GVAM es la empresa líder en producción de aplicaciones de destino, con más de 200 APPS/webapps realizadas, más de 3.000 recursos turísticos digitalizados y más de 3M de usuarios únicos al año.

GVAM ha liderado la redacción en la norma UNE 178508 para APPs Turísticas dentro de la iniciativa de normalización turística de Segittur

Su enfoque de proyecto es:

• Proyectos únicos y experiencias irrepetibles para los visitantes de ciudades, territorios y centros patrimoniales culturales, naturales, etc.
• Contenidos de alta calidad accesibles para todos: Realizan guiones, traducciones, locuciones, reportajes fotográficos, video, 3D, Realidad Aumentada, Realidad Virtual, Gamificación, Subtitulado, Lengua de signos, Audiodescripciones, etc.
• Medición y estadísticas. Captura y ordenación de millones de datos por usuario según modelo de la norma 178503 para compatibilidad con plataformas de destino, campañas, etc. de nueva generación.
• Enfoque a negocio. A diferencia de otras compañías GVAM opera sus desarrollos en directo de cara al público. Esto asegura que nuestras soluciones están probadas y adaptadas a los problemas y necesidades del día a día en destinos de toda España.

Adaptada a las nuevas tecnologías, Calidad en Red ofrece sus servicios de manera online, además de presencial, con el objetivo de facilitar a los clientes una relación laboral útil y operativa.

• Implantar y mantener el modelo SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos y Empresas.
• Realizar estudio del Destino para que la implantación del SICTED en el destino sea la que mejor se adapte a sus necesidades.
• Asesoría, Formación y Evaluación SICTED por videoconferencia y presencial.
• Actualizar los contenidos de la plataforma SICTED. Gestión correcta y actualizada de la plataforma de trabajo.
• Preparar y participar los Grupos de Mejora y los Proyectos de Mejora del Destino.
• Analizar las encuestas de satisfacción del Destino.
• Colaborar en la elaboración de memorias de las candidaturas a Premios SICTED.
• Reuniones quincenales de seguimiento del proyecto SICTED por videoconferencia.
• Fomentar la implantación de Buenas Prácticas de Gestión Avanzada del SICTED.
• Mejorar la sostenibilidad turística del Destino desde el punto de vista social, económico y medioambiental. Hacia el cumplimiento de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible)
• Avanzar en la innovación del Destino y Empresas, informando de novedades turísticas innovadoras aplicables al Destino o la Empresa.

Asistencia técnica en la gestión de proyectos turísticos financiados con Fondos Europeos (PRTR, FEDER, INTERREG…)

Implantación de un equipo de trabajo dedicado a asesorar y gestionar la oficina técnica para llevar a cabo la ejecución de las actuaciones a acometer.

Asistencia técnica en asuntos de contratación y modificaciones de actuaciones turísticas, apoyo en la redacción de pliegos de prescripciones particulares.

Asesoramiento en la justificación de actuaciones.

Gestión integral de la oficina técnica.

Nuestra propuesta combina herramientas avanzadas para optimizar la calidad y sostenibilidad en destinos alineándonos con la Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030 y los ODS. Desarrollamos planes estratégicos que mejoran la competitividad y sostenibilidad, evaluando el posicionamiento y diseñando estrategias para convertir cada destino en referente turístico.

Servicios principales:

