El servicio propuesto consta de una red de señalización inteligente y de herramientas tecnológicas para la interactuación que permita la mejora de la experiencia turística.

El objeto de la actuación es el desarrollo de un sistema de señalización turística inteligente basado en una red de dispositivos tipo Beacon distribuidos y una aplicación móvil a través del cual ofrecer información turística:

• Rutas inteligentes
• Contenidos multimedia
• Información detallada de puntos de interés turístico
• Avisos de interés basados en la geolocalización
• Otros contenidos avanzados basados en la gamificación (a modo de ejemplo: pasaporte digital, yincanas digitales, etc.)

Así mismo, este sistema permitirá obtener información derivada de la interacción de ciudadanos y visitantes con el sistema: rutas seguidas por los turistas, beacons (puntos de interés) más visitados, horarios de visita, etc. Esta información, integrada en un sistema de inteligencia turística, facilitará las labores de análisis, planificación y gestión por parte de los agentes, técnicos y responsables turísticos de la ciudad.

Algunos de los puntos clave de esta solución y su aportación a la digitalización del turismo son los siguientes:

• Mejora de la percepción del destino turístico y apreciación como destino innovador.
• Generación de nuevos productos/experiencias turísticas basadas en la información geolocalizada.
• Mejora de la eficiencia en la gestión del destino turístico (aprovechamiento de los medios técnicos y humanos, información al turista, etc.) a partir de la explotación de los datos e información generados por el sistema y su integración en el sistema de inteligencia turística.
• Generación de nuevos productos/desarrollos tecnológicos basados en información geolocalizada (movilidad, accesibilidad, etc.)

El alumbrado de la población supone entre el 40% y el 70% de la factura eléctrica de los ayuntamientos. Asimismo, muchas ciudades ya están actualizando su infraestructura de alumbrado con diodos emisores de luz (LED) de alta eficiencia energética junto con integración de dispositivos IoT, lo cual permite realizar una telegestión eficaz del alumbrado público.

La iluminación conectada inteligente proporciona una media de más horas de iluminación, pero con potencia atenuada, ajustándose de forma óptima a la necesidad local momentánea y a las preferencias de los ciudadanos. Desde el punto de vista tecnológico la digitalización del alumbrado se sostiene sobre tres pilares:

1. Los sensores y actuadores
2. La conectividad
3. El tratamiento de datos.

La solución de Alumbrado Inteligente de Telefónica mejora la eficiencia y el ahorro energético ya que permite tener un control total de las luminarias. Con esta solución se consigue una mayor eficiencia, un mayor control y una mejora en la calidad de las ciudades, al adaptar la instalación y el uso que se hace de la misma. Además, con estas soluciones se reducen los niveles de CO2 al reducir la contaminación lumínica. el consumo y actuando frente a posibles desviaciones injustificadas.

El sistema permite la gestión remota, encendido y apagado de las luminarias, control del nivel de iluminación, monitorización y control del sistema de alumbrado. Su utilización permite no sólo la mejora de la eficiencia energética, sino la optimización de las tareas de mantenimiento y la gestión de las instalaciones, monitorizando el consumo y actuando frente a posibles desviaciones injustificadas.

La tecnología de comunicación usada es NB-IOT debido al escaso tamaño de los paquetes de datos enviados, a la gran concentración de nodos instalados en las ciudades y al escaso consumo eléctrico de los sistemas.

Según la Organización Mundial de la Salud existen 466 millones de personas sordas en el mundo y además alertan que millones de jóvenes están en riesgo de adquirir pérdida de audición en edades más tempranas debido al mal uso que hacemos de auriculares, eventos deportivos, discotecas… Cada vez la sordera está apareciendo antes.

Todo esto sumado a que un tercio de la población mayor de 65 años sufre pérdida auditiva discapacitante, se plantea un escenario en el que se estima que en el 2050 habrán más de 900 millones de personas con pérdida de audición en el mundo.

