Plataforma global de turismo digital (WebApp, App y API) creada por Sismotur para gestionar, difundir y distribuir datos turísticos, implantada en Destinos de España, Portugal y Chile que colaboran para compartir casos de éxito y el desarrollo conjunto de su evolución.

Inventrip dispone de una tecnología que permite establecer redes de datos jerarquizadas con diferentes niveles de integración (temática, administrativa, etc.) Inventrip cuenta ya con información de más de 230 Destinos y 50.000 recursos turísticos con datos estructurados y normalizados.

Inventrip permite gestionar en cloud los principales conectores digitales IoT (QR dinámico, chips NFC, Beacon y Geofence) para enviar al móvil del turista información digital en todo momento y según sea su localización, en particular a través de la señalización turística inteligente.

A través de los gestores cloud de Inventrip, el gestor del Destino puede publicar la información de sus recursos, rutas, eventos, senderos, ciclovías, mapas, para su visualización con un nuevo diseño muy moderno de la WebApp y App Inventrip en 16 idiomas.

La plataforma Inventrip integra soluciones de otros proveedores tecnológicos para la reserva de actividades turísticas, miradores turísticos digitales de alta resolución y visitas virtuales. El servicio Inventrip dispone de un servicio cloud específico para su integración en terminales táctiles.

Para promover la interoperabilidad de plataformas y que se puedan distribuir los datos turísticos es necesario un lenguaje común. En turismo esto se traduce en el cumplimiento de la Norma UNE 178503 de Semántica de Destinos Turísticos Inteligentes. Sismotur ha participado en su redacción y en la elaboración del manual de buenas prácticas, y es coordinador para la definición de la norma ISO /AWI 20525.

La plataforma Inventrip gestiona datos según la mencionada norma y los distribuye de manera eficiente con la API Inventrip.

Asistente que ayuda al área de turismo a interactuar con los turistas en 95 idiomas, y hacer informes automáticos con todos los datos recogidos para tomar decisiones.

Cicerone es la primera Plataforma con Azure GPT que ayuda a las oficinas en las 3 etapas del turista, con el fin de conocer al turista para poder fidelizarlo, y al técnico un copiloto para liberarlo de tareas mecánicas.

Adaptada a la Normativa Semántica UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022. Módulos:

1) Antes. Canales online del online para interactuar con el turista

• Portal web turístico y webapps con planificador GPT.
  • Portales para destinos o “reutilizamos” el actual dándole nuevas funcionalidades
• Chatbot con AzureGPT.
  • Responder cualquier duda del destino en 95 idiomas sin necesidad de traducir el contenido
• Planificador de viaje con GPT.
  • Personalizar el viaje para obtener su registro.

2) Durante: Gestión total de la Oficinas de turismo. Abiertas 24/7

• Gestión oficina turismo Cicerone – Registro y encuestas con ERP.
• Informador digital Cicerone con GPT.
  • Informar al turista con soportes digitales
• Puntos de información 24/7 Cicerone con GPT.
  • Tótems y pantallas en fachada o exteriores 24/7
• Creación audioguías, avatares y recorridos virtuales.

3) Después: Asistente para informes inteligencia turística y CRM turística

• CRM fidelizar al turista envío campañas segmentadas y newsletter.
• Asistente + Dashboard inteligencia turística Cicerone.

Un copiloto para tener informes en base a las preguntas de los responsables de turismo + un Dashboard para tener informes en tiempo real de los viajeros.

CICLOPS DTI es el software necesario para los Entes Gestores en la trasformación a destino turístico Inteligente.

Se convierte en la herramienta soporte para que se realice el seguimiento de los cinco ejes del destino (gobernanza innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad).

En 2024 incorpora un módulo de Inteligencia Artificial para agilizar, analizar y procesar la información incorporada en el software para informes, reportes o toma de decisiones agiles.

Una solución tecnológica que agiliza el trabajo de los equipos municipales en aplicar los planes de acción DTI, y otros planes de interés en el destino.

