Martural transforma la experiencia de los visitantes mediante un asistente virtual inteligente disponible por WhatsApp, diseñado para destinos modernos, esta herramienta permite ofrecer atención inmediata y personalizada, antes, durante y después de la visita, sin incrementar la carga de trabajo del gestor.
Imagina que cada turista cuenta con un acompañante digital que:
- Responde automáticamente preguntas frecuentes como cómo llegar, dónde aparcar, qué visitar o cuáles son los horarios.
- Envía mensajes de bienvenida en forma de vídeo o audio, dando la mejor primera impresión antes de pisar el destino.
- Recomienda rutas, miradores, pueblos con encanto, restaurantes y experiencias de la zona, de manera intuitiva y adaptada a cada viajero.
- Ofrece información siempre actualizada y relevante, en el idioma del visitante, con traducciones adaptadas que aseguran comprensión y cercanía.
La versión avanzada integra IA conversacional, capaz de mantener diálogos naturales, personalizar las recomendaciones y gestionar cada estancia: desde el saludo personalizado (“Hola, Laura, te esperamos este viernes”) hasta recordatorios de actividades y solicitudes de valoración tras la visita.
La solución es modular y evoluciona con las necesidades del destino: cada mes se revisa y mejora, se añaden nuevos servicios y se forma al equipo para garantizar el máximo aprovechamiento. Todo ello, sin perder la esencia del turismo local ni la calidez en la atención.
Esta solución de Martural ayuda a ahorrar tiempo a los gestores y a mejorar la satisfacción de los visitantes, impulsando la fidelización y las valoraciones positivas. El resultado es una experiencia turística innovadora, cómoda y memorable, alineada con la hospitalidad y el compromiso de cada destino.
- Chatbot / Procesamiento del lenguaje natural
- Tecnología
Para adaptarse a las diferentes necesidades de cada destino, Martural ofrece tres modalidades escalables de implementación del asistente turístico virtual, con opciones flexibles y transparentes de contratación.
Opción 1: Asistente Básico Automatizado
Gestión de preguntas frecuentes en WhatsApp, mensajes de bienvenida multimedia e información turística básica. Ideal para destinos que buscan eficiencia y atención automatizada.
Contratación: Pago único por setup y cuota mensual o anual según volumen y servicios.
Opción 2: Asistente Avanzado con IA Personalizada
Incluye todas las funciones básicas más IA conversacional, personalización de respuestas, flujos automáticos y acompañamiento al visitante durante toda la experiencia.
Contratación: Presupuesto por proyecto adaptado a la personalización requerida y cuota de mantenimiento mensual o anual.
Opción 3: Asistente Completo Multilingüe
Ofrece atención personalizada, reconocimiento automático y recomendaciones en varios idiomas, con traducciones contextualizadas y opciones avanzadas de IA.
Contratación: Estudio previo y presupuesto a medida en función de público objetivo e idiomas, con mantenimiento y auditoría mensual/anual.
Cada modalidad es ampliable, incluye formación y soporte continuo, y permite evolucionar el servicio según crecen las necesidades del destino.
Su eficacia y robustez han sido ampliamente probadas en alojamientos y empresas turísticas, donde ha contribuido a optimizar la atención y mejorar la satisfacción de los clientes.
5 de diciembre de 2025
5 de diciembre de 2025
Martural
Martural, consultoría, marketing y formación especializada en Turismo Rural. Impulsa el turismo de tu destino de turismo rural.
