El sistema Smart Sense de Cinnia, integrado con la plataforma digital Aurora, es una solución avanzada orientada a la analítica del comportamiento y la experiencia del visitante mediante inteligencia artificial.

La solución permite obtener información agregada y anonimizada sobre la interacción de las personas con el entorno, facilitando la medición del nivel de satisfacción, el análisis de comportamiento y la mejora continua de los servicios del destino.

Funcionalidad y enfoque

Smart Sense utiliza tecnologías de visión artificial basadas en algoritmos de Deep Learning para:

• Analizar patrones de comportamiento en espacios turísticos.
• Evaluar la interacción de los visitantes con contenidos y elementos del entorno.
• Medir indicadores de experiencia y percepción del usuario.
• Obtener información demográfica agregada para mejorar la planificación.

Todo ello desde un enfoque respetuoso con la privacidad, orientado a la generación de conocimiento estratégico para la toma de decisiones.

Capacidades analíticas

El sistema permite obtener información relevante sobre el comportamiento del visitante mediante:

• Análisis de percepción emocional agregada (niveles de satisfacción, atención, interés).
• Segmentación demográfica estimada (rangos de edad y tipologías de público).
• Detección de presencia y flujos de personas.
• Análisis de interacción con elementos del entorno.
• Identificación de patrones de uso y comportamiento.

Estas capacidades permiten comprender mejor cómo se utilizan los espacios y servicios turísticos.

Aplicación en el destino

La solución facilita:

• Evaluar la calidad de la experiencia del visitante.
• Analizar la eficacia de contenidos, señalización o recursos turísticos.
• Optimizar la ubicación de elementos en el espacio público.
• Adaptar servicios y propuestas a distintos perfiles de usuario.
• Mejorar la planificación de acciones turísticas.

Plataforma Aurora

Aurora actúa como núcleo de gestión del sistema, permitiendo:

• La integración de los dispositivos de captación de datos
• El procesamiento y análisis de la información en tiempo real
• La visualización mediante cuadros de mando (dashboards)
• La generación de indicadores clave (KPIs)
• La explotación de datos históricos y comparativos

De este modo, Smart Sense se convierte en una herramienta de inteligencia turística basada en datos.

Privacidad y cumplimiento normativo

La solución está diseñada bajo principios de:

• Anonimización de datos.
• Procesamiento agregado de la información.
• Cumplimiento de la normativa de protección de datos (RGPD).
• Enfoque ético en el uso de inteligencia artificial.

Garantizando en todo momento la protección de la identidad de las personas.

Capacidades avanzadas

• Procesamiento en tiempo real de datos visuales.
• Análisis histórico y comparativo.
• Generación de modelos predictivos.
• Integración con otros sistemas del destino.
• Herramientas de reporting y soporte a la toma de decisiones.

Señalización inteligente

La señalización inteligente de Cinnia  gestionada a través de la plataforma digital Aurora, constituye una solución integral orientada a la digitalización del espacio público y la mejora de la experiencia del visitante, alineada con los principios de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).

La solución combina elementos físicos de señalización con tecnologías digitales y sistemas de captación de datos, permitiendo transformar la señalética tradicional en una infraestructura inteligente, conectada y orientada al dato.

Este enfoque permite no solo informar y guiar al visitante, sino también generar conocimiento estratégico sobre su comportamiento, facilitando una gestión más eficiente, sostenible y adaptativa del destino.

Objetivos y beneficios para el destino

• Atracción del visitante
  • Puesta en valor de los principales recursos turísticos mediante contenidos dinámicos y soportes innovadores en el espacio público.
• Comunicación estructurada de la oferta turística
  • Presentación clara, accesible y actualizable de recursos, servicios y experiencias del destino.
• Orientación y guiado inteligente
  • Sistemas de señalización coherentes y conectados que facilitan la movilidad del visitante y mejoran la experiencia de recorrido.
• Información contextual en destino
  • Acceso a contenidos ampliados e interactivos en tiempo real, adaptados a la ubicación y al perfil del visitante.
• Gestión digital centralizada
  • Administración unificada de todos los elementos de señalización desde la plataforma Aurora, permitiendo actualización remota y control global.

