En Karma-Box Studio, han desarrollado soluciones innovadoras para la creación de contenidos digitales interactivos y experiencias inmersivas que transforman la forma en que los usuarios interactúan con su entorno. Una de sus principales herramientas es el tour virtual 360º, que permite a los visitantes explorar puntos de interés de manera inmersiva desde cualquier dispositivo. Esta experiencia de realidad virtual, accesible tanto para dispositivos móviles como para gafas VR, transporta a los usuarios a escenarios reales, ofreciendo una vista panorámica completa que ellos mismos pueden controlar, mejorando significativamente la percepción y el engagement.

Complementando esta experiencia inmersiva, han implementado tótems digitales interactivos que proporcionan información en tiempo real. Estas herramientas, ubicadas en puntos estratégicos, permiten a los visitantes acceder a datos actualizados y personalizados, mejorando la accesibilidad y la interacción en los destinos turísticos. Gracias a los tótems, los usuarios pueden consultar rutas, eventos y recomendaciones personalizadas, creando una experiencia dinámica y fluida.

A través de la combinación de tecnologías de realidad virtual y dispositivos interactivos, ayudan a sus clientes a enriquecer su oferta turística y mejorar la conectividad con los visitantes. Estas soluciones no solo impulsan la promoción y difusión de recursos turísticos, sino que también transforman la manera en que los usuarios experimentan y descubren nuevos lugares.

HODEIAN es una herramienta para conocer el flujo y el perfil de los visitantes y sus hábitos de consumo basada en el análisis de datos. Su objetivo es ser una ayuda en la toma de decisiones para los gestores público/privados del turismo, los recursos turísticos y cualquier establecimiento comercial que pueda estar relacionado con el turismo. HODEIAN analiza datos de diversas fuentes:

1. Sistema de monitorización del gasto en establecimientos comerciales del territorio.

A partir de datos agregados y anonimizados de transacciones realizadas con tarjetas y TPVs (datáfonos) de una entidad bancaria, se analizan los hábitos de consumo a partir del municipio donde se realiza el gasto, el origen del consumidor y la categoría del gasto.

2. Sistema de seguimiento de los movimientos de los visitantes (turistas y excursionistas) a través de operadoras de telefonía móvil.

Permite conocer el perfil del visitante y su movilidad dentro del territorio analizado. En especial, permite cuantificar el número de excursionistas que visitan una zona y el lugar donde han pernoctado (fuera de esa zona).

3. Sistema de conteo de personas a través de sensores

Posibilita conocer los tránsitos y los flujos de personas en una zona concreta a lo largo del tiempo. Permite analizar el impacto de eventos realizados y permite identificar situaciones y momentos de sobresaturación que necesitan algún tipo de actuación.

3. Estadísticas Oficiales

Se analizan los datos de la Encuesta de Establecimientos Turísticos Receptores realizada por EUSTAT en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Euskadi.

3. Otras fuentes de la Administración pública

Se introducen los datos de otros Departamentos de la Administración que son de interés para el dominio del Turismo.

La red de gestión del ruido consiste en una red de sensores de ruido de clase 1, máxima precisión, TA120 (análisis global) y TA150 (análisis espectral por 1/3 de octava) que mide continuamente el ruido generado en la ciudad. Los datos de ruido son enviados directamente a una plataforma en la nube para la vigilancia de fuentes de ruido y el seguimiento de las acciones del plan de acción de reducción del ruido de la ciudad.

Los sensores TA120/TA150 pueden verificarse con un calibrador sonoro clase 1 y puede certificarse por unidad por laboratorio acreditado según UNE-EN 61672-3. Tienen protección a la intemperie IP65 (lluvia, nieve, viento, etc.) y dimensiones reducidas. También disponen de memoria volátil en caso de fallo de las comunicaciones y necesitan de un mínimo mantenimiento anual (cambio de la pantalla anti-viento).

La red de gestión continua del ruido está pensada para tomar decisiones basadas en datos sobre la eficiencia y catalogación de las acciones realizadas siguiendo una política activa de gestión del ruido. Al empezar a medir aparecen las primeras acciones a realizar, evitando de este modo la inacción.

