La implantación de una Oficina de Turismo Virtual dota a los destinos de una plataforma digital avanzada para ofrecer atención y servicios turísticos de forma remota, continua y personalizada. Este entorno permite interactuar con los visitantes en cualquier momento y desde cualquier lugar, proporcionándoles información relevante, recomendaciones adaptadas a sus intereses, asesoramiento en tiempo real y acceso a recursos digitales. La iniciativa responde a la creciente demanda de soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia turística y optimicen los servicios de atención, alineándose con las expectativas del viajero digital.

La digitalización de las oficinas de turismo incorpora chatbots inteligentes, capaces de mantener conversaciones naturales mediante interfaces de chat. Estos sistemas automatizados y de autoaprendizaje atienden consultas, proporcionan información contextualizada, realizan tareas básicas y acompañan al visitante durante la planificación y el disfrute de su viaje.

El chatbot para la web del destino actúa como una oficina de turismo virtual operativa 24/7, ofreciendo información sobre recursos turísticos, horarios, accesos, eventos culturales y festivos, alojamientos, gastronomía, artesanía y cualquier contenido definido por el destino. Facilita la planificación del viaje al proporcionar datos sobre rutas, climatología, precios de entradas, moneda, hábitos locales y recomendaciones de actividades imprescindibles.

Además, la disponibilidad en múltiples idiomas mejora la comunicación con el visitante internacional y amplía el alcance del destino.

En este ámbito, soluciones como la tecnología de CICERONE de iUrban destacan como asistentes virtuales turísticos de última generación, capaces de ofrecer atención permanente, omnicanal y altamente personalizada. Estas plataformas fortalecen la estrategia digital del destino, mejoran la eficiencia del servicio y contribuyen a ofrecer una experiencia turística diferencial, moderna y orientada al visitante.

Herramienta de análisis de los canales propios del destino en redes sociales, web y resto de ecosistema digital. También herramienta de Social Listening.

La herramienta OptimizaData Analytics centraliza y organiza en un cuadro de mando toda la información obtenida de los canales de las Redes Sociales y otros canales del destino, facilitando el análisis de los datos para tomar decisiones inteligentes, así como el seguimiento de eventos en el destino.

Se muestran distintas visualizaciones e informes que permiten hacer un seguimiento y control de todos los datos de forma sencilla, manteniendo una escucha activa del destino en medios online.

Características:

• La herramienta permite ver una evolución de las principales métricas de los canales monitorizados y ayuda a tomar las decisiones correctas.
• Tiene un sistema de alertas para notificar cualquier acción fuera de lo normal que esté ocurriendo en los canales monitorizados.
• Ayuda a optimizar las acciones de marketing online en todos los canales.
• Monetizar todas las acciones y estadísticas según índices de cotización.
• Conocer el comportamiento de los seguidores para anticiparse a sus necesidades y detectar tendencias.
• La herramienta muestra informes comparativos de todos los canales de las cuentas.
• Controlar la evolución de seguidores y otras métricas, con comparativas entre fechas.
• Se muestran informes y gráficos con un formato imprimible para presentación de resultados.
• Comparativa con otros destinos (seguidores y otras métricas públicas).
• Implementación de histórico para obtener datos e informes de años anteriores.
• Herramienta escalable para incluir más redes sociales y otros canales.
• Gestor de tareas para ayudar en la gestión diaria de las publicaciones en todos los canales y cuentas.
• Datos de INE.

Herramienta de monitorización de un grupo o todos los perfiles en redes sociales de los destinos de un ámbito geográfico (comunidad autónoma, provincia, mancomunidad, etc.).

