Urban Track: Plataforma inteligente para la gestión del inventario urbano en destinos turísticos

Urban Track es una solución digital avanzada orientada a la gestión integral del inventario público, diseñada para facilitar a los destinos turísticos inteligentes el control, análisis y mantenimiento eficiente de los activos urbanos.

La herramienta permite registrar, geolocalizar y visualizar en tiempo real todos los elementos relevantes del municipio —como mobiliario urbano, señalización, infraestructuras turísticas o equipamientos— ofreciendo una visión global, actualizada y estructurada del estado del espacio público.

A través de una interfaz intuitiva y organizada en capas, Urban Track facilita la consulta y explotación de la información mediante filtros personalizados, permitiendo a los gestores municipales acotar datos, detectar incidencias y priorizar actuaciones de forma ágil y eficaz.

Arquitectura tecnológica e interoperabilidad

Urban Track se basa en una arquitectura digital escalable que permite la recopilación y análisis de datos en tiempo real, integrando funcionalidades de:

• Geolocalización precisa de activos.
• Gestión dinámica del inventario (altas, bajas y modificaciones).
• Sistema de alertas ante incidencias o anomalías.
• Cuadros de mando con gráficos interactivos.
• Visualización estructurada por capas de información.

La solución está diseñada bajo criterios de interoperabilidad, permitiendo su integración mediante APIs REST con sistemas municipales, plataformas de smart city y sensores IoT, facilitando así la conexión con otros módulos de gestión urbana.

Además, Urban Track puede integrarse como módulo dentro de plataformas más amplias como Aurora, permitiendo una gestión unificada del territorio y la explotación avanzada de datos urbanos.

Beneficios para el destino turístico

• Control integral del inventario urbano en tiempo real.
• Mejora en la gestión de incidencias y mantenimiento preventivo.
• Toma de decisiones basada en datos fiables y actualizados.
• Optimización de recursos técnicos y económicos.
• Integración en ecosistemas digitales de destino (DTI / Smart City).

Casos de uso

• Gestión de señalización turística inteligente.
• Inventariado de mobiliario urbano y equipamientos públicos.
• Control de infraestructuras en entornos costeros o naturales.
• Monitorización de activos en centros históricos y zonas de alta afluencia.

URBAN OPS, mejora la gestión de equipos y capacidades de respuesta.

Coordinación y eficiencia en tiempo real de las tareas en el espacio urbano. Con sus poderosas funcionalidades y capacidades de geolocalización, optimiza procesos, mejora comunicación y transparencia entre equipos. Su interfaz intuitiva permite gestionar actividades, mantenimientos, servicios públicos, logística y mucho más facilitando una comunicación fluida entre equipos y gestores todo gestionado desde la plataforma Aurora.

El objetivo de Visitas Virtuales consiste en la conservación y promoción del patrimonio cultural e histórico. Poner en valor la  importancia que yace en monumentos y objetos para resaltar la riqueza de la historia y la cultura. La plataforma proporciona a los usuarios una experiencia única mediante reconstrucciones 3D de alta calidad que resucitan edificaciones ya derruidas, permitiendo comparar la majestuosidad actual con su esplendor pasado y una representación de cómo era su actividad.

Incorpora vídeos y fotografías 360º terrestres y aéreas para ofrecer una visión completa y envolvente de los sitios locales y visitas virtuales dentro de los lugares de interés turístico. No solo se limita a virtualizar patrimonio material e inmaterial; se esfuerza por dar vida a la cultura al reconstruir objetos y obras de arte exhibidos en museos.

La solución se basa en un servidor web que  facilita la experiencia del usuario y  actúa como un repositorio valioso de datos. Estos datos  incluyen las opiniones de los visitantes sobre los lugares, sino también propuestas ciudadanas para mejorar infraestructuras, preferencias de los usuarios en términos de sitios más visitados y áreas de mayor interés público. Además, puede servir como herramienta para clasificar nuestro patrimonio en distintas categorías. Esta plataforma va más allá de la mera recreación virtual; es una herramienta innovadora que fusiona tecnologías de vanguardia con el talento joven para generar un contenido audiovisual disruptivo. Este enfoque no solo impulsa el turismo, sino que también sirve como una plataforma colaborativa que puede proporcionar información valiosa a las administraciones locales.

