Se trata de un proyecto 360º específicamente diseñado para desarrollar y posicionar el segmento del lujo en un destino emergente. En función del estadío en el que el destino turístico se encuentre y requiera, se desarrollarán los servicios necesarios. A saber:

• Investigación e informes: El conocimiento es la base del desarrollo de un segmento como el lujo, y aquí se va prácticamente a ciegas. No hay informes precisos y actuales sobre este segmento, sobre el arquetipado del turista de lujo de cada mercado de origen, cómo se inspira, busca, planifica y reserva, cuánto tiempo y con cuanto tiempo de antelación, etc…
• Consultoría: Hay destinos que necesitan apoyo a la hora de diseñar el plan estratégico para abordar de forma eficiente y efectiva el turismo de lujo, y en Braintrust tienen vasta experiencia en ello (Ibiza, Colombia, etc.)
• Formación: Exceptuando los hoteles, el resto de empresarios (PYMES) de la cadena de valor sufre una falta acuciante de talento y formación en sus empresas, por ello en Madrid este año están desarrollando talleres de capacitación (impartido por profesionales internos, y externos) para aportar conocimientos básicos a los pequeños empresarios (artesanos, museos, shopping, transporte terrestre, etc) en materias como creación de producto turístico, customer experience, comercialización y distribución y Marketing y Comunicación, áreas básicas de conocimiento que nos demandan los propios empresarios.
• Marketing y Posicionamiento: Desde Forward_ enfocan toda la estrategia de comunicación y Marketing al posicionamiento del destino en el segmento de lujo internacional, en la perspectiva B2B y B2C. Además de invitar a participar a periodistas de las principales publicaciones internacionales, para 2025 van a lanzar en aquellos destinos en los que desarrollan el proyecto (de momento Madrid y Porto), una plataforma online de comunicación B2C especializada en turismo de lujo local, para promocionar e informar, tanto al turista local como al extranjero (idioma local + inglés) sobre todo lo que acontece en la ciudad: Novedades, aperturas e inauguraciones, y cualquier plan o actividad del segmento lujo de Madrid o Porto. No hay ninguna propuesta en esa línea que conozca Braintrust.
• Evento anual: Evento anual con asistencia únicamente por invitación personal e intransferible en el que se dan cita directivos/as de las empresas del segmento lujo locales (toda la cadena de valor) para favorecer la colaboración entre ellos y, por extensión, la creación de una oferta turística compleja, a la vez que se invita a los directivos/as de las principales AAVV, OTAs o servicios de concierge de los principales mercados de origen de la ciudad, el canal de comercialización prioritario.
• Presstrips, Famtrips, o acciones especiales: Como expertos en el segmento tienen una amplia red de colaboradores, desde medios de comunicación a proveedores de toda la cadena de valor y empresas de servicios especializadas, que colaboran activamente en diferentes proyectos ad hoc que los destinos nos pueden solicitar.

Ayudan a medir y convertir los datos en información inteligente para la gestión óptima de un nuevo modelo turístico, disponiendo de información que facilite la implementación de diferentes actuaciones y generando un conocimiento útil y riguroso sobre la realidad y las oportunidades del destino, haciendo partícipe del modelo a todos sus residentes.

Incrementan modelos colaborativos que ayudan a promover la economía circular y la industria/actividad local, siempre con la visión puesta en el residente y su relación con el turista.

Definen e implantan procedimientos de inteligencia y calidad turística para la toma de decisiones:

Optimización del modelo turístico

• Estudios de convivencia y opinión del residente.
• Investigación de modelos de co-gobernanza y participación público-privada.
• Análisis de tendencias del nuevo viajero post-covid.
• Estudios de hábitos de consumo de viajeros en destino.
• Identificación y segmentación de públicos y perfiles.
• Programas de competitividad y dinamización turística.
• Estudios de diversificación de espacios, ampliando la oferta del destino.
• Benchmarking de precios, productos y servicios de toda la cadena de valor en destino.
• Desarrollo de programas de fidelización.
• Análisis de oportunidades del destino y nuevos nichos de negocio.
• Dimensionamiento, segmentación y caracterización de origen de viajeros.

