Tras más de 400 tótems instalados y saber que el usuario no está más de 1 minuto y 20 segundos interactuando, en iUrban tienen claro que el soporte es un medio para que el viajero se lleve la información a su móvil, y que:

1. No tiene sentido poner directorios llenos de recursos como un listado.
2. Si no de mostrar solo la información adaptada al tipo de viajero gracias a la inteligencia artificial y Cicerone.

Todo se puede llevar al móvil con un QR sin descargas, y ponerlo en la señalética tradicional para hacerla inteligente. Se dispone de diversas opciones:

• Oficinas abiertas 24H:
  • Escaparates interactivos iSearch 23,6-55”. Se pegan por dentro al vidrio para dar info cuando la oficina cierra
  • Pantallas sostenibles a pared de 23″ a 32″. No precisan obra civil, van a pared en y permiten informar de forma fácil al alimentarse desde el interior por cable, además tienen carga de móvil usb para el turista.
• Informadores digitales
  • Videowall led Para que el técnico pueda mostrar el viaje al turista como si fuera Netflix, una experiencia inmersiva
• Puntos de información exterior:
  • Tótems de 43” a 55” en exterior. Necesitan obra civil (zapatas), puntos de información
  • Monopostes leds. Pantallas de gran formato a 3 metros de altura de media, pensadas para cartelería digital.

¿Qué información puede mostrarse en los tótems? Permiten segmentar la oferta turística por tipo de viajero, gracias a Cicerone.

1. Crear un viaje en segundos personalizado
2. Callejero Inteligente. Ver la ruta y distancia a recorrer.
3. Selfies y descargas de mapas e info para obtener sus datos.

iUrban proporciona “el llave en mano”: instalación, integración del software y mantenimiento de los equipos tanto remoto como con técnicos en la zona. Patente de monitorización. Todos los dispositivos se podrán monitorizar en remoto y levantar en remoto, tanto si se va el internet o la corriente cosa habitual en exterior.

Una oficina de turismo ya no es solo un recinto físico donde registrar visitantes, son todos los canales donde sea posible interactuar con los futuros visitantes y ese el principal problema de la mayoría de oficinas de turismo, que solo tienen datos de los visitantes que registran ellos personalmente, pues esto les hace no tener la ”foto completa” del destino; para ello, la Plataforma Cicerone tiene un módulo que reúne todo lo que necesita una Oficina de turismo no solo para atender y registrar a los que pasan por ahí, si no para obtener información y atender de forma automatizada al resto de canales donde están el 90% restantes de turistas.

Cambian el paradigma antiguo de primero el técnico informa (en un mapa o pantalla), luego lo registra y por último le hace la encuesta, Cicerone lo hace todo a la vez. Centralizando el registro venga de la web, redes sociales, de las diferentes oficinas y seguir en contacto gracias al CRM propio, para saber su opinión real una vez dejan el destino, con el fin de obtener informes que puedan exportar mensualmente, incluso enviarlos al sector privado para ver las tendencias y peticiones de los visitantes, y así adaptar la oferta local.

• Creación de tantas oficinas como disponga el destino, así como canales donde interactuar con ellos (web, RRSS).
• 2 tipos de registros y encuestas, ampliado en las oficinas y rápido para los canales online. Informa y registrar a la vez.
• Gestión y monitorización de todos los equipos audiovisuales de la oficina, para dar info cuando la oficina cierra.
• Módulo informador Multiidioma, para “pintar” la estancia del turista de forma inmersiva como hace Netflix.
• Módulo accesibilidad, para adaptar los contenidos a las diferentes discapacidades del turista.
• Planificador de viaje con GPT y recomendador de rutas, fáciles de editar al momento
• CRM para tener todos los datos de los viajeros y enviar campañas de fidelización.
• Asistente y Dashboard panel inteligencia e informes mensuales.

Cicerone el primer chatbot turístico que da información en segundos en cualquier idioma del contenido de una web por medio de Azure GPT.

Respecto otros chatbots de preguntas y respuestas predefinidas, Cicerone Chat siempre responde en 95 idiomas sobre el contenido del cliente (ya sea web, pdf o archivos), así como personalizar la experiencia del visitante como se hace desde la oficina de turismo 24/7 en su idioma, incluso rutas accesibles según tipo de discapacidad gracias al acuerdo con Impulsa Igualdad (Predif).

