Cicerone el primer chatbot turístico que da información en segundos en cualquier idioma del contenido de una web por medio de Azure GPT.

Respecto otros chatbots de preguntas y respuestas predefinidas, Cicerone Chat siempre responde en 95 idiomas sobre el contenido del cliente (ya sea web, pdf o archivos), así como personalizar la experiencia del visitante como se hace desde la oficina de turismo 24/7 en su idioma, incluso rutas accesibles según tipo de discapacidad gracias al acuerdo con Impulsa Igualdad (Predif).

No hace falta ninguna integración para ponerlo en la web, los datos recogidos cumplen LOPD ya que están en la nube de Microsoft Azure GPT, no se usa el GPT abierto, así ser realiza «fine tuning» que solo responda de forma veraz en base al contenido del destino.

Características del primer Chatbot Turístico con GPT:

• Integración con Azure GPT: Cicerone Chat utiliza la tecnología de procesamiento del lenguaje natural en un entorno securizado con Esquema Nacional de Seguridad alto.
• Personalización: Cicerone Chat permite al destino personalizar la apariencia y el comportamiento de su chatbots. Ponerlo en modo landing o como un iframe en su web actual sin integración.
• Soporte multilingüe: Cicerone Chat es compatible con más de 95 idiomas y puede responder en el idioma de la pregunta, incluso si el documento está en un idioma diferente.
• Estadísticas detalladas: Cicerone Chat ofrece estadísticas detalladas para que los clientes puedan analizar el rendimiento de su chatbots y mejorar su capacidad de respuesta, así como un dashboard para ver las conversaciones.
• Onmicanalidad: Permite su visualización dentro del dominio del cliente tanto para móviles, desktop o soportes tipo Tablet. permitiendo su uso con los navegadores web más habituales: Firefox, Edge, Chrome, Safari y Opera, en cualquiera de los sistemas operativos Windows, MAC, Linux, Android o iOS. En un futuro el chatbot será capaz de atender otros canales como: WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Teams o mensajes de voz.

El tiempo de respuesta instantáneo: está en un rango de 0,5 a 3 segundos para varios usuarios concurrentes, respondiendo con un porcentaje de acierto superior al 96%.

Asistente que ayuda al área de turismo a interactuar con los turistas en 95 idiomas, y hacer informes automáticos con todos los datos recogidos para tomar decisiones.

Cicerone es la primera Plataforma con Azure GPT que ayuda a las oficinas en las 3 etapas del turista, con el fin de conocer al turista para poder fidelizarlo, y al técnico un copiloto para liberarlo de tareas mecánicas.

Adaptada a la Normativa Semántica UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022. Módulos:

1) Antes. Canales online del online para interactuar con el turista

• Portal web turístico y webapps con planificador GPT.
  • Portales para destinos o “reutilizamos” el actual dándole nuevas funcionalidades
• Chatbot con AzureGPT.
  • Responder cualquier duda del destino en 95 idiomas sin necesidad de traducir el contenido
• Planificador de viaje con GPT.
  • Personalizar el viaje para obtener su registro.

2) Durante: Gestión total de la Oficinas de turismo. Abiertas 24/7

• Gestión oficina turismo Cicerone – Registro y encuestas con ERP.
• Informador digital Cicerone con GPT.
  • Informar al turista con soportes digitales
• Puntos de información 24/7 Cicerone con GPT.
  • Tótems y pantallas en fachada o exteriores 24/7
• Creación audioguías, avatares y recorridos virtuales.

3) Después: Asistente para informes inteligencia turística y CRM turística

• CRM fidelizar al turista envío campañas segmentadas y newsletter.
• Asistente + Dashboard inteligencia turística Cicerone.

Un copiloto para tener informes en base a las preguntas de los responsables de turismo + un Dashboard para tener informes en tiempo real de los viajeros.

La digitalización del ciclo urbano del agua consiste en la monitorización de todas las etapas del ciclo del agua mediante sensorización y automatización de todos los elementos que forman parte del ecosistema. La digitalización gira entorno a tres ejes: generar eficiencias operativas, reducir los costes y mejorar los ingresos.

La propuesta consta de diferentes soluciones según la etapa del ciclo:

• Sensorización de la calidad, cantidad y presión del agua captada e inyectada a la red de abastecimiento.
• Soluciones de Gemelo digital que permiten analizar la situación teórica de las infraestructuras para ayudar a la toma de decisión y/o adelantarse antes posibles eventos.
• Centro de operaciones unificado para la supervisión y control remoto de los recursos que forman parte del conjunto de infraestructuras gestionadas que pueden estar dispersas a nivel geográfico y organizativo.
• Telelectura de contadores con tecnología NB-IOT. Solución completa que permite facturación precisa y habilita una gestión sostenible del agua. Se garantiza el tiempo de vida metrológico (>12 años) y la recepción de datos en tasas de entrega diarias superiores al 97%.
• Portal de clientes para control del consumo y reporte de averías.
• Detección de fugas: basado en la telelectura y la sectorización se reduce de forma significativa el Agua No Registrada (ANR) por fraude o fugas.
• Interfaz único se puede tener una visión global del funcionamiento y operativa de la red de alcantarillado lo que agiliza la toma de decisiones para optimizar la operación de la red.
• Monitorización y supervisión de forma remota de una o varias plantas de tratamiento de aguas residuales sin importar la ubicación.
• Sistemas de alerta temprana para predicción de inundaciones.