La solución de accesibilidad auditiva de Telefónica es un sistema, que consta de unos dispositivos que se instalan en el edificio, capaz de reconocer sonidos relevantes del entorno -como una alarma de incendios, un pitido de turno sanitario o un oficina de atención al ciudadano, avisos de cierres de puertas o de servicios o notificaciones personalizadas- y traducirlos en alertas visuales y sensoriales en cualquier dispositivo, tanto común al espacio -iluminación inteligente que instalamos en el edificio- como personal -móvil, smartwatch o smartband.

Para los trabajadores de los edificios suelen recomendar pulseras inteligentes para que les llegue la notificación directamente independientemente del lugar del edificio en el que se encuentren.

El sistema trabaja en local, de este modo garantizan al 100% que ningún audio puede salir del edificio, ni ser escuchado por nadie. No se reconocen voces sino sonidos, y es el propio sistema el responsable de una vez ha reconocido el sonido, eliminarlo para que nadie tenga acceso al mismo, habiendo obtenido el visto bueno de la AEGPD y siendo elegido en la Guía de casos de éxito de uso ético de la IA en el sector turismo de la GVA.

Plataforma global de turismo digital (WebApp, App y API) creada por Sismotur para gestionar, difundir y distribuir datos turísticos, implantada en Destinos de España, Portugal y Chile que colaboran para compartir casos de éxito y el desarrollo conjunto de su evolución.

Inventrip dispone de una tecnología que permite establecer redes de datos jerarquizadas con diferentes niveles de integración (temática, administrativa, etc.) Inventrip cuenta ya con información de más de 230 Destinos y 50.000 recursos turísticos con datos estructurados y normalizados.

Inventrip permite gestionar en cloud los principales conectores digitales IoT (QR dinámico, chips NFC, Beacon y Geofence) para enviar al móvil del turista información digital en todo momento y según sea su localización, en particular a través de la señalización turística inteligente.

A través de los gestores cloud de Inventrip, el gestor del Destino puede publicar la información de sus recursos, rutas, eventos, senderos, ciclovías, mapas, para su visualización con un nuevo diseño muy moderno de la WebApp y App Inventrip en 16 idiomas.

La plataforma Inventrip integra soluciones de otros proveedores tecnológicos para la reserva de actividades turísticas, miradores turísticos digitales de alta resolución y visitas virtuales. El servicio Inventrip dispone de un servicio cloud específico para su integración en terminales táctiles.

Para promover la interoperabilidad de plataformas y que se puedan distribuir los datos turísticos es necesario un lenguaje común. En turismo esto se traduce en el cumplimiento de la Norma UNE 178503 de Semántica de Destinos Turísticos Inteligentes. Sismotur ha participado en su redacción y en la elaboración del manual de buenas prácticas, y es coordinador para la definición de la norma ISO /AWI 20525.

La plataforma Inventrip gestiona datos según la mencionada norma y los distribuye de manera eficiente con la API Inventrip.

Asistente que ayuda al área de turismo a interactuar con los turistas en 95 idiomas, y hacer informes automáticos con todos los datos recogidos para tomar decisiones.

Cicerone es la primera Plataforma con Azure GPT que ayuda a las oficinas en las 3 etapas del turista, con el fin de conocer al turista para poder fidelizarlo, y al técnico un copiloto para liberarlo de tareas mecánicas.

Adaptada a la Normativa Semántica UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022. Módulos:

1) Antes. Canales online del online para interactuar con el turista

• Portal web turístico y webapps con planificador GPT.
  • Portales para destinos o “reutilizamos” el actual dándole nuevas funcionalidades
• Chatbot con AzureGPT.
  • Responder cualquier duda del destino en 95 idiomas sin necesidad de traducir el contenido
• Planificador de viaje con GPT.
  • Personalizar el viaje para obtener su registro.

