Plataforma digital que permite la conexión estructurada y bidireccional, maximizando las conexiones y relaciones entre la entidad promotora y la propia red.

Facilitan su tecnología de desarrollo de ecosistemas para la implantación de una plataforma digital, que posibilite el trabajo colaborativo, en remoto y coordinado de toda la red de agentes implicados en los ecosistemas turísticos.

Así como la configuración de diferentes espacios de trabajo que fomente la coordinación e implementación de los retos y acciones establecidos.

Solución basada en 6 ejes clave:

• Infraestructuras tecnológicas: Plataforma en modo SaaS de ágil implantación, y personalizable.
• Capacidades de desarrollo, implantación y diseño ad hoc.
• Impulso del desarrollo territorial: Proyectos que generen un impacto económico positivo en las organizaciones y territorios.
• Innovación: laboratorio innovación continua para mejora de la comunidad
• Redes de conexión: impulso de proyectos innovadores / diferenciadores entre agentes.
• Comunicación de la plataforma: divulgación y coordinación de acciones y dinámicas ad hoc.
• Dinamización de la comunidad: fomento de la interacción y participación entre los miembros.
• Métricas e indicadores: cuadro de mando donde poder visualizar el estado del progreso de la plataforma digital.

Funcionalidades de la Plataforma Colaborativa de Turismo: solicitar DEMO a través de su web.

Urbegi Social Impact busca mejorar la competitividad y la influencia de organizaciones mediante soluciones disruptivas, a través del impulso de ecosistemas y comunidades que impactan de manera positiva en el desarrollo cultural, social y económico de organizaciones y territorios.

Ofrecen servicios personalizados desde la base estratégica hasta la activación, implantación y consolidación de comunidades con propósito, enfocadas en el desarrollo de colaboraciones entre agentes y stakeholders que impulsan alianzas de valor.

Análisis estratégico:

Posicionamiento, modelo actual y grupos de interés del territorio:

• Recopilación y análisis de datos para identificar los puntos de mejora y establecimiento de objetivos, que nos permita trabajar el modelo de gobernanza.
• Análisis, mapeo y necesidades de los grupos de interés.
• Oportunidad estratégica de posicionamiento y visibilidad en el territorio.

Planificación DTI:

Plan de actuaciones en los ejes de sostenibilidad, tecnología, gobernanza e innovación para destinos y mancomunidades a nivel nacional.

Desarrollo de un plan anual:

Gestión, proyectos y acciones específicas, en términos de dinámicas, herramientas y canales a utilizar.

Impulso y dinamización del ecosistema turístico:

Definición de retos, claves de comunicación e indicadores clave para el desarrollo del ecosistema turístico.

Los planes elaborados se adhieren a los siguientes principios rectores:

• Perspectiva integral que dé respuesta al carácter transversal del turismo.
• Posicionamiento innovador, colaborativo y competitivo.
• Participación, cooperación y compromiso.
• Desarrollo sostenido y continuo en el tiempo.
• Uso eficaz de la tecnología (herramientas colaborativas, de comunicación y dinamización digitales).

Clorian Ticketing es una compañía de servicios que comenzó en 2013 y se ha consolidado como una plataforma líder de venta de entradas, con más de 28 millones de tickets vendidos al año.

Clorian Ticketing es una plataforma tecnológica, versátil y flexible que permite gestionar de manera integral la venta de entradas en diferentes sectores, implementada en una amplia variedad de negocios como monumentos turísticos, centros culturales, exposiciones, ocio, espectáculos, deportes y transporte, etc. La plataforma Clorian se encuentra en ciudades clave como Barcelona, Madrid, Málaga, Granada, Sevilla y Bilbao, y en el ámbito internacional en países como Francia, Portugal y México.

La plataforma está compuesta por módulos basados en tecnología web, alojados en la nube y soportados por AWS, lo que asegura escalabilidad, fiabilidad y seguridad en todas las operaciones. Cada módulo está diseñado para cubrir las necesidades específicas de nuestros clientes y ofrece soluciones verticales para cada aspecto del ticketing:

• Venta online
• Taquillas
• Plataforma de venta B2B
• Centro de reservas y atención al cliente
• Terminales autoservicio (ATM)
• Backoffice de administración
• Reporting detallado
• Control de accesos
• Conexión API con sistemas de terceros

Gracias a su flexibilidad y capacidad de integración, Clorian Ticketing optimiza los procesos de venta de entradas y mejora tanto la experiencia del usuario final como la gestión operativa de los recintos.