No hace falta ninguna integración para ponerlo en la web, los datos recogidos cumplen LOPD ya que están en la nube de Microsoft Azure GPT, no se usa el GPT abierto, así ser realiza «fine tuning» que solo responda de forma veraz en base al contenido del destino.

Características del primer Chatbot Turístico con GPT:

• Integración con Azure GPT: Cicerone Chat utiliza la tecnología de procesamiento del lenguaje natural en un entorno securizado con Esquema Nacional de Seguridad alto.
• Personalización: Cicerone Chat permite al destino personalizar la apariencia y el comportamiento de su chatbots. Ponerlo en modo landing o como un iframe en su web actual sin integración.
• Soporte multilingüe: Cicerone Chat es compatible con más de 95 idiomas y puede responder en el idioma de la pregunta, incluso si el documento está en un idioma diferente.
• Estadísticas detalladas: Cicerone Chat ofrece estadísticas detalladas para que los clientes puedan analizar el rendimiento de su chatbots y mejorar su capacidad de respuesta, así como un dashboard para ver las conversaciones.
• Onmicanalidad: Permite su visualización dentro del dominio del cliente tanto para móviles, desktop o soportes tipo Tablet. permitiendo su uso con los navegadores web más habituales: Firefox, Edge, Chrome, Safari y Opera, en cualquiera de los sistemas operativos Windows, MAC, Linux, Android o iOS. En un futuro el chatbot será capaz de atender otros canales como: WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Teams o mensajes de voz.

El tiempo de respuesta instantáneo: está en un rango de 0,5 a 3 segundos para varios usuarios concurrentes, respondiendo con un porcentaje de acierto superior al 96%.

iBeaken es un producto cloud interactivo que muestra información sobre un recurso de interés (obra de arte, monumento, escultura, edificio, yacimiento arqueológico, iglesia, etc.) a través de cualquier smartphone y en el idioma que seleccione el usuario. iBeaken es, ante todo, un narrador que permite conocer con notables detalles y anécdotas las historias que esconde cualquier tipo de recurso, tanto material como inmaterial. Funciona tanto en interiores como al aire libre y sobre cualquier dispositivo que cuenta con un navegador Web.

La plataforma dispone de un potente gestor de contenidos que permite crear, añadir, modificar cualquier contenido relacionado con el recurso de una manera ordenada.

Posee un diseño sencillo y eficaz centrado en el contenido que hace que el visitante se familiarice rápidamente con él. El poder personalizar la plantilla permite al cliente subir sus colores corporativos, así como su logotipo y sus propios iconos para el mapa.

Sus paneles (con una garantía de 10 años tienen un proceso novedoso que consiste en fijar imágenes digitales mediante un proceso de alta presión) van equipados con una antena NFC y un código QR para dar acceso inmediato a la información del recurso.

En 2024 y en respuesta a la demanda creciente de experiencias inmersivas y accesibles, iBeaken incorpora la realidad virtual al sistema, con el desarrollo de una aplicación para gafas Meta Quest 3. Esta evolución incorpora imágenes 360º y rutas con paneles virtuales interactivos. A través de las gafas de RV, los usuarios pueden explorar estos puntos de señalización virtuales como si estuvieran físicamente presentes, seleccionando imágenes y vídeos 360º para obtener información detallada y visualizaciones adicionales. 

En cuanto al desarrollo de los contenidos, ofrecen un servicio integral llave en mano, interpretan rutas y puntos de interés mediante la instalación de paneles tecnológicos en localizaciones singulares, acompañado de rico contenido multimedia. iBeaken permite al usuario acceder a contenido extendido del cada recurso, gracias a la creación de contenidos digitales de calidad (texto, audio, vídeo de vuelo dron, fotografía 360, 180, vídeo 360, realidad virtual,…), así como indicaciones de navegación hacia otros recursos cercanos.

Gracias a iBeaken los destinos tienen ante sí una poderosa herramienta de valorización de su patrimonio cultural, natural y paisajístico a través de una solución integral TIC. 

iViewPoint es un producto tecnológico para la promoción de los destinos a través de la puesta en valor de sus miradores. Una mesa panorámica permite al visitante acceder desde su móvil (Web, QR o NFC) a contenido exclusivo de los recursos patrimoniales más destacados a través de ricos textos y contenido multimedia, animándolos a compartir la experiencia en sus redes sociales. 