• Creación y Auditoría de Rutas Turísticas: Conceptualización y supervisión del cumplimiento de estándares en rutas, garantizando una experiencia de calidad y coherencia en cada recorrido.
• Capacitación y Evaluación de Satisfacción Turística: Auditamos la satisfacción de los visitantes y brindamos formación específica para mejorar las competencias de los profesionales del sector.
• Nodos Seeketing para Análisis de Comportamiento: Esta tecnología plug&play, conectable a cualquier fuente, recopila datos anónimos cumpliendo la GDPR. Captura flujos, frecuencia, áreas de interés y perfiles (turistas, ciudadanos, excursionistas) con alta precisión en espacios de 3 a 15,000 m², superando Bluetooth, Wi-Fi y cámaras.
• Análisis Físico y Digital Integrado: ofrecen una novedad única al vincular el comportamiento físico y digital de los visitantes. Permiten, por ejemplo, identificar si una persona que ha visualizado información turística en la web está recorriendo una zona específica.
• Informe Automático de Flujos: Generación de informes automáticos sobre los flujos de personas en distintas áreas como territorios, zonas específicas, ciudades y espacios interiores, brindando datos en tiempo real para la toma de decisiones.
• Datos en Tiempo Real para DTI: La información recabada ayuda a cumplir con los requisitos para Destinos Turísticos Inteligentes en áreas clave como conteo, análisis de flujos y conocimiento del visitante. Además, se integra con soluciones de Phygital Proximity Marketing y Capacity, facilitando una comunicación personalizada y efectiva.

Cicerone el primer chatbot turístico que da información en segundos en cualquier idioma del contenido de una web por medio de inteligencia generativa, implantado en más de 100 destinos, sin alucinaciones, omnicanal.

Respecto otros chatbots de preguntas y respuestas predefinidas, Cicerone Chat siempre responde en 95 idiomas sobre el contenido del cliente (ya sea web, pdf o archivos), de forma omnicanal en segundos, nada de text to speech y speech to text, todo por voz natural, accesible, con los mejores LLMs del mercado como Azure OpenAI,.

Cicerone no solo e sun chatbot, también hace accesible e interactiva la web, haciendote una planificación web a medida con el contenido de la página o dandote info en segundos con el enlace para que no tengas que hacer scroll, accesible, en 95 idiomas, entrenado en más de 400 parámetros accesibles, gracias al apoyo de Impulsa Igualdad para adpatarse a cualquier visitante.

No hace falta ninguna integración para ponerlo en la web, los datos recogidos cumplen LOPD ya que se recogen vía scraping para que adaptarlo a tu web sea rápido y sin necesidad de contar con informática. Creamos un agentic-RAG para que toda la info cogida de diferentes fuentes sea la ÚNICA fuente de respuestas y así evitar alucinaciones y respuestas no satisfactorias

Características del primer Asistente Turístico con IA generativa:

• Integración con LLMs: Cicerone es una arquitectura que se puede conectar a los mejores modelos LLMs, cumpliando la RIA (ley europea de inteligencia artificial) y evitando dependencias de un modelo (no es una simple conexióna  chatgpt, aqui todas las respuestas estánm trazadas) utiliza la tecnología de procesamiento del lenguaje natural en un entorno securizado con Esquema Nacional de Seguridad alto.
• Hacer accesibles e interactivas los portales webs actuales. Sin duda la funcionalidad más solciitada es que como en chat gpt, la info del portal o la planificación del viaje se haga por voz o texto de forma accesible, sin necesidad de hacer scroll, pinchar en varios enlaces o planificar el viaje con el tipo de carrito que obliga al turista » a trabajar» para hacer un viaje
• Personalización: Cicerone Chat permite al destino personalizar la apariencia y el comportamiento de su chatbots. Ponerlo en modo landing o como un iframe en su web actual sin integración.
• Soporte multilingüe: Cicerone Chat es compatible con más de 95 idiomas y puede responder en el idioma de la pregunta, incluso si el documento está en un idioma diferente.
• Estadísticas detalladas: Cicerone Chat ofrece estadísticas detalladas para que los clientes puedan analizar el rendimiento de su chatbots y mejorar su capacidad de respuesta, así como un dashboard para ver las conversaciones.
• Onmicanalidad: Permite su visualización dentro del dominio del cliente tanto para móviles, desktop o soportes tipo Tablet. permitiendo su uso con los navegadores web más habituales: Firefox, Edge, Chrome, Safari y Opera, en cualquiera de los sistemas operativos Windows, MAC, Linux, Android o iOS. En un futuro el chatbot será capaz de atender otros canales como: WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Teams o mensajes de voz.
• Perfilado de las respuestas y quejas. De todas las respuestas se obtienes insights que luego se anonimizan para volcarlos en el SIT

El tiempo de respuesta instantáneo: está en un rango de 0,5 a 3 segundos para varios usuarios concurrentes, respondiendo con un porcentaje de acierto superior al 96%.