Investigación e inteligencia del dato

• Observatorio turístico y de sostenibilidad.
• Análisis de satisfacción y recomendación del viajero.
• Estudios de imagen y posicionamiento de marca.
• Gestión y optimización de flujos en la ciudad.
• Análisis del impacto socioeconómico y medioambiental del turismo en destino.

En Braintrust trabajan poniendo la mirada en todo el ciclo de vida del viajero, mejorando su experiencia, satisfacción y recomendación, fomentando su recurrencia y aumentando su gasto, dinamizando las economías locales, protegiendo el capital turístico y cohesionando las regiones, con la sostenibilidad como meta.

Sus soluciones son personalizadas para cada cliente y responden a necesidades muy concretas, haciendo de cada proyecto algo único:

Estrategias y Desarrollo Turístico

• Oficinas de diseño, implantación, ejecución, evaluación y seguimiento de planes Next Generation.
• Planes estratégicos y de sostenibilidad turística.
• Soporte y elaboración de la memoria para la financiación del programa de planes de sostenibilidad turística en destino de la SETUR.
• Estrategias de comercialización y promoción del destino.
• Planes de marketing.
• Reposicionamiento de la marca del destino.
• Estrategias de premiumización.
• Creación de club de producto.
• Diseño, lanzamiento y test de productos.
• Planes de comunicación.
• Políticas de desestacionalización.
• Planes de atracción y desarrollo del turismo MICE.

Experiencia en Destino

• Diseño de la experiencia del viajero.
• Revisión, actualización y revitalización del producto.
• Diversificación de la oferta turística.
• Capacitación del modelo y planes de formación.

Estrategias de Digitalización y Transformación

• Diagnóstico e implantación de soluciones de realidad aumentada.
• Diseño de la experiencia de usuario y modernización de app’s.
• Desarrollo de cuadros de mando de gestión turística.
• Estrategias de gamificación.

El Gestor de Accesibilidad Urbana es una serie de aplicaciones basadas en tecnología SIG (Sistemas de Información Geográfica) que permiten la consulta, análisis y gestión de la accesibilidad en el espacio público urbanizado.

A través de ellas, los gestores y responsables municipales logran planificar actuaciones de mejora de la accesibilidad, no sobre meras intuiciones, sino sobre datos y análisis contrastados, lo que facilita intervenciones más precisas, ajustadas y eficaces.

Las aplicaciones se basan en una exhaustiva y rigurosa toma de datos, realizada con apoyo de medios tecnológicos a partir de una metodología propia, desarrollada sobre los principales documentos normativos de accesibilidad en el espacio público urbanizado y contrastada con expertos, técnicos y asociaciones de accesibilidad.

El Gestor de Accesibilidad Urbana permite la consulta y análisis de los principales parámetros que definen la accesibilidad de un tramo de itinerario peatonal o de un cruce y de su Grado de Accesibilidad a modo de indicador sintético.

Así mismo, es posible realizar análisis del Grado de Accesibilidad o sobre algún parámetro normativo concreto de la red peatonal, en uno o varios ámbitos urbanos o en un itinerario específico, además de análisis comparativos entre zonas urbanas a través del indicador Grado de Accesibilidad Medio.

La aplicación facilita el mantenimiento de los datos de la red, todo ello en un entorno amable y sencillo para usuarios no habituados al uso de software SIG.

El Gestor de Accesibilidad Urbana se enfoca, de manera especial, para el trabajo de gestores y técnicos municipales de las áreas de urbanismo, movilidad, sostenibilidad urbana, accesibilidad, obras, servicios sociales, turismo.

‘Mi provincia, tu destino’ es la propuesta tecnológica diseñada por COTESA, con la que se ha hecho acreedora al premio «MEJOR PROYECTO TIC», durante los premios INNOVADORES 2020, otorgados por EL MUNDO de Castilla y León. Esta plataforma desarrollada por COTESA intenta contribuir a la reactivación del sector turístico nacional, especialmente mediante el apoyo a la gestión que llevan a cabo las diputaciones provinciales en los municipios de menos de 20.000 habitantes.

