El sistema Smart Sense de Cinnia, integrado con la plataforma digital Aurora, es una solución avanzada orientada a la analítica del comportamiento y la experiencia del visitante mediante inteligencia artificial.

La solución permite obtener información agregada y anonimizada sobre la interacción de las personas con el entorno, facilitando la medición del nivel de satisfacción, el análisis de comportamiento y la mejora continua de los servicios del destino.

Funcionalidad y enfoque

Smart Sense utiliza tecnologías de visión artificial basadas en algoritmos de Deep Learning para:

• Analizar patrones de comportamiento en espacios turísticos.
• Evaluar la interacción de los visitantes con contenidos y elementos del entorno.
• Medir indicadores de experiencia y percepción del usuario.
• Obtener información demográfica agregada para mejorar la planificación.

Todo ello desde un enfoque respetuoso con la privacidad, orientado a la generación de conocimiento estratégico para la toma de decisiones.

Capacidades analíticas

El sistema permite obtener información relevante sobre el comportamiento del visitante mediante:

• Análisis de percepción emocional agregada (niveles de satisfacción, atención, interés).
• Segmentación demográfica estimada (rangos de edad y tipologías de público).
• Detección de presencia y flujos de personas.
• Análisis de interacción con elementos del entorno.
• Identificación de patrones de uso y comportamiento.

Estas capacidades permiten comprender mejor cómo se utilizan los espacios y servicios turísticos.

Aplicación en el destino

La solución facilita:

• Evaluar la calidad de la experiencia del visitante.
• Analizar la eficacia de contenidos, señalización o recursos turísticos.
• Optimizar la ubicación de elementos en el espacio público.
• Adaptar servicios y propuestas a distintos perfiles de usuario.
• Mejorar la planificación de acciones turísticas.

Plataforma Aurora

Aurora actúa como núcleo de gestión del sistema, permitiendo:

• La integración de los dispositivos de captación de datos
• El procesamiento y análisis de la información en tiempo real
• La visualización mediante cuadros de mando (dashboards)
• La generación de indicadores clave (KPIs)
• La explotación de datos históricos y comparativos

De este modo, Smart Sense se convierte en una herramienta de inteligencia turística basada en datos.

Privacidad y cumplimiento normativo

La solución está diseñada bajo principios de:

• Anonimización de datos.
• Procesamiento agregado de la información.
• Cumplimiento de la normativa de protección de datos (RGPD).
• Enfoque ético en el uso de inteligencia artificial.

Garantizando en todo momento la protección de la identidad de las personas.

Capacidades avanzadas

• Procesamiento en tiempo real de datos visuales.
• Análisis histórico y comparativo.
• Generación de modelos predictivos.
• Integración con otros sistemas del destino.
• Herramientas de reporting y soporte a la toma de decisiones.

Soluciones de Control de la ocupación y del estacionamiento en Parking Off Street que mejoran la experiencia de los gestores del aparcamiento y de los ciudadanos. Guían a los usuarios hasta las plazas libres de forma fácil y rápida, lo que se traduce en la reducción de congestiones, polución y por consiguiente una mayor satisfacción de los conductores y ciudadanos. Ofrecen las soluciones tecnológicas más avanzadas en función de la problemática existente.

Todas las propuestas e integraciones de Pavapark son totalmente escalables. Tienen experiencia contrastada en:

• Tecnología de Reconocimiento Óptico de Matrícula o LPR en Accesos Entrada/Salida.
• Tecnología de Análisis de Imagen Plaza a Plaza.
• Tecnología de sensado en accesos. Entrada/Salida o con Sensores Plaza a Plaza.

COMPATIBILIDAD CON ESTÁNDARES:

• Seguridad: Pavapark está certicada bajo el estándar ISO/IEC 27001 de Sistemas de Gestión de la Información y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS categoría ALTA).
• Comunicaciones: Los sistemas de gestión disponen de APIs de comunicación que permiten la integración con otras soluciones de terceros. Los datos almacenados en la herramienta de gestión podrán ser exportados como datos abiertos para ser integrados en portales de transparencia ya existentes. Además, se dispone de servicios de integración con Web Services basados en protocolo RESTFul.

CICLOPS DTI es el software necesario para los Entes Gestores en la trasformación a destino turístico Inteligente.

Se convierte en la herramienta soporte para que se realice el seguimiento de los cinco ejes del destino (gobernanza innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad).

En 2024 incorpora un módulo de Inteligencia Artificial para agilizar, analizar y procesar la información incorporada en el software para informes, reportes o toma de decisiones agiles.

Una solución tecnológica que agiliza el trabajo de los equipos municipales en aplicar los planes de acción DTI, y otros planes de interés en el destino.

Su mayor ventaja es que está permanentemente actualizado y alineado con las normas e indicadores de la UNE 178 501 y UNE178 502.

Solución testeada en diferentes municipios adaptable a la dimensión del equipo y fácil de implantar, incluye un módulo de formación en competencias digitales para sus usuarios.