En Open Ideas son especialistas en Comunicación Digital 360º.

Diseñan y gestionan de manera integral la presencia digital del destino, conectando con el público de forma estratégica, coherente y eficaz. Esta solución abarca múltiples canales y formatos, asegurando que el mensaje del destino llegue a una audiencia amplia y diversa, y que se adapte a los diferentes momentos del viaje del visitante: inspiración, planificación, experiencia y recuerdo. Con una comunicación digital omnicanal y un enfoque centrado en el usuario, los destinos fortalecen su marca, mejoran la relación con sus públicos y consolidan su posición como destinos inteligentes e innovadores

Para ello llevan a cabo las siguientes tareas:

• El posicionamiento web en buscadores, o SEO (Search Engine Optimization) es la rama del marketing online que da visibilidad a su página mediante los resultados orgánicos o naturales en los buscadores, como Google, Bing, o Yahoo!.
• El video es una de las maneras más eficientes de comunicar. Su departamento de producción audiovisual cuenta con una gran experiencia en la producción de:
  • Video Institucional
  • Video Marketing
  • Video Corporativo
  • Video Comercial
  • Video Publicitario
  • Video para Redes Sociales

• Agencia de Social Media te ayudan a ganar visibilidad en Internet. En Open Ideas ponen al día las redes sociales, con actualizaciones periódicas y de relevancia, personalizadas para cada uno de sus clientes. Sus seguidores estarán siempre a la última de tu destino. Con un perfil actualizado y con publicaciones frecuentes es fácil ganar seguidores que pueden convertirse en visitas y clientes en tu web.
• Agencia de Marketing de Contenidos. El marketing de contenidos o Content Marketing es una técnica que consiste en analizar e intentar comprender lo que tu público objetivo quiere o necesita, para luego poder ofrecérselo de una forma relevante y, sobre todo, más atractiva. Diseñan planes de contenidos para blog, redes sociales, web, email marketing y resto de canales. En Open Ideas tienen un equipo de periodistas y redactores especializados capaces de generar contenido de interés y relevancia para tus clientes. Contenido para blogs, redes sociales y diversas estrategias de Inbound marketing. Todo sin olvidarse de los contenidos audiovisuales.

Con una metodología única y altamente efectiva consensuada con las principales asociaciones de personas con discapacidad en España y sido avalada por organismos de renombre como ENAT (European Network for Accessible Tourism) y SETUR.

Desde IMPULSA IGUALDAD están comprometidos con el desarrollo del turismo inclusivo como un derecho fundamental para todas las personas con discapacidad. Creen firmemente que el acceso igualitario a las experiencias turísticas es esencial para mejorar la calidad turística de cualquier destino.

La entidad se especializa en colaborar estrechamente con destinos turísticos y empresas del sector para desarrollar estrategias y soluciones que garanticen la accesibilidad de todas las personas con discapacidad en sus más de 20 años de experiencia en el sector. Siendo la primera entidad que realizó un Plan Estratégico de Turismo Accesible en España.

Actualmente trabajan con un gran número de destinos nacionales e internacionales, apoyando a los mismos en el desarrollo de sus planes estratégicos, programas de acciones, diagnósticos y acciones para la mejora del turismo accesible e inclusivo para todas las personas en los destinos

Los puntos clave para mantenerse como referentes en la materia se basan en lo siguiente:

• Experiencia comprobada: trabajan exitosamente en numerosos proyectos, transformando destinos y servicios en accesibles e inclusivos para todas las personas.
• Innovación constante: mantienen una mentalidad innovadora realizando alianzas estratégicas para crear soluciones que sean líderes en accesibilidad turística.
• Colaboración con la comunidad: trabajan en estrecha colaboración con las personas con discapacidad y sus organizaciones para garantizar que sus soluciones reflejen sus necesidades y expectativas
• Compromiso a largo plazo: se comprometen a mantener y mejorar continuamente la accesibilidad en los destinos y servicios turísticos.