Un sistema tecnológico pensado y diseñado para facilitar todos los procesos de promoción turística de un territorio: municipio, comarca, provincia o ruta cultural.

Una aplicación móvil con múltiples funcionalidades, desarrollada a partir de módulos que pueden activarse y desactivarse en cualquier momento y de forma independiente para cada municipio, dotándoles de autonomía en la gestión.

Está desarrollada en software libre, bajo uno de los CMS de mayor implantación del mercado, y con una amplia comunidad de desarrolladores, lo que garantiza la ausencia de costes de licencias, un adecuado soporte técnico de la plataforma, así como la completa autonomía tecnológica de sus clientes.

El análisis de la demanda turística se configura como un factor crítico en el proceso de planificación turística. Disponer de mecanismos que permitan a los destinos turísticos analizar a sus visitantes (cuántos son, cómo son, de dónde vienen y cuál es su motivación), resulta crítico para poder tomar decisiones de mejora u optimización de la oferta turística en el corto y medio plazo.

Los gestores turísticos disponen de puntos de atención al visitante repartidos por todo su ámbito de gestión: oficinas de información, monumentos, centros de interpretación, guías turísticos, etc. Desde todos estos puntos se recopila generalmente una serie de datos turísticos que se limitan en la mayoría de los casos al día de la visita, el número de personas y la procedencia. Posteriormente, con suerte, esos datos deben ser agregados a mano o en formato Excel para la elaboración de informes con periodicidad variable.

La Plataforma de Segmentación de la información turística consigue mejorar los procesos de captación y análisis de la información, al mismo tiempo que se dota de un control total y centralizado al gestor turístico principal.

Consta de una aplicación móvil para recoger la información de forma dinámica desde los distintos puntos de atención, y de una plataforma permite gestionar los puntos de captación y los usuarios, y que recibe toda la información, la analiza y genera informes automáticos en base a un rango de fechas, tipo de punto de captación o por punto de captación.

Los objetivos que se consiguen con este desarrollo tecnológico son los siguientes:

• Sustituir la recogida de datos en papel.
• Aumentar el volumen de datos recogidos.
• Generar de forma automática informes turísticos.
• Automatizar la gestión de la información basándose en los informes turísticos preconfigurados.
• Reducir los tiempos de captación y procesado de la información.
• Preservar la privacidad de la información recogida de los visitantes.
• Ofrecer una imagen de modernidad a los visitantes y turistas.

Las soluciones de entornos virtuales inmersivos están desarrolladas con tecnologías de realidad virtual,  aumentada (VR y MR) y gemelos digitales, que permiten la interacción dentro de diversos escenarios con nuestras propias manos gracias a la tecnología de reconocimiento automático de manos.

Estos entornos permiten recrear  y superponer, escenarios y situaciones “paralelas a la realidad”, como, por ejemplo, acontecimientos históricos, o escenas de futuros proyectos turísticos que se están desarrollando, e interactuar virtualmente con utensilios, edificaciones y situaciones virtuales, dentro de estos escenarios., de esta forma además de ofrecer un amplio abanico de experiencias permite generar experiencias inclusivas.

Otra aplicación de estas soluciones de VR y MR, junto con una serie de contenidos inmersivos y digitales que se desarrollan a medida,  incluye los planes de formación y capacitación para todas las personas trabajadoras y empresas que forman parte del sector turístico. Esto nos permite formar y capacitar a cualquier profesional del sector, de una forma mucho más efectiva y diferencial, mediante el uso de estas nuevas tecnologías que complementan a las técnicas tradicionales de formación.

A todo esto, se añade un módulo de captura y analítica de datos que permiten monitorizar todos los aspectos que sean de interés dentro de las experiencias, y los planes de formación.

