AERO es un sistema modular que ha sido diseñada siguiendo las especificaciones del CTN 178 y como tal se basa en el modelo de capas. Cada capa expone sus servicios y en el que cada componente se implementa como un servicio autónomo en su funcionamiento del resto de componentes, permitiendo de esta manera el aislamiento funcional y tecnológico. Con la finalidad de proporcionar las capacidades que se requieren para una plataforma de gestión inteligente:

• Recopilar información del territorio, sus ciudadanos y empresas
• Proporcionar transversalidad para sistemas presentes y futuros
• Analizar la información recopilada,
• Facilitar la toma de decisiones de los gestores públicos
• Facilitar la creación de un ecosistema de aplicaciones sobre la plataforma, que cree un valor añadido para el ciudadano.

Para ello se utilizan diferentes herramientas que componen por capas sus principales funcionalidades:

• Capa de soporte: Encargada de las labores de soporte al resto de capas de la plataforma de forma transversal.
• Capa de Adquisición: Recoge de información de los sensores y sistemas de interés, cuyos datos se integrarán en la plataforma, para ello contará con diversos servicios.
• Capa de conocimiento: Posibilita la actuación de las funciones asociadas a la Capa de Conocimiento o Capa de Inteligencia Turística, que permite obtener valor a partir de los datos almacenados gracias al tratamiento, gestión y explotación de la información generada.
• Capa de interoperabilidad: Permite la exposición y la compartición de datos de plataforma con diferentes elementos de la capa de Servicios Inteligentes.
• Capa de Servicios Inteligentes: Lugar donde se asientan los diferentes servicios que la plataforma proporciona a gestores públicos, ciudadanos, turistas y empresas.

Los modelos 3D permiten capturar la geometría y textura de los bienes culturales. Facilitan la conservación, restauración y reconstrucción virtual. Proporcionan una base digital para futuras intervenciones.

Park4Dis se propone el objetivo de solucionar una problemática que afecta a más de 1 millón de personas con movilidad reducida y más de 15 millones en Europa, desde varias vertientes y con una visión a 360º. Actualmente, proporciona la información relativa a más de 700 ciudades en 10 países, sumando más de 85.000 plazas para personas con movilidad reducida (PMR).

La plataforma desarrollada es la única solución que permite solucionar de forma eficaz el uso fraudulento de las tarjetas europea, facilita el turismo accesible y favorece el medio ambiente, cumpliendo así con varios ODS de la Agenda 2030. Todo esto es posible gracias al uso de tecnología innovadora basada en sensores y otros dispositivos inalámbricos de tipo IoT.

La plataforma se dirige a organismos públicos como ayuntamientos, patronatos de turismo, diputaciones, cabildos y mancomunidades, ofreciendo Park4Dis Admin, una serie de herramientas de optimización de plazas PMR, gestión de activos, estadísticas y demás soluciones de movilidad que le ayudan a gestionar y facilitar una movilidad inclusiva. Estas soluciones también se dirigen a policías, facilitándoles la gestión del fraude y de incidencias. Para grandes superficies (centros comerciales, aeropuertos, etc.), se ofrecen soluciones que facilitan y mejoran la experiencia completa del usuario PMR.

Park4Dis Admin:

• Mobility: Gestión de activos (plazas PMR y normas locales).
• Statistics: Estadísticas de uso plazas.
• Cards: Gestión de tarjetas UE y usuarios PMR.
• Alerts: Recibe y envía alertas.
• Supervisor: Gestión de incidencias para la policía.

Park4Dis es la plataforma gratuita que facilita la movilidad de las personas con movilidad reducida (PMR) y mejora la gestión municipal de las plazas reservadas. Nace para resolver una problemática que afecta a más de 15 millones de personas con tarjeta europea de estacionamiento en toda Europa, ofreciendo una solución colaborativa, interurbana y transversal.

Actualmente, Park4Dis cuenta con más de 85.000 plazas PMR registradas en más de 700 ciudades y 10 países europeos, y una comunidad activa de más de 12.000 usuarios.

A través de Park4Dis People, la aplicación ofrece una experiencia única para los usuarios PMR:

• Visualiza las plazas PMR más cercanas al destino y permite el guiado hasta ellas.

• Muestra la normativa local resumida, única en Europa, indicando dónde más pueden estacionar los titulares de la tarjeta PMR (zonas de carga/descarga, zona azul, residentes, etc.).

