INFOTOURIST OFFICE es una solución tecnológica diseñada para departamentos de turismo, oficinas turísticas y destinos inteligentes (DTI) que buscan una gestión centralizada y eficiente. Esta herramienta integra CRM, ERP y CMS en una sola plataforma, adaptados específicamente a las necesidades del sector turístico.

Características de INFOTOURIST OFFICE

• Compartir información entre usuarios con acceso autorizado.

• Distribuir contenidos en múltiples canales de comunicación integrados.

• Recoger y analizar datos estadísticos de todas las interacciones.

• Realizar acciones de marketing digital personalizadas.

• Gestionar almacén, productos y ventas desde un único sistema.

• Registrar visitantes y opiniones para mejorar la experiencia turística.

Todo esto controlado desde una única plataforma centralizada, optimizando tiempo, recursos y la experiencia del visitante.

¿Por qué elegir INFOTOURIST OFFICE?

Esta solución todo en uno ofrece funciones avanzadas que combinan las capacidades de un CRM, ERP y CMS, pero adaptadas al turismo. Ideal para:

• Destinos turísticos inteligentes (DTI)

• Ayuntamientos y entidades públicas

• Oficinas de turismo

• Empresas del sector turístico

INFOTOOLS: Revolución en la Atención Turística Digital

La funcionalidad estrella de INFOTOURIST OFFICE es INFOTOOLS, una herramienta innovadora que digitaliza la atención turística. Con ella, los informadores pueden:

• Atender al turista de forma digital, evitando folletos en papel.

• Enviar información turística (rutas, mapas interactivos, encuestas, actividades, empresas, etc.) directamente al smartphone del visitante vía email, SMS, WhatsApp o código QR.

• Registrar datos importantes, como procedencia y demandas de información.

Además, INFOTOOLS permite descentralizar la atención turística, de manera que empresas, entidades y profesionales del sector puedan ofrecer información del destino con contenido siempre actualizado por los responsables del mismo.

Principales Módulos y Funcionalidades de INFOTOURIST OFFICE

• Gestión de contenidos y bases de datos

• CMS integrado para páginas web

• Sistema de encuestas y opinómetro

• Gestión de almacenes y TPV para ventas en la oficina

• Registro y control de visitantes

• Estadísticas avanzadas y analítica de datos

• Canal TV y gestión multimedia

• Gestión de rutas turísticas y puntos de interés

• Gestión de colas (I-turno)

• Administración multiusuario

• Integración con APIs externas y plataformas DTI

• Infotools para atención digital descentralizada

• Inteligencia Artificial para generación de contenidos y traducción automática

• Chatbot con IA para atención al visitante

• Funciones de accesibilidad

• Marketing digital y gestor de agendas

• Área privada para empresas

• Planificador de viajes y tutoriales interactivos

Ventajas Competitivas

• Unificación de procesos turísticos en una sola plataforma.
• Ahorro de tiempo y recursos.
• Atención digital sin contacto.
• Optimización del marketing y la experiencia del visitante.
• Gestión avanzada con IA y automatización

Descubre el escaparate interactivo: una solución innovadora para ofrecer información turística 24/7 sin obras, segura y fácil de gestionar.

¿Qué es un Escaparate Interactivo y por qué lo necesitas?

Un escaparate interactivo es la solución tecnológica que transforma el vidrio o ventana de la oficina de turismo en un punto de información digital 24 horas.
Los usuarios acceden a la información desde el exterior, tocando el cristal, sin necesidad de entrar al local. Ideal para ofrecer información turística 24/7 o promocionar productos sin depender de horarios.

Ventajas del Escaparate Interactivo frente a los sistemas tradicionales

1. Sin obras ni permisos: no requiere modificar la vía pública.

2. Instalación segura: el equipo está dentro del local, reduciendo riesgos de vandalismo.

3. Ahorro de recursos: aprovecha la electricidad e Internet de tu oficina.

4. Disponibilidad 24/7: turistas y residentes acceden a la información cuando lo necesiten.

Tecnología y Software: INFOTOURIST OFFICE de STRAAT FLOOR

El sistema incorpora la aplicación INFOTOURIST OFFICE, diseñada para:

• Diseñar, editar y configurar contenidos fácilmente.

• Actualizar información en tiempo real sin complicaciones.

• Ofrecer una experiencia de usuario optimizada, diferente a la de una web tradicional.

Este software convierte el escaparate en una herramienta de comunicación turística inteligente, ideal para oficinas, ayuntamientos y comercios.

¿Por qué elegir un Escaparate Interactivo para tu negocio o destino turístico?

• Aumenta la visibilidad de tu información turística.

• Mejora la experiencia del visitante.

• Reduce costes frente a puntos de información físicos tradicionales.