Apoyado en un servicio integral llave en mano, musealizan miradores mediante la implantación de mesas panorámicas tecnológicas en puntos pintorescos acompañado de rico contenido multimedia. iViewpoint permite al usuario acceder a contenido extendido de los recursos más destacados que se pueden observar desde un mirador, gracias a la creación de contenidos digitales de calidad (texto, audio, vídeo de vuelo dron, fotografía 360, 180, vídeo 360, realidad virtual,…), así como indicaciones de navegación hacia otros recursos cercanos. Gracias a iViewpoint los destinos tienen ante sí una poderosa herramienta de valorización de su patrimonio cultural, natural y paisajístico a través de una solución integral TIC. 

El panel de la mesa, disponible en múltiples tamaños y formas, tiene una garantía de 10 años, fabricado mediante un proceso novedoso que consiste en fijar imágenes digitales mediante un proceso de alta presión. Equipado con una antena NFC y un código QR ofrece acceso inmediato a la información de los recursos visibles desde el mirador. 

En 2024 y en respuesta a la demanda creciente de experiencias inmersivas y accesibles, iViewpoint incorpora la realidad virtual al sistema, con el desarrollo de una aplicación para gafas Meta Quest 3. Esta evolución incorpora imágenes 360º y paneles virtuales interactivos. A través de las gafas de RV, los usuarios pueden explorar estos miradores virtuales como si estuvieran físicamente presentes, seleccionando puntos de interés en las imágenes 360º para obtener información detallada y visualizaciones adicionales. 

Gracias al conocimiento del sector turístico y al desarrollo Real Web, la única web del mundo en un entorno 360º interactivo con base de wordpress, Ideanto Comunicación ha creado un producto que pondrá en valor el destino antes y durante la visita del turista, unificando toda la información del destino, virtualizando el patrimonio del municipio y atendiendo al usuario las 24 horas gracias al entrenamiento e integración de chatbots con Inteligencia Artificial que atienden en más de 100 idiomas.

¿Qué va a lograr el producto para el destino?

• Atraer al turista desde el origen y no sólo cuando ya está en el destino.
• Virtualizar todo el patrimonio con fotografía y vídeo 360º poniendo en valor lo más destacado de la ciudad o municipio.
• Unificar toda la información (dónde comer, alojamientos, rutas, etc).
• Tener un entorno diferencial y gamificado que diferencia de la competencia.
• Obtener métricas y analíticas de interés.
• Aprovechar la integración de la Inteligencia Artificial para atender a muchos más visitantes en su idioma sin mayores costes.
• Al estar integrado con wordpress el propio destino puede actualizar la información tanto estática como dinámica de manera independiente si no quiere contratar mantenimiento. Para ello, además, se da formación al terminar el proyecto y se entrega un manual detallado de uso.

La oficina de turismo virtual ofrece un entorno 3D con todas las áreas de interés organizado por salas (patrimonio cultural, gastronomía, alojamiento, naturaleza, etc.), generando una experiencia diferencial del destino gracias a la virtualización en fotografía y vídeo 360º de todos los elementos importantes del destino. Además, integra chatbots que trabajan con Inteligencia Artificial y atienden de manera autónoma al visitante en más de 100 idiomas.

La oficina de turismo virtual se comercializa directamente a los destinos (municipios, ciudades, comunidades autónomas, etc.) personalizando para cada uno de ellos los contenidos y el entorno. Además, el producto se hace en formato llave en mano utilizando la información que ya hay, generando la que hace falta y produciendo todos los recursos necesarios para que la institución sólo se preocupe de ir aprobando y verificando los pasos hasta la entrega final.

Si la vida se vive en 3D, ¿por qué la navegación web sigue siendo 2D? Partiendo de esta premisa, en Ideanto han cambiado la forma de entender una página web, creando espacios en 360º o en 3D interactivos, para cambiar la experiencia de navegación de los usuarios.

Con más de 10 años de desarrollo, han logrado crear la única web en el mundo en entorno 360 grados con base y gestión desde WordPress, en el que se puede navegar tanto de manera tradicional (a través de menús), como interactuando con los elementos del entorno (vídeos, cartelería digital, PDF, vídeos 360º, etcétera). Y por supuesto, pudiendo cambiar de manera sencilla tanto el contenido estático como el dinámico.