Es un vehículo para dar soluciones de accesibilidad a espacios que no pueden ser visitados físicamente y al ser multiplataforma, permite acceder a un mercado más global y difundir cultura de una forma más sostenible y responsable con el medio e inclusiva. Y una herramienta educativa que se adapta a las nuevas generaciones.

Una gymkana virtual fomenta una forma de turismo inmersiva e interactiva, donde el turista obtiene información acerca del lugar, al mismo tiempo que se entretiene. Visitas Virtuales crea una experiencia gamificada para toda la familia, muestra el arte y la cultura local y consigue que el ciudadano se involucre en el aprendizaje de las mismas, a través de una serie de retos a modo de quiz.

Con el uso de fotografía y vídeo 360º, el turista verá el sitio como si estuviera en él físicamente. El contenido audiovisual que proporciona a través del recorrido propuesto dentro de la gymkana es más lúdico, y garantiza que el turista pase por todos los puntos de interés turístico, acercando los espacios y haciendo las ciudades más accesibles. Hace que esta plataforma puede ser usada por escuela e institutos como alternativa a los métodos de enseñanza convencionales. Se convierte en una solución para acercar cultura y lugar a personas con dificultades de movilidad, simulando una visita real accesible desde cualquier dispositivo (Smartphone, PC, SmartTV).

Contribuye a un turismo más responsable con el entorno, incluye talleres de concienciación medioambiental, fomenta la riqueza del entorno, muestra el proceso de elaboración de productos locales y promociona los negocios de la zona. Esta gymkana servirá como guía interactiva, contará con texto y audio en varios idiomas para que todo el mundo sea capaz de vivir la experiencia sin ningún tipo de barreras geográficas ni limitación horaria. Esta solución pretende  dinamizar el comercio y restauración. A este tipo de experiencias se le puede incorporar un guía virtual humano o un avatar que te acompañe durante la visita, y enriquecerla con el  uso de realidad virtual y aumentada para fomentar la interacción del ciudadano (por ejemplo: visitar un museo y poder ver un modelo 3D de una de las piezas a través de la cámara del móvil usando realidad aumentada).

Con más de 20 años de experiencia, Visitas Virtuales propone una forma de revolucionar el sector de la tecnología y el turismo. A través de una experiencia personalizada e hiperrealista, el usuario podrá navegar por el espacio, conociendo toda clase de datos acerca de la ciudad. Sirve como herramienta para digitalizar la cultura y con recreaciones 3d poder promocionar y difundir el valor patrimonial de las ciudades.

También implementa el uso de un avatar creado con metahuman vinculado a chatgpt, con el que el usuario interactúa en tiempo real, en lugar de obtener respuestas pregrabadas, se trabajará con inteligencia artificial para dar respuestas a las necesidades del cliente, aportando información acerca de la ciudad 24 horas al día y en varios idiomas. Explorar una ciudad  recorriendo sus calles, proporciona una experiencia más envolvente e inmersiva de tal forma que viva la experiencia como si realmente estuviera alli.

Es un escenario donde, a través de la simulación y el análisis de los datos proporcionados por la visita virtual del turista, se pueden derivar soluciones reales. Convertirse en un lugar donde se puedan explorar eventos, costumbres populares, procesos productivos autóctonos. Cumplir con los ODS, generar una forma de turismo accesible para toda clase de usuarios, sin barreras económicas o de movilidad, además de promover una forma de turismo sostenible. Fomentar la colaboración pública-privada y acercar la digitalización a  museos, empresas de restauración, tiendas, lugares de ocio, hoteles, entre otros, para ofrecer sus productos y servicios de manera virtual y luego permitir a los usuarios obtenerlos en el mundo real. En el gemelo, el usuario podrá elegir entre varias rutas según sus intereses permitiendo elaborar rutas personalizadas. Usar el gemelo para promover  la cultura de la zona, disfrutar de la experiencia previaje, durante y postviaje. El usuario estará acompañado de avatares guía y personajes históricos a modo de NPC (Non Playable Character).