Con un escaparate interactivo, tu oficina estará siempre abierta, incluso cuando no haya personal disponible.

El kiosco o punto de información proporcionará a los visitantes una experiencia interactiva y enriquecedora.

El kiosco estará equipado con un sistema de recopilación de datos estadísticos de uso. Esto nos permitirá obtener información valiosa sobre la cantidad de visitas al kiosco, las consultas realizadas por los turistas y los servicios más solicitados. Estos datos nos ayudarán a comprender mejor las necesidades y preferencias de nuestros visitantes, lo que a su vez nos permitirá mejorar continuamente la experiencia turística y adaptar nuestras ofertas de manera más efectiva.

Además, el kiosco estará diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad para personas con sillas de ruedas. Se garantizará que la pantalla y los controles del kiosco estén ubicados a una altura adecuada y sean accesibles para todas las personas. Esto asegurará que todos los visitantes, sin importar sus capacidades físicas, puedan disfrutar plenamente de la información y las funcionalidades del mismo.

Por otro lado, el kiosco contará con un sistema de cartelería digital para la publicación de eventos y actividades, mediante esta función, podremos mantener a los visitantes informados sobre los eventos especiales, festivales, exposiciones y otras actividades que se llevarán a cabo durante su estancia.

El kiosco de información táctil también contará con características de resistencia y durabilidad adecuadas para su instalación en exteriores. Estará diseñado con materiales robustos y resistentes a las condiciones climáticas adversas, garantizando su funcionamiento óptimo durante todo el año.

Los kioscos modelo STRAAT FLOOR de exterior (tanto de pared como de fijación al suelo) reúnen notables cualidades en lo referente a seguridad y aislamiento:

• Cerraduras de seguridad.
• Sistema eléctrico con protección frente a derivaciones eléctricas, cortocircuitos y sobretensiones.
• Sistema de ventilación interno con filtros (y con aire acondicionado opcional).
• Aislamiento mediante juntas de gomas para evitar la entrada de agua.
• Software de contenidos.

STRAAT FLOOR dispone de una aplicación denominada INFOTOURIST OFFICE, que cuenta con un módulo para diseño, edición, configuración, realización y gestión de contenidos. La presentación de esos contenidos no es la propia de una página web, sino la de un punto de información, lo que facilita que el usuario pueda navegar cómodamente por las diferentes opciones del menú.

Se trata de un proyecto 360º específicamente diseñado para desarrollar y posicionar el segmento del lujo en un destino emergente. En función del estadío en el que el destino turístico se encuentre y requiera, se desarrollarán los servicios necesarios. A saber:

• Investigación e informes: El conocimiento es la base del desarrollo de un segmento como el lujo, y aquí se va prácticamente a ciegas. No hay informes precisos y actuales sobre este segmento, sobre el arquetipado del turista de lujo de cada mercado de origen, cómo se inspira, busca, planifica y reserva, cuánto tiempo y con cuanto tiempo de antelación, etc…
• Consultoría: Hay destinos que necesitan apoyo a la hora de diseñar el plan estratégico para abordar de forma eficiente y efectiva el turismo de lujo, y en Braintrust tienen vasta experiencia en ello (Ibiza, Colombia, etc.)
• Formación: Exceptuando los hoteles, el resto de empresarios (PYMES) de la cadena de valor sufre una falta acuciante de talento y formación en sus empresas, por ello en Madrid este año están desarrollando talleres de capacitación (impartido por profesionales internos, y externos) para aportar conocimientos básicos a los pequeños empresarios (artesanos, museos, shopping, transporte terrestre, etc) en materias como creación de producto turístico, customer experience, comercialización y distribución y Marketing y Comunicación, áreas básicas de conocimiento que nos demandan los propios empresarios.
• Marketing y Posicionamiento: Desde Forward_ enfocan toda la estrategia de comunicación y Marketing al posicionamiento del destino en el segmento de lujo internacional, en la perspectiva B2B y B2C. Además de invitar a participar a periodistas de las principales publicaciones internacionales, para 2025 van a lanzar en aquellos destinos en los que desarrollan el proyecto (de momento Madrid y Porto), una plataforma online de comunicación B2C especializada en turismo de lujo local, para promocionar e informar, tanto al turista local como al extranjero (idioma local + inglés) sobre todo lo que acontece en la ciudad: Novedades, aperturas e inauguraciones, y cualquier plan o actividad del segmento lujo de Madrid o Porto. No hay ninguna propuesta en esa línea que conozca Braintrust.
• Evento anual: Evento anual con asistencia únicamente por invitación personal e intransferible en el que se dan cita directivos/as de las empresas del segmento lujo locales (toda la cadena de valor) para favorecer la colaboración entre ellos y, por extensión, la creación de una oferta turística compleja, a la vez que se invita a los directivos/as de las principales AAVV, OTAs o servicios de concierge de los principales mercados de origen de la ciudad, el canal de comercialización prioritario.
• Presstrips, Famtrips, o acciones especiales: Como expertos en el segmento tienen una amplia red de colaboradores, desde medios de comunicación a proveedores de toda la cadena de valor y empresas de servicios especializadas, que colaboran activamente en diferentes proyectos ad hoc que los destinos nos pueden solicitar.