La colocación recomendada de los sensores sigue una estrategia de receptor/emisor y de antes y después de las acciones de reducción testeadas. Entre las aplicaciones más habituales se encuentran:

• ACUMULACIONES DE PERSONAS: colas de espera en monumentos, colas en discotecas, botellón, itinerarios de vuelta a casa, zonas de juego.
• ACTIVIDADES DE OCIO: terrazas y veladores, actividades con música amplificada, chiringuitos de playa, après-ski.
• ZONAS SATURADES Y DE RÉGIMEN ESPECIAL ZAS/ZPAE/ZARE
• CONCIERTOS Y FESTIVALES
• SERVICIOS: recogida de residuos, limpieza de la vía pública, evaluación de la calidad del servicio prestado por concesionadas.
• SEGURIDAD: desórdenes públicos, peleas.
• MOVILIDAD Y RUIDO DE MEDIOS DE TRANSPORTE: acceso de los turistas, zonas de aparcamiento, acceso a centro histórico o a playas, Zonas de Bajas Emisiones ZBE, caminos y calles escolares (zonas pacificadas alrededor de escuelas), super manzanas, radares acústicos.

• VIGILANCIA/PROTECCIÓN DE ZONAS TRANQUILAS: turismo del descanso, parques naturales, parques nacionales.

Especializados en el desarrollo de portales web a medida para destinos turísticos, ofrecen soluciones completas y autogestionables. Reconocen que cada destino posee una identidad y atractivo propios, por lo que se enfocan en crear sitios web que capturen y reflejen estas características únicas.

El proceso comienza con una consulta detallada para comprender a fondo las necesidades específicas del destino turístico. A partir de ahí, diseñan una interfaz atractiva y fácil de navegar, que destaca las características distintivas del lugar, como sus paisajes, cultura y atracciones locales.

Se encargan de la implantación de un sistema de gestión de contenidos (CMS) intuitivo, principalmente WordPress, Drupal y Liferay, permitiendo a los administradores del sitio actualizar información, agregar eventos, noticias y fotografías de manera sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Esto es fundamental para mantener el sitio actualizado y relevante para visitantes y turistas.

También se ocupan de la implementación o migración inicial del contenido, incluyendo textos descriptivos, imágenes de alta calidad y mapas interactivos, asegurando que el sitio esté listo para atraer visitantes desde su lanzamiento. Optimizan cada sitio para motores de búsqueda (SEO) con el fin de mejorar su visibilidad en línea.

Adicionalmente, ofrecen formación y soporte técnico para garantizar que el equipo del destino turístico pueda gestionar el sitio de manera efectiva. Su objetivo es proporcionar una herramienta dinámica que ayude a promocionar el destino, aumentando su atractivo y accesibilidad para turistas potenciales.

Soluciones Turísticas cuenta con experiencia y conocimiento técnico propio en la prestación de servicios para destinos:

• Redacción de planes directores de turismo para DTIs, alineándolos con sus planes estratégicos o elaborándolos en paralelo.
• Redacción de planes de sostenibilidad para destinos turísticos alineando las propuestas al tiempo con líneas de ayuda ad-hoc.
• Elaboración de auditorías TIC y de sostenibilidad de empresas del sector del turismo y el ocio.
• Asistencias técnicas para la estructuración de experiencias turísticas para destinos y desarrollo de estrategias de comunicación y comercialización de las mismas.
• Conceptualización y puesta en marcha de clubes de productos, asistencias técnicas para facilitar el proceso de puesta en mercado y lanzamiento.
• Estudios de conceptualización y viabilidad turística de proyectos del sector turismo y ocio.
• Redacción de master plan de proyectos turísticos.
• Planes de formación para la puesta en marcha de experiencias turísticas y asistencia técnica para la mentorización de emprendedores.
• Planes de puesta en valor de experiencias turísticas del sector primario, tanto de iniciativas públicas como privadas.

Viewtravel es un software para promoción de destinos, gestión de propuestas y creación de itinerarios de viaje.

Es una plataforma para que las agencias de viaje, DMC’s, TTOO, oficinas de turismo, destinos, etc., puedan presentar los viajes, promocionar los destinos, enviar presupuestos e itinerarios digitales de una manera personalizada e inspiradora, transmitiendo emociones y experiencias a los clientes.

Viewtravel engloba las 3 fases del viaje; la inspiración, la venta y el itinerario: la inspiración para promocionar cualquier destino, aprovechando todo el contenido de videos, fotos, textos, actividades, etc. La venta para gestionar un presupuesto y el itinerario para poder compartir con los clientes todas las actividades a hacer en destino, mapas de geolocalización, etc.

Acceso al contenido y a la base de datos de viajes más completa;

• + 32.000 fideos oficiales de más de 5.000 destinos, incluidos videos de realidad virtual 360.
• + 500.000 fotos de hoteles, destinos, cruceros e información descriptiva del hotel.
• + 5.000 destinos con su información descriptiva, de los cuales más de 500 destinos son de España.
• + 425 cruceros con información descriptiva de los barcos.
• + 60.000 actividades con información descriptiva.
• + 1.200.000 restaurantes con información detallada.