Venta y alquiler de tótems interactivos, escaparates interactivos y pantallas digitales. Fabricación propia y artesana, muebles en acero corten con cristal de seguridad. Solución de oficina de turismo abierta las 24 horas en los tótems o a través de la web turismo24horas.es El modelo de comercialización es mediante alquiler de los puntos de información en Red.  Disponible el acceso a toda la información turística o cultural con solo tocar el cristal. El hardware tiene de seguridad antivandálica y es de fácil instalación.

Permite al turista descubrir la ciudad a su manera, creando su propia ruta personalizada, mejorando la experiencia al explorar de forma libre los contenidos. Dispone de módulo informador Multiidioma. También de módulo de accesibilidad, para adaptar los contenidos a las diferentes discapacidades del turista. Se realizan actualizaciones de datos en agenda y eventos.

La red de turismo24horas consta de más de 50 equipos desde el 2004 y permite promocionar el destino desde otro perteneciente a la red.

IcloudCompliance® es una solución tecnológica avanzada para la gestión del ente gestor como Destino Turístico Inteligente. Proporciona una solución integral que permite a los gestores de destinos controlar y optimizar sus procesos de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC). Esta plataforma ayuda a:

• Centralizar la gestión de indicadores clave de rendimiento (KPIs), permitiendo la monitorización en tiempo real de ejes, subejes e indicadores que conforman la estrategia de desarrollo turístico del destino.
• Permite automatizar la creación de planes de acción, la generación de informes y la ejecución de controles para mitigar riesgos. Esto facilita la transparencia y fortalece el cumplimiento normativo a través de procesos documentados y auditables.
• Permite la integración de APIs de sensorización, mejorando la interacción entre entes públicos y privados en el ecosistema turístico.
• Brinda una visión unificada de todas las competencias del destino.
• Adaptación a las necesidades del destino, optimizando tanto la operatividad como la toma de decisiones estratégicas basadas en datos confiables.

Herramienta para elaborar planes de viaje de manera personalizada en pocos minutos. RACC Explorer es un planificador de viajes que utiliza la Inteligencia Artificial para crear de forma automática un plan de viaje personalizado y un documento con información útil para el viajero. 

Además permite: 

• Ofrecer un servicio recurrente, lo que conlleva más visita al site. 
• Mejorar el posicionamiento SEO de la página web. 
• Captar información de valor para llevar a cabo campañas de remarketing. 
• Aumentar la venta cruzada de otros productos. 

El portal web turístico desarrollado en Drupal está diseñado para municipios que buscan integrar tanto su portal municipal como su portal turístico en una sola plataforma. Este servicio ofrece a los ayuntamientos la posibilidad de personalizar su página web de acuerdo con sus necesidades, añadiendo múltiples funcionalidades que enriquecen la experiencia del usuario, tanto para los habitantes del municipio como para los turistas.

La plataforma es multiidioma, lo que permite que visitantes de diferentes nacionalidades puedan acceder a la información sin barreras lingüísticas. Además, el portal puede estar vinculado a una aplicación móvil y mupi interactivo que refleje todo el contenido del sitio web, ofreciendo una experiencia integrada y fluida. Entre las funcionalidades turísticas que se pueden añadir, se destacan las audioguías, rutas turísticas e itinerarios que los turistas pueden seguir, facilitando su visita al municipio.

Todas estas funcionalidades están gestionadas desde un único administrador, lo que simplifica el manejo del sistema para el personal del ayuntamiento. Además, se incluye la posibilidad de integrar un chatbot, facilitando la interacción directa con los usuarios y resolviendo dudas de manera inmediata. El servicio también ofrece la opción de sincronizar la web con mupis (pantallas informativas urbanas) y otros servicios municipales, potenciando la comunicación entre el ayuntamiento y los ciudadanos.

Este portal es una solución flexible, eficiente y totalmente personalizable, diseñada para mejorar tanto la promoción turística del municipio como los servicios que se ofrecen a los ciudadanos.

Los mupis se pueden emplear de dos formas: como cartelería digital convencional o como puntos interactivos táctiles, lo que maximiza su utilidad y capacidad de comunicación.