Tecnología Aurora

La solución se articula a través de Aurora como plataforma central, que permite:

• La gestión centralizada de contenidos en todos los soportes físicos y digitales.
• La captación, tratamiento y análisis de datos de interacción del visitante.
• La generación de cuadros de mando (dashboards) con indicadores clave (KPIs).
• La integración con otros sistemas del destino (plataformas turísticas, sensores, etc.).

Infraestructura conectada (IoT)

Los elementos de señalización incorporan tecnologías de sensorización y conectividad que permiten convertir el espacio público en una red inteligente, incluyendo:

• Códigos QR y tecnologías de proximidad (NFC, Bluetooth Low Energy).
• Sensores de interacción y dispositivos de captación de datos.
• Sistemas de conectividad inalámbrica (Wi-Fi, LoRaWAN, Bluetooth).

Esta infraestructura permite la recopilación continua de información, facilitando una gestión basada en datos en tiempo real.

Funcionalidades principales

• Procesamiento integrado de datos para una gestión unificada del sistema.
• Visualización en tiempo real mediante mapas interactivos y cuadros de mando configurables.
• Análisis histórico y generación de conocimiento sobre el comportamiento del visitante.
• Modelos predictivos para anticipar tendencias y optimizar la planificación turística.
• Sistemas de gestión de alertas, indicadores y generación automatizada de informes.

Sistema inteligente de regulación de pasos de peatones y tráfico urbano

Control Pass es una solución avanzada de movilidad inteligente diseñada para mejorar la seguridad vial y optimizar la interacción entre peatones y vehículos en entornos urbanos y destinos turísticos.

El sistema permite gestionar de forma dinámica los pasos de peatones mediante tecnologías de detección y análisis en tiempo real, priorizando la seguridad de los usuarios y mejorando la fluidez del tráfico en zonas de alta afluencia.

Arquitectura tecnológica y funcionamiento

Control Pass integra tecnologías IoT, visión artificial y analítica de datos para ofrecer una gestión eficiente y adaptativa del entorno urbano:

• Sensores y cámaras para detección de peatones y vehículos
• Identificación automática de presencia y demanda de pago
• Activación dinámica de señalización luminosa inteligente
• Monitorización en tiempo real del tráfico, ruido y calidad ambiental
• Generación de datos para análisis de movilidad y comportamiento
• Cuadros de mando para gestión y seguimiento

La solución actúa como sistema de comunicación visual avanzada, facilitando la interacción entre peatones y conductores mediante señalización clara, visible y adaptativa.

Además, ésta diseñada bajo criterios de interoperabilidad, permitiendo su integración mediante APIs REST con plataformas municipales y sistemas de gestión urbana.

Control Pass puede integrarse dentro del ecosistema de Aurora, centralizando los datos de movilidad y permitiendo su explotación conjunta con otros sistemas del destino.

Beneficios para el destino turístico

• Mejora de la seguridad vial en zonas urbanas y turísticas
• Reducción de accidentes en pasos de peatones
• Optimización del flujo de tráfico
• Generación de datos para planificación urbana
• Integración en ecosistemas DTI y smart city

Casos de uso

• Pasos de peatones inteligentes en zonas turísticas
• Entornos escolares o áreas de alta sensibilidad
• Centros urbanos con tráfico mixto
• Zonas con salta concentración de peatones
• Municipios que buscan mejorar la seguridad vial

Una gymkana virtual fomenta una forma de turismo inmersiva e interactiva, donde el turista obtiene información acerca del lugar, al mismo tiempo que se entretiene. Visitas Virtuales crea una experiencia gamificada para toda la familia, muestra el arte y la cultura local y consigue que el ciudadano se involucre en el aprendizaje de las mismas, a través de una serie de retos a modo de quiz.

Con el uso de fotografía y vídeo 360º, el turista verá el sitio como si estuviera en él físicamente. El contenido audiovisual que proporciona a través del recorrido propuesto dentro de la gymkana es más lúdico, y garantiza que el turista pase por todos los puntos de interés turístico, acercando los espacios y haciendo las ciudades más accesibles. Hace que esta plataforma puede ser usada por escuela e institutos como alternativa a los métodos de enseñanza convencionales. Se convierte en una solución para acercar cultura y lugar a personas con dificultades de movilidad, simulando una visita real accesible desde cualquier dispositivo (Smartphone, PC, SmartTV).