Su mayor ventaja es que está permanentemente actualizado y alineado con las normas e indicadores de la UNE 178 501 y UNE178 502.

Solución testeada en diferentes municipios adaptable a la dimensión del equipo y fácil de implantar, incluye un módulo de formación en competencias digitales para sus usuarios.

Gestión del destino

• Soberanía del dato.
• Observatorio del turista. (f. Interoperatibilidad e IA).
• Escalable a usos inteligencia artificial. (f. Interoperatibilidad e IA).
• Desestacionalización activos del territorio.
• Mejora promoción.
• Familiariza con territorio. Distancia social.
• Certifica la información del territorio.
• Ahorro de costes.
• Colaboración público-privada.

Servicios del destino al turista

• Antes de la visita
  • Portales de destino, calendarios eventos y sistema información geográfica de recursos integrados.
  • SIG planificar viaje
    • Localización de recursos y servicios e información asociada accesibles:
      • Intuitivamente sobre mapa.
      • Menús.
      • Buscador: temático y por distancias.
    • Rutas sobre mapa, dificultad escala “MIDE” y perfiles.
    • Cuaderno Viaje.
  • Inspiración. I-360º.
  • Motivación.
  • Realidad Virtual Web.
  • Web App instalables desde Web Destino, funcionales todo territorio, sin cobertura internet, 24×365.

• Durante la visita
  • Orientación todo territorio.
  • Búsquedas recursos, servicios y equipamientos “Cerca de mí”.
  • Guías virtuales geolocalizadas recursos.
  • Seguridad en ruta:
    • Aviso desviaciones.
    • Alerta zonas peligro.
    • Aviso tiempo real incidencias en terreno tipificadas.
    • Solicitud auxilio emergencia.
  • Relación proactiva con el turista:  Videojuegos geoposicionados (F. Videojuegos).
• Después de la visita

• • Mi Viaje.
  • Perfil.
  • Actividades en destino.
  • Lugares visitados. Tiempo dedicado.
  • Distancias recorridas, desnivel, tiempo, esfuerzo, etc.
  • Fotografías.
  • Compartir experiencia redes sociales.

Atribus ofrece una herramienta basada en Social Listening que permite a los destinos turísticos obtener insights clave directamente desde redes sociales, foros y sitios web, ayudándoles a comprender las preferencias, necesidades y opiniones de los visitantes potenciales y actuales.

Beneficios clave:

1. Monitorización de la reputación online
   Descubre en tiempo real lo que los turistas dicen sobre el destino y permite actuar rápidamente para mejorar su experiencia.
2. Identificación de tendencias y preferencias
   Detecta las actividades, lugares y servicios más valorados para diseñar campañas personalizadas y experiencias memorables.
3. Análisis de competidores
   Compara el posicionamiento con otros destinos para identificar oportunidades y mejorar tus estrategias.
4. Gestión de crisis en tiempo real
   Anticipa y aborda problemas que puedan impactar la imagen del destino, protegiendo la reputación.
5. Segmentación precisa del público
   Conoce a los visitantes según su perfil demográfico, intereses y comportamientos para dirigir campañas con mayor efectividad.

Resultados garantizados:

Con Atribus, los destinos turísticos pueden aumentar la afluencia de visitantes, mejorar su percepción y maximizar su impacto en mercados clave. Todo esto con una plataforma fácil de usar que convierte datos en acciones concretas.

TUR4all, “Turismo accesible para todos”, es una plataforma colaborativa creada por IMPULSA IGUALDAD con el apoyo de la Secretaría de Estado de Turismo de España (Proyecto Emprendetur I+D+i) y la Fundación Vodafone España. Su objetivo es proporcionar información precisa y veraz sobre la accesibilidad de los recursos turísticos de los destinos, como hoteles, restaurantes, museos y monumentos, espacios naturales, playas, transporte adaptado, destinos y experiencias, entre otros.