• Informa en tiempo real sobre la disponibilidad de las plazas (libre/ocupada) si el municipio cuenta con sensores.

• Permite reportar incidencias a la policía local (vehículos sin tarjeta, plazas no accesibles, señalización en mal estado, etc.).

• Facilita la colaboración ciudadana, permitiendo añadir y validar nuevas plazas PMR con fotografías geolocalizadas.

De esta forma, los municipios y destinos turísticos que se integran en la plataforma se convierten en “ciudades Park4Dis”, formando parte del cambio de paradigma de Smart City a Smart Human City, centrado en las personas y en la accesibilidad universal.

GalneoDS es una plataforma cliente–servidor para cartelería digital que permite producir, programar y distribuir contenidos multimedia a múltiples terminales (players) desde un panel web (recomendado en Chrome). El servidor orquesta contenidos, permisos y estados; los terminales reproducen las parrillas previamente escogidas, cuando y durante los horarios previamente definidos. Requiere conectividad entre servidor y terminales (misma LAN o redes con acceso mutuo ya sea usando internet o VPNs) . Los terminales pueden funcionar en sistemas tanto, Windows como en Android.

Diseñan, desarrollan e implementan programas de formación adaptados al ecosistema turístico, con enfoque práctico, digital y alineado con los principios del modelo DTI.
Su oferta cubre todas las fases del proceso formativo:

• Diagnóstico y diseño curricular personalizado según perfil del destino y agentes implicados.

• Producción de contenidos formativos digitales, interactivos y accesibles.

• Impartición de acciones formativas, tanto en modalidad presencial, online o híbrida.

• Despliegue de plataformas LMS (Learning Management System), configuradas a medida para entidades locales o regionales.

• Seguimiento, evaluación del aprendizaje y analítica de resultados, con informes para la mejora continua.

Temáticas habituales:

• Transformación digital del destino.

• Atención al visitante y accesibilidad.

• Competencias DTI (sostenibilidad, datos, tecnología, gobernanza).

• Formación interna para personal técnico municipal o privado.

Cicerone es la primera Plataforma con Inteligencia artificial que ayuda a los destinos en las 3 etapas del turista, con el fin de conocer al turista para poder fidelizarlo, y al técnico un copiloto para liberarlo de tareas mecánicas.

Adaptada a la Normativa Semántica UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022. Módulos:

1) Antes. Canales online del online para interactuar con el turista

• Portal web turístico y webapps con planificador GPT.
  • Portales para destinos o “reutilizan” el actual dándole nuevas funcionalidades
• Chatbot con AzureGPT.
  • Responder cualquier duda del destino en 95 idiomas sin necesidad de traducir el contenido
• Planificador de viaje con GPT.
  • Personalizar el viaje para obtener su registro.

2) Durante: Gestión total de la Oficinas de turismo. Abiertas 24/7

• Gestión oficina turismo Cicerone – Registro y encuestas con ERP.
• Informador digital Cicerone con GPT.
  • Informar al turista con soportes digitales
• Puntos de información 24/7 Cicerone con GPT.
  • Tótems y pantallas en fachada o exteriores 24/7
• Creación audioguías, avatares y recorridos virtuales.

3) Después: Asistente para informes inteligencia turística y CRM turística

• CRM fidelizar al turista envío campañas segmentadas y newsletter.
• Asistente + Dashboard inteligencia turística Cicerone.

Un copiloto para tener informes en base a las preguntas de los responsables de turismo + un Dashboard para tener informes en tiempo real de los viajeros.

Una herramienta digital de vanguardia para impulsar destinos conectados, accesibles y sostenibles. Proarte ofrece una plataforma diseñada específicamente para la gestión de Destinos Turísticos Inteligentes, que centraliza la difusión de información en distintos canales como pantallas digitales, webs, apps móviles y dispositivos de escritorio, todo ello desde una única interfaz en la nube.

Gracias a su diseño virtual e intuitivo, permite a los responsables del destino editar contenidos, lanzar campañas, medir resultados y ofrecer a cada visitante información relevante y adaptada a su contexto.

La solución está desarrollada con software libre (EULP v1.2) y cumple con los estándares más exigentes en interoperabilidad, seguridad (ENS, CNN-STIC) y escalabilidad, garantizando así una implantación robusta y evolutiva en el tiempo.

