A través de la información basada el estudio de estadísticas y con la potencialidad del Big Data, que será ofrecida por proveedores externos como input, es posible obtener datos que, una vez procesados y anonimizados ofrecen información de gran relevancia para el sector. Concretamente, se trabajan los siguientes aspectos, entre otros:

• Mapas de calor: Visualización y análisis de flujos de personas por zonas determinadas. La información es posible plasmarla en un mapa territorial.
• Presencia y movilidad: Análisis de presencia y flujos de movimientos hacia, desde y dentro del destino, determinando el origen geográfico y procedencia cercana de visitantes.
• Segmentación por perfiles: Se recogen muestras masivas y representativas que permiten la segmentación por diversos perfiles sociodemográficos (procedencia, edad, género, etc.), cuyos datos son anonimizados de forma irreversible, cumpliendo estrictamente con la normativa de protección de datos (RGPD).
• Funcionalidad: Determinación y definición de indicadores relevantes que puedan ser analizados. Diseño de la malla geográfica del municipio y su distribución por áreas o distritos. Definición del periodo de estudio y muestra a analizar.
• Análisis: Estudio de la información obtenida para extraer conclusiones válidas que permitan al destino la toma de decisiones.

La alta competitividad presente en la actividad turística y la necesidad de generar estructuras coordinadas de promoción y comercialización que puedan permitir acceder al mercado turístico de manera más efectiva, han hecho necesario buscar nuevas fórmulas, basadas en un control de la calidad, en un servicio más homogéneo, que se ajuste a las necesidades turísticas de los visitantes y, sobre todo, en todo aquello relacionado con el desarrollo del “producto turístico”. En esta línea, un club de producto turístico permite posicionar el destino turístico con una marca de calidad definida.

Un club de producto turístico es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerdan, en un marco de colaboración público-privada, trabajar juntos de una manera organizada, para desarrollar nuevos productos turísticos para un segmento específico de mercado, además de aumentar el valor de los productos existentes.

Se trata de un instrumento para el desarrollo, puesta en valor, comercialización y promoción de los diferentes recursos y actividades turísticas existentes en el destino, así como un vehículo para la cooperación entre las diferentes instituciones públicas y privadas para mejorar el aprovechamiento de la actividad turística y la generación de riqueza y empleo.

La participación de las diferentes entidades o empresas en el club es voluntaria y surge de la necesidad común de articular nuevas oportunidades para el sector, que favorezcan la creación de empleo, nuevas actividades empresariales y permitan incrementar el gasto turístico. El objetivo principal es crear productos más complejos y desarrollados, que sean competitivos en torno a una tipología turística concreta, a partir de una estructura y una organización que garantice su homogeneidad respecto a unos estándares preestablecidos, que faciliten su promoción y comercialización en el mercado turístico.

Este proyecto promueve la contribución de las agendas locales y regionales, especialmente vinculadas a destinos turísticos, a la Agenda 2030, abordando los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Promueve la adaptación a dos de los pilares principales de competitividad actuales: sostenibilidad e innovación. Esto se une a la apuesta por el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que en un contexto como el actual, aportan una apuesta firme por la seguridad, en un sentido amplio, y la sostenibilidad.

El objeto del proyecto es prestar un servicio de asistencia técnica para el análisis diagnóstico de planes y proyectos en el marco del cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible, con los siguientes objetivos:

• Identificar la contribución de las acciones, planes y programas vigentes en el destino turístico a la consecución de los objetivos de desarrollo sostenible.
• Contribuir a la implantación y consecución de la agenda 2030 por parte de las administraciones públicas.

Con el objeto de apoyar el desarrollo de una oferta turística de calidad, Innovaris ofrece servicios de mejora continua, basados en la implantación de herramientas y Sistemas de Gestión ISO / UNE, normativas específicas y referenciales propios.

En concreto, se trabajan los siguientes ámbitos:

• Calidad: Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
• Medioambiente: incluye el Sistema de Gestión Ambiental bajo la Norma ISO 14001 y el Modelo de Excelencia Ambiental EMAS.
• Seguridad y salud: integrando Sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo basados en la ISO 45001.
• Seguridad de la información: basado en el Sistema de Seguridad de la Información ISO 27001.
• Innovación: se apoya tanto a destinos como empresas en la implantación del Sistema de Gestión de la I+D+i UNE 166002.
• Responsabilidad Social: incluye la Guía de Responsabilidad Social ISO 26000.
• Sostenibilidad: Sostenibilidad en establecimientos turísticos ISO 21401.
• Huella de carbono: Cálculo de huella de carbono e ISO 14064:2019. Verificación y cálculo de gases efecto invernadero.