Su misión es ayudar y acompañar a destinos turísticos en su proceso de transformación competitiva. Para ello trabajan activamente en las siguientes áreas funcionales:

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA

• Planes de Estrategia Turística
• Planes Directores para el alineamiento con las estrategias DTI
• Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD)
• Planes de Economía Circular Turística

GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

• Conceptualización, diseño y desarrollo de Experiencias Turísticas.
• Creación y definición de Planes y Clubes de Producto
• Desarrollo de productos e iniciativas circulares y sostenibles

INTELIGENCIA DE MERCADO

• Estudios de mercado
• Diseño e implementación de observatorios turísticos
• Identificación de hábitos, conductas y tendencias de viajeros.
• Segmentación de perfiles de turistas

GESTIÓN DEL DESTINO

• Creación y gestión de la Oficina Técnica.
• Planes de comercialización, marketing turístico
• Planes de comunicación

Insertus es una consultora especializada en ofrecer soluciones integrales y sostenibles para el desarrollo de proyectos turísticos. Acompañan a sus clientes en cada etapa de su proyecto, desde la investigación y planificación estratégica hasta la implementación de prácticas sostenibles y la formación del equipo.
Sus servicios incluyen:

• Investigación: Realizar estudios a medida para entender las necesidades del mercado y diseñar estrategias efectivas.
• Creación de productos turísticos: Diseñar experiencias únicas e inolvidables que impulsen el negocio.
• Planificación estratégica: Desarrollo de planes que maximicen el potencial y lleven al éxito.
• Sostenibilidad y Medio Ambiente: Implementación de prácticas sostenibles que permitan liderar el cambio y atraer a viajeros conscientes.
• Formación: Programas de capacitación para desarrollar tus habilidades y destacar en el sector turístico.

¿Por qué elegir Insertus?

• Enfoque integral: Abordan todas las áreas clave para el éxito del proyecto.
• Sostenibilidad: Compromiso con un turismo responsable y respetuoso con el medio ambiente.
• Experiencia: Equipo multidisciplinar con amplia trayectoria en el sector.
• Personalización: Soluciones a medida adaptadas a las necesidades y objetivos.
• Resultados: Enfoque en la generación de resultados tangibles para el negocio.

Ofrecen servicios de consultoría ambiental, redacción de planes de residuos, estudios de huella de carbono, creatividad y diseño de campañas, acciones de educación ambiental, producción de soportes, comunicación y marketing ambiental. Un equipo altamente cualificado formado por ambientólogos, diseñadores gráficos, comunicadores, publicistas y educadores ambientales.

Son expertos en medio ambiente. Trabajan  para administraciones, entidades y particulares.

Más de 925 campañas y proyectos los avalan. Están comprometidos con el medio ambiente y la sociedad.

Diagnósticos y planes estratégicos adaptados a las necesidades del destino para lograr un entorno completamente accesible, además ayudan a implementarlo en una fase posterior. Dividen este proceso en cuatro etapas principales:

• Detección de oportunidades de mejora.
• Plan de acción y optimización de recursos.
• Ayuda a la certificación de Accesibilidad Universal.
• Plan de Comunicación.

Analizan los espacios para que el producto o servicio llegue a las manos del cliente de forma igualitaria, autónoma y segura alcanzando la eficacia del proceso.

• Accesos exteriores.
• Entradas.
• Atención al cliente.
• Zonas, desplazamientos de las personas.
• Servicios ¿son accesibles? ¿son usables?
• Itinerarios ¿son accesibles? ¿se pueden utilizar por todas las personas?
• Evacuación ¿está previsto en caso de emergencia a todas las personas?
• Bucles magnéticos, espacios accesibles para personas con discapacidad auditiva.
• Evaluación de la accesibilidad Web; certificación nivel AA.

Analizan la oferta de información al cliente y las herramientas accesibles digitales.
Aseguran el cumplimiento de normativa y la posibilidad de certificar sus trabajos en accesibilidad.

Contenidos digitales es una mezcla de soluciones tecnológicas que van a permitir transformar digitalmente un espacio con los contenidos y ofrecer experiencias vanguardistas e información.

Por un lado, la solución permite crear canales de comunicación y experiencias inmersivas para emitir los contenidos que se deseen distribuir en las pantallas ubicadas en cualquier espacio. Una forma eficiente y dinámica de comunicar con la audiencia objetivo y ofrecerle la información actualizada de manera centralizada, ágil y sencilla, a la vez que se potencia la imagen de marca y se promocionan los productos, servicios e información de interés.

Adicionalmente se pueden generar experiencias de AR y VR, donde el usuario se sienta inmerso en las experiencias a través de gafas de realidad virtual, pantallas de gran formato, sonido, etc.

Para completar el proyecto Telefónica ofrece el servicio completo, instalando el HW, ya sea pantallas táctiles, videowalls, pantallas LED, proyectores, realidad aumentada, etc., así como diseñar los contenidos digitales de la experiencia, ofreciendo una solución E2E completa.