Nuestra plataforma se integra con portales municipales, bases de datos turísticas, sistemas GIS, aplicaciones de movilidad o cultura, creando un ecosistema digital unificado. Su arquitectura permite adaptar cada contenido al canal y al tipo de público, mejorando la experiencia turística de forma inclusiva y eficiente.

La señalización tradicional evoluciona aquí hacia un canal inteligente y bidireccional: rutas actualizadas, eventos en tiempo real, alertas o puntos de interés accesibles desde múltiples soportes. La analítica integrada permite conocer mejor el comportamiento de los usuarios y optimizar la toma de decisiones basadas en datos.

El despliegue incluye asistencia técnica permanente, formación a medida y actualizaciones continuas.

Los tótems digitales combinan innovación tecnológica, compromiso medioambiental y diseño personalizable, ofreciendo una solución avanzada para la difusión de información, publicidad o servicios tanto en espacios naturales como urbanos.

Diseño adaptable a cada proyecto
Disponibles en distintos formatos, desde 32” hasta 55”, estos dispositivos se personalizan por completo para alinearse con la imagen gráfica de cada destino o marca. Se puede aplicar vinilado, serigrafía u otros acabados gráficos para integrarlos visualmente en cualquier entorno.

Tecnología interactiva y de alto rendimiento

• Pantallas táctiles LCD con 10 puntos de presión

• Sistema operativo Windows o Android

• Visibilidad garantizada incluso a plena luz del día gracias a su alto nivel de brillo

• Modo de cartelería digital cuando no hay interacción

Ecodiseño y materiales responsables
La carcasa exterior está fabricada en madera tratada con certificación PEFC, siguiendo los criterios de ecodiseño conforme a la norma ISO 14006. Este enfoque permite una integración respetuosa con el entorno, sin renunciar a la durabilidad ni al impacto visual.

Gestión remota y conectividad

• Actualización de contenidos mediante Wi-Fi o red 4G (opcional)

• Protección IP55/IP65 frente a polvo y lluvia, e IK10 contra actos vandálicos

• Incluye un año de licencias del software de gestión

El software permite gestionar los contenidos de forma intuitiva, vinculándose a bases de datos web para mantener siempre actualizada la información mostrada. Además, incorpora sistemas de seguridad que restringen la navegación libre por parte del usuario.

Larga vida útil
Con una durabilidad estimada de hasta 50.000 horas de uso, estos tótems son una apuesta sólida y sostenible para cualquier proyecto de comunicación digital.

La solución desarrollada para el Ayuntamiento de Salas tiene como objetivo modernizar y digitalizar la gestión turística del municipio, facilitando la interacción entre el visitante, el personal técnico y los recursos turísticos del destino.

El sistema integra tres componentes principales en una plataforma única de gestión turística:

1. Web Turística Inteligente.

2. Tótem Interactivo de Información Turística.

3. Plataforma de Gestión Digital Turística con Analítica y Big Data.

Estas tres piezas comparten una misma base de datos y un único entorno de administración, garantizando coherencia, eficiencia, accesibilidad y control centralizado de todos los contenidos turísticos.

Arquitectura de la solución

La solución se ha desarrollado sobre una arquitectura modular, basada en un entorno WordPress extendido y personalizado para cumplir los requerimientos de “plataforma unificada” establecidos en el pliego.

Todos los módulos (web, gestor de tótem, CRM, analítica, catálogo de servicios y estadísticas) se integran bajo el mismo backoffice, accesible mediante roles de usuario.

Componentes principales:

Web Turística Inteligente

La nueva web turística desarrollada para el municipio de Salas es el escaparate digital del destino.

Está diseñada bajo criterios de usabilidad, accesibilidad y rendimiento, cumpliendo los estándares WCAG 2.1 nivel AA y UNE-EN 301549, exigidos por el Real Decreto 1112/2018.

Características destacadas:

• Diseño responsive, optimizado para móviles y tablets (“Mobile First”).

• Carga rápida y arquitectura SEO Friendly.

• Secciones estructuradas en base a la identidad del destino: Ejemplo Descubre, Disfruta, Relájate, Camino de Santiago, Cicloturismo y Planifica.

• Integración con mapas interactivos, galerías multimedia, agenda de eventos y encuestas de satisfacción.

• Idiomas disponibles: español e inglés (ampliable mediante traducción automática IA).

• Integración directa con la plataforma para actualización automática de contenidos.