Los Asistentes Virtuales se han convertido en el recurso perfecto para poder ofrecer a los ciudadanos una atención omnicanal eficaz y totalmente autónoma por medio de ChatBots y/o VoiceBots. Gracias a su correcta aplicación, ofrecen a los ciudadanos un canal de comunicación siempre disponible que acerca los servicios públicos de turismo a los visitantes, logrando así eficiencias en servicios de Atención Ciudadana, liberándoles de tareas de bajo valor monótonas y repetitivas que puede resolver fácilmente un Asistente Virtual, pasando a dedicar su tiempo a tareas de alto valor brindando una atención dedicada y especializada.

Para el sector turismo, algunos de los casos de uso que desarrollamos dentro del Asistente Virtual son estos (no es una foto fija, es modular y personalizable):

• Información turística interactiva.
• Planificación de itinerarios personalizados.
• Idioma y traducción.
• Promoción de eventos locales.
• Recopilación de comentarios e información.
• Gestión de reservas y entradas.
• Personalización de ofertas y descuentos.
• Guía de accesibilidad.
• Información climática y de transporte.
• Recomendaciones gastronómicas personalizadas.
• Descubrimiento de tiendas y artesanías locales.

En Telefónica cuentan con una amplia experiencia tanto en proyectos internos como en proyectos con clientes: crean los Asistentes Virtuales entendiendo las necesidades de los servicios públicos y las de los ciudadanos, con foco en la experiencia del usuario, eligiendo muy bien la tecnología y los canales de despliegue. Trabajan con cualquier tecnología cognitiva, canal de comunicación e integramos el Asistente Virtual con sistemas del cliente.

Futurito es un chatbot recepcionista con Inteligencia Artificial diseñado para ofrecer una asistencia personalizada que optimiza la experiencia de los usuarios. Este avanzado asistente automatiza tareas comunes de recepción, proporcionando respuestas rápidas a consultas frecuentes, gestionando citas y orientando a los usuarios de manera eficiente. Futurito es altamente adaptable, permitiendo su integración en sitios web, aplicaciones móviles o sistemas físicos.

Una de sus características más destacadas es su sistema de entrada por torno a través de códigos QR, lo que facilita el control de acceso en espacios públicos o privados, asegurando un flujo de personas ágil y seguro. Este sistema agiliza las operaciones, permitiendo una entrada fluida sin necesidad de interacción física, lo que optimiza los procesos y mejora la eficiencia en la gestión de acceso.

Futurito está disponible las 24 horas del día, ofreciendo una atención constante y de alta calidad, mejorando la productividad del personal al reducir la carga de tareas repetitivas y liberando tiempo para labores más complejas.

Asistente Virtual de Turismo, AVT: Modular. Escalable. Personalizable. Subvencionable.

Ecosistema Avanzado Aplicaciones Web Progresivas (PWA). Responsive. Navegación continua.

APORTA

Al destino:

1. Soberanía del DATO. Software Libre, normas W3C. Instala en servidores Destino. Independiente HIPERESCALARES. Preparado MERCADO DATO Gaia-X
2. Cuadros de mando gestión territorio: Información comportamiento turista y su uso del territorio.
3. Escalables a sistemas I.A. Predicción, bajo demanda.
4. Fomento uso permanente todos activos del territorio.
5. Mejora promoción Destino. Asiste y se relaciona con el turista antes, durante y tras visita.
6. Herramienta para Distancia social. Se comparte sin contacto. Familiariza visitante con Destino.
7. Integra y certifica toda la información, (web oficial) de la oferta al turista de un territorio.
8. Alineado con objetivos de sostenibilidad y digitalización. Ahorro costes.
9. Comparte información entre actores: colaboración público-privada.

