicas conocer en tiempo real la participación ciudadana en los programas de compostaje doméstico y comunitario. 

Aplicación web y APP que permita organizar y gestionar el sistema de compostaje domiciliario, comunitario o de grandes productores de residuos orgánicos, como es el caso de determinados servicios turísticos, entre los que destaca los de alojamiento y hostelería.

Funcionalidad:

• Información georreferenciada de las composteras instaladas (ubicación, propietario, tipología, cantidad de residuos compostados…).
• Seguimiento en tiempo real de la participación en los programas de compostaje doméstico y comunitario.
• Elaboración de informes y cuadros de mando con la información del servicio.
• Dinamización de iniciativas y campañas de concienciación, también dirigidas a personas turistas.
• Establece un canal de comunicación bidireccional entre las personas turistas y residentes, así como gestores de servicios turísticos, y los gestores del servicio para gestión de dudas e incidencias, con la posibilidad de incluir imágenes que faciliten dicha comunicación.
• Gestión sencilla e intuitiva para los ciudadanos,  que pueden usar personas turistas, residentes y establecimientos, a través de una APP.

Solución tecnológica para generar gobiernos abiertos, basados en la información, la transparencia y la participación ciudadana, incluidos los turistas y los residentes.

Aplicación web y APP para incentivar la participación ciudadana, con el objetivo de garantizar una gestión más eficiente y transparente de los servicios urbanos prestados.

Permite gestionar el mantenimiento de los espacios públicos de forma transversal, integrando a técnicos municipales, gestores políticos, empresas de servicios y ciudadanos, siendo más ágiles y efectivos en la realización del servicio.

Su finalidad principal será interactuar con los turistas y residentes del municipio y hacerles protagonistas del servicio, permitiéndoles:

• Consultar información relevante del servicio, como los servicios prestados, la planificación de las actividades en la calle o punto geográfico que interese, la posición real y actualizada de los elementos urbanos, tales como contenedores, papeleras o cualquiera que estén dados de alta en la Plataforma, etc., como podría ser en los entornos de los recursos y servicios turísticos.
• Comunicar incidencias con detalle de elementos o posición geográfica, con posibilidad de envío de fotografías de apoyo. La Plataforma le mantendrá informado hasta la resolución de la misma.
• Gestión de los datos de quejas, incidencias y reclamaciones ciudadanas, mediante plataforma Web y APP para los ciudadanos.

Este proyecto promueve la contribución de las agendas locales y regionales, especialmente vinculadas a destinos turísticos, a la agenda 2030, abordando los objetivos de desarrollo sostenible (ODS).

Promueve la adaptación a dos de los pilares principales de competitividad actuales: sostenibilidad e innovación. Esto se une a la apuesta por el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que en un contexto como el actual, aportan una apuesta firme por la seguridad, en un sentido amplio, y la sostenibilidad.

El objeto del proyecto es prestar un servicio de asistencia técnica para el análisis diagnóstico de planes y proyectos en el marco del cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible, con los siguientes objetivos:

• Identificar la contribución de las acciones, planes y programas vigentes en el destino turístico a la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible.
• Contribuir a la implantación y consecución de la agenda 2030 por parte de las administraciones públicas.

Inntraining es una plataforma online para la formación del sector turístico, que permite a los destinos turísticos, así como a entidades privadas, ofrecer sus programas formativos de forma integral en un ambiente intuitivo.

La plataforma dispone de varias funcionalidades:

• Personalización: mediante la aplicación, es posible configurar un entorno personalizado con la marca del destino.
• Sponsors oficiales: disponibilidad de un apartado de patrocinadores oficiales. Permite, a organizaciones y asociaciones profesionales, disponer de una herramienta más para la monetización de la formación ofrecida.
• Catálogo de cursos y cursos destacados: disponibilidad para la descripción de los cursos ofrecidos, con la posibilidad de destacar aquellos que se consideren. Asimismo, permite la difusión de eventos y noticias de interés para el alumnado.
• Claustro de profesores: descripción de los perfiles del profesorado adscrito al curso.

Con el objeto de apoyar el desarrollo de una oferta turística de calidad, Innovaris ofrece servicios de mejora continua, basados en la implantación de herramientas y Sistemas de Gestión ISO / UNE, normativas específicas y referenciales propios.

En concreto, se trabajan los siguientes ámbitos:

• Calidad: Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001
• Medioambiente: incluye el Sistema de Gestión Ambiental bajo la Norma ISO 14001 y el Modelo de Excelencia Ambiental EMAS.
• Seguridad y salud: integrando Sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo basados en la ISO 45001.
• Seguridad de la información: basado en el Sistema de Seguridad de la Información ISO 27001.
• Innovación: se apoya tanto a destinos como empresas en la implantación del Sistema de Gestión de la I+D+i UNE 166002.
• Responsabilidad Social: incluye la Guía de Responsabilidad Social ISO 26000.
• Sostenibilidad: Sostenibilidad en establecimientos turísticos ISO 21401.
• Huella de carbono: Cálculo de huella de carbono e ISO 14064:2019. Verificación y cálculo de gases efecto invernadero.

