CICLOPS DTI es el software necesario para los Entes Gestores en la trasformación a destino turístico Inteligente.

Se convierte en la herramienta soporte para que se realice el seguimiento de los cinco ejes del destino (gobernanza innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad).

En 2024 incorpora un módulo de Inteligencia Artificial para agilizar, analizar y procesar la información incorporada en el software para informes, reportes o toma de decisiones agiles.

Además, cuenta con una API para conectarla a la plataforma tecnológica del destino y la PID. Asimismo, puede incorporar API’s de sensorica o herramientas del destino que sean de interés para medición de los KPI’s.

Una solución tecnológica que agiliza el trabajo de los equipos municipales en aplicar los planes de acción DTI, y otros planes de interés en el destino.

Su mayor ventaja es que está permanentemente actualizado y alineado con las normas e indicadores de la UNE 178 501 y UNE178 502.

Solución testeada en diferentes municipios adaptable a la dimensión del equipo y fácil de implantar, incluye un módulo de formación en competencias digitales para sus usuarios.

Esta solución permite:

• Acompañar en cualquiera de las fases en las que se encuentre el destino como DTI.
• Aplicar el Plan de Acción de la metodología y autodiagnóstico.
• Implantar la norma UNE 178501 Sistema integral de gestión del DTI.
• Disponer de una herramienta software de gestión y seguimiento del destino turístico inteligente-CICLOPS DTI.
• Integrar todas a las áreas del destino con incidencia en el turismo.
• Alinear las capas de transformación digital tanto del destino, las empresas y su inteligencia turística.

Un conjunto completo de herramientas de gestión, promoción y cumplimiento del turismo.

Sistema de gestión de destinos

El sistema de gestión de destinos (DMS) proporciona un conjunto completo de herramientas de gestión, promoción y cumplimiento del turismo con bases de datos de productos, negocios y visitantes como base. Esto permite promocionar el destino a través de una variedad de plataformas diferentes, incluidas la web, digitales, centros de llamadas, quioscos y dispositivos inteligentes, brindando al visitante información detallada en tiempo real en múltiples ubicaciones.

Los módulos principales de nuestra plataforma DMS

Gestión de información: el lugar central para todos sus datos turísticos. El módulo de Gestión de información le brinda acceso a datos ricos y precisos que resaltan la disponibilidad de todos los proveedores turísticos conocidos a través del Sistema de gestión de productos. Altamente sofisticado, ofrece control total sobre cómo se publica la información en el mundo.

Gestión de consultas: intuitivo y fácil de usar, este módulo lo utilizan principalmente los centros de llamadas y los centros de información turística para gestionar llamadas, reservas y solicitudes de información.

Visitor CRM: gestión inteligente, eficaz y dinámica de los datos de sus consumidores.

Business CRM: módulo de gestión inteligente para sus contactos comerciales de DMO con instalaciones ricas en funciones.

Informes de gestión: informes intuitivos y prácticos disponibles a su alcance. Convertir datos sin procesar en información vital que puede incorporarse directamente a sus planes de marketing.

Extras adicionales Además de los módulos principales, han desarrollado una gama de módulos adicionales que permiten una funcionalidad mejorada para satisfacer sus necesidades y optimizar aún más la actividad y gestión de marketing. Éstas incluyen:

• Gestión de anuncios publicitarios
• Módulo de envío de eventos

Diseñado específicamente para organizaciones de marketing de destinos.

Simpleview CRM permite gestionar todos los aspectos del destino en un lugar conveniente. Desde relaciones con socios hasta automatización de marketing, desde gestión de ventas de eventos y reuniones hasta colaboración entre departamentos, Simpleview CRM ayudará a aprovechar al máximo cada oportunidad para el destino.

Construido para la industria por la industria

El sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) específico de la industria, el primero de su tipo, es utilizado por más destinos que cualquier otra plataforma. Al ofrecer una integración perfecta con más de 20 programas, una interfaz de usuario personalizable y soporte ilimitado. Simpleview CRM basado en la web presta servicios a más de 500 clientes en todo el mundo.

• Gestión y organización del flujo de trabajo
• Excelente atención al cliente
• Intuitivo y fácil de usar
• Personalizado para satisfacer sus necesidades
• Cumple con GDPR, CASL y CCPA

Diseño de materiales

Simpleview CRM está construido con Material Design de Google, la interfaz de usuario más moderna y avanzada de la industria. Si está acostumbrado a nuestro CMS y Extranet, se sentirá como en casa con CRM.

Cada destino necesita un sitio web impresionante y orientado a dispositivos móviles que inspire experiencias inolvidables tanto para viajeros de placer como de negocios.

Simpleview CMS es un sistema de gestión de contenidos diseñado específicamente para la industria de viajes y potencia cientos de los sitios web de destinos más exitosos del mundo. La solución totalmente integrada se conecta perfectamente al DMS de Simpleview y a muchas de las plataformas que ya están en su caja de herramientas de marketing de destino.

