Movilok Showcases es un conjunto de tecnologías y servicios que habilita a una pantalla digital convencional para que pueda utilizarse como un canal de comunicación con las personas en lo que denominamos un ‘expositor interactivo’. Para la interacción se utiliza el teléfono móvil de los visitantes que actúa como un mando a distancia de los contenidos presentados en la pantalla digital. La interacción comienza directamente al escanear un código QR presentado y no es necesario descargar ninguna aplicación adicional al dispositivo móvil.

Este canal actúa en las dos direcciones y puede utilizarse, por ejemplo, para descargar contenidos al móvil, para abrir otras aplicaciones o webs en el móvil y completar una compra, o para enviar peticiones o comentarios desde el móvil mediante formularios. El sistema detecta el idioma del dispositivo de forma automática con lo que, si se dispone del contenido traducido en el idioma del visitante, los contenidos se presentan en dicho idioma o, en su defecto, en el establecido en la configuración. Cuando no hay personas interactuando con la pantalla el ‘expositor interactivo’ funciona como una solución tradicional de cartelería digital, presentando contenidos multimedia de forma secuencial.

Principales casos de uso: Panel de Información Turística / Calendario de Eventos / Guía en Museos / Descarga de folletos / Directorio Interactivos de Empresas o de Centros Comerciales / Encuestas de Calidad / Participación Ciudadana.

Para utilizar Movilok Showcases únicamente se requiere de un navegador web que se muestra en la pantalla y que está configurado con la cuenta del servicio ‘mshowcases.com’. Para facilitar la puesta en marcha de un expositor autónomo, Movilok también puede proporcionar un dispositivo “mini pc” configurado con un navegador web actual en modo kiosco, que se conecta a la pantalla del expositor.

La solución también puede utilizarse con pantallas táctiles en modo interactivo táctil o con el móvil.

Esta plataforma se destina a la gestión de información en relación con puntos de interés y los dispositivos encargados de difundirla a los usuarios, tales como beacons o geozonas. La información correspondiente a dichos puntos de interés puede ser visualizada en dispositivos móviles, además de existir la posibilidad de generar vistas destinadas a paneles LED ubicados en vías o comercios.

Las funcionalidades de la plataforma son:

GEMS (Gestor de Emisión Multimedia Simultáneo) es un sistema de cartelería digital que permite la emisión de contenido multimedia a múltiples dispositivos de visualización con su planificación independiente correspondiente. Asegura la emisión de contenido validado previamente, así como el encendido y apagado automático de los dispositivos con autonomía de funcionamiento offline. Permite el alta de múltiples usuarios validados con diferentes roles. Está disponible tanto para monitores independientes como para monitores videowall.

El objetivo principal de GEMS es el de ofrecer la posibilidad de controlar la reproducción de contenido multimedia en grandes espacios con múltiples monitores desde varios equipos (estaciones de metro y tren, museos, centros comerciales, etc.).

Usando una combinación de hardware y software, el gestor es capaz de transmitir y recibir datos a, y desde los dispositivos conectados en la red local, los cuales se pueden identificar rápidamente, así como crear y modificar grupos de los mismos. El sistema permite también realizar una monitorización del estado de los monitores en tiempo real, para poder observar de un vistazo el contenido que se está reproduciendo o cualquier error o problema que haya podido surgir.

Empleando una navegación intuitiva, y un gestor de reproducción sencillo y amigable, los usuarios podrán configurar rápidamente los dispositivos, requiriendo un mantenimiento físico mínimo y recibiendo su estado desde el mismo servidor centralizado. La aplicación principal presentada en este documento es de tipo escritorio.

El contenido puede ser planificado de antemano a nivel de horas o días a través de un calendario, o configurar secuencias a modo de bucle. Este contenido se puede previsualizar a través de la aplicación antes de ser lanzado a los diferentes monitores. Este contenido habrá sido previamente subido al Gestor de Contenidos (CMS). Existe la posibilidad de subir archivos del propio ordenador, vídeos de YouTube, páginas web, entradas HDMI y canales de televisión.

