El servicio propuesto consta de una red de señalización inteligente y de herramientas tecnológicas para la interactuación que permita la mejora de la experiencia turística.

El objeto de la actuación es el desarrollo de un sistema de señalización turística inteligente basado en una red de dispositivos tipo Beacon distribuidos y una aplicación móvil a través del cual ofrecer información turística:

• Rutas inteligentes
• Contenidos multimedia
• Información detallada de puntos de interés turístico
• Avisos de interés basados en la geolocalización
• Otros contenidos avanzados basados en la gamificación (a modo de ejemplo: pasaporte digital, yincanas digitales, etc.)

Así mismo, este sistema permitirá obtener información derivada de la interacción de ciudadanos y visitantes con el sistema: rutas seguidas por los turistas, beacons (puntos de interés) más visitados, horarios de visita, etc. Esta información, integrada en un sistema de inteligencia turística, facilitará las labores de análisis, planificación y gestión por parte de los agentes, técnicos y responsables turísticos de la ciudad.

Algunos de los puntos clave de esta solución y su aportación a la digitalización del turismo son los siguientes:

• Mejora de la percepción del destino turístico y apreciación como destino innovador.
• Generación de nuevos productos/experiencias turísticas basadas en la información geolocalizada.
• Mejora de la eficiencia en la gestión del destino turístico (aprovechamiento de los medios técnicos y humanos, información al turista, etc.) a partir de la explotación de los datos e información generados por el sistema y su integración en el sistema de inteligencia turística.
• Generación de nuevos productos/desarrollos tecnológicos basados en información geolocalizada (movilidad, accesibilidad, etc.)

App móvil turística municipal diseñada para proporcionar una guía turística completa y detallada de todos los Puntos de Interés (POI) del municipio. Los POI se organizan en categorías como restaurantes, bares, comida rápida, hoteles, hostales, casas rurales, bodegas, áreas recreativas y rutas de senderismo, entre otros, lo que permite al usuario acceder fácilmente a la información que más le interese. Cada POI puede contar con recursos adicionales, como audioguías, vídeos o galerías fotográficas, acompañados de datos de contactos interactivos (teléfono, correo electrónico, sitio web) y un botón de itinerario que facilita la creación de rutas hacia estos lugares.

Además, la app ofrece la opción de guardar POI en la sección de favoritos, permitiendo a los usuarios crear un itinerario personalizado que mejore su experiencia turística. Esta aplicación está disponible tanto en Android como en iOS, y en caso de que el municipio cuente con mupis interactivos, estos podrán mostrar el mismo contenido optimizado para pantallas táctiles.

La app también se integra con las redes sociales del municipio, enlazando automáticamente con los eventos y actos publicados en el canal oficial de Facebook, ahorrando tiempo al personal del ayuntamiento. Adicionalmente, si el municipio ya cuenta con soluciones de ciudades inteligentes (smart city), como cámaras volumétricas o pasos de peatones inteligentes, la app puede mostrar información sobre estos dispositivos y sus ubicaciones, enriqueciendo aún más la experiencia del usuario.

Es una solución multiidioma, adaptable y escalable, que potencia la promoción turística y mejora la interacción entre el visitante y los recursos del municipio, contribuyendo al desarrollo del turismo local de una manera innovadora y accesible.

Es un innovador sistema de navegación puerta-a-puerta que permite a las personas con movilidad reducida utilizar el transporte público autónomamente. El Sistema comprende: planificador de ruta, guiado, monitorización y asistencia.

• Planificador de ruta: determina transportes, líneas, paradas, intercambiadores, aceras y cruces peatonales.
• Guiado: a través de una Aplicación móvil el usuario recibe instrucciones adaptadas a sus capacidades personales.
• Monitorización: el sistema informa proactivamente sobre las incidencias que puedan ocurrir durante el trayecto.
• Asistencia: el usuario puede solicitar ayuda simplemente pulsando un botón.

Sistema de comunicación accesible que proporciona información sobre el espacio donde el usuario está ubicado, sus características y posibles recorridos a realizar.

• El Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) almacena la información.
• El usuario obtiene la información personalizada a través de su teléfono inteligente, así como la información del entorno y las indicaciones de guiado.
• Los objetos se identifican a través de balizas (beacons).
• El CMS se administra a través de una Aplicación Web.

Sistema de comunicación accesible que proporciona información sobre los objetos de una exposición mientras guía la experiencia

App&Town Museum comprende:

• Un sistema de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés).
• Una aplicación web para la gestión de usuarios, balizas y creación de itinerarios.
• Una aplicación móvil donde el usuario recibe la información personalizada sobre los objetos que se exhiben, su entorno e indicaciones de guiado.
• Balizas Bluetooth (beacons) para identificar ubicaciones y objetos.

