El asistente virtual de la Diputación de Barcelona simplifica la búsqueda de información, evitando que tengan que consultar manualmente todas las fichas de los recursos, y fomenta la autonomía de las personas usuarias. La herramienta proporciona respuestas rápidas y contextualizadas mediante un lenguaje natural, inclusivo, cercano y claro.

El asistente es una herramienta que utiliza un tipo de IA generativa y conversacional para abrir una nueva puerta de entrada al Catálogo de Servicios de la Diputación de Barcelona. Además de facilitar la búsqueda de los recursos que ofrece el Catálogo de Servicios, el asistente virtual también puede realizar búsquedas combinadas y aplicar filtros específicos; orientar sobre los recursos que mejor se ajustan a cada necesidad; proponer sugerencias mediante ejemplos de posibles consultas; mostrar información detallada de cada recurso concreto en forma de ficha, filtrada por tipología, personas beneficiarias, requisitos de acceso, plazos y normativa; y comparar opciones en función de determinados objetivos.

El asistente virtual permite a los ayuntamientos usuarios mejorar su eficiencia, ya que reduce el tiempo que dedican a encontrar los recursos más adecuados para cada necesidad y, además, les permite incrementar el número de recursos que utilizan. Para la ciudadanía, la nueva herramienta supone una mayor transparencia, ya que hace más comprensible la información publicada, y también implica una mejora indirecta de los servicios públicos, al contribuir a facilitar el desarrollo de proyectos y servicios municipales.

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