El objetivo general del proyecto WIONGO es posibilitar la transformación de cualquier destino turístico, gracias a la inclusión del municipio/s en el Despliegue Nacional Smart Destination de WIONGO, que incluye la redacción del proyecto Smart Destination, la instalación y despliegue de la Red Smart Wi-Fi Municipal gratuita que sirve de plataforma tecnológica, su mantenimiento y gestión, así como la integración de los servicios IoT/BigData/Marketing Mobile, que permiten la sostenibilidad del proyecto, desde el primer día, gracias a los acuerdos de patrocinio publicitario gestionados con terceros. WIONGO permite:

• Analizar: Gestionar y explotar despliegues de infraestructura Wi-Fi e IoT (sensorica ambiental, de movilidad, etc.) en Destinos Turísticos, obteniendo analítica en tiempo real sobre la movilidad urbana.
• Conocer: Obtener visibilidad completa de la ruta del turista usando análisis de audiencia basados en Wi-Fi e IoT sin tan siquiera necesidad de conexión a la red por parte del usuario y/o en caso de conexión, obtener un completo perfil de intereses gracias a la interacción con redes sociales y/o servicios de Facebook/Google, descubriendo patrones de comportamiento que derivan en nuevas oportunidades de negocio y permiten redefinir la estrategia turística.
• Predecir: Conectar el mundo digital con el físico y analizar datos de fidelización basados en Wi-Fi, junto con datos de encuestas, gamificación, realidad aumentada y marketing contextual que brinda la interconexión con la red Wi-Fi (vía portal cautivo de acceso al servicio).
• Influir: Influir en el comportamiento del turista gracias al exclusivo canal de comunicación que brinda la interconexión con la red Wi-Fi y el tratamiento de la información obtenida (CRM del Destino) que permite posteriores comunicaciones vía PUSH, y/o vía SMS, mensajería instantánea WhatsApp, Messenger, etc., y/o vía MAIL marketing, todo ello cumpliendo estrictamente con la última normativa GDPR.

Su misión es impulsar la sostenibilidad de los destinos y poner en valor la figura del anfitrión local a partir de la digitalización del destino. Implantan sus procesos en seis pasos:

1. Identificación de la oferta singular en colaboración con los agentes públicos y privados, creando un storytelling propio del territorio.
2. Capacitación de los actores (públicos y privados) sobre tendencias del viajero, modelos turísticos similares e implementar del concepto anfitriones.
3. Co-creación de productos turísticos, participando de forma activa con los operadores del territorio dinamizando económicamente el territorio.
4. Ordenación, promoción y comunicación de la oferta actual y las nuevas propuestas turísticas a través de un plan de acción específico.
5. Transformación digital de toda la cadena de valor, especialmente de la oferta complementaria.
6. Comercialización a través de múltiples canales de ventas, tanto los de su grupo empresarial como a través de acuerdos con terceros. Incluyendo la conectividad a GDS vía API propia y su distribución a través de OTAs.

El modelo propone una ordenación turística del territorio a partir de los planes estratégicos. El proceso de digitalización es clave, se consigue a través de tecnología propia y de mentorías personalizadas con cada operador. Se simplifican los procesos implementando un GDS que, a través de su propia API, da acceso a OTA’s. El operador solo deberá indicar disponibilidad de fechas y cupos. Su equipo de booking trabaja el back office de ventas para la satisfacción del viajero, operando como central de reservas del destino. La solución incluye tecnología móvil con transacción segura.

Trabajan en la dinamización y activación de comunidades turísticas mediante metodologías innovadoras de colaboración.

Son conocedores de que la colaboración en comunidad y las conexiones entre personas son las claves para resolver los retos complejos a los que se enfrenta la sociedad, en Urbegi Social Impact activan ecosistemas a través del poder de la comunicación y la dinamización que permiten afrontar los desafíos actuales en conjunto.

Mejoran las relaciones entre los grupos de interés activando las conexiones

• Visibilidad: Estrategia y consultoría para la mayor fortaleza hacia el exterior y mayor densidad de relaciones hacia el interior.
• Interacción: Promover las conexiones y la interacción entre los miembros de la red, recurriendo a plataformas digitales como apoyo y base para el intercambio de conocimiento.
• Colaboración: Fomentar proyectos colaborativos de innovación aprovechando el potencial de la red turística.
• Impacto: Promover la consecución de los objetivos de la red de manera transversal en sus acciones, contribuyendo a su vez a los ODS.