La solución proporciona a los destinos un marco metodológico especializado para identificar, diseñar y estructurar productos turísticos competitivos, transformando recursos territoriales en experiencias integradas orientadas a segmentos específicos. Se fundamenta en un modelo de gobernanza colaborativa que articula a los actores públicos y privados bajo estándares comunes de calidad y servicio.

Incluye la conceptualización y desarrollo de clubes de producto turístico, concebidos como estructuras cooperativas que profesionalizan y homogeneizan la oferta mediante criterios de adhesión, protocolos operativos y una propuesta de valor coherente.

Las principales áreas de actuación abarcan:

• Diagnóstico estratégico y análisis del potencial del destino.
• Diseño de experiencias temáticas y configuración del portafolio de productos.
• Creación y formalización del club de producto y su modelo de gobernanza.
• Capacitación y alineamiento de los agentes adheridos.
• Promoción y comercialización conjunta bajo una marca unificada.
• Monitorización de indicadores (KPIs) y procesos de mejora continua.

Esta solución permite fortalecer la especialización del destino, incrementar su competitividad y consolidar un ecosistema turístico coordinado e innovador.

SemanticSense es un servicio especializado en la traducción, normalización y adaptación semántica de datos, diseñado para garantizar la interoperabilidad entre sistemas, plataformas y modelos de información. Su objetivo es ayudar a destinos turísticos inteligentes, ayuntamientos y entidades públicas a alinear sus datos con ontologías, estándares y modelos de referencia, permitiendo que la información fluya de forma coherente, estructurada y aprovechable en cualquier arquitectura tecnológica.

SemanticSense incorpora además una solución tecnológica avanzada basada en inteligencia artificial, que automatiza gran parte del proceso de mapeo semántico, detecta relaciones entre datos, identifica correspondencias entre modelos y acelera la generación de estructuras normalizadas. Esto permite reducir tiempos, minimizar errores y facilitar la adopción de modelos de datos complejos sin necesidad de altos niveles de especialización técnica.

En un contexto en el que crece la necesidad de compartir datos entre departamentos, administraciones y plataformas (incluyendo normas como UNE 178503, la futura ontología de espacios de datos como EDINT o los Smart Data Models de FIWARE) resulta esencial que la información esté correctamente modelada y armonizada. SemanticSense actúa como un puente semántico, transformando fuentes heterogéneas en datos limpios, uniformes y listos para integrarse en plataformas inteligentes, herramientas analíticas, cuadros de mando y servicios basados en IA.

El servicio incluye:

• Mapeo automatizado de datos de sistemas municipales a conceptos y entidades estandarizadas.

• Adaptación a ontologías turísticas, urbanas o sectoriales, garantizando coherencia y trazabilidad.

• Evaluación de calidad semántica para detectar errores, duplicidades o inconsistencias.

• Generación de modelos de datos y diccionarios normalizados, alineados con los requisitos del destino.

• Transformación y enriquecimiento de datasets para usos analíticos, interoperables o de open data.

• Apoyo a la integración con plataformas inteligentes

LinkSense es una Plataforma Inteligente diseñada para centralizar, conectar y analizar de forma automática todas las fuentes de datos del territorio, permitiendo a los destinos disponer de una visión unificada y fiable para la toma de decisiones ágil, anticipada y basada en evidencia. La solución integra información procedente de turismo, movilidad, sostenibilidad, sensórica, gestión interna, redes sociales, vivienda turística, incidencias y otros sistemas municipales, ofreciendo un entorno transversal que elimina silos y favorece la gobernanza del dato.

La plataforma incorpora servicios inteligentes basados en IA que simplifican el acceso a la información y automatizan procesos clave. Su módulo Intelligence permite cruzar fuentes de datos, generar insights y visualizar tendencias estratégicas. Dora, el asistente conversacional, facilita la consulta y el análisis mediante lenguaje natural, proporcionando respuestas, recomendaciones y análisis personalizados sin necesidad de conocimientos técnicos. El servicio Reports genera informes ejecutivos automáticos y listos para presentar, mientras que Alerts identifica desviaciones, predice escenarios futuros y envía notificaciones configurables para una gestión proactiva. Además, el Portal Open Data impulsa la transparencia y la innovación abierta mediante la publicación segura y controlada de datos del destino.

Beneficios para el destino

• Gobernanza del dato: visión unificada y fiable del territorio.

• Agilidad en la toma de decisiones gracias a análisis avanzados y predicciones.

• Transversalidad entre departamentos.

• Ahorro de tiempo al centralizar y automatizar procesos.