Los usuarios usarán un software tipo gestor de contenidos, que permitirá el envío en tiempo real hacía dichos monitores de manera individual o agrupada, así como la capacidad de programar el envío del contenido mediante un sistema de escaleta de tiempos.

La solución permite mostrar mensajes informativos en tiempo real que se visualizan en la parte inferior de la pantalla.

Co-APS es una aplicación móvil que ayuda a mejorar la confianza del turismo respecto a la propagación de COVID-19 mediante la gestión de la densidad en el transporte público y en los espacios públicos.

La plataforma CO-APS implementa tecnología móvil para recopilar datos de usuario anónimos, abrir datos de ciudades y datos de servicios de terceros para proporcionar información relevante sobre multitudes y densidad a operadores de transporte público y autoridades de la ciudad.

CO-APS es fruto de un proyecto cofinanciado por el Instituto Europeo de Innovación y Tecnología (EIT), un organismo de la Unión Europea, dentro del Programa Horizonte 2020. En su desarrollo han participado, además del AIR Institute, la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), UITP (International Association of Public Transport), Sparsity Technologies, Karditsa, la ciudad de Estambul, Sofia Development Association, EGTC Efxini Poli – Network of European Cities for Sustainable, y TMB (Transports Metropolitans de Barcelona).

AIR Institute, como ganador del Reto Sector Turismo planteado por Alastria/TDDS durante el Foro Transfiere 2020, en colaboración con el Consejo Insular de Formentera, ha diseñado una solución para el balanceo de la capacidad de carga turística. La propuesta de AIR Institute tiene como objetivo equilibrar el flujo del turismo y promover el uso sostenible de los recursos naturales. La solución está basada en un sistema descentralizado que incentiva a los habitantes y turistas a dirigir sus visitas a las zonas menos visitadas empleando blockchain y Smart Contracts.

El sistema emplea oráculos (un servicio mediante el cual una blockchain o un smart contract se nutre de información externa a la blockchain sobre la que se ejecuta) para la obtención de información del Sistema de Inteligencia de Turismo (SIT) del Consejo Insular de Formentera, donde se lleva a cabo la prueba piloto, desplegada sobre la Red de Alastria. El sistema es capaz de detectar los usuarios que han cambiado el flujo, de forma que indique tanto la zona a la que pertenece como el incentivo concreto (establecimiento, evento, museo, viaje en autobús, etc.).

Ayudan a medir y convertir los datos en información inteligente para la gestión óptima de un nuevo modelo turístico, disponiendo de información que facilite la implementación de diferentes actuaciones y generando un conocimiento útil y riguroso sobre la realidad y las oportunidades del destino, haciendo partícipe del modelo a todos sus residentes.

Incrementan modelos colaborativos que ayudan a promover la economía circular y la industria/actividad local, siempre con la visión puesta en el residente y su relación con el turista.

Definen e implantan procedimientos de inteligencia y calidad turística para la toma de decisiones:

Optimización del modelo turístico

• Estudios de convivencia y opinión del residente.
• Investigación de modelos de co-gobernanza y participación público-privada.
• Análisis de tendencias del nuevo viajero post-covid.
• Estudios de hábitos de consumo de viajeros en destino.
• Identificación y segmentación de públicos y perfiles.
• Programas de competitividad y dinamización turística.
• Estudios de diversificación de espacios, ampliando la oferta del destino.
• Benchmarking de precios, productos y servicios de toda la cadena de valor en destino.
• Desarrollo de programas de fidelización.
• Análisis de oportunidades del destino y nuevos nichos de negocio.
• Dimensionamiento, segmentación y caracterización de origen de viajeros.

Investigación e inteligencia del dato

• Observatorio turístico y de sostenibilidad.
• Análisis de satisfacción y recomendación del viajero.
• Estudios de imagen y posicionamiento de marca.
• Gestión y optimización de flujos en la ciudad.
• Análisis del impacto socioeconómico y medioambiental del turismo en destino.