Objetivos:

• Dar a conocer al destino la evolución de los principales indicadores de sus perfiles en redes sociales.
• Mejora competitiva de los destinos, permitiendo comparar cada uno de los indicadores con otros destinos.
• Vigilar la evolución de indicadores para detectar si se sigue la misma tendencia de crecimiento que el resto de destinos.
• Ayudar en las acciones de marketing, monitorizando la evolución e incremento de cada métrica.
• Analizar fácilmente la evolución de cada indicador, para la toma de decisiones.
• Poder seleccionar un grupo de destinos personalizado para realizar la comparativa de indicadores.
• Conocer el ranking e incremento de seguidores de la comunidad, por provincias y marcas turísticas.
• Recibir informes directamente en el email del destino, según el periodo seleccionado (semanal, quincenal o mensual), del aumento de cada métrica y la comparativa de cada métrica con la media de otros destinos.
• Ahorrar tiempo para analizar todos los resultados.

Cuadro de mando para la monitorización de eventos y campañas de influencers en redes sociales y otros canales.

Esta solución tiene como objetivos:

• Realizar un seguimiento de usuarios y contenidos durante una campaña.
• Seguimiento de impactos y otras métricas en redes sociales.
• Configuración de objetivos y control del estado de la campaña en tiempo real.
• Monetización de los resultados de las campañas.
• Evolución y comparativa de campañas, controlando los objetivos.
• Generación de informes de las campañas para presentación de resultados
• Captar nuevos influencers o seguidores destacados.

Origenia es una solución de Realidad Virtual avanzada que permite al usuario viajar al pasado y recorrer entornos históricos completamente reconstruidos mediante tecnología 3D. Desarrollada con motores gráficos de última generación como Unreal Engine, la plataforma combina documentación histórica rigurosa con modelado, texturizado y animación de alta fidelidad para generar espacios virtuales inmersivos que reproducen con precisión la arquitectura, el paisaje y la vida de distintas épocas.

Diseñada específicamente para dispositivos como Meta Quest 3, Origenia ofrece una experiencia VR autónoma, fluida y de gran realismo, en la que el visitante puede desplazarse libremente, explorar escenarios, observar detalles arquitectónicos y acceder a contenidos narrativos que contextualizan el espacio. Esta aproximación permite comprender mejor el patrimonio a través de un lenguaje visual directo, envolvente y accesible para todo tipo de públicos.

La solución aporta un gran valor a destinos turísticos, museos y centros de interpretación, ya que convierte un recurso patrimonial —a veces invisible, desaparecido o inaccesible— en una experiencia digital totalmente vivencial. También facilita la difusión científica y educativa, al permitir mostrar reconstrucciones históricas avaladas por procesos de investigación y supervisión técnica.

Origenia está concebida como un sistema versátil y escalable: puede adaptarse a cualquier enclave arqueológico, monumento o periodo histórico, integrarse en rutas o espacios expositivos, funcionar como experiencia individual o grupal e incorporar interactividad, narrativa guiada o modos de visita libre. Su capacidad para reconstruir lugares tal y como fueron constituye una herramienta estratégica para la interpretación del patrimonio y la innovación turística.

Los paneles LED para exteriores de Futura Vive son la solución perfecta para destacar en cualquier entorno exterior. Diseñadas para resistir las condiciones climáticas más adversas, estas pantallas ofrecen una calidad de imagen excepcional y una visibilidad óptima incluso bajo la luz solar directa. Desde eventos al aire libre hasta publicidad en vallas, estas pantallas LED proporcionan una plataforma dinámica y llamativa para transmitir mensajes y contenido visual de manera efectiva.

Características:

• Alta resolución: Ofrecen una calidad de imagen nítida y vibrante, garantizando una visualización clara a cualquier distancia.
• Brillo ajustable: Con niveles de brillo ajustables, las pantallas LED para exteriores garantizan una visibilidad óptima en cualquier condición de luz.
• Resistencia al agua y al polvo: Fabricadas con materiales de alta calidad, estas pantallas están diseñadas para resistir la lluvia, la humedad y el polvo, lo que las hace ideales para su uso en exteriores durante todo el año.
• Instalación flexible: Disponibles en una variedad de tamaños y configuraciones, las pantallas LED para exteriores se adaptan a diferentes espacios y necesidades, desde vallas publicitarias hasta escenarios de conciertos.
• Fácil mantenimiento: Con un diseño modular, estas pantallas permiten un mantenimiento sencillo y rápido, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la vida útil del producto.