Propuesta desarrollada por Open-Ideas para acompañar a los destinos en su evolución hacia modelos de gestión más inteligentes, sostenibles y orientados al dato. Se trata de una solución transversal que combina consultoría estratégica, innovación y herramientas digitales, con el objetivo de mejorar la gestión turística, optimizar la toma de decisiones y fortalecer la competitividad del destino.

La solución articula un proceso completo que incluye el análisis de la situación del destino, la identificación de retos y oportunidades, la definición de prioridades estratégicas y la planificación de actuaciones alineadas con los principales ejes de un destino inteligente: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.

Asimismo, Open-Ideas ofrece acompañamiento en la puesta en marcha de proyectos, asistencia técnica a los equipos locales y seguimiento mediante sistemas de indicadores que permiten evaluar la evolución y medir el impacto de las actuaciones implantadas.

El enfoque integra metodologías contrastadas, análisis de datos, participación de agentes del territorio y uso de herramientas digitales que contribuyen a una gestión más eficiente, transparente y centrada en las necesidades del visitante y de la ciudadanía. La solución se adapta tanto a destinos que inician su proceso de transformación como a aquellos que desean consolidar o avanzar hacia un modelo turístico más inteligente y sostenible.

El valor diferencial de Open-Ideas reside en su experiencia en digitalización turística, en la adaptación de estrategias a las características de cada territorio y en su capacidad para conectar innovación, turismo y desarrollo local de forma coherente y efectiva.

Los nodos Seeketing permite la recopilación y análisis de datos de tráfico en tiempo real a través de una innovadora tecnología de detección móvil. Este sistema detecta de forma masiva y anónima el flujo de viajeros y peatones entre diferentes puntos urbanos, brindando información detallada sobre patrones de movimiento, incluyendo origen, destino y tiempos de permanencia. Esta herramienta se enfoca en mejorar la planificación de infraestructura y optimizar el transporte urbano.

Principales Funcionalidades:
Planificación Estratégica y Mejora de Infraestructuras
• Generación de datos sobre flujos. Identificación de patrones de movimiento por zona, frecuencia y tiempo, diferenciando entre peatones y diferentes medios de transporte (coche, bicicleta, transporte público).
• Segmentación de perfiles de usuario para una mejor adecuación de los servicios de transporte y planificación de infraestructuras.
Optimización del Transporte Público y Privado
• Control de aglomeraciones en estaciones y centros de transporte, con alertas en tiempo real para gestionar el flujo de pasajeros.
• Predicción de la demanda en función de patrones de movilidad, permitiendo una planificación de horarios y recursos más eficiente.
• Análisis de las rutas más utilizadas y de los tramos con alta intensidad de tráfico, apoyando la optimización de la capacidad en horas punta.
Experiencia del Viajero y Comunicación Personalizada
• Comunicación en tiempo real a través de mensajes móviles que guían a los viajeros sobre la mejor ruta o modo de viaje, ya que esta solución puede funcionar integrada con la solución PhygitalvProximity Marketing y Capacity.
• Evaluación de la satisfacción del viajero mediante encuestas automatizadas.

DareMapp es una solución tecnológica diseñada para impulsar la digitalización turística de los destinos, ofreciendo visitas inteligentes y dinámicas accesibles desde cualquier dispositivo móvil. Permite a los visitantes recorrer el municipio de manera libre e interactiva, con contenidos audiovisuales, retos, preguntas y recomendaciones locales que fomentan la participación y el conocimiento del entorno.

Su modelo combina innovación tecnológica con rigor histórico y cultural. Cada itinerario se desarrolla junto a historiadores, traductores y profesionales del turismo, garantizando información verificada y una experiencia de calidad. DareMapp integra herramientas de gamificación, traducción a múltiples idiomas, inclusión de comercios y establecimientos locales, así como recomendaciones gastronómicas, culturales y de ocio, favoreciendo el desarrollo económico y social del destino.

La plataforma ofrece un servicio integral: diseño y creación de rutas, locución profesional, material gráfico y audiovisual, y difusión en medios y redes sociales. Está activa en más de 80 ciudades europeas y ha superado los 15.000 usuarios, consolidándose como una herramienta eficaz para la promoción y gestión del turismo digital.

DareMapp ha sido reconocida con el Premio a la Innovación de la CEOE-CEPYME 2023 y el galardón “Mejor App de Castilla y León 2023”, además de haber sido seleccionada por el Ministerio de Industria y Turismo en su programa de proyectos con apoyo en inteligencia artificial. La empresa ha sido acelerada por Wolaria y Wayra (Telefónica), reforzando su compromiso con la innovación y la transformación digital de los destinos turísticos.

Pueden realizar visitas a medida en menos de una semana, en diferentes idiomas y totalmente interactivas y gamificadas con preguntas y mini retos para hacer la visita más memorable.

Rutas, recomendaciones gastronómicas, excursiones en familia, venta de entradas, todo desde una sola app.

