Impulsa Igualdad pioneros en el turismo accesible: líderes en accesibilidad turística en España

Impulsa Igualdad se distingue en la redacción y desarrollo de Planes Estratégicos de Turismo Accesible en España, marcando un hito inicial en 2015 con el plan estratégico para Galicia y el Camino de Santiago. Desde entonces, han expandido su experiencia desarrollando más de 50 planes estratégicos para destinos diversos, incluyendo Benidorm, Comunitat Valenciana, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Costa del Sol, Gandía, Santa Susanna, Estepona, y extendiéndose internacionalmente con proyectos como el de La Habana Vieja en Cuba. Esta experiencia evidencia su capacidad y compromiso con la accesibilidad turística.

Metodología innovadora, participativa, desde las personas para las personas

Trabajan mediante una metodología única y efectiva para el turismo inclusivo, diseñada en colaboración con las principales asociaciones de personas con discapacidad en España. Esta metodología ha sido avalada por organismos de prestigio internacional como la Red Europea para el Turismo Accesible (ENAT) y SETUR, lo que refuerza su compromiso con el desarrollo de un turismo inclusivo como un derecho fundamental.

Equipo de trabajo y experiencia específica

Cuentan con un equipo de trabajo altamente especializado, con una amplia experiencia en la mejora de la accesibilidad en destinos turísticos. Su propuesta incluye el desarrollo de una metodología integral de planificación de destinos turísticos accesibles, asegurando que cada proyecto se ejecuta con la máxima eficiencia y efectividad. Esta combinación de experiencia práctica, conocimiento técnico y colaboración con los destinos y sus actores clave les permiten ofrecer soluciones de turismo accesible que no solo cumplen con los más altos estándares de accesibilidad sino que también se alinean con estrategias efectivas para destacar en el mercado turístico.

IMPULSA IGUALDAD es hoy un referente en materia de turismo accesible y sus protocolos y criterios de accesibilidad son los consensuados por todo el sector de la discapacidad. Desde el año 2002, desarrolla un programa de Accesibilidad y Turismo Inclusivo por medio del cual trabaja en la sensibilización, formación, asesoría e investigación sobre la accesibilidad y la atención al público con necesidades diversas, en el turismo y el ocio, en colaboración con entidades públicas, fundaciones y empresas privadas del sector.

La plataforma virtual de formación permite realizar cursos de manera online sobre diversas temáticas relacionadas con el turismo accesible.

Además, ya se trate de un destino turístico o una empresa del sector, pueden diseñar una formación a la medida de las necesidades de tu organización sobre las siguientes temáticas:

• Accesibilidad universal y diseño para todos.
• Turismo accesible para todos.
• Atención al cliente con necesidades de accesibilidad.
• Criterios de accesibilidad en turismo, edificación y urbanismo.
• Accesibilidad y RSC.
• Gestión de la accesibilidad en establecimientos y destinos turísticos.
• Cómo organizar eventos accesibles.
• Talleres de turismo accesible ‘ponte en mi lugar’.

Desarrollan soluciones web y aplicaciones a medida para proyectos turísticos y culturales, incluyendo mapas interactivos que facilitan la interpretación del territorio. Estas plataformas permiten integrar contenidos multimedia, recorridos, puntos de interés y herramientas interactivas, mejorando la comunicación, la gestión y la experiencia del usuario.

Crean vídeos promocionales diseñados para transmitir la esencia de destinos turísticos y culturales. Combinamos imagen real, animación 3D y narrativa visual para generar piezas atractivas que conectan emocionalmente con el público, potenciando la visibilidad y el valor del patrimonio.

Aplican técnicas avanzadas de fotogrametría para la digitalización precisa de bienes patrimoniales, yacimientos arqueológicos y elementos culturales. A partir de fotografías reales, generan modelos 3D fieles y detallados, ideales para conservación, investigación, difusión turística y creación de contenidos interactivos.

En VRestudio realizan modelado 3D de alta calidad y recreaciones históricas rigurosas que permiten recuperar y visualizar espacios, monumentos y entornos del pasado. Estas recreaciones se convierten en una poderosa herramienta de divulgación cultural y turística, facilitando la comprensión del patrimonio y mejorando la experiencia del visitante a través de entornos inmersivos y visualmente impactantes.