Otros referenciales:

• Calidad en el transporte público UNE-EN 13816.
• Calidad en el pequeño comercio UNE 175001.
• Adecuación al Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).
• Esquema Nacional de Seguridad ENS.
• Programas de puntos de inspección.

El análisis (CSV – Creating Shared Value – Ceración de Valor Compartido) tiene como objetivo obtener el perfil y las dinámicas de las comunidades locales y grupos de interés que puedan verse afectados o que tengan intereses directos o indirectos por las actividades y proyectos que se pueda llevar a cabo una empresa o entidad pública.

Este proceso implica una evaluación de los actores locales, incluyendo tanto a las comunidades residentes como a otros grupos involucrados, tales como organizaciones sociales, autoridades locales, ONGs, proveedores y clientes. Se busca obtener una visión integral de sus características e intereses, identificando y comprendiendo los riesgos potenciales, necesidades, expectativas y oportunidades de los distintos actores locales, derivados de la intervención del proyecto en el área, con el objeto de poder conocer los aspectos relevantes sobre los que actuar posteriormente.

La filosofía de creación de valor compartido (CSV – Creating Shared Value), persigue, como objetivo fundamental, obtener propuestas de iniciativas que den respuesta a las necesidades locales, minimicen los riesgos y generen valor tanto para la empresa / entidad como para las comunidades locales, y que puedan formar parte del plan local de acción, denominado plan CSV. Se trata de un plan de acción local que orienta a la empresa o entidad en la implementación de estrategias alineadas con los intereses de las comunidades, buscando generar un impacto positivo tanto en el ámbito social como económico del territorio.

A través de la información basada el estudio de estadísticas y con la potencialidad del Big Data, que será ofrecida por proveedores externos como input, es posible obtener datos que, una vez procesados y anonimizados ofrecen información de gran relevancia para el sector. Concretamente, se trabajan los siguientes aspectos, entre otros:

• Mapas de calor: Visualización y análisis de flujos de personas por zonas determinadas. La información es posible plasmarla en un mapa territorial.
• Presencia y movilidad: Análisis de presencia y flujos de movimientos hacia, desde y dentro del destino, determinando el origen geográfico y procedencia cercana de visitantes.
• Segmentación por perfiles: Se recogen muestras masivas y representativas que permiten la segmentación por diversos perfiles sociodemográficos (procedencia, edad, género, etc.), cuyos datos son anonimizados de forma irreversible, cumpliendo estrictamente con la normativa de protección de datos (RGPD).
• Funcionalidad: Determinación y definición de indicadores relevantes que puedan ser analizados. Diseño de la malla geográfica del municipio y su distribución por áreas o distritos. Definición del periodo de estudio y muestra a analizar.
• Análisis: Estudio de la información obtenida para extraer conclusiones válidas que permitan al destino la toma de decisiones.

La alta competitividad presente en la actividad turística y la necesidad de generar estructuras coordinadas de promoción y comercialización que puedan permitir acceder al mercado turístico de manera más efectiva, han hecho necesario buscar nuevas fórmulas, basadas en un control de la calidad, en un servicio más homogéneo, que se ajuste a las necesidades turísticas de los visitantes y, sobre todo, en todo aquello relacionado con el desarrollo del “producto turístico”. En esta línea, un club de producto turístico permite posicionar el destino turístico con una marca de calidad definida.

Un club de producto turístico es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerdan, en un marco de colaboración público-privada, trabajar juntos de una manera organizada, para desarrollar nuevos productos turísticos para un segmento específico de mercado, además de aumentar el valor de los productos existentes.

Se trata de un instrumento para el desarrollo, puesta en valor, comercialización y promoción de los diferentes recursos y actividades turísticas existentes en el destino, así como un vehículo para la cooperación entre las diferentes instituciones públicas y privadas para mejorar el aprovechamiento de la actividad turística y la generación de riqueza y empleo.

La participación de las diferentes entidades o empresas en el club es voluntaria y surge de la necesidad común de articular nuevas oportunidades para el sector, que favorezcan la creación de empleo, nuevas actividades empresariales y permitan incrementar el gasto turístico. El objetivo principal es crear productos más complejos y desarrollados, que sean competitivos en torno a una tipología turística concreta, a partir de una estructura y una organización que garantice su homogeneidad respecto a unos estándares preestablecidos, que faciliten su promoción y comercialización en el mercado turístico.