Contribuye a un turismo más responsable con el entorno, incluye talleres de concienciación medioambiental, fomenta la riqueza del entorno, muestra el proceso de elaboración de productos locales y promociona los negocios de la zona. Esta gymkana servirá como guía interactiva, contará con texto y audio en varios idiomas para que todo el mundo sea capaz de vivir la experiencia sin ningún tipo de barreras geográficas ni limitación horaria. Esta solución pretende  dinamizar el comercio y restauración. A este tipo de experiencias se le puede incorporar un guía virtual humano o un avatar que te acompañe durante la visita, y enriquecerla con el  uso de realidad virtual y aumentada para fomentar la interacción del ciudadano (por ejemplo: visitar un museo y poder ver un modelo 3D de una de las piezas a través de la cámara del móvil usando realidad aumentada).

Con más de 20 años de experiencia, Visitas Virtuales propone una forma de revolucionar el sector de la tecnología y el turismo. A través de una experiencia personalizada e hiperrealista, el usuario podrá navegar por el espacio, conociendo toda clase de datos acerca de la ciudad. Sirve como herramienta para digitalizar la cultura y con recreaciones 3d poder promocionar y difundir el valor patrimonial de las ciudades.

También implementa el uso de un avatar creado con metahuman vinculado a chatgpt, con el que el usuario interactúa en tiempo real, en lugar de obtener respuestas pregrabadas, se trabajará con inteligencia artificial para dar respuestas a las necesidades del cliente, aportando información acerca de la ciudad 24 horas al día y en varios idiomas. Explorar una ciudad  recorriendo sus calles, proporciona una experiencia más envolvente e inmersiva de tal forma que viva la experiencia como si realmente estuviera alli.

Es un escenario donde, a través de la simulación y el análisis de los datos proporcionados por la visita virtual del turista, se pueden derivar soluciones reales. Convertirse en un lugar donde se puedan explorar eventos, costumbres populares, procesos productivos autóctonos. Cumplir con los ODS, generar una forma de turismo accesible para toda clase de usuarios, sin barreras económicas o de movilidad, además de promover una forma de turismo sostenible. Fomentar la colaboración pública-privada y acercar la digitalización a  museos, empresas de restauración, tiendas, lugares de ocio, hoteles, entre otros, para ofrecer sus productos y servicios de manera virtual y luego permitir a los usuarios obtenerlos en el mundo real. En el gemelo, el usuario podrá elegir entre varias rutas según sus intereses permitiendo elaborar rutas personalizadas. Usar el gemelo para promover  la cultura de la zona, disfrutar de la experiencia previaje, durante y postviaje. El usuario estará acompañado de avatares guía y personajes históricos a modo de NPC (Non Playable Character).

El objetivo de Visitas Virtuales consiste en la conservación y promoción del patrimonio cultural e histórico. Poner en valor la  importancia que yace en monumentos y objetos para resaltar la riqueza de la historia y la cultura. La plataforma proporciona a los usuarios una experiencia única mediante reconstrucciones 3D de alta calidad que resucitan edificaciones ya derruidas, permitiendo comparar la majestuosidad actual con su esplendor pasado y una representación de cómo era su actividad.

Incorpora vídeos y fotografías 360º terrestres y aéreas para ofrecer una visión completa y envolvente de los sitios locales y visitas virtuales dentro de los lugares de interés turístico. No solo se limita a virtualizar patrimonio material e inmaterial; se esfuerza por dar vida a la cultura al reconstruir objetos y obras de arte exhibidos en museos.