Ayudan a medir y convertir los datos en información inteligente para la gestión óptima de un nuevo modelo turístico, disponiendo de información que facilite la implementación de diferentes actuaciones y generando un conocimiento útil y riguroso sobre la realidad y las oportunidades del destino, haciendo partícipe del modelo a todos sus residentes.

Incrementan modelos colaborativos que ayudan a promover la economía circular y la industria/actividad local, siempre con la visión puesta en el residente y su relación con el turista.

Definen e implantan procedimientos de inteligencia y calidad turística para la toma de decisiones:

Optimización del modelo turístico

• Estudios de convivencia y opinión del residente.
• Investigación de modelos de co-gobernanza y participación público-privada.
• Análisis de tendencias del nuevo viajero post-covid.
• Estudios de hábitos de consumo de viajeros en destino.
• Identificación y segmentación de públicos y perfiles.
• Programas de competitividad y dinamización turística.
• Estudios de diversificación de espacios, ampliando la oferta del destino.
• Benchmarking de precios, productos y servicios de toda la cadena de valor en destino.
• Desarrollo de programas de fidelización.
• Análisis de oportunidades del destino y nuevos nichos de negocio.
• Dimensionamiento, segmentación y caracterización de origen de viajeros.

Investigación e inteligencia del dato

• Observatorio turístico y de sostenibilidad.
• Análisis de satisfacción y recomendación del viajero.
• Estudios de imagen y posicionamiento de marca.
• Gestión y optimización de flujos en la ciudad.
• Análisis del impacto socioeconómico y medioambiental del turismo en destino.

En Braintrust trabajan poniendo la mirada en todo el ciclo de vida del viajero, mejorando su experiencia, satisfacción y recomendación, fomentando su recurrencia y aumentando su gasto, dinamizando las economías locales, protegiendo el capital turístico y cohesionando las regiones, con la sostenibilidad como meta.

Sus soluciones son personalizadas para cada cliente y responden a necesidades muy concretas, haciendo de cada proyecto algo único:

Estrategias y Desarrollo Turístico

• Oficinas de diseño, implantación, ejecución, evaluación y seguimiento de planes Next Generation.
• Planes estratégicos y de sostenibilidad turística.
• Soporte y elaboración de la memoria para la financiación del programa de planes de sostenibilidad turística en destino de la SETUR.
• Estrategias de comercialización y promoción del destino.
• Planes de marketing.
• Reposicionamiento de la marca del destino.
• Estrategias de premiumización.
• Creación de club de producto.
• Diseño, lanzamiento y test de productos.
• Planes de comunicación.
• Políticas de desestacionalización.
• Planes de atracción y desarrollo del turismo MICE.

Experiencia en Destino

• Diseño de la experiencia del viajero.
• Revisión, actualización y revitalización del producto.
• Diversificación de la oferta turística.
• Capacitación del modelo y planes de formación.

Estrategias de Digitalización y Transformación

• Diagnóstico e implantación de soluciones de realidad aumentada.
• Diseño de la experiencia de usuario y modernización de app’s.
• Desarrollo de cuadros de mando de gestión turística.
• Estrategias de gamificación.

El Gestor de Accesibilidad Urbana es una serie de aplicaciones basadas en tecnología SIG (Sistemas de Información Geográfica) que permiten la consulta, análisis y gestión de la accesibilidad en el espacio público urbanizado.

A través de ellas, los gestores y responsables municipales logran planificar actuaciones de mejora de la accesibilidad, no sobre meras intuiciones, sino sobre datos y análisis contrastados, lo que facilita intervenciones más precisas, ajustadas y eficaces.

Las aplicaciones se basan en una exhaustiva y rigurosa toma de datos, realizada con apoyo de medios tecnológicos a partir de una metodología propia, desarrollada sobre los principales documentos normativos de accesibilidad en el espacio público urbanizado y contrastada con expertos, técnicos y asociaciones de accesibilidad.

El Gestor de Accesibilidad Urbana permite la consulta y análisis de los principales parámetros que definen la accesibilidad de un tramo de itinerario peatonal o de un cruce y de su Grado de Accesibilidad a modo de indicador sintético.

Así mismo, es posible realizar análisis del Grado de Accesibilidad o sobre algún parámetro normativo concreto de la red peatonal, en uno o varios ámbitos urbanos o en un itinerario específico, además de análisis comparativos entre zonas urbanas a través del indicador Grado de Accesibilidad Medio.

