AumenChat es un asistente conversacional inteligente que permite a los destinos ofrecer información turística actualizada, contextual y disponible 24/7 mediante tecnología de IA generativa. Capaz de responder preguntas sobre patrimonio, servicios turísticos, agenda cultural, comercio local, movilidad o recomendaciones personalizadas, AumenChat se adapta a la identidad del destino y a múltiples idiomas para garantizar una experiencia accesible a todos los visitantes.

Su integración con los contenidos oficiales del destino y con módulos como Aumarket le permite ofrecer información verificada, contextualizada y alineada con los criterios de sostenibilidad y calidad del modelo DTI. Además, reduce la carga de los canales de atención tradicionales (oficinas de turismo, teléfono, email), mejorando la eficiencia y la satisfacción del visitante.

Características funcionales

• Asistente conversacional 24/7 en web, app
• IA generativa entrenada con contenidos oficiales del destino
• Multidioma automático
• Respuestas personalizadas por intereses y ubicación
• Estadísticas de uso y analítica de conocimiento turístico
• Alto nivel de adaptación: identidad visual, tono y funcionalidades

Es la herramienta de marketing de contenidos que enriquece los planes de viaje de tus clientes al proporcionarles todos los eventos que suceden durante sus fechas de viaje. Se trata de una agenda actualizada de eventos (desde conciertos hasta mercados locales), personalizada según las preferencias de tus clientes, para que aprovechen al máximo su experiencia de viaje. 

¿En qué consiste Event Calendar?

• La herramienta definitiva para mantener a los clientes actualizados sobre todo lo que sucede en los destinos. 
• Ofrece el plan perfecto para cada viajero al personalizar los resultados según sus intereses y fechas de viaje.

Además, añade valor y fideliza a los viajeros. La forma de convencer e inspirar en las interacciones digitales, promociones y comunicaciones, consolidando tu marca como la fuente de referencia y experiencias en tus destinos. 

Forma de implementación 

Todo su contenido está disponible en formato widget, cuya implementación se completa en un plazo de 3 días a 2 semanas, y también a través de la API de Smartvel.

Las guías PDF están diseñadas para ofrecer una experiencia visual y práctica que acompaña al viajero desde la inspiración hasta la planificación. Su interior combina imágenes de alta calidad con información clara, organizada y fácil de consultar.

Cada guía incluye secciones bien estructuradas, con títulos destacados, listas rápidas, consejos prácticos y recomendaciones variadas. La maquetación alterna fotografías a página completa, bloques de texto breves y rutas explicadas paso a paso, creando un equilibrio entre contenido útil e inspiración visual.

El diseño limpio, moderno y atractivo, junto con un tono cercano y directo, convierte cada guía en una herramienta ideal para descubrir destinos, planificar visitas y disfrutar de una experiencia totalmente guiada y accesible.

• Mejora la satisfacción y fidelidad de tus clientes.
• Atrae e inspira ofreciendo diferentes tipos de planes según las necesidades de cada viajero.

Forma de implementación 

Las guías se presentan en formato PDF, pensado para ser cómodo, visual y accesible desde cualquier dispositivo: móvil, tableta u ordenador. Mantienen una estructura clara y ordenada, con páginas diseñadas para ofrecer una lectura fluida y una navegación intuitiva.

Una herramienta de planificación que inspira a los viajeros mediante una selección cuidadosa de planes y actividades personalizadas para cualquier destino. Garantiza experiencias inolvidables a través de una solución interactiva que ofrece opciones personalizadas de restaurantes, lugares destacados, tours y actividades, todo ello integrado con la agenda dinámica del destino. Con esta diversidad de opciones, los viajeros pueden generar itinerarios automáticamente según sus días y presupuesto, descargándolos cómodamente en Google Maps para liberarse de preocupaciones sobre cuál será su próxima parada.

Además, con Trip Planner: 

• Incluye el contenido, servicios y acuerdos con terceros. 
• Se trata de un contenido categorizado para crear un plan único y fácil de compartir. 
• Son marca blanca, el estilo se adapta a tu imagen e identidad corporativa.

Forma de implementación 

Todo su contenido está disponible en formato widget, cuya implementación se completa en un plazo de 3 días a 2 semanas, y también a través de la API de Smartvel.