Otros referenciales:

• Calidad en el transporte público UNE-EN 13816.
• Calidad en el pequeño comercio UNE 175001.
• Adecuación al Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).
• Esquema Nacional de Seguridad ENS.
• Programas de puntos de inspección.

Inntraining es la plataforma online de referencia para la formación especializada en el sector turístico. Permite a destinos turísticos y entidades privadas diseñar, gestionar y difundir sus programas formativos de forma integral, en un entorno digital moderno, intuitivo y pensado para el profesional del turismo.

Entre sus principales funcionalidades destacan:

• Personalización de la plataforma
  Inntraining ofrece la posibilidad de configurar un entorno totalmente alineado con la imagen del destino o entidad. Colores, logotipos y estilo visual se adaptan a la marca, reforzando la identidad del territorio o la organización en cada experiencia formativa.
• Espacio para sponsors oficiales
  La plataforma incorpora un área específica para patrocinadores oficiales. De este modo, organizaciones y asociaciones profesionales disponen de un canal adicional para la monetización de la formación, potenciando alianzas estratégicas y generando mayor visibilidad para las marcas colaboradoras.
• Catálogo de cursos y contenidos destacados
  Inntraining permite crear y gestionar un catálogo completo de cursos, con fichas descriptivas claras y atractivas. Además, ofrece la opción de destacar aquellos programas prioritarios y de difundir eventos, jornadas y noticias de interés para el alumnado, convirtiéndose en un auténtico punto de encuentro formativo para el sector.
• Claustro de profesores
  La plataforma incluye un apartado específico para la presentación del claustro docente, con la descripción detallada de los perfiles del profesorado adscrito a cada curso. Esto aporta confianza al alumnado y pone en valor la experiencia y especialización de los profesionales que imparten la formación.

En conjunto, Inntraining se posiciona como una solución integral para destinos y entidades turísticas que desean ofrecer formación de calidad, reforzar su marca y crear una experiencia formativa diferencial para sus estudiantes.

InnAudit es la plataforma digital que ayuda a destinos y empresas turísticas a controlar, mejorar y automatizar sus operaciones del día a día: calidad del servicio, mantenimiento, seguridad, sostenibilidad, experiencia del cliente, etc., desde un único entorno en la nube.

Permite crear auditorías y checklists personalizados para hoteles, recursos turísticos o servicios municipales, planificar inspecciones, gestionar incidencias en tiempo real y generar informes automáticos listos para compartir con tu equipo directivo.

Además, InnAudit centraliza la documentación, ofrece paneles con KPIs y análisis BI, facilita la gestión multisede y se integra con tus sistemas (ERP, CRM, etc.). Su app móvil permite a los equipos en campo recoger datos, fotos y evidencias desde cualquier lugar, garantizando un control continuo y una mejora constante del destino o negocio turístico.

El análisis (CSV – Creating Shared Value – Ceración de Valor Compartido) tiene como objetivo obtener el perfil y las dinámicas de las comunidades locales y grupos de interés que puedan verse afectados o que tengan intereses directos o indirectos por las actividades y proyectos que se pueda llevar a cabo una empresa o entidad pública.

Este proceso implica una evaluación de los actores locales, incluyendo tanto a las comunidades residentes como a otros grupos involucrados, tales como organizaciones sociales, autoridades locales, ONGs, proveedores y clientes. Se busca obtener una visión integral de sus características e intereses, identificando y comprendiendo los riesgos potenciales, necesidades, expectativas y oportunidades de los distintos actores locales, derivados de la intervención del proyecto en el área, con el objeto de poder conocer los aspectos relevantes sobre los que actuar posteriormente.

La filosofía de creación de valor compartido (CSV – Creating Shared Value), persigue, como objetivo fundamental, obtener propuestas de iniciativas que den respuesta a las necesidades locales, minimicen los riesgos y generen valor tanto para la empresa / entidad como para las comunidades locales, y que puedan formar parte del plan local de acción, denominado plan CSV. Se trata de un plan de acción local que orienta a la empresa o entidad en la implementación de estrategias alineadas con los intereses de las comunidades, buscando generar un impacto positivo tanto en el ámbito social como económico del territorio.

En Insertus crean experiencias turísticas y culturales inmersivas que transforman la manera en que los visitantes interactúan con el patrimonio. Ya sea recorriendo las calles de una ciudad histórica o explorando las salas de un museo, sus soluciones combinan Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) para dar vida al relato de cada lugar.

A través de rutas teatralizadas y dinámicas gamificadas, los visitantes exploran de manera única, disfrutando de una narrativa cautivadora interpretada por actores profesionales y potenciada por tecnología de vanguardia.