La gestión integral de estas soluciones se complementa con aplicaciones móviles multidispositivo, que se diseñan y parametrizan específicamente para cada uso.

Solución orientada a fomentar la movilidad sostenible. Incluye la solución web (geoportal y plataforma de administración) y apps para Android e iOS.

Dispone de herramientas para realizar el cálculo de rutas multimodal con opciones para seleccionar distintos modos de transporte (bus urbano e interurbano, cercanías, larga distancia, metro, tranvía, bike sharing, bicicleta propia, andando, taxi), incluyendo opciones como momento del viaje, transbordos máximos, tiempo máximo andando, etc. Dispone de herramientas para gestionar el transporte a demanda.

Tiene en cuenta la lógica de negocio con las restricciones de viajeros entre distintos operadores y permite acceder a la información que proporcionan: paradas, horarios, etc.

GvSIG Online, plataforma municipal para gestión de información geográfica. Geoportales turísticos y mucho más.

Todos los estudios indican que más del 80% de la información que maneja un municipio tiene componente geográfica. La realidad municipal se manifiesta en el territorio. gvSIG Online es la solución idónea para la gestión territorial, una solución transversal a la práctica totalidad de las áreas de una administración local: turismo, urbanismo, medio ambiente, etc.

La plataforma permite catalogar, localizar y compartir fácilmente información mediante visores de mapas web (llamados geoportales), tanto a nivel interno (información de acceso restringido) como con los ciudadanos. Es importante señalar que por su licencia de uso no tiene limitaciones, lo que permite generar tantos geoportales como se requiera. Está implantada en organizaciones de todo el mundo, desde ayuntamientos a entidades supranacionales.

Con gvSIG Online el inventario turístico se puede adaptar a la Normativa (UNE 178503) para representar las distintas capas de datos georrefenciados.

Esta solución, denominada técnicamente Infraestructura de Datos Espaciales (IDE) es además una infraestructura básica para la puesta en marcha de una Smart City, pudiendo integrarse con otros sistemas o plataformas municipales, como el gestor de expedientes.

Por otro lado, permite cumplir con la Directiva Europea INSPIRE y LISIGE, su trasposición a la legislación española; ambas relativas al acceso a información geográfica de carácter público.
Como parte de la solución está gvSIG Mapps, una app que permite la toma de datos en campo, geoposicionados y que trabaja tanto en modalidad online como offline, plenamente integrada con la Infraestructura de Datos Espaciales.

HODEIAN es una herramienta para conocer el flujo y el perfil de los visitantes y sus hábitos de consumo basada en el análisis de datos. Su objetivo es ser una ayuda en la toma de decisiones para los gestores público/privados del turismo, los recursos turísticos y cualquier establecimiento comercial que pueda estar relacionado con el turismo. HODEIAN analiza datos de diversas fuentes:

1. Sistema de monitorización del gasto en establecimientos comerciales del territorio.

A partir de datos agregados y anonimizados de transacciones realizadas con tarjetas y TPVs (datáfonos) de una entidad bancaria, se analizan los hábitos de consumo a partir del municipio donde se realiza el gasto, el origen del consumidor y la categoría del gasto.

2. Sistema de seguimiento de los movimientos de los visitantes (turistas y excursionistas) a través de operadoras de telefonía móvil.

Permite conocer el perfil del visitante y su movilidad dentro del territorio analizado. En especial, permite cuantificar el número de excursionistas que visitan una zona y el lugar donde han pernoctado (fuera de esa zona).

3. Sistema de conteo de personas a través de sensores

Posibilita conocer los tránsitos y los flujos de personas en una zona concreta a lo largo del tiempo. Permite analizar el impacto de eventos realizados y permite identificar situaciones y momentos de sobresaturación que necesitan algún tipo de actuación.

3. Estadísticas Oficiales

Se analizan los datos de la Encuesta de Establecimientos Turísticos Receptores realizada por EUSTAT en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Euskadi.

3. Otras fuentes de la Administración pública

Se introducen los datos de otros Departamentos de la Administración que son de interés para el dominio del Turismo.