Internet es el escenario de referencia donde los turistas exploran destinos, comentan sus experiencias y conversan con otros usuarios para tomar sus decisiones de viaje.

La escucha de las experiencias de los visitantes se ha convertido en un elemento clave para la gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes y sostenibles.

Con una metodología única, la solución plantea el rastreo en todos los medios públicos de internet: redes sociales, blogs, foros, comunidades de opinión, medios digitales, vídeos, etc. donde se comente sobre el destino.

La Escucha online de EMPATH DESIGN FACTORY se caracteriza por una configuración adhoc que explota al máximo las posibilidades de las tecnologías emergentes supervisadas por un equipo humano.

Su equipo, pionero en el área de la Escucha de internet y con 20 años de experiencia, es experto en maximizar el aporte de conocimiento y evitar la infoxicación.

Plataforma de visualización y análisis de datos

• Herramienta de analitica de los datos. 
• Análisis multivariables con visualización estadísticas.
• Elaborar consultas e informes ad hoc.

Archivo de datos

• Volcado de los datos mediante API o formatos estándar como CSV, en Sistemas de Inteligencia Turística y Plataformas Smart.

Diagnóstico y cuadro de acciones estratégicas para la gestión sostenible del destino

• Qué mejorar, tener en cuenta, mantener, impulsar o comunicar para la sostenibilidad del destino. 
• Cuáles son los principales aprendizajes y advertencias a implementar.

Seguimiento periódico

• Conocer las conversaciones clave de la semana/mes.
• Alertas: estar informados a tiempo real de posibles crisis.
• Detectar oportunidades.

Informes ad hoc

• Comprender la realidad de un acontecimiento o producto turístico concreto.

Presentación de resultados

• Difundir las conclusiones dentro de la organización a todos los departamentos implicados.
• Plantear un espacio de reflexión, toma de conciencia y acción.