En su versión de cartelería no interactiva, los mupis mostrarán contenidos municipales a través de un software propio. Esta solución permite centralizar y gestionar la información desde una plataforma en la nube, lo que facilita el control remoto de múltiples pantallas distribuidas por todo el municipio. Así, se puede exhibir la misma información en todas las pantallas o adaptar el contenido según la ubicación de cada mupi, lo que optimiza la comunicación con los ciudadanos sobre eventos, avisos y otras notificaciones de interés público.

Cuando los mupis activan la opción táctil, se transforma en una oficina de turismo virtual. La instalación de una aplicación interactiva vinculada a la app turística del municipio permite a los usuarios acceder a puntos de interés (POIs) locales, guías turísticas, mapas y otros recursos, todo disponible en varios idiomas. Esta funcionalidad enriquece la experiencia del visitante, proporcionando información detallada y útil sobre atracciones y servicios municipales, mejorando la interacción y facilitando el acceso a recursos que el ayuntamiento desee compartir.

Este sistema es ideal para municipios que desean innovar en sus formas de comunicación y atención al ciudadano, al integrar tecnología avanzada en espacios urbanos, mejorando tanto la imagen del municipio como la accesibilidad a la información pública.

El Servicio de Incidencias Urbanas (SIU) es una plataforma CRM diseñada para que los Ayuntamientos gestionen de manera eficiente las incidencias urbanas reportadas por los ciudadanos y ciudadanas del municipio. A través de diferentes medios, como una App móvil municipal, el portal web del Ayuntamiento, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram o Tiktok, los vecinos pueden comunicar problemas en la vía pública.

Al enviar una incidencia, el ciudadano completa un formulario que incluye la categoría de la incidencia, su ubicación en un mapa, datos de contacto, una posible fotografía y una descripción del problema. Toda esta información se centraliza en una base de datos gestionada por el SIU, accesible únicamente por los técnicos municipales autorizados, quienes pueden monitorear y resolver las incidencias de forma eficaz.

Una de las características más destacables del sistema es el envío de notificaciones mediante SMS al ciudadano, confirmando la recepción de la incidencia. Este enfoque se ha elegido debido a la confiabilidad de los SMS en comparación con otros canales de comunicación digital. A diferencia de las aplicaciones móviles o el correo electrónico, que pueden ser desinstalados o ignorados por periodos prolongados, los SMS son una vía de comunicación casi garantizada, ya que todos los dispositivos móviles están configurados para recibir estos mensajes de forma predeterminada. Esto asegura que los ciudadanos sean informados oportunamente sobre el estado de su reporte, independientemente del canal por el que lo hayan enviado.

El SIU no solo facilita la comunicación entre los vecinos y el Ayuntamiento, sino que también permite una gestión interna más fluida y estructurada, optimizando el tiempo de respuesta y la resolución de problemas urbanos. De este modo, contribuye a mejorar la calidad de vida en el municipio, creando una vía de participación activa y eficaz para todos los habitantes.

App móvil turística municipal diseñada para proporcionar una guía turística completa y detallada de todos los Puntos de Interés (POI) del municipio. Los POI se organizan en categorías como restaurantes, bares, comida rápida, hoteles, hostales, casas rurales, bodegas, áreas recreativas y rutas de senderismo, entre otros, lo que permite al usuario acceder fácilmente a la información que más le interese. Cada POI puede contar con recursos adicionales, como audioguías, vídeos o galerías fotográficas, acompañados de datos de contactos interactivos (teléfono, correo electrónico, sitio web) y un botón de itinerario que facilita la creación de rutas hacia estos lugares.

Además, la app ofrece la opción de guardar POI en la sección de favoritos, permitiendo a los usuarios crear un itinerario personalizado que mejore su experiencia turística. Esta aplicación está disponible tanto en Android como en iOS, y en caso de que el municipio cuente con mupis interactivos, estos podrán mostrar el mismo contenido optimizado para pantallas táctiles.

La app también se integra con las redes sociales del municipio, enlazando automáticamente con los eventos y actos publicados en el canal oficial de Facebook, ahorrando tiempo al personal del ayuntamiento. Adicionalmente, si el municipio ya cuenta con soluciones de ciudades inteligentes (smart city), como cámaras volumétricas o pasos de peatones inteligentes, la app puede mostrar información sobre estos dispositivos y sus ubicaciones, enriqueciendo aún más la experiencia del usuario.

Es una solución multiidioma, adaptable y escalable, que potencia la promoción turística y mejora la interacción entre el visitante y los recursos del municipio, contribuyendo al desarrollo del turismo local de una manera innovadora y accesible.