El sistema Smart Sense de Cinnia, integrado con la plataforma digital Aurora, es una solución avanzada orientada a la analítica del comportamiento y la experiencia del visitante mediante inteligencia artificial.

La solución permite obtener información agregada y anonimizada sobre la interacción de las personas con el entorno, facilitando la medición del nivel de satisfacción, el análisis de comportamiento y la mejora continua de los servicios del destino.

Funcionalidad y enfoque

Smart Sense utiliza tecnologías de visión artificial basadas en algoritmos de Deep Learning para:

• Analizar patrones de comportamiento en espacios turísticos.
• Evaluar la interacción de los visitantes con contenidos y elementos del entorno.
• Medir indicadores de experiencia y percepción del usuario.
• Obtener información demográfica agregada para mejorar la planificación.

Todo ello desde un enfoque respetuoso con la privacidad, orientado a la generación de conocimiento estratégico para la toma de decisiones.

Capacidades analíticas

El sistema permite obtener información relevante sobre el comportamiento del visitante mediante:

• Análisis de percepción emocional agregada (niveles de satisfacción, atención, interés).
• Segmentación demográfica estimada (rangos de edad y tipologías de público).
• Detección de presencia y flujos de personas.
• Análisis de interacción con elementos del entorno.
• Identificación de patrones de uso y comportamiento.

Estas capacidades permiten comprender mejor cómo se utilizan los espacios y servicios turísticos.

Aplicación en el destino

La solución facilita:

• Evaluar la calidad de la experiencia del visitante.
• Analizar la eficacia de contenidos, señalización o recursos turísticos.
• Optimizar la ubicación de elementos en el espacio público.
• Adaptar servicios y propuestas a distintos perfiles de usuario.
• Mejorar la planificación de acciones turísticas.

Plataforma Aurora

Aurora actúa como núcleo de gestión del sistema, permitiendo:

• La integración de los dispositivos de captación de datos
• El procesamiento y análisis de la información en tiempo real
• La visualización mediante cuadros de mando (dashboards)
• La generación de indicadores clave (KPIs)
• La explotación de datos históricos y comparativos

De este modo, Smart Sense se convierte en una herramienta de inteligencia turística basada en datos.

Privacidad y cumplimiento normativo

La solución está diseñada bajo principios de:

• Anonimización de datos.
• Procesamiento agregado de la información.
• Cumplimiento de la normativa de protección de datos (RGPD).
• Enfoque ético en el uso de inteligencia artificial.

Garantizando en todo momento la protección de la identidad de las personas.

Capacidades avanzadas

• Procesamiento en tiempo real de datos visuales.
• Análisis histórico y comparativo.
• Generación de modelos predictivos.
• Integración con otros sistemas del destino.
• Herramientas de reporting y soporte a la toma de decisiones.