• Alertas tempranas para anticiparse a incidencias.

• Mayor transparencia y colaboración gracias al portal open data.

• Compatibilidad con cualquier plataforma municipal.

Cumple las normas UNE-178104, UNE-178503, UNE-178511 y cuenta con el certificado del ENS nivel medio.

Servicio integral de transformación digital y estrategia basada en datos, diseñado para ayudar a los territorios a evaluar su madurez digital, mejorar sus procesos y definir una hoja de ruta clara orientada a la eficiencia, la innovación y la toma de decisiones informadas. Su propósito es convertir los datos en un activo estratégico y en un motor real de crecimiento, automatización y mejora operativa.

La metodología VisionarIA se estructura en cuatro fases complementarias.

Fase 1: Descubrir – Mapa de Madurez Digital

• Evaluación del nivel de digitalización y uso del dato en la organización.

• Identificación de oportunidades inmediatas y áreas de mejora.

• Establecimiento de una base sólida para la estrategia de automatización.

Fase 2: Explorar – Análisis estratégico por departamentos

• Identificación de procesos clave optimizables mediante IA y automatización.

• Revisión de herramientas y fuentes de datos utilizadas actualmente.

• Priorización de problemas según impacto y viabilidad.

Fase 3: Analizar y Optimizar – Auditoría de Datos y Automatización

• Diagnóstico de la calidad y disponibilidad de los datos.

• Inventario estructurado de fuentes de información.

• Definición de procesos de integración, automatización y gobernanza del dato.

Fase 4: Transformar – Visión Estratégica y Hoja de Ruta

• Diseño de una guía de acción clara para la transformación digital.

• Definición de casos de uso priorizados con métricas de impacto.

• Planificación de iniciativas para evolucionar hacia un destino inteligente y eficiente.

deepsense ayuda a equipos de empresas turísticas y destinos a incorporar habilidades de analítica de datos para ser capaces de implementar y dirigir casos de uso de forma autónoma, dotándoles de herramientas, habilidades y lenguaje para poder planificar y dirigir proyectos y casos de uso centrados en el dato y la IA.

Todo ello a través de una metodología docente eminentemente práctica, centrada en el caso de uso, a partir de la cual se introducen los conceptos a medida que van apareciendo en los proyectos a resolver.

Las temáticas de formaciones giran alrededor del análisis de datos e inteligencia artificial a equipos de destinos turísticos y empresas turísticas centradas distintos ámbitos:

• Formación en herramientas de análisis de datos low-code (sin programación) en el sector turístico.
• Formación en herramientas de visualización y cuadros de mando.
• Formación en gobierno y estrategia de datos.
• Formación en modelado de datos.
• Formación en Machine Learning e Inteligencia Artificial.
• Formación en automatización de procesos e IA generativa.

Además de las formaciones troncales, personalizamos el contenido de cada una a las necesidades de cada empresa o destino.

La solución IA LISTENING permite a los destinos turísticos conocer cómo los principales modelos de inteligencia artificial describen, recomiendan y posicionan al destino ante los viajeros. Dado que asistentes como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity o DeepSeek influyen cada vez más en la inspiración y planificación de viajes, esta metodología proporciona una visión precisa y actualizada del papel que ocupa el destino en estos entornos digitales.

La solución analiza qué información utilizan los asistentes de IA para responder a preguntas relacionadas con viajes, qué atributos destacan, qué destinos competidores mencionan, cómo ordenan sus recomendaciones y qué narrativa emplean al describir la oferta turística. A partir de estos datos, permite identificar oportunidades de posicionamiento, detectar riesgos reputacionales y comprender cómo la inteligencia artificial contribuye a la toma de decisiones de los visitantes actuales y potenciales.

Esta metodología combina análisis automatizado de grandes volúmenes de respuestas generadas por modelos de IA con interpretación experta, generando insights estratégicos que facilitan la planificación, el marketing y la comunicación.

PROCESO

1. Definición de preguntas clave

2. Evaluación en múltiples modelos de IA

3. Extracción de la información

4. Análisis cualitativo y de sentimiento

5. Score de visibilidad y posicionamiento en IA

¿QUÉ CUESTIONES VAMOS A RESPONDER?

• ¿Cómo describen los principales asistentes de IA al destino turístico?

• ¿Qué atributos, productos y experiencias destacan los modelos de IA al generar sus recomendaciones?

• ¿Qué destinos competidores aparecen mencionados en las respuestas y con qué frecuencia?