En VRestudio desarrollan experiencias de Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR) orientadas a la divulgación turística y cultural. Estas soluciones permiten al visitante interactuar con el patrimonio de forma inmersiva, explorar reconstrucciones históricas, visualizar contenidos digitales superpuestos al entorno real y vivir experiencias innovadoras que enriquecen la visita. Las experiencias VR y AR se adaptan a museos, centros de interpretación, destinos turísticos y eventos culturales, aportando un alto valor tecnológico y narrativo.

Los chatbots con IA son asistentes virtuales diseñados para mejorar la información y atención al visitante en destinos turísticos, ofreciendo respuestas inmediatas, personalizadas y disponibles 24/7. Integrados en páginas web, aplicaciones móviles o plataformas digitales del destino, estos agentes conversacionales permiten resolver consultas de forma ágil y facilitar el acceso a información turística relevante.

Gracias a la inteligencia artificial, el chatbot es capaz de comprender preguntas, mantener el contexto de la conversación y ofrecer respuestas claras sobre recursos turísticos, eventos, servicios o actividades del destino. De este modo, se convierte en un punto de información digital siempre disponible que complementa la atención presencial y mejora la experiencia del visitante antes, durante y después del viaje.

Entre otros beneficios, permite:

• Ofrecer información turística actualizada sobre monumentos, rutas, eventos o servicios.

• Atender consultas de visitantes de forma automática y disponible 24/7.

• Facilitar recomendaciones personalizadas según los intereses del usuario.

• Automatizar gestiones como reservas, acceso a entradas o descarga de información.

• Integrarse con webs turísticas, apps de destino o plataformas digitales existentes.

• Mejorar la experiencia del visitante y optimizar los recursos de atención turística.

Los chatbots se configuran de forma personalizada para cada destino, adaptando el conocimiento, el tono y los contenidos a la identidad del municipio y a su estrategia de promoción turística. De este modo, se crea un canal digital inteligente capaz de acompañar al visitante en todas las fases de su experiencia.

Una web inmersiva es una solución digital que transforma los contenidos web tradicionales en experiencias 3D interactivas. Sustituye la navegación tradicional en 2D por un entorno virtual en 360º que permite explorar el destino de forma más visual, atractiva y participativa. Gracias a su diseño personalizable, cada municipio puede recrear espacios temáticos que reflejen su naturaleza, patrimonio, gastronomía o recursos culturales, ofreciendo al visitante un acceso más completo y memorable a la información turística.

Entre otros beneficios, permite:

• Crear espacios sobre temáticas del municipio con contenidos como naturaleza, patrimonio, gastronomía, etc.
• Diseñar interacciones gamificadas que aumentan la participación del visitante.
• Integrar contenidos de vídeo, imagen, texto, recorridos virtuales y enlaces web.
• Reforzar la identidad del destino y mejorar su posicionamiento digital.

Además, la plataforma está pensada para que los responsables del municipio actualicen los contenidos de forma autónoma, garantizando que la información se mantenga siempre actualizada y alineada con la estrategia turística del destino.

El videomapping es una técnica de proyección de video que consiste en proyectar imágenes o vídeos en superficies irregulares o inusuales, como edificios o esculturas. El videomapping se utiliza a menudo en eventos públicos o en espectáculos de luz y sonido, y puede crear efectos visuales impresionantes y sorpresivos.

Mediante la combinación de luz, animación y sonido, esta tecnología permite reinterpretar el patrimonio turístico y convertirlo en un recurso narrativo capaz de atraer visitantes, dinamizar eventos y reforzar la identidad del destino.

La proyección se adapta con precisión a la arquitectura del espacio, generando efectos visuales que envuelven al público y facilitan la comunicación de historias, tradiciones, hitos culturales o campañas de promoción turística. El videomapping puede utilizarse en festividades locales, inauguraciones, rutas temáticas nocturnas o eventos estacionales, ampliando la oferta turística y mejorando la experiencia del visitante.