La aplicación facilita el mantenimiento de los datos de la red, todo ello en un entorno amable y sencillo para usuarios no habituados al uso de software SIG.

El Gestor de Accesibilidad Urbana se enfoca, de manera especial, para el trabajo de gestores y técnicos municipales de las áreas de urbanismo, movilidad, sostenibilidad urbana, accesibilidad, obras, servicios sociales, turismo.

‘Mi provincia, tu destino’ es la propuesta tecnológica diseñada por COTESA, con la que se ha hecho acreedora al premio «MEJOR PROYECTO TIC», durante los premios INNOVADORES 2020, otorgados por EL MUNDO de Castilla y León. Esta plataforma desarrollada por COTESA intenta contribuir a la reactivación del sector turístico nacional, especialmente mediante el apoyo a la gestión que llevan a cabo las diputaciones provinciales en los municipios de menos de 20.000 habitantes.

Un sistema tecnológico pensado y diseñado para facilitar todos los procesos de promoción turística de un territorio: municipio, comarca, provincia o ruta cultural.

Una aplicación móvil con múltiples funcionalidades, desarrollada a partir de módulos que pueden activarse y desactivarse en cualquier momento y de forma independiente para cada municipio, dotándoles de autonomía en la gestión.

Está desarrollada en software libre, bajo uno de los CMS de mayor implantación del mercado, y con una amplia comunidad de desarrolladores, lo que garantiza la ausencia de costes de licencias, un adecuado soporte técnico de la plataforma, así como la completa autonomía tecnológica de sus clientes.

El análisis de la demanda turística se configura como un factor crítico en el proceso de planificación turística. Disponer de mecanismos que permitan a los destinos turísticos analizar a sus visitantes (cuántos son, cómo son, de dónde vienen y cuál es su motivación), resulta crítico para poder tomar decisiones de mejora u optimización de la oferta turística en el corto y medio plazo.

Los gestores turísticos disponen de puntos de atención al visitante repartidos por todo su ámbito de gestión: oficinas de información, monumentos, centros de interpretación, guías turísticos, etc. Desde todos estos puntos se recopila generalmente una serie de datos turísticos que se limitan en la mayoría de los casos al día de la visita, el número de personas y la procedencia. Posteriormente, con suerte, esos datos deben ser agregados a mano o en formato Excel para la elaboración de informes con periodicidad variable.

La Plataforma de Segmentación de la información turística consigue mejorar los procesos de captación y análisis de la información, al mismo tiempo que se dota de un control total y centralizado al gestor turístico principal.

Consta de una aplicación móvil para recoger la información de forma dinámica desde los distintos puntos de atención, y de una plataforma permite gestionar los puntos de captación y los usuarios, y que recibe toda la información, la analiza y genera informes automáticos en base a un rango de fechas, tipo de punto de captación o por punto de captación.

Los objetivos que se consiguen con este desarrollo tecnológico son los siguientes:

• Sustituir la recogida de datos en papel.
• Aumentar el volumen de datos recogidos.
• Generar de forma automática informes turísticos.
• Automatizar la gestión de la información basándose en los informes turísticos preconfigurados.
• Reducir los tiempos de captación y procesado de la información.
• Preservar la privacidad de la información recogida de los visitantes.
• Ofrecer una imagen de modernidad a los visitantes y turistas.

Las soluciones de entornos virtuales inmersivos están desarrolladas con tecnologías de realidad virtual,  aumentada (VR y MR) y gemelos digitales, que permiten la interacción dentro de diversos escenarios con nuestras propias manos gracias a la tecnología de reconocimiento automático de manos.

Estos entornos permiten recrear  y superponer, escenarios y situaciones “paralelas a la realidad”, como, por ejemplo, acontecimientos históricos, o escenas de futuros proyectos turísticos que se están desarrollando, e interactuar virtualmente con utensilios, edificaciones y situaciones virtuales, dentro de estos escenarios., de esta forma además de ofrecer un amplio abanico de experiencias permite generar experiencias inclusivas.

Otra aplicación de estas soluciones de VR y MR, junto con una serie de contenidos inmersivos y digitales que se desarrollan a medida,  incluye los planes de formación y capacitación para todas las personas trabajadoras y empresas que forman parte del sector turístico. Esto nos permite formar y capacitar a cualquier profesional del sector, de una forma mucho más efectiva y diferencial, mediante el uso de estas nuevas tecnologías que complementan a las técnicas tradicionales de formación.

A todo esto, se añade un módulo de captura y analítica de datos que permiten monitorizar todos los aspectos que sean de interés dentro de las experiencias, y los planes de formación.

La gestión integral de estas soluciones se complementa con aplicaciones móviles multidispositivo, que se diseñan y parametrizan específicamente para cada uso.