Desarrollan app para Tótems, app nativas para Android con toda la información del municipio, recursos patrimoniales, comercios, restaurantes, alojamientos, etc.

A través del gestor de contenidos, el consistorio podrá modificar, dar de alta/baja los datos de la app.

También podrán colgar noticias en destacados para que todos los ciudadanos y visitantes puedan estar al corriente de todas las actividades del consistorio.

Adicionalmente, se pueden proveer de las pantallas. Se trata de dispositivos táctiles tanto para interior como exterior, con sistemas antivandálicos.

Los tótems quedan monitorizados para evitar el posible uso indebido del sistema.

Las Apps de Serviculture aportan al destino herramientas solventes para afrontar la reinvención del modelo turístico, retos y aprovechar las oportunidades que ya están llegando.

Se trata de herramientas especialmente útiles para el turista mientras está realizando su visita ya que contienen contenidos digitales de gran valor sobre los recursos patrimoniales, culturales y naturales del destino organizados en diferentes recorridos e itinerarios, además de mapas interactivos, recursos accesibilidad universal. Todo ello al alcance a través del dispositivo móvil:

• Priorizar la protección del patrimonio cultural y recursos naturales
• Generalizar la eficiencia energética y movilidad verde
• Normalizar la transición digital aportando herramientas de data, personalización, etc
• Las herramientas para visitar pueden ser desarrolladas en el formato más adecuado en cada caso, ya sea Aplicación móvil descargable APP o en formato de WebAPP concretamente PWA, en cualquier caso, totalmente personalizadas siguiendo el diseño gráfico del destino.

También constituyen la plataforma ideal para incluir información sobre el catálogo de recursos y servicios turísticos del destino (Restauración, alojamiento, actividades, turismo activo, etc.), incluso añadir contenidos de museos y centros de interpretación.

Las herramientas son totalmente gestionables en tiempo real por el destino a través del gestor de contenidos CMS online.

GVAM es la empresa líder en producción de aplicaciones de destino, con más de 200 APPS/webapps realizadas, más de 3.000 recursos turísticos digitalizados y más de 3M de usuarios únicos al año.

GVAM ha liderado la redacción en la norma UNE 178508 para APPs Turísticas dentro de la iniciativa de normalización turística de Segittur

Su enfoque de proyecto es:

• Proyectos únicos y experiencias irrepetibles para los visitantes de ciudades, territorios y centros patrimoniales culturales, naturales, etc.
• Contenidos de alta calidad accesibles para todos: Realizan guiones, traducciones, locuciones, reportajes fotográficos, video, 3D, Realidad Aumentada, Realidad Virtual, Gamificación, Subtitulado, Lengua de signos, Audiodescripciones, etc.
• Medición y estadísticas. Captura y ordenación de millones de datos por usuario según modelo de la norma 178503 para compatibilidad con plataformas de destino, campañas, etc. de nueva generación.
• Enfoque a negocio. A diferencia de otras compañías GVAM opera sus desarrollos en directo de cara al público. Esto asegura que nuestras soluciones están probadas y adaptadas a los problemas y necesidades del día a día en destinos de toda España.

MuseumMate es la empresa líder en el desarrollo y fabricación de webapps y APPs profesionales para difundir contenidos en su destino turístico, museo, monumento o exposición temporal.

La solución EasyGuide se basa en la última tecnología PWA (webapp) y le permitirá difundir contenidos a través de innovadoras técnicas de storytelling, realidad aumentada, 360, audioguía, signoguías, audiodescripción y otros formatos.

• No necesita disponer de internet.
• Sin descargar aplicaciones.
• Experiencia de visita más completa.
• En cualquier dispositivo (smartphone, tablet).
• Sin trabajo extra para la Institución.

Mientras sus visitantes disfrutan de los contenidos del destino turístico, la institución obtendrá conocimiento clave para la mejora de su oferta cultural.

Gracias a la herramienta Visitors Analytics, podrá conocer, mediante la inteligencia de datos, los intereses, hábitos y comportamiento de sus visitantes.

En Pax# ofrecemos acompañamiento técnico a destinos turísticos en el proceso de obtención de certificaciones internacionales en sostenibilidad, como EarthCheck o Biosphere. Guiamos cada fase del proceso, desde el diagnóstico inicial hasta la auditoría final, asegurando el cumplimiento de los estándares requeridos y la integración real de criterios sostenibles en la gestión del destino.

A través de nuestros colaboradores, también podemos asistir a los destinos en el distintivo SICTED, y el sello S de Sostenibilidad.