Una solución que ofrece todo lo que el visitante debe saber de forma unificada. Información crucial sobre el destino, como opciones de transporte, moneda, la mejor época para visitar el país y recomendaciones de seguridad. Se trata de una herramienta completamente personalizable y adaptada, lo que permite incluir los consejos que sean de mayor utilidad para tu audiencia. 

Información sobre trámites administrativos o documentación necesaria para viajar como visados o requerimientos de salud y seguridad son de gran utilidad para los grupos de nómadas digitales, proporcionándoles así información esencial para facilitar su experiencia en el destino.

Park4Dis se propone el objetivo de solucionar una problemática que afecta a más de 1 millón de personas con movilidad reducida y más de 15 millones en Europa, desde varias vertientes y con una visión a 360º. Actualmente, proporciona la información relativa a más de 700 ciudades en 10 países, sumando más de 85.000 plazas para personas con movilidad reducida (PMR).

La plataforma desarrollada es la única solución que permite solucionar de forma eficaz el uso fraudulento de las tarjetas europea, facilita el turismo accesible y favorece el medio ambiente, cumpliendo así con varios ODS de la Agenda 2030. Todo esto es posible gracias al uso de tecnología innovadora basada en sensores y otros dispositivos inalámbricos de tipo IoT.

La plataforma se dirige a organismos públicos como ayuntamientos, patronatos de turismo, diputaciones, cabildos y mancomunidades, ofreciendo Park4Dis Admin, una serie de herramientas de optimización de plazas PMR, gestión de activos, estadísticas y demás soluciones de movilidad que le ayudan a gestionar y facilitar una movilidad inclusiva. Estas soluciones también se dirigen a policías, facilitándoles la gestión del fraude y de incidencias. Para grandes superficies (centros comerciales, aeropuertos, etc.), se ofrecen soluciones que facilitan y mejoran la experiencia completa del usuario PMR.

Park4Dis Admin:

• Mobility: Gestión de activos (plazas PMR y normas locales).
• Statistics: Estadísticas de uso plazas.
• Cards: Gestión de tarjetas UE y usuarios PMR.
• Alerts: Recibe y envía alertas.
• Supervisor: Gestión de incidencias para la policía.

Park4Dis es la plataforma gratuita que facilita la movilidad de las personas con movilidad reducida (PMR) y mejora la gestión municipal de las plazas reservadas. Nace para resolver una problemática que afecta a más de 15 millones de personas con tarjeta europea de estacionamiento en toda Europa, ofreciendo una solución colaborativa, interurbana y transversal.

Actualmente, Park4Dis cuenta con más de 85.000 plazas PMR registradas en más de 700 ciudades y 10 países europeos, y una comunidad activa de más de 12.000 usuarios.

A través de Park4Dis People, la aplicación ofrece una experiencia única para los usuarios PMR:

• Visualiza las plazas PMR más cercanas al destino y permite el guiado hasta ellas.

• Muestra la normativa local resumida, única en Europa, indicando dónde más pueden estacionar los titulares de la tarjeta PMR (zonas de carga/descarga, zona azul, residentes, etc.).

• Informa en tiempo real sobre la disponibilidad de las plazas (libre/ocupada) si el municipio cuenta con sensores.

• Permite reportar incidencias a la policía local (vehículos sin tarjeta, plazas no accesibles, señalización en mal estado, etc.).

• Facilita la colaboración ciudadana, permitiendo añadir y validar nuevas plazas PMR con fotografías geolocalizadas.

De esta forma, los municipios y destinos turísticos que se integran en la plataforma se convierten en “ciudades Park4Dis”, formando parte del cambio de paradigma de Smart City a Smart Human City, centrado en las personas y en la accesibilidad universal.

HODEIAN es una herramienta para conocer el flujo y el perfil de los visitantes y sus hábitos de consumo basada en el análisis de datos. Su objetivo es ser una ayuda en la toma de decisiones para los gestores público/privados del turismo, los recursos turísticos y cualquier establecimiento comercial que pueda estar relacionado con el turismo. HODEIAN analiza datos de diversas fuentes:

1. Sistema de monitorización del gasto en establecimientos comerciales del territorio.

A partir de datos agregados y anonimizados de transacciones realizadas con tarjetas y TPVs (datáfonos) de una entidad bancaria, se analizan los hábitos de consumo a partir del municipio donde se realiza el gasto, el origen del consumidor y la categoría del gasto.