Con la finalidad de acelerar el compromiso con los pilares fundamentales ESG. ofrecen una solución que permite gestionar la sostenibilidad a las organizaciones tanto públicas como privadas. Esta herramienta integradora va más allá de un simple seguimiento; es una interfaz unificada que abarca cada aspecto ESG, permitiendo una gestión integral y efectiva del impacto de las actividades de tu organización.

• En el eje E (medioambiental), destaca la solución de medición automática del impacto ambiental, incluyendo el cálculo de la huella de carbono. Realiza un cálculo preciso y trazable de la huella de carbono que permita a los destinos conocer su impacto, así como compararse con organizaciones similares, y elaborar planes de mitigación. Así, aseguramos que las organizaciones estén en la vanguardia de la sostenibilidad, cumpliendo con los estándares más exigentes y contribuyendo activamente a la preservación del medio ambiente.
• Para la parte S (social), ofrece una red social especializada en la gestión de iniciativas sociales de responsabilidad pública. Conecta con la comunidad, impulsa proyectos sociales y fortalece el compromiso social de manera efectiva. La participación activa en la responsabilidad social no solo mejora la imagen de la organización, sino que también crea un impacto positivo en la sociedad.
• En el ámbito de G (gobernanza), proporciona una visión única y organizada de toda la información ESG de la entidad. Desde los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 hasta marcos de medición como  la Agenda Urbana Española, Planes de Acción Municipal (PAM) así como estándares ESRS y GRI. La Suite Syrah alinea perfectamente los planes y estrategias. Garantiza un reporte y gobernanza sólida y transparente, aumenta la confianza tanto interna como externamente.

Telefónica ha desarrollado un servicio comercial para ofrecer a sus clientes una tarjeta turística digital, con el objetivo de que los turistas dispongan de un medio centralizado para realizar multitud de solicitudes o acciones desde su propio smartphone o con una única tarjeta física. Su principal objetivo es ofrecer una solución sencilla y atractiva para la promoción y gestión turística de las ciudades agrupando servicios y facilitando la accesibilidad de los mismos para los visitantes y turistas.

La solución permite diferentes factores de forma para maximizar y facilitar la distribución de la solución. Los formatos habituales son app o tarjeta. La trazabilidad puede realizarse mediante el uso de blockchain.

Uno de los puntos clave de este servicio es la capacidad de adaptación o integración con los sistemas o desarrollos realizados ya presentes en los clientes.

Con esta solución los turistas podrán ser capaces de utilizar la tarjeta (física/virtual), entre otros, como:

• Título de transporte público
• Medio de identificación
• Medio de pago con descuentos de todos los servicios al visitante.
• Medio de acceso a servicios culturales (bibliotecas, museos, teatros, etc.)
• Medio de acceso a servicios deportivos
• Promoción del comercio local

De esta forma los clientes serán capaces de conocer mejor al visitante y evaluar los servicios que éste consume en tiempo real, siendo capaces de personalizar los mismos y adaptarse a la demanda y gustos de los turistas, aumentando la capacidad de vista de la ciudad en un futuro.

Eurecat cuenta con un equipo humano y material que está altamente especializado en la creación de experiencias inmersivas y en la digitalización 3D de objetos y lugares.

Gracias las tecnologías de realidad virtual, aumentada, extendida y metaverso, pueden ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada proyecto. Además, ofrecen la creación de Tours Virtuales que permiten una visita virtual enriquecedora y emocionante.

Con una amplia experiencia en las industrias culturales y creativas, en Eurecat están comprometidos en ayudar a los destinos turísticos a diferenciarse y destacar en un mercado cada vez más competitivo.

El tótem informativo LOOKISH complementa su aplicación para municipios que carecen de oficina de turismo o municipios que, aun teniéndola, quieren disponer de varios puntos de información turística 24 horas al día, 365 días al año.

Son dispositivos tanto de interior como exterior con todas las funciones de Windows, que disponen de toda la utilidad de un ordenador o smartphone en una pantalla gigante táctil digital, normalmente de 43” o 55” con máxima resolución, personalizables a la marca turística de cada municipio o destino. Es posible seleccionar el tamaño y la forma de las pantallas tanto en tipo tótem como pantallas ancladas a la pared, colgantes, etc.

En ausencia de interacción con el tótem, funciona como cartelería digital también programable desde la plataforma LOOKISH.

Integramos un chatbot entrenado que facilita la conexión en tiempo real de agentes, posibilitando la realización de llamadas IP y la visualización de la pantalla del usuario, siempre y cuando este lo autorice. Además, ofrecemos una interfaz que permite el intercambio de documentación de manera eficiente. Extraemos toda la información de la web de cada cliente para unas respuestas fiables.

Es posible escanear el menú de la pantalla mediante un código QR, permitiendo visualizar toda la información desde cualquier dispositivo para evitar contactos por el COVID-19. Este menú se personaliza para cada uno de los destinos.