La solución se basa en un servidor web que  facilita la experiencia del usuario y  actúa como un repositorio valioso de datos. Estos datos  incluyen las opiniones de los visitantes sobre los lugares, sino también propuestas ciudadanas para mejorar infraestructuras, preferencias de los usuarios en términos de sitios más visitados y áreas de mayor interés público. Además, puede servir como herramienta para clasificar nuestro patrimonio en distintas categorías. Esta plataforma va más allá de la mera recreación virtual; es una herramienta innovadora que fusiona tecnologías de vanguardia con el talento joven para generar un contenido audiovisual disruptivo. Este enfoque no solo impulsa el turismo, sino que también sirve como una plataforma colaborativa que puede proporcionar información valiosa a las administraciones locales.

Es un vehículo para dar soluciones de accesibilidad a espacios que no pueden ser visitados físicamente y al ser multiplataforma, permite acceder a un mercado más global y difundir cultura de una forma más sostenible y responsable con el medio e inclusiva. Y una herramienta educativa que se adapta a las nuevas generaciones.

Su misión es ayudar y acompañar a destinos turísticos en su proceso de transformación competitiva. Para ello trabajan activamente en las siguientes áreas funcionales:

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA

• Planes de Estrategia Turística
• Planes Directores para el alineamiento con las estrategias DTI
• Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD)
• Planes de Economía Circular Turística

GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

• Conceptualización, diseño y desarrollo de Experiencias Turísticas.
• Creación y definición de Planes y Clubes de Producto
• Desarrollo de productos e iniciativas circulares y sostenibles

INTELIGENCIA DE MERCADO

• Estudios de mercado
• Diseño e implementación de observatorios turísticos
• Identificación de hábitos, conductas y tendencias de viajeros.
• Segmentación de perfiles de turistas

GESTIÓN DEL DESTINO

• Creación y gestión de la Oficina Técnica.
• Planes de comercialización, marketing turístico
• Planes de comunicación

Diseño y adopción de mecanismos de implantación y seguimiento de la estrategia turística y planes y proyectos de los destinos; controlando la ejecución de las actuaciones, supervisando el cumplimiento de los diferentes indicadores y evaluando su impacto.

• Planificación de la implantación.
• Identificación e implicación de agentes y elaboración de esquema participativo.
• Cuadros de mando de análisis del grado de ejecución y de impacto.
• Planes de contingencia.
• Comunicación social de resultados.

La planificación estratégica es un eje fundamental en los destinos turísticos, por ello desarrollan planes que conformen la hoja de ruta a seguir en el corto y medio plazo con objetivos e hitos concretos y medibles. En cada proyecto estudian a fondo la esencia del territorio para elaborar el diagnóstico, estrategia, plan de acción y sistema de seguimiento acorde a sus necesidades. La participación de los agentes directos e indirectos, el estudio en profundidad de las potencialidades y la alineación con la Agenda 2030 y con los Objetivos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España son ejes fundamentales en la realización de estos proyectos.

Se trata de proyectos con objetivos de incremento de la competitividad del sector empresarial y público, mejora de la experiencia del visitante y de la calidad de vida de los residentes.

• Planes Estratégicos de Turismo, identificando la situación de partida y caracterización del destino y elaborando una estrategia de acción, con el objetivo de la potenciación del mismo.

Gestión integral de destinos turísticos basada en la gobernanza y la sostenibilidad, creando estructuras de participación de los agentes turísticos del territorio e implementando proyectos de alto valor añadido. Estos proyectos cumplirán la función de potenciar y posicionar el destino en el ámbito turístico, siendo capaces de generar riqueza y de atraer un turismo de calidad.

• Diseño de la hoja de ruta de desarrollo del destino turístico en base a los objetivos. Coordinación del proyecto desde un punto de vista técnico, administrativo y estratégico al objeto de alcanzar los resultados esperados en los plazos previstos y de acuerdo a los recursos presupuestados.
• Puesta en marcha de los proyectos de desarrollo implicando a todos los agentes internos y externos.
• Coordinación técnica, aprobando las actuaciones en los plazos previstos y realizando los seguimientos y evaluaciones oportunas.
• Coordinación administrativa-financiera realizando seguimiento del proceso de contratación y justificación.
• Dirección de la comunicación de los proyectos y sensibilización.
• Control y análisis del grado de éxito de ejecución y de la consecución de los objetivos, así como la detección de desviaciones e implementación de medidas preventivas o correctivas.