Todo ello con versiones desarrolladas específicamente para móvil, para que funcione de manera perfecta en cualquier dispositivo.

Real Web es ideal para poner en valor cualquier espacio (recursos turísticos, hoteles, restaurantes, campos de golf, beach clubs, etc.)

Las soluciones de GVAM de portales web y planificadores de viaje se adecuan a la norma UNE 178505 de portales turísticos, norma WCAG de accesibilidad AA, y repositorio  de datos mediante conforme a norma UNE 178503:2022.

Los portales turísticos y planificadores de GVAM son desarrollados como plataformas integrales:

• Desarrollo a medida para cada destino y diseño personalizado bajo mejores prácticas de UX.
• Tecnología de estándar abierto, sin licencias y costes de mantenimiento óptimo.
• Catálogo de recursos, actividades y eventos mediante CMS propio, conectado a fuentes mediante API REST o sistemas de crawling automatizado.
• Herramienta de planificación inteligente de la ruta por parte de los visitantes.
• Módulos agregables del tipo «plug&play» especialmente para IoT, social, recomendaciones, etc., para generarse en cualquier soporte ya sea web, APP, tótems, pantallas, etc.
• Sistema de integración con servicios de terceros u otras fuentes de información mediante API REST.

Las herramientas de gestión del destino, desarrolladas por GVAM, implantan tecnología y digitalización para la gestión inteligente de destinos y equipamientos culturales del mismo, como por ejemplo la gestión de accesos y flujos, la automatización de recomendaciones basadas en IA, digitalización de las oficinas de turismo, etc. Todo ello bajo un sistema único de gestión y ecosistema tecnológico multi-modal:

• Digitalización del asistente en oficinas de turismo, el cual proporciona un planificador de rutas digital, en dispositivo tipo tablet, y mediante una interfaz «pick and drop» de las actividades del destino, muestra el resultado propuesto en listado o mapa interactivo editable, en función de los parámetros indicados por el visitante y su perfil, que además podrá guardarse el itinerario en su propio terminal.
• Gestión de campañas y marketing digital en tiempo real. Mediante el perfilado y el uso de IA, el módulo específico actúa como “orquestrador de campañas”, conectando actividades, eventos y ofertas, con el visitante potencial objetivo, en tiempo real y con acciones automatizadas de alto valor.
• Gestión de accesos, flujos y aforos. La cual, a partir de la monitorización en tiempo real de los visitantes en destino, es capaz de medir los aforos, gestionar el acceso de aparcamientos, procesos de reserva de servicios así como el envío de avisos y alertas cuando se supera determinado umbral en zonas concretas.
• Módulo de datos, profiling y estadísticas avanzadas del uso de las herramientas por parte del usuario y las acciones que están realizando en el destino en tiempo real.
• Conexión con otras herramientas y frontales existentes o gestionadas por GVAM, como APPs, webapps, portales turísticos, plataformas DTI etc para la interrelación de datos y acciones lógicas.

Las herramientas de marketing digital en destino de GVAM permiten automatizar el perfilado de cada visitante, la creación y lanzamiento de propuestas del destino en tiempo real a partir de sus intereses, implicando y apoyando de este modo al tejido turístico local.

Las herramientas de marketing digital en destino de GVAM contienen una plataforma inteligente de automatización de comunicaciones, acciones y campañas del destino, implicando y apoyando de este modo al tejido turístico local.

• Se elimina el papel y se simplifica la distribución: La tarjeta es digital y se adquiere desde cualquier medio online en forma de localizador. Este código se introduce en la App que lo reconoce y descarga los recursos del pack adquirido.
• Seguimiento, recomendación e incremento del gasto: Utilizando los datos de uso de la City Card digital, el contexto (ubicación cercana, día y hora, agenda de la ciudad, etc.), el sistema recomienda productos adicionales o proporciona descuentos en establecimientos y actividades que incrementan el gasto de manera directa o indirecta.
• Datos, control de accesos y de transacciones: La solución incluye los sistemas de estadísticas de GVAM, QRs para dar acceso a los centros integrados (tornos, tablets, etc.), herramienta de venta de entradas específica para atracciones turísticas y culturales.

Las herramientas de marketing inteligente de GVAM son multi-soporte, adaptándose a frontales de APP/webapp, portales turísticos, tótems, oficinas de turismo, etc.