Desarrollo e implantación de planes directores de turismo inteligente. En el caso de Comunidad Valenciana, a partir del autodiagnóstico definido por Invattur. Desarrollo de planes según norma UNE 178501 Sistema integral de gestión del DTI.

Fases:

• Análisis inicial.
• Realización de diagnóstico DTI.
• Participación social.
• Definición de ejes programáticos.
• Definición de propuestas y acciones en los ámbitos de: gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, marketing online, sistemas de información, inteligencia turística, conectividad.

Los planes desarrollados cumplen los siguientes principios rectores:

• Perspectiva integral que dé respuesta al carácter transversal del turismo.
• Posicionamiento innovador, competitivo y rentable.
• Participación, cooperación y compromiso.
• Desarrollo sostenido y continuo en el tiempo.
• Uso eficaz de la tecnología (ejemplo, espacios naturales inteligentes: proyecto Puig Campana Montañana Inteligente).

Redacción de Plan de Accesibilidad Turística para la adecuación de destinos turísticos para todas las personas, especialmente para aquellas que tienen discapacidad física, visual, auditiva o intelectual.

Fases:

• Análisis previo y desk research.
• Determinación de ámbitos y muestra de análisis.
• Participación social.
• Diagnóstico de accesibilidad presencial.
• Definición de ejes programáticos.
• Definición de propuestas y acciones en los ámbitos de: gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, marketing online, formación y sistemas de información.

Esta solución que permite ahorrar decenas de horas de trabajo a los técnicos de turismo y empresas encargadas de la gestión y seguimiento de PSTD que tienen que dar seguimiento, reporting y auditoría de resultados de cualquier nueva actuación de mejora/cambio de los recursos turísticos.

También permite a los jefes de servicio, concejales actuar como gestores profesionales sin dedicar tiempo adicional a reportar datos a los medios y a cualquiera que solicite la información de los resultados de la ejecución de cada actuación y del plan en su conjunto.

Los actuales sistemas de monitorización de indicadores turísticos tienen en cuenta una visión global a nivel del municipio, y se basan muchas veces en datos poco representativos de la realidad (visitantes a oficinas de turismo, alojamientos turísticos, y estimaciones). Pero las actuaciones se desarrollan en espacios físicos concretos, y no en todo el municipio o el territorio (la creación de unas zonas de sombra para un paseo, la apertura de una nueva ruta cicloturista, o la reforma de un determinado recurso turístico: playa, monumento, plaza, etc.)

Es necesario saber como ha evolucionado este recurso turístico, si se ha conseguido atraer a nuevos visitantes del perfil deseado o de otros perfiles (peregrinos, extranjeros, excursionistas…), de qué zonas, como se mueven y que otros recursos turísticos visitan conjuntamente, etc.

Con los pocos recursos que se tienen normalmente en los municipios, Seeketing ofrece una herramienta muy simple y fiable de reporte 100% automático, para conocer con detalle el número, origen y comportamiento de turistas, excursionistas o ciudadanos que visitan cada recurso turístico, actividad, zona turística, como se mueven y qué opinan, etc. Teniendo la evolución y comparativa antes y después de desarrollar y ejecutar cada actuación, etc.

Se genera un informe mensual ejecutivo donde se detalla la evolución y progreso conseguido en cada actuación, con la posibilidad de integrar los datos con cualquier plataforma y entre destinos.

Los informes de reputación online y social listening ofrecen a los destinos turísticos una visión global sobre el posicionamiento del destino frente a su competencia en el entorno digital.

Mediante la monitorización y análisis de la gran cantidad de datos disponibles en las redes sociales, prensa digital, blogs, foros y sitios de reseñas, se suministran a los destinos insights fundamentales sobre su imagen digital, así como la notoriedad, atributos, experiencia del cliente, stakeholders, distribución por mercados y posicionamiento.