En Braintrust trabajan poniendo la mirada en todo el ciclo de vida del viajero, mejorando su experiencia, satisfacción y recomendación, fomentando su recurrencia y aumentando su gasto, dinamizando las economías locales, protegiendo el capital turístico y cohesionando las regiones, con la sostenibilidad como meta.

Sus soluciones son personalizadas para cada cliente y responden a necesidades muy concretas, haciendo de cada proyecto algo único:

Estrategias y Desarrollo Turístico

• Oficinas de diseño, implantación, ejecución, evaluación y seguimiento de planes Next Generation.
• Planes estratégicos y de sostenibilidad turística.
• Soporte y elaboración de la memoria para la financiación del programa de planes de sostenibilidad turística en destino de la SETUR.
• Estrategias de comercialización y promoción del destino.
• Planes de marketing.
• Reposicionamiento de la marca del destino.
• Estrategias de premiumización.
• Creación de club de producto.
• Diseño, lanzamiento y test de productos.
• Planes de comunicación.
• Políticas de desestacionalización.
• Planes de atracción y desarrollo del turismo MICE.

Experiencia en Destino

• Diseño de la experiencia del viajero.
• Revisión, actualización y revitalización del producto.
• Diversificación de la oferta turística.
• Capacitación del modelo y planes de formación.

Estrategias de Digitalización y Transformación

• Diagnóstico e implantación de soluciones de realidad aumentada.
• Diseño de la experiencia de usuario y modernización de app’s.
• Desarrollo de cuadros de mando de gestión turística.
• Estrategias de gamificación.

GECOR es una plataforma tecnológica en la nube que facilita la comunicación directa entre ciudadanos, municipios y empresas dinamizando el ecosistema municipal. Consiste en una plataforma transversal de Smart City, que cuenta con una App de ciudad que ofrece acceso a la ciudadanía a diferentes servicios municipales. Se trata de un servicio tecnológico diseñado para facilitar la participación y la comunicación bidireccional con la ciudadanía, además de la gestión digitalizada de los servicios públicos.

Los ayuntamientos y otras administraciones obtienen un canal de comunicación bidireccional que proporciona una relación positiva y de transparencia entre los residentes o visitantes, con perfiles diferenciados, y las autoridades, en un contexto Smart City.

Se trata de una vía sencilla, directa y eficaz mediante la cual ciudadanos y ciudadanas pueden acceder a información municipal y a numerosos servicios y trámites municipales: Agenda de eventos, reserva de espacios, solicitud de cita previa, gestiones de movilidad y tráfico, noticias de interés, información y servicios turísticos y mucho más. Todo esto se consigue a través de la colaboración con empresas líderes en cada sector y que comparten con Gecor esa vocación de servicio público, centrándose en la satisfacción de ciudadanía y mejora de la calidad de vida en las ciudades. De esta forma, Gecor garantiza a la ciudadanía poder acceder a cualquier servicio a través de su Aplicación de Ciudad con la mayor calidad posible y de la mano de los mejores en cada área.

En la actualidad, más de 4.000.000 ciudadanos y ciudadanas tienen Gecor disponible en su municipio. A través de Gecor se accede en la actualidad a más de 1.000 servicios, con un nivel medio de satisfacción ciudadana de 3,7 puntos sobre 5. Más de 6.000 técnicos municipales usan Gecor como herramienta de trabajo, con más de 520 empresas subcontratadas, utilizándolo en el día a día.

Gecor se encuentra colaborando con gran éxito en proyectos para el desarrollo y aplicación de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas o BigData. Como ejemplo, en el año 2024 se ha obtenido un primer premio nacional al mejor proyecto de aplicación de Inteligencia Artificial a los servicios públicos.

Los datos son una de las piezas claves para acelerar la transformación de las ciudades gracias a la mejora en la toma de decisiones. A su vez, permiten conocer en tiempo real el estado del destino, así como realizar predicciones y simulaciones en base a los históricos.