2. Sistema de seguimiento de los movimientos de los visitantes (turistas y excursionistas) a través de operadoras de telefonía móvil.

Permite conocer el perfil del visitante y su movilidad dentro del territorio analizado. En especial, permite cuantificar el número de excursionistas que visitan una zona y el lugar donde han pernoctado (fuera de esa zona).

3. Sistema de conteo de personas a través de sensores

Posibilita conocer los tránsitos y los flujos de personas en una zona concreta a lo largo del tiempo. Permite analizar el impacto de eventos realizados y permite identificar situaciones y momentos de sobresaturación que necesitan algún tipo de actuación.

3. Estadísticas Oficiales

Se analizan los datos de la Encuesta de Establecimientos Turísticos Receptores realizada por EUSTAT en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Euskadi.

3. Otras fuentes de la Administración pública

Se introducen los datos de otros Departamentos de la Administración que son de interés para el dominio del Turismo.

Debido al aumento de la población en las ciudades, la contaminación ambiental, lumínica o acústica tiende a aumentar, por lo que la monitorización de estos parámetros cada vez es más utilizada para evaluar la calidad de vida de las ciudades.

Entre todos los parámetros, uno de los que más hay que tener en cuenta es la calidad del aire, ya que minimizar la contaminación del aire es una prioridad en los núcleos poblacionales. Todo esto hace que sea necesario el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas que ayuden a mitigar este problema. La monitorización en tiempo real de los datos de contaminación permite a las áreas metropolitanas analizar la situación actual del tráfico de la ciudad y tomar sus decisiones en consecuencia.

Esta solución permite detectar partículas contaminantes como PM2.5, entre otras, y mide gases como el CO, CO₂, CO3, NO, NO2, H2S y SO2. Además, los datos recogidos pueden ser visualizados en una plataforma de visualización que ayuda a las entidades a tomar decisiones en tiempo real sobre el estado de las ciudades y la realización de una mejor planificación urbana. Los beneficios de la solución son los siguientes:

• Cumplimiento eficaz de la regulación y la normativa
• Mejora de la eficiencia energética
• Reducción en los tiempos de la toma de decisiones a la hora de tomar medidas para la preservación de la calidad del medioambiente.
• Generación de datos más veraces sobre la calidad del ambiente de las ciudades.
• Aumento de la transparencia al poner la información a disposición de los ciudadanos.

Finalmente, gracias a una capa analítica y a las capacidades predictivas de la solución, es poder prever el estado de la calidad del aire basándonos en los datos capturados por los sensores.

Se define el servicio Hub de innovación de Telefónica como aquel que proporciona al Cliente un espacio con una marca propia en el que ayudan a las empresas, emprendedores, universitarios y/o ciudadanos en general a proporcionarles los conocimientos a través de  servicios de apoyo, acompañamiento, formación y mentorización para que mejoren sus capacidades y pongan en marcha sus proyectos y/o productos de cara facilitarles la adaptación  a este nuevo mundo digital, cumpliendo los objetivos marcado por el responsable del Hub. Algunos ejemplos pueden ser:

• Fomento del empleo y el emprendimiento en la región
• Formación al ciudadano, eliminación de la brecha social
• Retención del talente y lucha contra la despoblación
• Creación de nuevos productos y servicios para incorporar al porfolio por parte de Grandes Empresas
• Desarrollo de soluciones innovadoras que mejoren los procesos internos

El servicio se compone de una serie de herramientas, procesos y personas que se pondrán a disposición del Cliente (Administración Pública o Gran Cliente privado) para conseguir los objetivos marcados al inicio del proyecto y que, en función del tipo de Hub y del Cliente estarán enfocados hacia la tecnología o el emprendimiento, aunque la propuesta de Telefónica engloba ambos mundos.

Algunos ejemplos de aplicación al sector turístico:

• Tecnología de viajes
• Alojamiento turístico
• Turismo sostenible
• Mejora de la experiencia turística
• Gastronomía y Turismo culinario
• Marketing turístico