El impacto integrado

Hay muchas funciones potentes que hacen de Simpleview CMS la mejor solución de gestión de contenidos en marketing de destinos. Sin embargo, una y otra vez los clientes elogian uno en particular: la estrecha integración. Ya sea incorporando sin esfuerzo listados de miembros/socios y servicios al sitio web o completando ofertas y calendarios de eventos, Simpleview CMS maximiza los datos ya almacenados en su CRM o DMS para mostrar la mejor versión posible del destino.

• Más de 45 módulos
• Comentarios en tiempo real
• Simulación de diseño responsivo
• Funcionalidad de arrastrar y soltar
• Colecciones de contenido reutilizable
• Acceso de usuario avanzado

Tecnología y soporte

Simpleview CMS proporciona la tecnología más actualizada y un mejor soporte.

«El nuevo sitio web, que incluye más de 2000 páginas de contenido original, incluye la última tecnología y funcionalidades adicionales notables, incluida una nueva navegación. Nuestro objetivo era diseñar un sitio que fuera fácil e intuitivo para que los visitantes investigaran, reservaran y diseñaran itinerarios personalizados que combinaran todo lo que la Riviera inglesa tiene para ofrecer» Carolyn Custerson, directora ejecutiva de la Riviera Inglesa.

Los destinos deberán contar con una visualización que aporte información relevante para el sector público y privado y así poder tomar decisiones y anticiparse a las demandas del sector. Esta información se estructura proveniente de fuentes y herramientas externas.

Así, gracias a las herramientas de Big Data, se podrán conocer y analizar la evolución del destino.

Es idóneo para destinos que tengan un sistema de inteligencia turística con datos e información relevantes y quieran mostrarlos a las diferentes partes interesadas de una forma completa y sencilla. Asimismo, también es idóneo para destinos que quieren visibilizar su avance en los indicadores de los 5 ejes del DTI.

Dicha información se puede visualizar con informes dinámicos o un cuadro de mando integral/dashboard del destino.

La Smart Office DTI se convierte en el espacio de compartición y visualización de datos necesario para completar el proceso de trasformación en Destino Turístico Inteligente.

Las nuevas plataformas turísticas, la multitud de sensores, apps y nuevas tecnologías y fuentes de información, gestores de contenidos y webs dinámicas, todo este volumen de datos requiere de un espacio de integración que permita su análisis y validación por parte de los diferentes departamentos municipales implicados en la planificación del DTI.

La Smart Office DTI ha demostrado en la pandemia que mejora la seguridad del destino y permite optimizar la captación de fondos especialmente los del Plan de Recuperación, Trasformación y Resiliencia “Next Generation”.

El modelo Smart Office DTI Green incorpora un observatorio de sostenibilidad que integra indicadores sociales y medioambientales, un modelo muy útil para aquellos municipios que apuesten por la sostenibilidad, los ODS y alcanzar una actividad turística más neutra 2030.

Características:

• Implantar por módulos.
• Fomentar la participación de los agentes públicos y privados dando respuestas a sus necesidades.
• Establecer y adaptar los cuadros de mandos de indicadores según norma UNE 178502.
• Tomar decisiones exitosas basadas en evidencias de información.
• Captación de fondos, subvenciones.

Disponer de un observatorio medioambiental y socioeconómico.

Esta solución permite:

• Disponer de un proceso de vigilancia e inteligencia sistematizado.
• Implantar la norma UNE 166006.
• Captar la información de forma procedimental.
• Analizar y comprender los acontecimientos a tiempo real.
• Facilitar la interacción con los visitantes y su entorno.
• Dar soporte a las decisiones de los gestores del destino.
• Permitir mejorar la calidad de experiencias turísticas del DTI.
• Ordenar las capas digitales de datos del destino.
• Permitir avanzar en el montaje de una Smart Office DTI.
• Fase previa a la implantación de la Plataforma tecnológica.
• Establecer el cuadro de mando de indicadores.
• Conocer las tendencias y alertas que pueden aplicarse en el destino.
• Establecer estrategias de promoción más dinámicas y mejor orientadas a mercado.
• Contar con conocimiento para elaborar diferentes productos turísticos.
• Vigilar la competencia.
• Recoger datos de los objetos internos de la ciudad: hoteles; museos, oficinas de turismo, etc.

Establecer la semántica del destino.

La planificación estratégica es un eje fundamental en los destinos turísticos, por ello desarrollan planes que conformen la hoja de ruta a seguir en el corto y medio plazo con objetivos e hitos concretos y medibles. En cada proyecto estudian a fondo la esencia del territorio para elaborar el diagnóstico, estrategia, plan de acción y sistema de seguimiento acorde a sus necesidades. La participación de los agentes directos e indirectos, el estudio en profundidad de las potencialidades y la alineación con la Agenda 2030 y con los Objetivos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España son ejes fundamentales en la realización de estos proyectos.

Se trata de proyectos con objetivos de incremento de la competitividad del sector empresarial y público, mejora de la experiencia del visitante y de la calidad de vida de los residentes.

• Planes Estratégicos de Turismo, identificando la situación de partida y caracterización del destino y elaborando una estrategia de acción, con el objetivo de la potenciación del mismo.
• Planes de Sostenibilidad Turística, realizando todo el proceso para su solicitud.