• Certificado SSL, hosting seguro y copias de seguridad automáticas.

La web se actualiza directamente desde la plataforma de gestión, evitando duplicidades y garantizando la sincronización continua con el tótem y los datos estadísticos.

Tótem Interactivo Exterior

Se ha instalado un tótem táctil IP66 / IK10, con acceso 24/7 para residentes y visitantes.

El dispositivo actúa como punto de información turística autónomo y accesible, sincronizado con la plataforma y la web.

Especificaciones técnicas:

• Pantalla táctil de 12 puntos, 1200×700×200 mm.

• Chasis de acero galvanizado 1.5 mm con protección antivandálica.

• Router industrial IoT 4G Dual SIM + RMS para control remoto.

• Sistema operativo Windows 11, procesador i5, 8 GB RAM, SSD 256 GB.

• Conectividad en nube con sincronización de contenidos automática.

Contenido mostrado:

• Puntos de interés, rutas, eventos, fiestas, alojamientos y gastronomía.

• Información meteorológica, reloj y widgets dinámicos.

• Cartelería digital automática (vídeos y campañas del municipio).

• Envío de información al móvil mediante QR, correo o WhatsApp.

• Descarga de folletos y documentos PDF.

• Registro estadístico de uso, consultas y procedencia de usuarios.

El contenido del tótem se actualiza desde la plataforma, garantizando la coherencia con la web y centralizando la gestión de publicaciones.

Plataforma de Gestión Turística y Big Data

La plataforma de gestión turística constituye el núcleo del sistema.

Centraliza la administración de contenidos, datos estadísticos, contactos, encuestas y campañas de comunicación del destino.

Funciones principales:

• Publicación simultánea o selectiva (web / tótem / ambos).

• Recogida automática de métricas (visitas, clics, descargas, procedencia, consultas).

• Dashboards interactivos con indicadores clave (KPIs turísticos).

• Exportación de informes a PDF y Excel.

• Análisis comparativo de periodos y agrupación por sectores.

• Generación de informes de tráfico y SEO trimestrales.

• Control de roles y permisos de usuarios.

• Integración con sistemas de envío de newsletters y campañas.

• Catálogo de servicios interno con trazabilidad de solicitudes.

• Almacenamiento cloud seguro con autenticación cifrada.

Analítica y Big Data Turístico

El sistema analiza automáticamente:

• Consultas en web y tótem.

• Secciones más visitadas y rutas más consultadas.

• Procedencia geográfica de visitantes.

• Descargas y encuestas respondidas.

• Evolución temporal del tráfico y comparativas entre temporadas.

Toda la información se muestra en cuadros de mando visuales (dashboards), accesibles desde el entorno del Ayuntamiento, y exportables a PDF o Excel.

Módulo de Catálogo de Servicios

La plataforma incorpora un Catálogo de Servicios, que permite a los técnicos municipales solicitar o registrar:

• Publicación de nuevos contenidos o eventos.

• Campañas de promoción turística.

• Mantenimiento o actualización de información.

Cada solicitud se gestiona mediante un flujo de trabajo (workflow) con seguimiento de estado, aprobaciones y trazabilidad completa.

Formación y soporte

El proyecto incluyó tres sesiones formativas presenciales (2 h cada una) para capacitar al personal municipal en:

1. Gestión de la web y actualización de contenidos.

2. Uso de la plataforma y módulos de analítica.

3. Manejo del tótem interactivo y buenas prácticas.

Además, se ofrece:

• Soporte técnico diario.

• Informe mensual de mantenimiento e incidencias.

• Garantía total de 3 años para hardware del tótem.

Cumplimiento normativo

La solución implantada cumple con las siguientes normativas:

• Accesibilidad digital: WCAG 2.1 AA y UNE-EN 301549.

• Protección de datos: RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018.

• Seguridad: Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

• Norma UNE 178503: requisitos de los Destinos Turísticos Inteligentes.

• Propiedad intelectual: el Ayuntamiento es titular de todos los derechos del software y contenidos.

Resultados

La digitalización turística permite:

• Gestionar desde un único entorno toda la información turística del municipio.

• Ofrecer atención 24 horas al visitante mediante el tótem y la web.

• Analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar la promoción del destino.

• Reducir costes operativos y tiempos de actualización.

• Impulsar la visibilidad de Salas como destino turístico sostenible e inteligente.