2) Durante: Gestión total de la Oficinas de turismo. Abiertas 24/7

• Gestión oficina turismo Cicerone – Registro y encuestas con ERP.
• Informador digital Cicerone con GPT.
  • Informar al turista con soportes digitales
• Puntos de información 24/7 Cicerone con GPT.
  • Tótems y pantallas en fachada o exteriores 24/7
• Creación audioguías, avatares y recorridos virtuales.

3) Después: Asistente para informes inteligencia turística y CRM turística

• CRM fidelizar al turista envío campañas segmentadas y newsletter.
• Asistente + Dashboard inteligencia turística Cicerone.

Un copiloto para tener informes en base a las preguntas de los responsables de turismo + un Dashboard para tener informes en tiempo real de los viajeros.

CICLOPS DTI es el software necesario para los Entes Gestores en la trasformación a destino turístico Inteligente.

Se convierte en la herramienta soporte para que se realice el seguimiento de los cinco ejes del destino (gobernanza innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad).

En 2024 incorpora un módulo de Inteligencia Artificial para agilizar, analizar y procesar la información incorporada en el software para informes, reportes o toma de decisiones agiles.

Una solución tecnológica que agiliza el trabajo de los equipos municipales en aplicar los planes de acción DTI, y otros planes de interés en el destino.

Su mayor ventaja es que está permanentemente actualizado y alineado con las normas e indicadores de la UNE 178 501 y UNE178 502.

Solución testeada en diferentes municipios adaptable a la dimensión del equipo y fácil de implantar, incluye un módulo de formación en competencias digitales para sus usuarios.

Elliot Cloud es una solución de plataforma horizontal para la gestión y gobernanza de Destinos de Turismo Inteligente (DTI) y Sistemas de Inteligencia de Turística.

Una solución centralizadora que integra los diferentes sistemas actuales y futuros tanto físicos como digitales.

Plataforma abierta modular y sin costes de licenciamiento, que incorpora un Data Lake y un GIS, además de una herramienta low code para construir servicios inteligentes.

La arquitectura técnica modular basada en microservicios empaquetados en contenedores listos para ejecutarse y orquestarse de manera escalable en Kubernetes, lo que aporta alta flexibilidad para que pueda desplegarse en cualquier cloud de manera nativa, en modalidad on-premise e incluso en entornos híbridos.

Incorpora un modelo de datos de acuerdo a la Ontología para el Sector Turístico a partir de la Semántica aplicada a Turismo.

Entre algunas de las normas que cumple se encuentran:

• Esquema Nacional de Seguridad en nivel Nivel Alto.
• UNE 178104:2017 Sistemas Integrales de Gestión de la Ciudad Inteligente. Requisitos de interoperabilidad para una Plataforma de Ciudad Inteligente
• UNE 178108:2017 Ciudades Inteligentes. Requisitos de los edificios inteligentes para su consideración como nodo IoT según la Norma UNE 178104
• UNE 178503:2022 Destinos turísticos inteligentes. Semántica aplicada a turismo.
• UNE 178204:2021 Ciudades inteligentes. Semántica aplicable a los datos e información producto de la monitorización del edificio y su integración en unidades de convivencia superiores.
• UNE 178511:2023 Guía para la aplicación del modelo de capas de la Plataforma Inteligente de Destino.
• UNE 178509:2023 Modelo de recogida, explotación y análisis de datos turístico

Gestión del destino

• Soberanía del dato.
• Observatorio del turista. (f. Interoperatibilidad e IA).
• Escalable a usos inteligencia artificial. (f. Interoperatibilidad e IA).
• Desestacionalización activos del territorio.
• Mejora promoción.
• Familiariza con territorio. Distancia social.
• Certifica la información del territorio.
• Ahorro de costes.
• Colaboración público-privada.

Servicios del destino al turista

• Antes de la visita
  • Portales de destino, calendarios eventos y sistema información geográfica de recursos integrados.
  • SIG planificar viaje
    • Localización de recursos y servicios e información asociada accesibles:
      • Intuitivamente sobre mapa.
      • Menús.
      • Buscador: temático y por distancias.
    • Rutas sobre mapa, dificultad escala “MIDE” y perfiles.
    • Cuaderno Viaje.
  • Inspiración. I-360º.
  • Motivación.
  • Realidad Virtual Web.
  • Web App instalables desde Web Destino, funcionales todo territorio, sin cobertura internet, 24×365.

