El diseño adecuado de objetivos, estrategias y actuaciones tiene como fin poner en marcha un proceso orientado a la acción que dé respuesta a las necesidades concretas de los destinos. Se consigue a través del desarrollo de planes estratégicos de turismo o del diseño de productos turísticos específicos.

-Plan estratégico de turismo

El plan estratégico de turismo determina cuál es el modelo ideal para el destino y cómo conseguirlo. Se desarrolla en 3 etapas: análisis y diagnóstico, diseño del modelo estratégico y plan de actuaciones. En su elaboración se cuenta con la participación de los agentes público-privados del territorio implicados en la actividad turística directa o indirectamente.

-Plan de producto turístico

Permite obtener un diagnóstico de la realidad turística del territorio, establecer su modelo más adecuado y definir las actuaciones pertinentes que posibiliten desarrollar el producto diferenciador del territorio durante los próximos años.

OBJETIVOS

• Definir el producto más competitivo.
• Definir la estrategia y planificar las acciones necesarias que posibilite el desarrollo más adecuado y el alcance de posiciones de mercado más sólidas y sostenibles a medio y largo plazo.
• Mejorar la eficacia de las acciones de gestión a corto, medio y largo plazo.
• Captar flujos de información, empresas, capital humano y material que impulse el desarrollo.
• Poner en marcha proyectos específicos bajo criterios de control, agilidad y máxima eficiencia.

Servitickets es actualmente la plataforma ticketing y venta de entradas más moderna y flexible del mercado, ya que se adapta plenamente a las necesidades específicas de destinos turísticos, espacios culturales, museos y monumentos. Servitickets reúne las ventajas de una plataforma integrada y en pleno funcionamiento en varios destinos y monumentos de primer orden. Tiene como aspectos clave los siguientes atributos.

• Desarrollada mediante tecnología abierta y versiones actuales de código con alta capacidad de personalización, que permiten las adaptaciones de forma competitiva y alarga el ciclo de vida del producto.
• A medida. Se trata de una solución personalizada para cada proyecto, adaptándose desde su base a las necesidades de la institución, y todo ello de forma competitiva también a largo plazo en caso de posteriores evoluciones.
• Autogestión total: El módulo de administración y Backoffice (CMS) permite la gestión del día a día de forma totalmente autónoma por parte de técnicos de la institución; confección de centros, productos, servicios, aforos, tarifas, horarios, fechas de cierre, promociones, gestión de cambios o devoluciones, facturas, …
• La autogestión también por parte del visitante: los usuarios obtienen un sistema online de registro con acceso a su reserva, comprobantes, cambios, anulaciones, autofacturas, etc.
• Conexión normalizadas con terceros: Interoperabilidad total, a partir de esquemas y metodología normalizada, mediante su API; agentes, distribuidores, OTAs, TTOO, comisionistas, etc. También parte operativa, integrando con BBDD, newsletters, sistemas de contabilidad, PDA, tornos, TPVs de taquillas, servicios complementarios de visita, …

El sistema integral de Sevictikets permite contemplar además la implantación y mantenimiento de SW de venta, módulos de agentes y la provisión de equipos informáticos y/o de acceso.

Las Apps de Serviculture aportan al destino herramientas solventes para afrontar la reinvención del modelo turístico, retos y aprovechar las oportunidades que ya están llegando.

Se trata de herramientas especialmente útiles para el turista mientras está realizando su visita ya que contienen contenidos digitales de gran valor sobre los recursos patrimoniales, culturales y naturales del destino organizados en diferentes recorridos e itinerarios, además de mapas interactivos, recursos accesibilidad universal. Todo ello al alcance a través del dispositivo móvil:

• Priorizar la protección del patrimonio cultural y recursos naturales
• Generalizar la eficiencia energética y movilidad verde
• Normalizar la transición digital aportando herramientas de data, personalización, etc
• Las herramientas para visitar pueden ser desarrolladas en el formato más adecuado en cada caso, ya sea Aplicación móvil descargable APP o en formato de WebAPP concretamente PWA, en cualquier caso, totalmente personalizadas siguiendo el diseño gráfico del destino.