Su misión es ayudar y acompañar a destinos turísticos en su proceso de transformación competitiva. Para ello trabajan activamente en las siguientes áreas funcionales:

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA

• Planes de Estrategia Turística
• Planes Directores para el alineamiento con las estrategias DTI
• Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD)
• Planes de Economía Circular Turística

GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

• Conceptualización, diseño y desarrollo de Experiencias Turísticas.
• Creación y definición de Planes y Clubes de Producto
• Desarrollo de productos e iniciativas circulares y sostenibles

INTELIGENCIA DE MERCADO

• Estudios de mercado
• Diseño e implementación de observatorios turísticos
• Identificación de hábitos, conductas y tendencias de viajeros.
• Segmentación de perfiles de turistas

GESTIÓN DEL DESTINO

• Creación y gestión de la Oficina Técnica.
• Planes de comercialización, marketing turístico
• Planes de comunicación

Gestión integral de destinos turísticos basada en la gobernanza y la sostenibilidad, creando estructuras de participación de los agentes turísticos del territorio e implementando proyectos de alto valor añadido. Estos proyectos cumplirán la función de potenciar y posicionar el destino en el ámbito turístico, siendo capaces de generar riqueza y de atraer un turismo de calidad.

• Diseño de la hoja de ruta de desarrollo del destino turístico en base a los objetivos. Coordinación del proyecto desde un punto de vista técnico, administrativo y estratégico al objeto de alcanzar los resultados esperados en los plazos previstos y de acuerdo a los recursos presupuestados.
• Puesta en marcha de los proyectos de desarrollo implicando a todos los agentes internos y externos.
• Coordinación técnica, aprobando las actuaciones en los plazos previstos y realizando los seguimientos y evaluaciones oportunas.
• Coordinación administrativa-financiera realizando seguimiento del proceso de contratación y justificación.
• Dirección de la comunicación de los proyectos y sensibilización.
• Control y análisis del grado de éxito de ejecución y de la consecución de los objetivos, así como la detección de desviaciones e implementación de medidas preventivas o correctivas.

Implementación de sistemas de calidad en empresas y entidades turísticas con el objetivo de alcanzar la excelencia en la experiencia del cliente, al tiempo que se proporcionan las herramientas necesarias para la mejora de la gestión interna.

• SICTED, Sistema de Calidad Turística en Destino.
• Q de Calidad.
• Diseño e implantación de manuales de calidad propios adaptados a las necesidades de empresas y destinos.
• Cliente Misterioso.

Diseño y adopción de mecanismos de implantación y seguimiento de la estrategia turística y planes y proyectos de los destinos; controlando la ejecución de las actuaciones, supervisando el cumplimiento de los diferentes indicadores y evaluando su impacto.

• Planificación de la implantación.
• Identificación e implicación de agentes y elaboración de esquema participativo.
• Cuadros de mando de análisis del grado de ejecución y de impacto.
• Planes de contingencia.
• Comunicación social de resultados.

La planificación estratégica es un eje fundamental en los destinos turísticos, por ello desarrollan planes que conformen la hoja de ruta a seguir en el corto y medio plazo con objetivos e hitos concretos y medibles. En cada proyecto estudian a fondo la esencia del territorio para elaborar el diagnóstico, estrategia, plan de acción y sistema de seguimiento acorde a sus necesidades. La participación de los agentes directos e indirectos, el estudio en profundidad de las potencialidades y la alineación con la Agenda 2030 y con los Objetivos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España son ejes fundamentales en la realización de estos proyectos.

Se trata de proyectos con objetivos de incremento de la competitividad del sector empresarial y público, mejora de la experiencia del visitante y de la calidad de vida de los residentes.

• Planes Estratégicos de Turismo, identificando la situación de partida y caracterización del destino y elaborando una estrategia de acción, con el objetivo de la potenciación del mismo.