• Durante la visita
  • Orientación todo territorio.
  • Búsquedas recursos, servicios y equipamientos “Cerca de mí”.
  • Guías virtuales geolocalizadas recursos.
  • Seguridad en ruta:
    • Aviso desviaciones.
    • Alerta zonas peligro.
    • Aviso tiempo real incidencias en terreno tipificadas.
    • Solicitud auxilio emergencia.
  • Relación proactiva con el turista:  Videojuegos geoposicionados (F. Videojuegos).
• Después de la visita

• • Mi Viaje.
  • Perfil.
  • Actividades en destino.
  • Lugares visitados. Tiempo dedicado.
  • Distancias recorridas, desnivel, tiempo, esfuerzo, etc.
  • Fotografías.
  • Compartir experiencia redes sociales.

Atribus ofrece una herramienta basada en Social Listening que permite a los destinos turísticos obtener insights clave directamente desde redes sociales, foros y sitios web, ayudándoles a comprender las preferencias, necesidades y opiniones de los visitantes potenciales y actuales.

Beneficios clave:

1. Monitorización de la reputación online
   Descubre en tiempo real lo que los turistas dicen sobre el destino y permite actuar rápidamente para mejorar su experiencia.
2. Identificación de tendencias y preferencias
   Detecta las actividades, lugares y servicios más valorados para diseñar campañas personalizadas y experiencias memorables.
3. Análisis de competidores
   Compara el posicionamiento con otros destinos para identificar oportunidades y mejorar tus estrategias.
4. Gestión de crisis en tiempo real
   Anticipa y aborda problemas que puedan impactar la imagen del destino, protegiendo la reputación.
5. Segmentación precisa del público
   Conoce a los visitantes según su perfil demográfico, intereses y comportamientos para dirigir campañas con mayor efectividad.

Resultados garantizados:

Con Atribus, los destinos turísticos pueden aumentar la afluencia de visitantes, mejorar su percepción y maximizar su impacto en mercados clave. Todo esto con una plataforma fácil de usar que convierte datos en acciones concretas.

Los tótems digitales ecosostenibles representan una revolución en la forma de ofrecer información, publicidad y servicios. Diseñados con una estructura exterior de madera ecoamigable certificada, estos
dispositivos combinan sostenibilidad, tecnología avanzada y personalización para adaptarse a cualquier entorno y necesidad.

Diseño personalizado y versátil

• Tamaños: desde 32” hasta 55”, con posibilidad de personalización según los requisitos técnicos del proyecto.
• Estética: serigrafía, vinilación y diseño adaptado a la identidad visual del destino o marca.

Interactividad y tecnología avanzada

• Pantalla táctil LCD digital de 10 puntos de presión.
• Opciones de sistemas operativos Windows o Android.
• Pantallas de alto brillo, garantizando visibilidad incluso con luz solar directa.
• Cartelería digital cuando nadie interactúa.

Sostenibilidad y protección ambiental

• Estructura exterior recubierta con madera tratada y certificaciones PEFC; fabricada bajo la norma 14006
  Ecodiseño.
• Este enfoque no solo asegura una mayor longevidad de los tótems, sino que permite que se integren de manera armoniosa en entornos naturales y urbanos, respetando y complementando la belleza del paisaje.

Conectividad y actualización remota

• Gestión de contenidos mediante Wi-Fi, 4G (opcional).
• Protección certificada IP55/IP65 para polvo y agua, y IK10 contra impactos.

Incluye un año de licencias del software

• Software de seguridad para que nadie pueda navegar libremente.
• Software de gestión personalizado, muy sencillo e intuitivo vinculado con cualquier base de datos web y al actualizarlo se actualiza online en la información que transmite el tótem.
• Vida útil 60.000 horas