Soluciones a Medida para Destinos y Espacios Culturales

• Experiencias Inmersivas Híbridas (RA + RV): Implementación de tecnologías de Realidad Aumentada para superponer historia sobre el mundo real y Realidad Virtual para transportar al usuario a entornos completamente recreados. Esto permite una inmersión total tanto en espacios abiertos como en interiores (museos, exposiciones).

• Versatilidad de Escenarios: Desarrollo de recorridos personalizados que se adaptan a las necesidades específicas de destinos turísticos, museos, centros de interpretación y yacimientos arqueológicos, destacando sus activos de forma creativa.

• Integración Multimedia Avanzada: Uso de elementos 3D, proyecciones 360°, audio espacial, video e imágenes para enriquecer la visita y fomentar un aprendizaje profundo y entretenido.

• Narrativa Viva con IA: Personajes históricos y locales cobran vida para guiar a los visitantes. Mediante la implementación de agentes de Inteligencia Artificial dedicados, entrenados específicamente en el contexto del museo o destino, se logra una interacción fluida y una conexión emocional personalizada con el turista.

Beneficios para su Institución o Destino

• Revitalización del Patrimonio: Transforme la visita a su museo o ciudad en una aventura memorable, diferenciando su oferta cultural de la competencia.

• Atracción y Fidelización: Capte el interés de nuevas audiencias (incluyendo al público joven y nativos digitales) y fomente la repetición de visitas mediante experiencias innovadoras.

• Gestión Inteligente (Data): Recopilación de datos valiosos sobre el comportamiento y preferencias de los visitantes dentro del recinto o ruta para optimizar la gestión y la promoción.

• Visibilidad Ampliada: Posicione su centro o destino en una plataforma digital accesible y atractiva.

En Insertus fusionan la experiencia en gestión cultural y turística con la tecnología más avanzada. Su equipo trabaja en estrecha colaboración con cada cliente —desde ayuntamientos hasta directores de museos— para diseñar experiencias que superen las expectativas y conviertan a cada visitante en un protagonista de la historia.

Insertus es más que una consultora; es un socio estratégico especializado en soluciones integrales y sostenibles para el sector turístico. Acompañan a empresas y destinos en todo el ciclo de vida de sus proyectos: desde la investigación inicial y la definición de la estrategia, hasta la implementación operativa y la capacitación del talento humano.

Su enfoque abarca cinco pilares fundamentales para garantizar el éxito y la rentabilidad:

1. Inteligencia de Mercado e Investigación

Antes de actuar, es crucial comprender. Insertus realiza estudios a medida para identificar tendencias, analizar la competencia y detectar las necesidades reales del mercado, sentando una base sólida para la toma de decisiones.

2. Diseño de Productos y Experiencias

Transforman ideas en productos turísticos tangibles. El equipo diseña experiencias únicas y memorables que no solo atraen visitantes, sino que impulsan el modelo de negocio y generan diferenciación en el mercado.

3. Planificación Estratégica

Desarrollan la hoja de ruta hacia el éxito. A través de planes estratégicos detallados, maximizan el potencial de cada proyecto, optimizando recursos y definiendo metas claras a corto, medio y largo plazo.

4. Sostenibilidad y Responsabilidad

Ayudan a sus clientes a liderar el cambio hacia un turismo consciente. Implementan prácticas sostenibles que reducen el impacto ambiental y atraen al creciente segmento de viajeros que priorizan destinos responsables.

5. Formación y Capacitación

El éxito depende de las personas. Insertus ofrece programas de formación especializados para potenciar las habilidades de los equipos, asegurando que el capital humano esté a la altura de la excelencia del servicio.

¿Por qué elegir a Insertus?

• Visión 360° (Enfoque Integral): No ofrecen soluciones aisladas; abordan todas las áreas clave del proyecto para asegurar una coherencia total.

• ADN Sostenible: El compromiso con el medio ambiente y la responsabilidad social es el eje transversal de todas sus propuestas.

• Expertise Multidisciplinar: Cuentan con un equipo de amplia trayectoria que combina conocimientos técnicos, creativos y de negocio.

• Resultados Tangibles: Su metodología está orientada a la generación de valor real y medible para el negocio.

• Personalización Total: Cada destino y empresa es único; por tanto, cada solución se diseña a medida de sus objetivos específicos.

La Marca Q es la única certificación oficial de calidad turística del sector turístico en España, propiedad del Estado Español y que gestiona el ICTES | Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad. Es común a los diferentes subsectores turísticos y su certificación mediante auditoría garantiza el cumplimiento de un sistema de gestión basado en la calidad en la prestación de productos y servicios turísticos. Aporta a las empresas, destinos y servicios turísticos que la ostentan prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor, además de una eficaz herramienta de gestión. Es la marca que certifica en España las normas relativas a Destinos Turísticos Inteligentes.