Al turista:

1. Antes de la visita.

1.1. Portales de destino, calendarios eventos y S.I.G. (Sistema Info. Geográfica) recursos, integrados entre sí.

1.2. SIG planificar viaje:

1.2.1. Localización recursos y servicios e información asociada accesibles:

-Intuitivamente sobre mapa.

-Menús.

-Buscador: temático y por distancias.

1.2.2. Rutas sobre mapa, dificultad escala “MIDE” y perfiles.

1.2.3. Cuaderno Viaje.

1.3. Inspiración. I-360º.

1.4. Motivación. Realidad Virtual Web.

1.5. Aplicaciones Web instalables desde Web Destino, funcionales todo territorio, SIN cobertura internet, 24hx365d.

2. Durante la visita:

2.1. Orientación todo territorio.

2.2. Búsquedas recursos, servicios y equipamientos “cerca de mí”.

2.3. Guías virtuales geolocalizadas recursos.

2.4. Seguridad en ruta:

2.4.1.Aviso desviaciones.

2.4.2.Alerta zonas peligro.

2.4.3.Aviso tiempo real incidencias en terreno tipificadas.

2.4.4.Solicitud auxilio emergencia.

2.5.- Experiencias: Videojuegos geoposicionados (ficha complementaria).

3.- Después de la visita:

3.1.MI VIAJE: perfil, actuaciones, experiencias usuario en destino.

3.2.Info.distancias recorridas, desnivel, tiempo, esfuerzo….

3.3.Fotografías.

3.4.Compartir experiencia Redes Sociales.

Atribus es una solución de Social Listening diseñada para destinos turísticos que centraliza en una sola plataforma todo lo que se dice del destino en redes sociales, foros, blogs y sitios web, ayudando a transformar mediante IA esa conversación digital en decisiones concretas de promoción, gestión y experiencia del visitante.

Beneficios clave

Monitorización de la reputación online
Detecta en tiempo real qué opinan los turistas sobre el destino, sus servicios y recursos. Permite reaccionar rápido ante comentarios, mejorar la experiencia y reforzar los puntos fuertes.

Identificación de tendencias y preferencias
Descubre qué actividades, zonas, eventos y servicios generan más interés y satisfacción. Utiliza estos insights para diseñar campañas segmentadas y experiencias memorables alineadas con lo que el visitante realmente busca.

Análisis comparativo con otros destinos
Compara el posicionamiento con destinos competidores o complementarios. Identifica oportunidades, buenas prácticas y nichos poco explotados para ajustar tu estrategia con datos, no con intuiciones.

Gestión de crisis en tiempo real
Detecta incidencias, quejas o cambios de percepción que puedan afectar a la imagen del destino. Atribus ayuda a anticiparse, coordinar la respuesta y minimizar el impacto reputacional.

Segmentación precisa del público
Conoce mejor a los visitantes y potenciales visitantes: de dónde vienen, qué les interesa, cómo se comportan y qué valoran. Esto permite lanzar campañas más efectivas y optimizar la inversión en promoción turística.

Impacto para los destinos

Con Atribus, los destinos turísticos pueden:

• Aumentar la afluencia y la repetición de visitas.
• Mejorar la percepción y la satisfacción del visitante.
• Priorizar inversiones y acciones en función de datos reales de conversación.
• Maximizar su presencia en mercados clave con mensajes adaptados a cada público.

En TOURISTINNOVACION360, S.L., realizan todo tipo de audiovisuales para dar a conocer cualquier destino: panorámicas 360º, tours virtuales compatibles con VR, videos 360º, videos 360 interactivos, videos promocionales de todo tipo, fotografía 2D en alta calidad, etc.

Son especialistas en vuelos con dron, audioguías, video guías, video guías en lengua de signos, generación de audioguías y textos, traducciones de textos a cualquier idioma, etc., y especialistas informáticos, sobre todo en diseño de webs y app.

Además, ofrecen una experiencia única a través de sus miradores turísticos digitales en calidad GIGAPIXEL.

La producción de contenidos audiovisuales está disponible para su inclusión en páginas web, blogs, redes sociales, cartelería digital, etc.