Esta información es esencial para conocer la opinión y percepción de los turistas, tanto de visitantes actuales como potenciales, y aporta a los destinos datos fundamentales para la toma de decisiones, estratégicas y tácticas (campañas de marketing, acciones de comunicación)

Los informes de reputación online y social listening permiten dar respuesta a preguntas como:

• ¿Cuál es la notoriedad del destino turístico?
• ¿Cuál es la experiencia y grado de satisfacción de los visitantes?
• ¿Quiénes están hablando sobre el destino? ¿Qué usuarios lideran la conversación (influencers)?
• ¿Con qué atributos reputacionales se asocia a la marca turística?
• ¿Cómo se posiciona el destino frente a otros destinos competidores?

Actualmente, las zonas verdes de muchos de los Parques y Jardines públicos evidencian un inconveniente que es la existencia de multitud de válvulas distribuidas por las diferentes zonas verdes de cualquier municipio. Además, son gestionadas de forma poco uniforme y es muy difícil optimizar el consumo de agua al estar totalmente descentralizado el control de riego, lo que provoca que se produzca un consumo de agua muy elevado.

La solución de riego inteligente de Telefónica es un sistema basado en programadores de riego, tanto enchufables como a batería, totalmente autónomos y controlados mediante app con acceso bluetooth o web. Este control se realiza de manera centralizada mediante concentradores desplegados en el parque o jardín con conectividad m2m. Además, cabe la posibilidad de añadir sensores ambientales (temperatura, humedad, aire, etc.).

Asimismo, la solución va acompañada de una plataforma de visualización web que permite analizar los datos, gestionar los usuarios y los módulos.

Desde la Fundación Eurecat ofrecen un servicio de Roadmap en Transformación Circular para destinos turísticos y/o empresas que buscan mejorar su competitividad y al mismo tiempo ser más responsables con el medio ambiente.

Su equipo de expertos le acompañará en la definición de una estrategia de economía circular alineada con la estrategia del destino o empresa a corto, medio y largo plazo. A través de nuestro servicio, se podrán identificar, priorizar e impulsar los principales proyectos de transformación circular más adecuados según las necesidades, lo que permitirá diferenciarse en el mercado y posicionarse como un destino turístico comprometido con la sostenibilidad.

Su estructura de proyecto se basa en cuatro bloques de trabajo, que permitirán evaluar los resultados obtenidos al finalizar cada fase:

• Fase de diagnóstico: análisis del nivel de circularidad de los procesos, productos o servicios, así como posibles nuevos modelos de negocio.
• Fase de estrategia: definición de la estrategia circular alineada con la estrategia.
• Fase de iniciativas: identificación y definición de iniciativas de economía circular.
• Fase de plan de transformación: selección, priorización y programación en el tiempo las iniciativas para definir el camino a seguir en la transformación circular.

Al final del servicio, se obtiene un conjunto de iniciativas de implementación de tecnologías y soluciones basadas en economía circular para transformar el modelo de destino o empresarial y para incorporar nuevas propuestas de valor en forma de productos, servicios o mejoras. También se entrega la conceptualización en forma de plan de transformación y resumen ejecutivo de las oportunidades en forma de proyectos de incorporación de economía circular para que se pueda llevar a cabo su implementación a corto plazo.

Con el servicio de Roadmap en Transformación Circular, se podrán tomar acciones de manera efectiva frente al cambio climático y a la vez diferenciarse en el mercado.

Tokyo the Robot es un robot social humanoide dotado de Inteligencia Artificial muy completo, diseñado para recibir turistas y automatizar mejorar la eficiencia y productividad de la oficina de turismo.

Optimiza tecnológicamente la recepción, personaliza y automatiza gracias:

• 𝗥𝗲𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗳𝗮𝗰𝗶𝗮𝗹 y lectura de pulseras y tarjetas RFID.
• 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗶𝗻 y 𝗰𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗼𝘂𝘁 automatizados para turistas y empleados.
• 𝗣𝘂𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 interactivo y fácil de usar.
• 𝗔𝗹𝗲𝗿𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 y accesos VIP exclusivos.
• 𝗣𝗮𝗻𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮 𝘁𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗹 personalizable con contenido multimedia.
• 𝗗𝗶𝗮́𝗹𝗼𝗴𝗼𝘀 𝗺𝘂𝗹𝘁𝗶𝗹𝗶𝗻𝗴𝘂̈𝗲𝘀 para una atención global.