Está disponible en 11 idiomas (castellano, catalán, valenciano, gallego, euskera, portugués, inglés, francés, alemán, italiano y mandarín), y su fin es proporcionar a las personas con necesidades de accesibilidad un mayor grado de confianza a la hora de planificar sus vacaciones. Además, actúa como un canal de promoción para establecimientos y destinos turísticos accesibles.

En el desarrollo internacional de la misma, está implantada en Portugal y Alemania, en Europa por los acuerdos alcanzados con Accesible Portugal y Turismo de Alemania respectivamente, y se está trabajando la internacionalización en varios países alrededor del mundo, en los que a través de colaboraciones se pueden ya consultar recursos en países como Perú, Colombia, Argentina e India.

En esta plataforma, tanto usuarios como expertos pueden evaluar, asignar una puntuación y agregar comentarios sobre la accesibilidad de los establecimientos turísticos.

Además, en la web complementaria «Organiza tu viaje TUR4all» se detalla información práctica y útil para planificar el viaje a diferentes destinos, especialmente a personas con necesidades de accesibilidad.

TUR4all es una fuente de información fiable y veraz sobre accesibilidad en los destinos para los cerca de 200.000 usuarios que la visitan anualmente.

IMPULSA IGUALDAD es hoy un referente en materia de turismo accesible y sus protocolos y criterios de accesibilidad son los consensuados por todo el sector de la discapacidad. Desde el año 2002, desarrolla un programa de Accesibilidad y Turismo Inclusivo por medio del cual trabaja en la sensibilización, formación, asesoría e investigación sobre la accesibilidad y la atención al público con necesidades diversas, en el turismo y el ocio, en colaboración con entidades públicas, fundaciones y empresas privadas del sector.

La plataforma virtual de formación permite realizar cursos de manera online sobre diversas temáticas relacionadas con el turismo accesible.

Además, ya se trate de un destino turístico o una empresa del sector, pueden diseñar una formación a la medida de las necesidades de tu organización sobre las siguientes temáticas:

• Accesibilidad universal y diseño para todos.
• Turismo accesible para todos.
• Atención al cliente con necesidades de accesibilidad.
• Criterios de accesibilidad en turismo, edificación y urbanismo.
• Accesibilidad y RSC.
• Gestión de la accesibilidad en establecimientos y destinos turísticos.
• Cómo organizar eventos accesibles.
• Talleres de turismo accesible ‘ponte en mi lugar’.

Con una metodología única y altamente efectiva consensuada con las principales asociaciones de personas con discapacidad en España y sido avalada por organismos de renombre como ENAT (European Network for Accessible Tourism) y SETUR.

Desde IMPULSA IGUALDAD están comprometidos con el desarrollo del turismo inclusivo como un derecho fundamental para todas las personas con discapacidad. Creen firmemente que el acceso igualitario a las experiencias turísticas es esencial para mejorar la calidad turística de cualquier destino.

La entidad se especializa en colaborar estrechamente con destinos turísticos y empresas del sector para desarrollar estrategias y soluciones que garanticen la accesibilidad de todas las personas con discapacidad en sus más de 20 años de experiencia en el sector. Siendo la primera entidad que realizó un Plan Estratégico de Turismo Accesible en España.

Actualmente trabajan con un gran número de destinos nacionales e internacionales, apoyando a los mismos en el desarrollo de sus planes estratégicos, programas de acciones, diagnósticos y acciones para la mejora del turismo accesible e inclusivo para todas las personas en los destinos

Los puntos clave para mantenerse como referentes en la materia se basan en lo siguiente:

• Experiencia comprobada: trabajan exitosamente en numerosos proyectos, transformando destinos y servicios en accesibles e inclusivos para todas las personas.
• Innovación constante: mantienen una mentalidad innovadora realizando alianzas estratégicas para crear soluciones que sean líderes en accesibilidad turística.
• Colaboración con la comunidad: trabajan en estrecha colaboración con las personas con discapacidad y sus organizaciones para garantizar que sus soluciones reflejen sus necesidades y expectativas
• Compromiso a largo plazo: se comprometen a mantener y mejorar continuamente la accesibilidad en los destinos y servicios turísticos.