La estrategia de Destinos Turísticos Inteligentes se basa en la adquisición y análisis de datos que permitan una toma de decisiones inteligente basadas en un plan de acción marcado por una compleja batería de indicadores. En muchos casos, la información no existe, está incompleta o depende de muchos departamentos, y tampoco existe una organización ni metodología en la recogida y almacenamiento de los datos. La gestión de un DTI pasa por tres fases:

• Diagnóstico.
• Implantación.
• Seguimiento.

NADIA DTI es una herramienta orientada a gestores de Destinos Turísticos Inteligentes, donde concentrar toda la recogida de información para la construcción de los indicadores, a través de la recogida y análisis de los datos adquiridos. NADIA DTI sigue la normativa 178501, garantizando una correcta gestión del destino.

Nadia DTI permite dotar al destino de una herramienta de control y, además, permite realizar un diagnóstico inicial y centrarse en los indicadores importantes. Se trata de una solución multiusuario y permite marcar objetivos y metas. De esta manera el equipo gestor del destino puede repartirse las tareas de control y supervisión de los indicadores clave.

Su potente dashboard, organizado por ejes, indicará a modo de semáforo el nivel de cumplimiento de los objetivos. Además, gracias a su potente sistema de gráficos, el usuario podrá ver la evolución en el tiempo de los indicadores, o disponer de información en tiempo real de la situación de los mismos. La herramienta permite compararse con otros DTI’s, definir objetivos y metas y establecer la estrategia adecuada.

NADIA DTI está preparada para trabajar con espacios de datos

1MillionBot es una empresa tecnológica pionera en el desarrollo de Asistentes Virtuales Inteligentes basados en IA, diseñados para transformar la industria turística a través de experiencias de usuario personalizadas y procesos operativos optimizados. Con más de 6 años de experiencia, nuestra tecnología ha sido implementada en organismos públicos y universidades, y ahora, enfocan su conocimiento en ayudar al sector turístico a alcanzar un nuevo nivel de excelencia en servicio al cliente y eficiencia operativa.

Soluciones 1MillionBot para el Turismo:

• Experiencia de usuario superior: Sus asistentes virtuales, con una tasa de acierto del 92%, ofrecen respuestas precisas y personalizadas, disponibles 24/7 en múltiples idiomas y canales. Son ideales para atender a viajeros y responder a consultas en tiempo real.
• Automatización de procesos: Con su solución SaaS, los asistentes pueden gestionar reservas, responder preguntas frecuentes y proporcionar información sobre destinos, eventos y servicios turísticos, permitiendo al profesional centrarse en tareas de mayor valor.
• Rápida implementación: Gracias a su metodología optimizada, implementan Chatbots en solo 4-6 semanas, asegurando una adaptación rápida a la demanda de cada cliente.

Tecnología avanzada: sus asistentes virtuales están basados en IA avanzada que incluye NLP, NLU, NLG y algoritmos de Machine Learning, junto con IA Generativa, lo que les permite entender, responder y mejorar continuamente con contenido dinámico y altamente contextualizado. La plataforma Millie de 1MillionBot integra la IA Generativa con éxito, permitiendo que los asistentes generen respuestas detalladas y adaptadas a consultas complejas, potenciando la experiencia del usuario. Ofrecen personalización completa, soporte técnico y herramientas de análisis de datos que facilitan la toma de decisiones estratégicas, ajustando las interacciones a las necesidades cambiantes del sector.

Beneficios para el sector turístico:

• Interfaz intuitiva y accesible para viajeros de todo el mundo.
• Integración con sistemas de CRM y bases de datos, lo que permite centralizar información y mejorar la fidelización de clientes.
• Sostenibilidad y ética: comprometidos con prácticas responsables, nuestros asistentes evitan sesgos y respetan la diversidad cultural en sus respuestas.

Con 1MillionBot, el sector turístico puede maximizar la satisfacción del cliente, reducir tiempos de espera y mejorar la eficiencia interna, estableciendo un nuevo estándar en experiencia digital para turistas.