El Ayuntamiento de Estella-Lizarra ha presentado esta mañana su nuevo agente turístico virtual basado en Inteligencia Artificial, una herramienta que ya está en funcionamiento y que permitirá a visitantes y ciudadanía acceder de una forma rápida y sencilla a información turística de la localidad en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

El agente, bautizado como ‘Puy’, funciona como una oficina de turismo virtual disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. A través de una conversación sencilla, en castellano, euskera e inglés, las personas usuarias pueden realizar preguntas utilizando un lenguaje natural y obtener información sobre qué visitar, dónde comer o alojarse, patrimonio, rutas, eventos, recursos turísticos y otros servicios de interés. Aunque está especialmente entrenada en estas lenguas, es capaz de responder en cualquier idioma, incluso ir cambiando en una misma conversación.

Una de las principales características de ‘Puy’ es que no se limita a mostrar información, sino que permite mantener una conversación y adaptar las respuestas a las necesidades e intereses de cada persona. De esta forma, puede ofrecer recomendaciones personalizadas teniendo en cuenta, por ejemplo, la ubicación de la persona o la climatología.

Además, la interacción puede realizarse tanto mediante texto como por voz, facilitando el acceso a la información turística desde diferentes dispositivos y situaciones.

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