También constituyen la plataforma ideal para incluir información sobre el catálogo de recursos y servicios turísticos del destino (Restauración, alojamiento, actividades, turismo activo, etc.), incluso añadir contenidos de museos y centros de interpretación.

Las herramientas son totalmente gestionables en tiempo real por el destino a través del gestor de contenidos CMS online.

Especializada en servicios de inteligencia de datos, Mabrian ofrece un panel modular que permite acceder a un centro de monitorización holístico que rastrea, mide y lleva a cabo análisis cruzados del ciclo completo de los viajeros, incluyendo variables como conectividad aérea y demanda, alojamiento hotelero y alquileres vacacionales, análisis del sentimiento e impulsores de la demanda, patrones y comportamiento de gasto, movilidad y sostenibilidad.

Actualmente, Mabrian está presente en más de 40 países, atendiendo las necesidades de la industria turística, empresas, entidades y organismos públicos, oficinas de gestión de destinos en todos los niveles (nacional, regional, local), cadenas hoteleras y empresas de transporte, hasta firmas de consultoría relacionadas con el turismo (marketing, promoción, estrategia, inversión, etc.), proporcionando información y conocimiento actualizados, contextualizados, predictivos y de alcance para el desarrollo estratégico y empresarial, así como para la toma de decisiones y la formulación de medidas y políticas turísticas.

Signing es un servicio cloud desarrollado por Sismotur para la planificación, gestión y explotación de la señalización que ha sido utilizado para la redacción de más de 150 planes directores de señalización turística territoriales y urbanos en España y Portugal.

La definición de un plan integral de señalización turística inteligente tiene un alcance que va más allá de la definición de un manual, de cómo señalizar y debe considerar toda la complejidad que interviene en el proceso de definición, diseño y actualización de la señalización, así como la incorporación de las nuevas tecnologías de la información asociadas a los sistemas de señalización inteligentes. Para ello, Sismotur propone una metodología contrastada y aplicada con éxito en numerosos destinos turísticos.

Si bien el planteamiento metodológico del modelo de señalización puede resultar sencillo en su expresión, la puesta en práctica del proceso de planificación, diseño y gestión de la señalización e información turística inteligente asociada necesita de herramientas tecnológicas especializadas.

Signing permite gestionar toda la información georreferenciada (inventario de carteles y de diseños, localización de los equipamientos, recursos y puntos de interés susceptibles de ser señalizados, localización de Beacons y Geofences) y, por otra parte, con ayuda de un grafo con la totalidad de la red viaria, realizar los análisis de itinerarios de señalización y obtener los destinos de la señalización direccional (fichas de cruce).

El servicio Signing dispone de diferentes módulos para poder llevar a cabo la elaboración del inventario, redacción del plan director, gestionar incidencias y llevar a cabo la programación y el seguimiento de la ejecución de los expedientes de señalización (direccional, turística, etc.), así como gestionar el inventario de los conectores digitales de señalización inteligente (QR, Beacons y Geofences) cuyos contenidos digitales son gestionados con el servicio web de la plataforma Inventrip.

Una solución tecnológica innovadora que combina una maqueta física con un aplicativo digital donde poder representar y visualizar proyectos estratégicos para el DTI.

Una herramienta sencilla de utilizar, muy potente visualmente y muy útil para poner en valor proyectos para la promoción turística del destino en las fases previas a su ejecución. Del mismo modo resulta impactante a la hora de presentar dichos proyectos en ferias nacionales e internacionales de Turismo, o para su exposición en espacios públicos.

La maqueta puede presentar movimiento, iluminación en varios colores, híper realismo,… las opciones son múltiples. De las diferentes zonas representadas en la maqueta puede verse información en cualquier dispositivo que se desee vincular (Tv, Tablet, atril digital): tour virtual, datos turísticos o históricos de interés, vistas reales, planos, etc.

Todo se hace a medida y de forma personalizada, se puede desarrollar en cualquier idioma, y todos los datos que contiene y recoge la app se adaptan a los objetivos del destino.