Tokyo the Robot cuenta con software para trabajar en todo tipo de recepciones, oficinas de turismo, casas de la cultura y una gran variedad de puntos de información.

En Insertus crean experiencias turísticas y culturales inmersivas que transforman la manera en que los visitantes interactúan con el patrimonio. Ya sea recorriendo las calles de una ciudad histórica o explorando las salas de un museo, sus soluciones combinan Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) para dar vida al relato de cada lugar.

A través de rutas teatralizadas y dinámicas gamificadas, los visitantes exploran de manera única, disfrutando de una narrativa cautivadora interpretada por actores profesionales y potenciada por tecnología de vanguardia.

Soluciones a Medida para Destinos y Espacios Culturales

• Experiencias Inmersivas Híbridas (RA + RV): Implementación de tecnologías de Realidad Aumentada para superponer historia sobre el mundo real y Realidad Virtual para transportar al usuario a entornos completamente recreados. Esto permite una inmersión total tanto en espacios abiertos como en interiores (museos, exposiciones).

• Versatilidad de Escenarios: Desarrollo de recorridos personalizados que se adaptan a las necesidades específicas de destinos turísticos, museos, centros de interpretación y yacimientos arqueológicos, destacando sus activos de forma creativa.

• Integración Multimedia Avanzada: Uso de elementos 3D, proyecciones 360°, audio espacial, video e imágenes para enriquecer la visita y fomentar un aprendizaje profundo y entretenido.

• Narrativa Viva con IA: Personajes históricos y locales cobran vida para guiar a los visitantes. Mediante la implementación de agentes de Inteligencia Artificial dedicados, entrenados específicamente en el contexto del museo o destino, se logra una interacción fluida y una conexión emocional personalizada con el turista.

Beneficios para su Institución o Destino

• Revitalización del Patrimonio: Transforme la visita a su museo o ciudad en una aventura memorable, diferenciando su oferta cultural de la competencia.

• Atracción y Fidelización: Capte el interés de nuevas audiencias (incluyendo al público joven y nativos digitales) y fomente la repetición de visitas mediante experiencias innovadoras.

• Gestión Inteligente (Data): Recopilación de datos valiosos sobre el comportamiento y preferencias de los visitantes dentro del recinto o ruta para optimizar la gestión y la promoción.

• Visibilidad Ampliada: Posicione su centro o destino en una plataforma digital accesible y atractiva.

En Insertus fusionan la experiencia en gestión cultural y turística con la tecnología más avanzada. Su equipo trabaja en estrecha colaboración con cada cliente —desde ayuntamientos hasta directores de museos— para diseñar experiencias que superen las expectativas y conviertan a cada visitante en un protagonista de la historia.

La Marca S de Sostenibilidad Turística es una certificación creada por el ICTES para ayudar y garantizar la implantación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de la ONU en los establecimientos, servicios y destinos turísticos. La Marca se obtiene cuando la organización turística cumple con al menos una de las dos normas siguientes: la Especificación UNE 0083:2024 de Contribución de las Organizaciones Turísticas a los ODS o la Norma UNE-ISO 21401:2019 Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos. La certificación es garantía de organización sostenible, entendida como aquella organización que crea valor económico, medioambiental y social en su entorno a corto y largo plazo, contribuyendo así al bienestar y al progreso de las generaciones presentes y futuras.

Safe Tourism Certified es una marca de certificación transversal (abarca 22 subsectores), que tiene como objetivo generar confianza en los clientes y operadores turísticos nacionales e internacionales, mediante la aplicación de una serie de protocolos de seguridad coordinados por el ICTES | Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad y avalados por el Ministerio de Sanidad Español. Las empresas, destinos y servicios turísticos pueden certificarse con esta marca frente a la norma internacional ISO/PAS 5643, que establece los requisitos y recomendaciones para prevenir el contagio por coronavirus SARS-CoV-2 en las organizaciones turísticas. Supone una marca de garantía y certificación de implantación del Sistema de Prevención de Riesgos para la Salud. La certificación se obtiene después de haber superado una auditoría realizada por empresas independientes homologadas por el ICTES.