Aplicaciones:

• Publicidad exterior: Ideales para campañas publicitarias en vallas, fachadas de edificios y espacios públicos, nuestras paneles LED para exteriores captan la atención del público y transmiten mensajes de manera impactante.
• Eventos y conciertos: Desde conciertos al aire libre hasta eventos deportivos, estas pantallas proporcionan un telón de fondo dinámico y envolvente para entretener a la audiencia y realzar la experiencia del evento.
• Señalización digital: Perfectas para aplicaciones de señalización en exteriores, como información de tráfico, indicaciones de eventos y anuncios de servicios públicos, nuestras pantallas LED ofrecen una comunicación clara y efectiva en entornos urbanos y rurales.

Park4Dis se propone el objetivo de solucionar una problemática que afecta a más de 1 millón de personas con movilidad reducida y más de 15 millones en Europa, desde varias vertientes y con una visión a 360º. Actualmente, proporciona la información relativa a más de 700 ciudades en 10 países, sumando más de 85.000 plazas para personas con movilidad reducida (PMR).

La plataforma desarrollada es la única solución que permite solucionar de forma eficaz el uso fraudulento de las tarjetas europea, facilita el turismo accesible y favorece el medio ambiente, cumpliendo así con varios ODS de la Agenda 2030. Todo esto es posible gracias al uso de tecnología innovadora basada en sensores y otros dispositivos inalámbricos de tipo IoT.

La plataforma se dirige a organismos públicos como ayuntamientos, patronatos de turismo, diputaciones, cabildos y mancomunidades, ofreciendo Park4Dis Admin, una serie de herramientas de optimización de plazas PMR, gestión de activos, estadísticas y demás soluciones de movilidad que le ayudan a gestionar y facilitar una movilidad inclusiva. Estas soluciones también se dirigen a policías, facilitándoles la gestión del fraude y de incidencias. Para grandes superficies (centros comerciales, aeropuertos, etc.), se ofrecen soluciones que facilitan y mejoran la experiencia completa del usuario PMR.

Park4Dis Admin:

• Mobility: Gestión de activos (plazas PMR y normas locales).
• Statistics: Estadísticas de uso plazas.
• Cards: Gestión de tarjetas UE y usuarios PMR.
• Alerts: Recibe y envía alertas.
• Supervisor: Gestión de incidencias para la policía.

Park4Dis es la plataforma gratuita que facilita la movilidad de las personas con movilidad reducida (PMR) y mejora la gestión municipal de las plazas reservadas. Nace para resolver una problemática que afecta a más de 15 millones de personas con tarjeta europea de estacionamiento en toda Europa, ofreciendo una solución colaborativa, interurbana y transversal.

Actualmente, Park4Dis cuenta con más de 85.000 plazas PMR registradas en más de 700 ciudades y 10 países europeos, y una comunidad activa de más de 12.000 usuarios.

A través de Park4Dis People, la aplicación ofrece una experiencia única para los usuarios PMR:

• Visualiza las plazas PMR más cercanas al destino y permite el guiado hasta ellas.

• Muestra la normativa local resumida, única en Europa, indicando dónde más pueden estacionar los titulares de la tarjeta PMR (zonas de carga/descarga, zona azul, residentes, etc.).

• Informa en tiempo real sobre la disponibilidad de las plazas (libre/ocupada) si el municipio cuenta con sensores.

• Permite reportar incidencias a la policía local (vehículos sin tarjeta, plazas no accesibles, señalización en mal estado, etc.).

• Facilita la colaboración ciudadana, permitiendo añadir y validar nuevas plazas PMR con fotografías geolocalizadas.