• ¿En qué posición aparece el destino cuando un usuario consulta “dónde viajar”, “qué visitar” o “mejores destinos para…”?

VENTAJAS PARA LOS DESTINOS

Anticipación estratégica: detecta cómo la IA influye en la elección de destinos y qué factores emergen en la demanda.

Optimización del posicionamiento: permite mejorar la presencia del destino en asistentes de IA utilizados por millones de usuarios.

Competitividad: identifica fortalezas y oportunidades frente a destinos comparables.

Coherencia narrativa: permite comprender si el relato generado por IA coincide con la estrategia del destino.

Decisiones basadas en datos: aporta información clara y accionable para marketing, comunicación y planificación.

Asistencia técnica para el desarrollo e implantación de sistemas de calidad turísticas en destinos (SICTED) o empresas (Q DE CALIDAD).

El Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos – SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio. SICTED persigue que exista un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofertados al turista en un destino, de manera que las deficiencias de calidad sustanciales no se aprecien entre los diferentes agentes que componen la oferta en el destino. Se dispone de un nutrido equipo de consultores que permite desarrollar proyectos de distintos tamaños, con eficacia y solvencia, con una notable satisfacción tanto de los gestores de los Destinos como de los servicios turísticos adheridos.

Q de calidad Turística. La certificación Q de Calidad Turística busca obtener la máxima satisfacción de los usuarios mediante el establecimiento de pautas y procesos que aseguren el máximo nivel de calidad en sus productos y servicios. El objetivo es conseguir superar las expectativas del cliente y conseguir la recomendación y fidelización. Las empresas turísticas y así como entidades públicas pueden obtener este certificado otorgado por el Instituto para la Calidad Turística Española – ICTE.

Asistencia técnica para el desarrollo e implantación de sistemas de gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes según la norma UNE 178501. Para ello, desarrollan las siguientes actividades:

• Diagnóstico inicial. Evaluación de cumplimiento del destino con respecto a los requisitos de la norma UNE 178501, estableciendo las bases para el desarrollo del Plan Director DTI del Destino.
• Desarrollo de la documentación. Desarrollo de la documentación requerida por la norma UNE 178501. En esta fase se define la estrategia de DTI en los 5 ejes: Gobernanza, Innovación, Tecnología, Sostenibilidad y Accesibilidad.
• Asistencia técnica en el proceso de implantación de los requisitos de la norma UNE 178501 en el destino.
• Auditoría interna para evaluar el grado de adaptación del destino con los requisitos de la norma UNE 178501.
• Asistencia técnica durante la auditoria de la entidad de certificación, realizando las propuestas de acciones correctivas que sean necesarias para la obtención de la certificación.

Prestación de servicios de consultoría:

• Planificación estratégica de destinos turísticos. Desarrollo de un análisis interno y externo, identificando amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas que permita establecer la estrategia turística adecuada.
• Estudios de posicionamiento de destinos turísticos, identificando la imagen que el turista tiene del destino que permita establecer acciones que le hagan ser más competitivo.
• Diseño y desarrollo de experiencias turísticas. Conceptualización, mentorizacion para su desarrollo.
• Conceptualización y puesta en marcha de clubes de producto turístico de distinta índole.
• Creación y auditoria de cumplimiento de Rutas Turísticas. Rutas del Vino y otros clubes de producto.
• Evaluación de la experiencia del cliente. Evaluación de cumplimiento de los estándares definidos, identificación de puntos débiles y áreas de mejora.
• Formación teórico-práctica, mediante cursos, talleres, seminarios, que permitan mejorar las competencias de las personas involucradas en la actividad turística de destinos y empresas.

Explica mejor una idea o una realidad
El servicio de diseño 3D consiste en crear representaciones tridimensionales de objetos, espacios o edificios.

Facilita la accesibilidad a través de recorridos virtuales que permiten a todas las personas, estén o no presentes, tengan o no capacidad de movilidad, explorar el edificio virtualmente, verificando la accesibilidad y la facilidad de movimiento en el entorno.

Pueden integrar información adicional en formatos accesibles, como subtítulos y lengua de signos, tutoriales y guías interactivas sobre cómo navegar y utilizar el espacio, adaptadas a diferentes tipos de capacidades.

También facilita la evaluación y verificación de la accesibilidad del diseño antes de la construcción, asegurando que se cumplan todas las normativas y estándares de accesibilidad. Los modelos 3D pueden ser acompañados por descripciones textuales detalladas y alternativas visuales accesibles, legibles además por lectores de pantalla, para personas con discapacidad visual o visión reducida.