Soluciones audiovisuales en 3D; ya sean imágenes estáticas (render) o vídeos, spots, etc., donde poder representar de una forma híper realista y con gran calidad la evolución y/o el resultado de un proyecto. Se puede representar el antes y el después de algún edificio rehabilitado o a rehabilitar; realizar un tour virtual por el interior de cualquier espacio cultural o turístico, etc.

Una herramienta muy útil para poner en valor proyectos estratégicos para la promoción turística del destino, especialmente en las fases previa a la ejecución de un proyecto/idea, así como para presentaciones en ferias nacionales e internacionales de Turismo.

La versatilidad de esta solución y las posibilidades son múltiples, y personalizables, en función del proyecto y las necesidades del destino.

Se trata de una solución digital interactiva. Sobre cualquier dispositivo (pantalla, atril táctil, Tablet, etc.) se representa el plano de un destino de interés turístico, o solo un área a destacar, sobre el que poder ofrecer todo tipo de información, apoyada en material audiovisual en 3D, acerca de proyectos realizados, en fase de desarrollo o proyectos estratégicos de futuro.

Una herramienta de gran impacto visual, muy intuitiva y sencilla de utilizar, que hace al espectador imaginarse perfectamente el resultado de un proyecto y conocer todos los detalles del mismo. En el mapa interactivo se pueden diferenciar los usos, las zonas turísticas de interés o cualquier otro aspecto a destacar a través de colores, una leyenda o cualquier otro criterio a valorar para hacer la herramienta más efectiva.

Se define el servicio Hub de innovación de Telefónica como aquel que proporciona al Cliente un espacio con una marca propia en el que ayudan a las empresas, emprendedores, universitarios y/o ciudadanos en general a proporcionarles los conocimientos a través de  servicios de apoyo, acompañamiento, formación y mentorización para que mejoren sus capacidades y pongan en marcha sus proyectos y/o productos de cara facilitarles la adaptación  a este nuevo mundo digital, cumpliendo los objetivos marcado por el responsable del Hub. Algunos ejemplos pueden ser:

• Fomento del empleo y el emprendimiento en la región
• Formación al ciudadano, eliminación de la brecha social
• Retención del talente y lucha contra la despoblación
• Creación de nuevos productos y servicios para incorporar al porfolio por parte de Grandes Empresas
• Desarrollo de soluciones innovadoras que mejoren los procesos internos

El servicio se compone de una serie de herramientas, procesos y personas que se pondrán a disposición del Cliente (Administración Pública o Gran Cliente privado) para conseguir los objetivos marcados al inicio del proyecto y que, en función del tipo de Hub y del Cliente estarán enfocados hacia la tecnología o el emprendimiento, aunque la propuesta de Telefónica engloba ambos mundos.

Algunos ejemplos de aplicación al sector turístico:

• Tecnología de viajes
• Alojamiento turístico
• Turismo sostenible
• Mejora de la experiencia turística
• Gastronomía y Turismo culinario
• Marketing turístico

Disponer de conectividad en un destino por el que pasa multitud de visitantes al año, es fundamental tanto para implantar las herramientas necesarias de gestión (sistemas informáticos, seguridad, servicios a los puestos de trabajo, controles de aforo…) como para el propio uso de los visitantes, que precisan información de los servicios del propio centro, guiado por el mismo e incluso conectividad a internet.

Además, la propia infraestructura puede servir como herramienta de recopilación de datos, o para interaccionar con los usuarios vía el portal cautivo, o vía herramientas de marketing digital adecuado al contexto de cada visitante.

Para que esos servicios funcionen correctamente, y de forma segura para usuarios y trabajadores, la infraestructura WiFi es la base fundamental sobre la que edificarlos.

Telefónica lleva 100 años fabricando conectividad, y el ámbito de las redes locales y el WiFi es una de sus áreas tradicionales de negocio: administran más puntos de acceso y más redes de sus clientes que ningún otro suministrador.

El alcance de su oferta abarca el suministro, mantenimiento y gestión de LAN  y WiFi, tanto en modo proyecto a medida como en modo servicios industrializados, con todas las opciones financieras (alquiler, venta, renting…).

Son partner premium de los fabricantes más reconocidos del mercado, y cuentan con personal certificado en todos ellos.