De esta forma, los municipios y destinos turísticos que se integran en la plataforma se convierten en “ciudades Park4Dis”, formando parte del cambio de paradigma de Smart City a Smart Human City, centrado en las personas y en la accesibilidad universal.

Involucrando a la población local, se busca integrar a la ciudadanía en la planificación, desarrollo y gestión de los destinos turísticos, promoviendo un turismo sostenible y alineado con las necesidades locales. A través de la tecnología y la colaboración activa, esta solución empodera a los residentes locales, permitiéndoles aportar sus ideas y preocupaciones, mejorar la calidad de los servicios turísticos y reforzar el sentimiento de pertenencia en torno al desarrollo turístico de su comunidad.

Estas circunstancias fomentan acciones para transformar y dinamizar el municipio ya que el consenso de las decisiones garantiza soluciones más cercanas a las necesidades y retos de los agentes, siendo, más sostenibles y mejorando la implicación de la ciudadanía y los visitantes en la política turística. 

Entre las actuaciones de la iniciativa de participación ciudadana se incluyen las siguientes:  

• Sesiones de trabajo con asociaciones vecinales, asociaciones de empresarios y hosteleros, etc. Estas sesiones se realizarán periódicamente y tendrán como objetivo la discusión de la situación actual de la mancomunidad y sus problemáticas. 

• Puesta en marcha de herramientas para realizar consultas rápidas a la ciudadanía. Inicialmente se proponen las siguientes: consultas en la web de la mancomunidad, pop-ups en marquesinas del transporte público u otras inmediaciones concurridas por residentes, etc. Estas consultas rápidas permitirán conocer el grado de satisfacción de la ciudadanía con un determinado servicio o actuación. 
• Lanzamiento de retos vinculados con turismo activo, ciclismo y senderismo para que planteen sus respuestas y soluciones mediante consultas y/o reuniones en las que estos agentes dinamizadores expongan sus planteamientos. Esta actuación funcionará como una consulta al mercado que permita a la mancomunidad mejorar su conocimiento de la situación real del tejido productivo, adecuando sus servicios y soluciones a esta realidad. 
• Programas de gamificación que permitan simular nuevas situaciones en el territorio para percibir como desearía el ciudadano que fuese la nueva situación, o las decisiones a tomar. Estas actuaciones seguirán metodologías de design thinking con el fin de maximizar la generación e intercambio de conocimiento e ideas para que, a su vez, puedan replicarse en futuras políticas o servicios que les afecten. 

Sistema Inteligente de monitorización y señalización de los pasos de peatones. Es una nueva medida en la mejora de la señalización del municipio que aumenta de manera significativa la seguridad vial del peatón y los conductores.

El objetivo principal de este componente es la seguridad vial. Los requerimientos de instalación son mínimos, pudiendo alimentar el sistema desde el punto de luz más cercano (red de alumbrado público o propia alimentación del semáforo instalado en la vía). Se facilita el paso a peatones con dificultades físicas minimizando de esta forma el riesgo de atropellos. Innovación para el desarrollo de la seguridad vial en las Ciudades Inteligentes.

ESCENARIOS DE USO Y APLICACIÓN DE LA SOLUCIÓN

El sistema cumple varias funciones, entre las que destacan:

• Iluminar el inicio y fin de paso mediante placas de LED en el pavimento o con balizas y señalización que se ilumina en el momento que detecta un peatón dispuesto a cruzar.
• Advertir al conductor de la presencia de un peatón.
• Iluminar la señalética vertical de paso de peatón.
• Incorporan LED rojos para que sea más visible el paso de peatón en horas de mayor iluminación natural.

En definitiva, este sistema incrementa de manera notable la seguridad del viandante.

El sistema permite modificaciones y ampliaciones a futuro, facilitando la integración con plataformas ciudadanas para nutrir al sistema con estadísticas, análisis de rutas, número de activaciones para control de paso, puntos conflictivos.