Impulsa Igualdad pioneros en el turismo accesible: líderes en accesibilidad turística en España

Impulsa Igualdad se distingue en la redacción y desarrollo de Planes Estratégicos de Turismo Accesible en España, marcando un hito inicial en 2015 con el plan estratégico para Galicia y el Camino de Santiago. Desde entonces, han expandido su experiencia desarrollando más de 50 planes estratégicos para destinos diversos, incluyendo Benidorm, Comunitat Valenciana, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Costa del Sol, Gandía, Santa Susanna, Estepona, y extendiéndose internacionalmente con proyectos como el de La Habana Vieja en Cuba. Esta experiencia evidencia su capacidad y compromiso con la accesibilidad turística.

Metodología innovadora, participativa, desde las personas para las personas

Trabajan mediante una metodología única y efectiva para el turismo inclusivo, diseñada en colaboración con las principales asociaciones de personas con discapacidad en España. Esta metodología ha sido avalada por organismos de prestigio internacional como la Red Europea para el Turismo Accesible (ENAT) y SETUR, lo que refuerza su compromiso con el desarrollo de un turismo inclusivo como un derecho fundamental.

Equipo de trabajo y experiencia específica

Cuentan con un equipo de trabajo altamente especializado, con una amplia experiencia en la mejora de la accesibilidad en destinos turísticos. Su propuesta incluye el desarrollo de una metodología integral de planificación de destinos turísticos accesibles, asegurando que cada proyecto se ejecuta con la máxima eficiencia y efectividad. Esta combinación de experiencia práctica, conocimiento técnico y colaboración con los destinos y sus actores clave les permiten ofrecer soluciones de turismo accesible que no solo cumplen con los más altos estándares de accesibilidad sino que también se alinean con estrategias efectivas para destacar en el mercado turístico.

Para que las áreas de turismo tengan el dato de todo el visitante que consulta los canales oficiales, es fundamental contar con un CRM que no solo capte el lead, si no que fidelice al visitante en 3 etapas, con un costo muy inferior a Hubspot u otros crm no específicos:

1. Antes. Una vez se hayan descargado alguna guía o personalizado su viaje, un mensaje enviando la información en su idioma, info de valor y un punto de contacto para resolver dudas
2. Después. Una vez dejado el destino podemos tener feedback real del turista, enviamos una encuesta con una sola pregunta de si repetirían o no y por qué como hacen los restaurantes.
3. Hacer que vengan en temporada baja. Al tener segmentada nuestra base de datos podemos enviar campañas para atraer de nuevo al turismo:
4. Eventos gastronómicos, deportivos, fiestas, etc.

b.Nuevas actividades o rutas creadas para familias, parejas,etc.

1. Atraerlos a otros destinos en caso de diputaciones o mancomunidades

Módulos: Configuración campañas automatizadas multiidioma tras obtener su email

• El CRM envía en el idioma del turista la información con la guía del viaje para poder verlo en su ordenador o en el móvil.
• Enviar campañas personalizadas a los 6 meses o al año de visitarnos para decirles que le echamos de menos y queremos verlo de nuevo.
• Encuestas de satisfacción cuando se han ido del destino
• De la oficina siempre salen con una sonrisa, pero siempre puede pasar algo en el destino que haga cambiar la opinión, ¿Por qué no saberlo tan solo preguntándole ¿Repetirías?
• Campañas promocionales y Newsletter
• ¿Temporada baja y no tienes recursos para hacer acciones promocionales? Pues tira de contactos y enviale a tu base de datos los últimos eventos o recursos turísticos que habéis lanzado para que vuelvan, puedes segmentar por:
  1. Procedencia, tipo de viajero, intereses del viajero, edad
  2. Fecha en la que se registró
• Estadísticas éxito de las campañas. Puedes medir el éxito de tu campaña, midiendo cuáles han funcionado mejor

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